和諧——“和而不同”
最近幾年國家把構(gòu)建和諧社會(huì)作為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的整體目標(biāo)，對和諧的解釋也屢屢見諸媒體，但是我發(fā)現(xiàn)，大家對和諧的了解還僅限于社會(huì)發(fā)展的大層面，在實(shí)際生活中，身體力行中，到底有多少人了解和諧的本質(zhì)要義?又有多少人知道如何去做才算是和諧呢?我想這需要大家的思考。
和諧的最根本要義是什么?是包容和理解，而要達(dá)到包容和理解，就要秉承中國傳統(tǒng)文化中“和而不同”的處事原則�！墩撜Z。子路》中說到“君子和而不同，小人同而不和”，意思就是說，作為君子，在與人相處的時(shí)候，要把自己不同的觀點(diǎn)和看法表達(dá)出來，不能一味的迎合他人。而小人則正好相反，在和別人相處的時(shí)候，會(huì)把自己的意見深藏于心，一味的迎合別人。其實(shí)在我們身邊的人都可以歸到這兩類人中去，而有意思的是通過一段時(shí)間的相處，那個(gè)愿意和自己唱反調(diào)的人往往會(huì)成為自己的朋友，一味迎合自己的人卻始終只是一個(gè)熟人。
辦公室政治
辦公室政治這個(gè)詞說起來也許很負(fù)面，但是卻是實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在我們的身邊。對這個(gè)詞每個(gè)人都有一些體會(huì)和心得，但實(shí)際上，沒有那么復(fù)雜。所謂辦公室政治，說白了不過是在公司這樣一個(gè)以利益為基礎(chǔ)的環(huán)境中，大家在相處過程中彼此的一種價(jià)值衡量。大家從見面到熟悉都會(huì)不自覺的進(jìn)行一種價(jià)值的判斷，這種判斷決定了對彼此的今后的行為方向。但是正所謂有人的地方就有了江湖，也正應(yīng)了那就話，世上本無事，庸人自擾之。大家在彼此的交往中形成了圈子，那么利益的分配就從以前的以人為單位進(jìn)入到以利益集團(tuán)為單位的博弈狀態(tài)。這樣就產(chǎn)生了所謂的“政治”。
通過對幾個(gè)企業(yè)文化案例的研究，我發(fā)現(xiàn)不同的企業(yè)員工對辦公室政治的理解和定位是不同的。在對幾家國企和國有醫(yī)院的企業(yè)文化研究中，我發(fā)現(xiàn)，作為技術(shù)崗位的普通員工對辦公室政治的理解傾向于負(fù)面和消極，被認(rèn)為是腐敗的代名詞。而供職于民營或者是外資公司的員工則把辦公室政治看成是個(gè)人展現(xiàn)自己能力的平臺，把它作為一種升遷的手段來對待，甚至不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)。這一點(diǎn)通過那本小說《杜拉拉升職記》大家就可以領(lǐng)略一二。所以，從調(diào)研和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上來說，我們在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中也會(huì)有所偏重。
辦公室政治是好?是壞?
