弘揚(yáng)崇尚專業(yè)文化，運(yùn)營(yíng)效能得到新提升

　　打造集約化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的集中化、信息化和現(xiàn)代化，是保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵，也是建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)的重要抓手。弘揚(yáng)崇尚專業(yè)的文化，踐行“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”理念，是提升經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)化水平的必然要求，也是回歸管理本原的應(yīng)有之義。近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)積極順應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)以往相對(duì)薄弱的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)，倡導(dǎo)崇尚專業(yè)的理念，著力打造開(kāi)放、高效、透明、高度智能化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，有力支持了公司運(yùn)營(yíng)管理效能和價(jià)值創(chuàng)造能力的持續(xù)提升。

　　我們抓住保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)集中化建設(shè)、垂直化管理，初步構(gòu)建起集約化的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。在信息技術(shù)大集中方面，我們?cè)诔晒Υ罱ê吮�、理賠、95518、財(cái)務(wù)和IT五大集中省管控平臺(tái)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)全國(guó)信息技術(shù)大集中，目前已成功上收21家省級(jí)分公司生產(chǎn)系統(tǒng)。在理賠垂直管理方面，按照“垂直管理、集中管控、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、就近服務(wù)”的原則，推進(jìn)了理賠垂直管理，實(shí)現(xiàn)了理賠人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的垂直管控，改變了分散式的理賠管理模式，堵塞了理賠漏洞，提高了運(yùn)營(yíng)效益和服務(wù)水平。在財(cái)務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面，建立了總部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和各省級(jí)分公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)管控能力顯著增強(qiáng)。集約化的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，為我們搭載先進(jìn)的管理工具提供了有力依托，涵蓋定價(jià)、銷售、理賠、綜合管理等環(huán)節(jié)的管理工具陸續(xù)上線，有力地提升了公司運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效。

　　崇尚專業(yè)文化，是人保財(cái)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)永恒的追求。弘揚(yáng)崇尚專業(yè)的文化，既有力地提升了公司經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化和精細(xì)化水平，推動(dòng)了公司運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效的大幅改善;也成為公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的有力抓手，推動(dòng)公司初步構(gòu)建起了良性的內(nèi)生增長(zhǎng)機(jī)制，逐漸走上了內(nèi)涵式發(fā)展的道路。

　　弘揚(yáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)文化，內(nèi)控合規(guī)取得新進(jìn)步

　　作為經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)企業(yè)，內(nèi)控合規(guī)是公司健康發(fā)展的生命線。弘揚(yáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的文化，既是行業(yè)防范化解風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在要求，也是行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行的重要保證。“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”、“善正者正于始，能禁者禁于微”，知規(guī)、立規(guī)、合規(guī)，這六個(gè)字不僅僅指規(guī)章制度的建設(shè)，也代表了一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，更應(yīng)蘊(yùn)含在整個(gè)企業(yè)文化之中。近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)積極培育合規(guī)經(jīng)營(yíng)文化，倡導(dǎo)“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)從高層做起”的合規(guī)理念，積極營(yíng)造內(nèi)控合規(guī)的良好氛圍，始終將內(nèi)控合規(guī)作為公司深化改革轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)性工作，公司內(nèi)控合規(guī)體系得到持續(xù)健全。

　　我們啟動(dòng)審計(jì)全國(guó)大集中，在設(shè)立六大區(qū)監(jiān)察稽核中心基礎(chǔ)上，增設(shè)三個(gè)監(jiān)察稽核中心，將原本分散在各級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)察審計(jì)力量集中起來(lái)，持續(xù)強(qiáng)化審計(jì)工作獨(dú)立性與權(quán)威性。我們明確合規(guī)負(fù)責(zé)人，設(shè)立首席風(fēng)險(xiǎn)官，組建風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，增設(shè)合規(guī)部，正在積極構(gòu)建覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)、層級(jí)、機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。我們致力于內(nèi)控制度的完善與剛性執(zhí)行的有機(jī)結(jié)合，推進(jìn)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、編制《權(quán)責(zé)規(guī)范手冊(cè)》、實(shí)施內(nèi)部控制評(píng)價(jià)與改進(jìn)項(xiàng)目，并將各項(xiàng)內(nèi)控制度內(nèi)嵌到第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)信息技術(shù)的固化，實(shí)現(xiàn)了剛性的管控和執(zhí)行。

