低迷期企業(yè)文化的價值

　　在經(jīng)歷了長時間的繁榮之后，中國市場遭遇了“冬天”，而我們對這場經(jīng)濟危機的恐懼遠遠大于發(fā)達國家的百姓，因為他們已經(jīng)經(jīng)歷過無數(shù)次類似的經(jīng)濟危機，已經(jīng)具有了某種免疫力。況且這次危機導致的結(jié)果，可能會令很多國人不解，就像一些專家所說的那樣：此次經(jīng)濟危機美國受的是輕傷，歐洲受的是重傷，而中國受的是內(nèi)傷。

　　不久前我到美國去度假，所看到的一切與去之前的想象完全不一樣：我以為經(jīng)濟衰退會嚴重打擊美國人民的消費和信心，但是到了那里才發(fā)現(xiàn)人們大都非常樂觀，沒有垂頭喪氣的表情，美國國內(nèi)航班的飛機上滿滿的人，購物中心里也是，人們大包小包地購物，游樂場所里人們歡呼雀躍，活得很自在，而比較好的餐館居然還要等位子，令我非常驚訝。也許他們認為艱苦的日子很快就會過去，我感覺不到悲觀的情緒，也感覺不到他們失去了自信，所以我自己也跟著大手大腳地花錢。

　　但是回到國內(nèi)以后，發(fā)現(xiàn)形勢在急劇惡化，很多企業(yè)的業(yè)績迅速下滑，人們花錢變得非常保守，很多企業(yè)因為失去了信心，而開始考慮裁員，盡管政府呼吁大家盡量不要裁員。其實裁員是企業(yè)經(jīng)營過程中的一種自然現(xiàn)象，就像一個人生病了要打針吃藥一樣，只不過大家關心的是如何盡量減少痛苦，不到萬不得已盡量不要動手術。裁員雖然是無情的，但是處理裁員的手段卻可以是溫情的，要讓員工感到受到尊敬，受到禮遇，沒有被掃地出門的感覺。

　　企業(yè)主與員工之間的關系就像是“婚姻關系”，企業(yè)解雇員工時就如同是離婚，所以一定要謹慎對待，實在無法過下去了，分手是正常的，最好的辦法就是好合好散，不要互相傷害。因為不管什么原因，分手對雙方都不是什么好事，所以一定要尊重對方，不要做出傷害對方的事情。

　　企業(yè)效益不好的時候，盡量不要簡單地裁人，把責任都推給員工，而是設法大家一起共渡難關，榮辱與共。最初可以從高管層減薪開始，“天塌下來個子高的先頂著”，讓員工有一種安全感，如果還不解決問題，就全員減薪，大家勒緊褲腰帶，不到萬不得已不要輕易裁員，裁員不僅會傷害被解雇的員工，也會讓留下的人心有余悸，對企業(yè)失去信心，而一旦經(jīng)濟復蘇，企業(yè)又會面臨招人難的境地。

　　記得當年我在惠普時，也曾經(jīng)趕上過幾次裁員，我也親自通知過很多人被解雇了，因為事前考慮到被解雇員工的感受，惠普始終把尊敬員工放在首位。當時有一句話使我記憶猶新：“公司可以解雇一個人，但是不可以否定一個人。”也就是說，某個人在公司的表現(xiàn)差強人意，不能說該員工是一個壞員工，只能說這個員工與公司的理念、要求、風格不一致，大家合不來。

　　在解雇員工時，給員工一個月的帶薪找工作的時間，他們可以不來上班，公司的門卡照用，公司的電腦照樣可以上網(wǎng)，密碼始終有效，整理自己的物品時也不會有人在現(xiàn)場監(jiān)督。另外，公司還花錢請獵頭公司在會議室坐堂，給被解雇的員工做輔導，介紹社會上有需求的企業(yè)情況，公司在通知解雇員工的當天，甚至雇傭了心理醫(yī)生和急救醫(yī)生隨時“待命”，以防某些員工無法面對被解雇的事實，發(fā)生意外……這些雖然都是小事，但是卻深得員工認同，這就是為什么很多人可以“笑著離開惠普”的原因。

