文化是企業(yè)的靈魂，沒(méi)有文化的企業(yè)就是一個(gè)沒(méi)有靈魂支撐的軀殼，做不強(qiáng)，也走不遠(yuǎn)。所以，想要長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化的建設(shè)。
據(jù)我觀察，從目前的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程看，可以分為兩大類：一類是自然積淀的，可以說(shuō)是水到渠成;另一類是刻意打造的，需要不停的灌輸和強(qiáng)化。
有些企業(yè)能夠自然積淀下來(lái)文化，是因?yàn)槠髽I(yè)老板來(lái)自于社會(huì)精英群體，有能力、有思想、有道德，創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)有著明確的責(zé)任感和使命感。這樣的老板自然就會(huì)成為員工們追隨的榜樣和精神領(lǐng)袖。老板的價(jià)值觀和方法論，運(yùn)作理念和行為模式能夠迅速普及到企業(yè)的每一個(gè)角落，落地生根，慢慢抽芽、開(kāi)花、結(jié)果，形成企業(yè)文化。
凡是刻意打造企業(yè)文化的公司，其目的不外兩點(diǎn)：
一點(diǎn)是自己的公司積淀不下來(lái)像樣的、成型的企業(yè)文化。
只好請(qǐng)高人設(shè)計(jì)一套像模像樣、有深刻內(nèi)涵的所謂的企業(yè)文化，做一些標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)和手冊(cè)，擺擺企業(yè)文化的架勢(shì)，并不深入推行這套企業(yè)文化，其實(shí)根本就推行不下去，因?yàn)檫@樣的文化與企業(yè)的作為嚴(yán)重不符。也只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀或是客戶來(lái)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，這套系統(tǒng)的文化才能派上用場(chǎng)，拿出來(lái)賣(mài)弄顯擺一翻。
另一點(diǎn)是老板為了留住、控制、甚至是奴役員工，為了實(shí)現(xiàn)公司最大銷(xiāo)售，同時(shí)又要掩藏自己不可告人的目的，于是就美其名曰：引進(jìn)企業(yè)文化戰(zhàn)略。
這類企業(yè)的文化都有著一個(gè)永恒不變的，共同的主題，那就是感恩和成功。
要求員工對(duì)父母感恩，對(duì)幫助過(guò)自己的人感恩，其真實(shí)目的是為對(duì)企業(yè)感恩做鋪墊，輪到企業(yè)對(duì)員工感恩的時(shí)候，只做表面文章，從來(lái)沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
鼓勵(lì)員工不惜一切代價(jià)的去追求成功，臉厚心黑，人格扭曲。真實(shí)目的無(wú)非是為企業(yè)創(chuàng)造效益。最終成功的都是老板，名利雙收者比比皆是。比老板還有名，比老板還有錢(qián)的成功的員工，卻世上少見(jiàn)。
衡量企業(yè)文化的優(yōu)劣，有三個(gè)要素。第一點(diǎn)是看能否支撐企業(yè)的發(fā)展;第二點(diǎn)是看是否能支持員工能力和心智的成長(zhǎng);第三點(diǎn)是看是否能推動(dòng)企業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。能夠同時(shí)做到這三點(diǎn)，就是優(yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)文化是否深刻，是否有內(nèi)涵，都是無(wú)關(guān)緊要的。
鑒于這種認(rèn)識(shí)，在工作室創(chuàng)辦之初，我就制定了一個(gè)只有六條內(nèi)容的員工守則，我要求員工不論面對(duì)工作，面對(duì)客戶，還是面對(duì)社會(huì)上的人和事，都要用這六條準(zhǔn)則來(lái)嚴(yán)格要求自己。
第一：不說(shuō)謊，不罵人。
說(shuō)謊無(wú)疑會(huì)增加溝通成本，為了圓自己的一句謊話，還要接連不斷地一直說(shuō)很多謊，謊話說(shuō)多了自然要露餡。當(dāng)別人知道你是一個(gè)愛(ài)說(shuō)謊話的人，你就無(wú)法贏得別人的信任與合作。在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣的人都是不受歡迎的。說(shuō)謊的人就是在向別人證明自己的人格不健全。說(shuō)謊的原因一是自己沒(méi)自信，需要吹噓;二是因?yàn)闆](méi)有能力承擔(dān)責(zé)任，需要逃避。只有不說(shuō)謊話的員工，才能越來(lái)越有自信，越來(lái)越有能力。
罵人是因?yàn)樾摒B(yǎng)不夠，總認(rèn)為是別人的言行有過(guò)失，深深地傷害了自己，讓自己怒不可遏。凡罵人者都是只從自身的利益角度出發(fā)考慮問(wèn)題。無(wú)法通盤(pán)的、綜合的考慮問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)也看到合理性。這一點(diǎn)對(duì)于策劃人來(lái)說(shuō)極為重要。不罵人可以讓人更有智慧。
第二： 勇于表現(xiàn)自己，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。
