英國(guó)央行(BoE)行長(zhǎng)默文-金爵士(Sir Mervyn King)最近向國(guó)會(huì)議員們表示，巴克萊(Barclays)需要一種“新的文化”。英國(guó)金融服務(wù)管理局(FSA)負(fù)責(zé)審慎監(jiān)管的最高官員安德魯-貝利(Andrew Bailey)也向議員們表示，巴克萊現(xiàn)有的文化是“一種賭博文化——與我們大家對(duì)賭”。在巴克萊承認(rèn)虛報(bào)關(guān)鍵利率報(bào)價(jià)之后，這件事開(kāi)始沖擊到方方面面，從具體的不檢點(diǎn)行為到企業(yè)文化。這對(duì)我們是一種警告，而且來(lái)得正是時(shí)候。
有些人擔(dān)心，對(duì)私營(yíng)企業(yè)之文化的批評(píng)可能會(huì)演變?yōu)橐粓?chǎng)指桑罵槐式的抨擊，其矛頭真正指向的是資本主義及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)自由的信仰。這些人錯(cuò)了。健康的企業(yè)文化不是阻礙資本主義進(jìn)步的因素，而是資本主義取得成功的前提條件。
文化并不是經(jīng)商寶典或自吹自擂的企業(yè)報(bào)告中提出的某種空想。文化像我們呼吸的空氣一樣不被注意卻真實(shí)存在，它是一個(gè)由心照不宣的相互理解編織而成的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)相關(guān)成員彼此之間的期望加以規(guī)范。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)決定著所有組織或社會(huì)團(tuán)體的命運(yùn)。巴克萊名譽(yù)掃地的前首席執(zhí)行官鮑勃-戴蒙德(Bob Diamond)明白這一點(diǎn);他曾聲稱(chēng)“文化體現(xiàn)在人們?cè)跓o(wú)人監(jiān)督情況下的行事方式上”。他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但他卻沒(méi)有按照自己說(shuō)的去做。
企業(yè)文化既關(guān)系到企業(yè)自身，也關(guān)系到外部世界。離開(kāi)了一定程度的合作，任何企業(yè)都不可能興旺發(fā)達(dá)。這適用于以盈利為目的的企業(yè)——即便它們?cè)谝粤钊瞬豢山邮艿姆绞接餐瑯舆m用。就像俗語(yǔ)說(shuō)的那樣，盜亦有道。正是部分交易員(包括某些已離職交易員)的愚忠，為巴克萊操縱倫敦銀行間同業(yè)拆借利率(Libor)提供了便利。
企業(yè)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也取決于管控其盈利活動(dòng)的那些價(jià)值觀(guān)。許多例子有力的證明了這一點(diǎn)，巴克萊那漏洞百出的企業(yè)文化就是一例。人們對(duì)正直帶來(lái)的間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值認(rèn)識(shí)得不夠。信任度較高的社會(huì)表現(xiàn)得更出色：合作預(yù)期讓企業(yè)能夠節(jié)省下本會(huì)用于法規(guī)執(zhí)行的資源。如果協(xié)議能夠得到信守、坦誠(chéng)相待能被當(dāng)成理所當(dāng)然之事堅(jiān)持，那么花費(fèi)巨資請(qǐng)律師、打官司、尋求警方幫助或設(shè)置合規(guī)部門(mén)的必要性就沒(méi)那么強(qiáng)了。
文化不能僅靠法律或合規(guī)守則來(lái)粗暴地“管理”，我們必須精心呵護(hù)和培育它。貝利表示，巴克萊的問(wèn)題“源于最高層的基調(diào)”。他說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。這首先是首席執(zhí)行官的責(zé)任。