　　合規(guī)經(jīng)營(yíng)文化，是人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步提升內(nèi)控合規(guī)水平的關(guān)鍵。弘揚(yáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的文化，既有力推動(dòng)人保財(cái)險(xiǎn)加快完善內(nèi)控合規(guī)體系，初步建立了疏堵結(jié)合、懲防并舉、標(biāo)本兼治的閉環(huán)式內(nèi)控合規(guī)體系;也進(jìn)一步強(qiáng)化了系統(tǒng)上下依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，推動(dòng)大家實(shí)現(xiàn)了從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變，有力提升了人保財(cái)險(xiǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的能力和水平。

　　弘揚(yáng)以人為本文化，組織能力展現(xiàn)新氣象

　　人才隊(duì)伍是保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，公司科學(xué)發(fā)展關(guān)鍵在人。“以人為本、和諧奮進(jìn)”是中國(guó)人保企業(yè)文化經(jīng)過(guò)歷史沉淀后形成的重要精神內(nèi)核。近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，大力提升領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、執(zhí)行力和文化力等組織能力，培育了具有鮮明時(shí)代特征的以人為本文化。

　　我們倡導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)成長(zhǎng)，堅(jiān)持“樹(shù)正氣、用能人、明賞罰”，提倡“透明管理、陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)”，加快領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、任用、考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化建設(shè);提出講政治、講學(xué)習(xí)、講責(zé)任、講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講作風(fēng)、講原則、講廉潔的“八講”要求，系統(tǒng)各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力得到明顯提升。我們倡導(dǎo)技能制勝，堅(jiān)持“專家治司、技能制勝”，持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，設(shè)立精算委員會(huì)、第三代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)推進(jìn)委員會(huì)等多個(gè)專業(yè)委員會(huì)，有效發(fā)揮專業(yè)決策價(jià)值;建立精算師、核保核賠師制度，全系統(tǒng)先后有120多位精算師、7200多核保核賠師獲得專業(yè)資格;啟動(dòng)高端人才“111”工程，開(kāi)展銷售、理賠、95518專線人力資源改革，實(shí)施“千人工程”，持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)力量。我們倡導(dǎo)執(zhí)行有力，深化總、省、地三級(jí)本部作風(fēng)整頓，啟動(dòng)重點(diǎn)工作督辦制度、360度考核系統(tǒng)和四位業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有力提升了執(zhí)行力。我們倡導(dǎo)和諧奮進(jìn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，持續(xù)加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)建設(shè);實(shí)施員工關(guān)愛(ài)工程和幸福感工程，大力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

　　以人為本文化，是人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的根本保障。弘揚(yáng)以人為本的文化，有效提升了人保財(cái)險(xiǎn)的組織能力，充分激發(fā)了廣大干部員工愛(ài)崗愛(ài)司、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，成為推動(dòng)人保財(cái)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。

　　隨著人保財(cái)險(xiǎn)勇?lián)��?zé)任、客戶至上、崇尚專業(yè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、以人為本等文化理念的豐富和完善，系統(tǒng)廣大干部員工的精神面貌發(fā)生了顯著變化，凝聚力和向心力得到顯著增強(qiáng)，公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略得以穩(wěn)步推進(jìn)，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的各項(xiàng)舉措已經(jīng)逐步顯現(xiàn)成效。2011年，人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到1735億元，名列亞洲第一，四年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)翻番;公司盈利水平持續(xù)大幅提升，承保盈利和整體盈利均達(dá)上市以來(lái)最好水平。人保財(cái)險(xiǎn)優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績(jī)，標(biāo)志著公司面向未來(lái)的發(fā)展能力有了新的提高，也充分表明我們“弘揚(yáng)先進(jìn)企業(yè)文化、引領(lǐng)公司科學(xué)發(fā)展”，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的努力取得了明顯成效。