勇于表現(xiàn)自己，遇到與自己的能力和特長(zhǎng)正相關(guān)的工作時(shí)，一定要當(dāng)仁不讓，舍我其誰(shuí)。即為自己爭(zhēng)取到了鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是在為工作室創(chuàng)造價(jià)值。
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)為自己的錯(cuò)誤和過(guò)失承擔(dān)責(zé)任的人，他身上的缺點(diǎn)會(huì)越來(lái)越少，優(yōu)點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多。相反，不承認(rèn)錯(cuò)誤，推脫責(zé)任的人，身上的缺點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多，優(yōu)點(diǎn)會(huì)越來(lái)越少。當(dāng)每一名員工都煉成精英，工作室自然就是行業(yè)的翹楚。
第三：信守承諾，只做自己能力范圍之內(nèi)的事。
信守承諾不只是要說(shuō)到做到，而是對(duì)我們有把握做好的事才能去做，做好之后才能說(shuō)。不能見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，貪功心切，去做我們能力范圍之外的事。這樣做雖然可以使我們的眼界得以開(kāi)闊，能力得以提升，但對(duì)信任我們的客戶來(lái)說(shuō)，卻是一種巨大的傷害，尤其是對(duì)工作室來(lái)說(shuō)，將是一場(chǎng)災(zāi)難。
第四：客戶利益要首先考慮，自身學(xué)習(xí)成長(zhǎng)其次考慮，賺錢(qián)要最后考慮。
保障客戶的利益，是我們工作室的職責(zé)和使命。脫離這一點(diǎn)，工作室就失去了存在的價(jià)值。我們要學(xué)會(huì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，要在服務(wù)客戶項(xiàng)目的過(guò)程中，使眼界得以開(kāi)闊，使能力得以提升，使經(jīng)驗(yàn)得以豐富，使技巧得以純熟，使理論素養(yǎng)得以積淀。這樣就可以為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，客戶也會(huì)給予我們更多的金錢(qián)和情感回報(bào)。
第五：只服務(wù)我們尊重的客戶，并通過(guò)提供服務(wù)，贏得客戶的尊重。
我們要有選擇的服務(wù)客戶，對(duì)于那些生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，對(duì)于那些沒(méi)有道德底線的企業(yè)家，我們堅(jiān)決不為其提供任何形式的服務(wù)。我們只為那些有使命感的企業(yè)，有雄心壯志、有道德風(fēng)尚的企業(yè)家提供最專業(yè)的服務(wù)。并以我們的專業(yè)和敬業(yè)，贏得客戶對(duì)我們的尊重。
第六：樂(lè)于接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)難題，挑戰(zhàn)極限。
策劃是充滿挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)閷?duì)于策劃，經(jīng)驗(yàn)是靠不住的，用經(jīng)驗(yàn)做策劃，就是用過(guò)去的老辦法來(lái)解決如今的新問(wèn)題。這要是可行，企業(yè)根本不需要做策劃。
策劃人每接觸一個(gè)新的策劃項(xiàng)目，都要迎難而上，挑戰(zhàn)自己的快速學(xué)習(xí)能力，挑戰(zhàn)自己超負(fù)荷工作的承受力，挑戰(zhàn)自己永遠(yuǎn)有更好創(chuàng)意的思維爆發(fā)力。這樣我們才不會(huì)江郎才盡，我們才有資格繼續(xù)奮戰(zhàn)在策劃的第一線。
這六條守則，看似都是在說(shuō)工作室發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)的，好像并沒(méi)有體現(xiàn)出工作室要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，好像與前面提到的優(yōu)良的企業(yè)文化要素不符。其實(shí)，企業(yè)只要能夠從維護(hù)自身利益出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)自己崇高的經(jīng)營(yíng)使命而不懈奮斗，這樣的企業(yè)已然在不斷地為社會(huì)做貢獻(xiàn)了。因?yàn)樗跒樯鐣?huì)培養(yǎng)和輸送人才，它正在解決著社會(huì)上需要有人來(lái)解決的問(wèn)題。
這就是企業(yè)在為社會(huì)做貢獻(xiàn)，這也是企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的最好的方式。有些企業(yè)把社會(huì)責(zé)任寫(xiě)進(jìn)企業(yè)憲法，這很好，表明了企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，同時(shí)也起到了要求和警醒員工的作用。有些企業(yè)老板總是將社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊，這就是刻意的企業(yè)文化秀了。