美國學(xué)者威廉.詹姆斯這樣說過:“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念,就收獲一種行為;你播種一種行為,就收獲一種習(xí)慣;你播種一種習(xí)慣,就收獲一種性格;你播種一種性格,就收獲一種命運(yùn)。總之,一切都始于你的觀念。”這一觀點(diǎn)同樣適應(yīng)于企業(yè)的生存發(fā)展。同任何生命體一樣,企業(yè)也有自身的生命周期,有的壽命長一些,成為百年老店;有的短一些,如曇花一現(xiàn),其共同點(diǎn)可以套用列夫﹒托爾斯泰的一句話,成功的企業(yè)都是一樣的,失敗的企業(yè)各有各的不幸。
從成功企業(yè)的實(shí)踐看,他們之所以能持續(xù)生存發(fā)展,一個(gè)共同特點(diǎn)是信守核心價(jià)值觀,在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程中滲透,并內(nèi)化為員工的心靈深處,外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格,固化為規(guī)劃、制度和機(jī)制,從而形成企業(yè)的核心競爭力。因此,核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石,是所有成功企業(yè)的文化基因。
一家公司的雜音越多利潤就越少,而偏偏房地產(chǎn)企業(yè)中沒有多少人是這個(gè)行業(yè)的專家,被挖角來的高管都認(rèn)為自己是能人,新進(jìn)入一家企業(yè)總是想重來一把,這種不斷地重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致在文化、管理上的巨大浪費(fèi)。今天,地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理們最大的尷尬是,辛辛苦苦推動(dòng)的一件事,他的一位高管極不負(fù)責(zé)任的一句話就可以輕易摧毀他的全盤努力。企業(yè)文化上的凝聚力差,極大地阻礙了企業(yè)的成長與發(fā)展,企業(yè)文化師的作用也日益顯著。
競爭和合作是新時(shí)期房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。今后,那種項(xiàng)目組式的開發(fā)模式很難再贏得市場,誰能在相同的規(guī)則之下做得最快、最好誰就能取得成功。新的市場形勢(shì)也對(duì)諸多房地產(chǎn)企業(yè)提出了新的要求。如果不能統(tǒng)一核心價(jià)值觀,樹立獨(dú)樹一幟的文化品牌,企業(yè)必將在未來的競爭中陷入被動(dòng)。目前也有一些房企,已將企業(yè)文化的建設(shè)納入公司發(fā)展的戰(zhàn)略大局,并在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。
萬科就是其中的佼佼者。“讓建筑贊美生命”、“客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴”、“人才是萬科的資本”……萬科在多年的發(fā)展過程中,沒有將自己簡單定義為賺錢的工具,而是一路注重企業(yè)文化的建設(shè),不斷豐富和充實(shí)著企業(yè)的文化內(nèi)涵,同時(shí)通過被譽(yù)為中國企業(yè)第一刊的《萬科》內(nèi)刊對(duì)其企業(yè)文化進(jìn)行廣泛傳播。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)可以驗(yàn)證萬科在公司內(nèi)部對(duì)其企業(yè)文化的營造:萬科的每一名員工胸前都佩戴著一個(gè)印有其企業(yè)文化理念的卡片,當(dāng)員工遇到問題覺得在現(xiàn)有的制度和規(guī)定里無法找到答案的時(shí)候,看看胸卡就知道該如何去做。萬科如今能成為行業(yè)里無可爭議的“帶頭大哥”,也許其中一個(gè)重要的原因就是其對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)早已走在了諸多企業(yè)的前面。
另一家上市公司金地則將“做中國最有價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)”作為其公司愿景,將“創(chuàng)造生活新空間”作為使命,樹立了“用心做事、誠信為主、專業(yè)之道、為精唯一”、“員工是企業(yè)的金礦”等核心價(jià)值觀,形成了獨(dú)特的《金地之道》作為其文化綱領(lǐng)!督鸬刂馈穼(duì)金地人日常工作、生活中涉及到的主要方面都從文化理念的高度進(jìn)行了規(guī)范。更重要的是這部準(zhǔn)則向員工表達(dá)了金地所倡導(dǎo)的價(jià)值取向,使員工在今后的各種工作環(huán)節(jié)中都能以這個(gè)基本精神為指導(dǎo),自覺規(guī)范行為。
而龍湖則在引進(jìn)與維護(hù)人力資源方面頗有建樹。龍湖企業(yè)文化要求“為各個(gè)層級(jí)的新員工創(chuàng)造易于融入組織的文化環(huán)境,以開放的心態(tài)對(duì)待新員工”,而其績效考核制度以及對(duì)簡單人際關(guān)系的倡導(dǎo),使辦公室政治和等級(jí)觀念這些在很多企業(yè)中存在的頑劣意識(shí)讓位于團(tuán)結(jié)、平等的工作氛圍。根據(jù)龍湖的統(tǒng)計(jì),龍湖在引進(jìn)人才方面總體“成活率”在75%以上,其中高管的“成活率”更高。這在員工離職率一直居高不下的房地產(chǎn)企業(yè)中是一個(gè)頗為成功的典型案例。