其實(shí)我認(rèn)為辦公室政治無所謂好壞，因?yàn)檫@個(gè)詞本身就產(chǎn)生于制度的不健全和監(jiān)督的不公正。我們每個(gè)人在工作中都處于一定的位置，這個(gè)位置決定了我們的地位和收入。而決定這個(gè)位置的因素就是我們在工作過程中所發(fā)揮的作用。那么如何去衡量，首先需要一個(gè)健全的制度體系。其次，需要一個(gè)公正的裁定者來進(jìn)行監(jiān)督和分配。
在對幾家國企的研究中，我發(fā)現(xiàn)，國企的管理體制大多仍在沿用人事管理制度，這種管理制度的特點(diǎn)是以崗定人，相對于現(xiàn)代人力資源管理制度，在用人和評價(jià)方面都顯得死板呆滯。而且最重要的一點(diǎn)就是對員工的晉升沒有一個(gè)公正、公開的體系，從而使想要晉升的人員把目光都轉(zhuǎn)向了靠人際或者裙帶關(guān)系獲得晉升，能力反而只是一個(gè)必要條件。所以才出現(xiàn)了有技術(shù)的人卻紛紛走向管理崗位，導(dǎo)致管理不像管理、技術(shù)不像技術(shù)的四不像局面。而且，在國企中，也缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，從而使員工的升遷得不到保障，更加使得人際關(guān)系政治化的趨勢加強(qiáng)。
而在民營和外企中則是另外一種情況，由于這兩種企業(yè)大都采用現(xiàn)代西方的人力資源管理模式，所以在用人和評價(jià)的方面更加的靈活和準(zhǔn)確，在執(zhí)行過程中也能保證公平。所以相對國企來說，人際關(guān)系比較單純，辦公室政治的傾向也不嚴(yán)重。但有意思的是，伴隨公司的成長，機(jī)構(gòu)和人員的增多，這種現(xiàn)象卻越來越嚴(yán)重，只是由于公司的效益需要，這種辦公室中的集團(tuán)斗爭就轉(zhuǎn)化為了員工施展才華的平臺。
總結(jié)起來，在國企中，制度和監(jiān)督兩方面都得不到保障，所以大家不得不講政治，搞關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)也是無奈。在私企或外企中，雖然制度和監(jiān)管方面相對都很公平，但是隨著公司的成長，這種風(fēng)氣也在形成，并通過另一種形式表現(xiàn)出來，這主要由于員工的素質(zhì)不能與公司的發(fā)展共同提高所導(dǎo)致的。
用文化統(tǒng)領(lǐng)制度，讓和諧走進(jìn)辦公室
要解決辦公室政治，最根本的辦法絕對不是通過制度的修改和監(jiān)督的加強(qiáng)來約束，這樣做只能是陷入“道高一尺、魔高一丈”死循環(huán)。而是通過文化來引導(dǎo)和塑造員工的價(jià)值觀，這樣才能從根本上解決這一問題。
和諧的真正要義是包容和理解基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而要做到包容和理解，就需要真正懂得中國傳統(tǒng)文化的“和而不同”的含義。并且把它真正灌輸?shù)絾T工的心中。我們在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，我們從三方面入手，把“和諧”帶入的辦公室。
首先、我們加強(qiáng)員工互信。
讓員工能真正的信任彼此。這是工作開展的基礎(chǔ)。員工信任感的建立使他們之間的交流更加順暢，是信息得以加速傳遞，最重要的是發(fā)揮了輿論監(jiān)督的作用。
第二、我們建立了合理的上下級交流通道。
上級任務(wù)的迅速貫徹和下級意見的及時(shí)反饋都是工作效率的重要保證。所以，建立上下級之間的交流通道，是促進(jìn)和諧的一個(gè)重要方面，只有上級及時(shí)得到意見反饋，才能及時(shí)調(diào)整，而下級通過對上級的表達(dá)，盡早化解矛盾。
第三、我們制定了合理的會(huì)議研討制度。
員工之間交換意見和上下級之間傳遞信息最有效的方式還是面對面的會(huì)議。所以，建立高效的會(huì)議程序和研討制度，有利于意見的表達(dá)和統(tǒng)一。
通過這些制度的建立，我們可以通過制度把“和諧”理念帶給員工，同時(shí)，配合及時(shí)的企業(yè)文化理念構(gòu)建和宣講，讓員工明白和諧的真正內(nèi)涵以及具體做法，那么大家在學(xué)習(xí)了傳統(tǒng)文化的過程中，其個(gè)人品質(zhì)也得到了培養(yǎng)。在今后的工作中，合理的制度也保障了員工品質(zhì)的提高和固化，真正做到了“內(nèi)化于心，固化于制，外化于行”。