　　中國在過去30年中，基本上保持了高速增長，即使是在亞洲金融危機的時候，國人的信心也沒有動搖，但是這一次似乎不同，盡管我們的經(jīng)濟還在增長，但是消費者的信心卻受到很大影響，也許國人還不習慣，甚至無法接受。經(jīng)濟低迷時期，企業(yè)應當如何應對?我認為最可怕的莫過于失去信心，而信心的缺失很快就會轉(zhuǎn)化成為一種“文化”，即大家普遍認同的一種結(jié)論。

　　在企業(yè)業(yè)務放緩的時候，企業(yè)家和高級經(jīng)理人應當把注意力放在如何做好準備，迎接下一輪高峰的到來，要樂觀積極地去面對。有這樣一個難得的“休息時間”是件好事，就像比賽場上需要叫暫停一樣，不管競爭多么激烈，不管我們是否處于劣勢，叫暫停的目的都是為了重整旗鼓，樹立信心。在低迷期，企業(yè)要重新審視自己，重建信心，把企業(yè)文化當成長期戰(zhàn)略，讓文化反哺企業(yè)，反哺品牌，反哺員工。

　　面對經(jīng)濟低迷，企業(yè)要坦然面對，不要驚慌失措，沒有什么比失去信心更可怕，因為唯一能擊敗我們每個人的，就是我們自己的信念。

　　少數(shù)人的恐慌會逐漸演變成一種氛圍，所以必須盡快扭轉(zhuǎn)，用積極向上的文化引導大家。借用王岐山先生在非典最嚴峻時期曾經(jīng)說過的一句話：人不自信誰信你。

　　一個企業(yè)可以解雇一個人，卻不可以否定一個人，要給予被解雇的員工足夠的尊重，讓他們有尊嚴地離開，這才是體現(xiàn)一個企業(yè)有文化、有涵養(yǎng)的關鍵所在。

　　春天還會遠嗎

　　對大多數(shù)企業(yè)來說，目前就像兩場大戰(zhàn)之間的休整期，我們已經(jīng)沖鋒陷陣、打打殺殺了很多年，的確需要一段時間的休養(yǎng)生息，現(xiàn)在能做的、要做的是穩(wěn)住陣腳，靜下心來做三件事：給員工做培訓，以提升他們將來的戰(zhàn)斗力;給企業(yè)做未來幾年的戰(zhàn)略設計，把路線圖搞清楚，把內(nèi)功練好;給公司做各種規(guī)章制度的細化與完善，夯實基礎，使企業(yè)的運行更健康，變危為機。

　　千萬不要自己嚇唬自己，一個人一旦知道自己得了癌癥，常常很快就會挺不下去，據(jù)說這大都不是因為病情的自然惡化，而是源自病人自己的反復心理暗示。所以我們需要做的是探討脫困的辦法，尤其是在思想上，認識上，不妨從下面幾個角度去思考。

　　跟“物美價廉”說再見

　　中國品牌、中國制造為什么成了“物美價廉”的代名詞?我們?yōu)槭裁聪萑肓?ldquo;勤勞而不富有”的怪圈，為什么不能提高中國制造、中國創(chuàng)造的含金量和附加值?

　　可以說，關鍵障礙不是在市場上，也不是在消費者那里，我們既不缺資金，也不缺技術，障礙在廣大中國企業(yè)家和高級經(jīng)理人的腦子里。我們是否有自信、有愿望把中國的產(chǎn)品做好，逐步把價格提高，就像韓國三星一樣，只有當他們下定決心放棄低端市場的時候，才有了清晰的定位，才有了三星今天的輝煌。

　　這些年我在給企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢時經(jīng)常詢問他們這樣一個問題：什么時候我們的產(chǎn)品能夠提價兩倍，產(chǎn)品照樣暢銷?什么時候我們的產(chǎn)品能比國際同類知名品牌賣得更貴?很多人的反應首先是“不可能”，但是當我連問幾次“為什么”之后，很多人就怔住了。也許大家以前從來都沒有認真研究過。