"三流的企業(yè)看業(yè)績，二流企業(yè)看管理，一流企業(yè)看文化。" "三年的企業(yè)靠運氣，十年的企業(yè)靠經(jīng)營，百年的企業(yè)靠文化。很多成長型企業(yè)往往過于重視業(yè)務(wù)發(fā)展，注重流程和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，企業(yè)管理者看重的是有形東西太多，而無形東西太少，一般總是問產(chǎn)量多少、銷售額多少、利潤多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。畢竟管理人、帶團隊一定要統(tǒng)一思想、上下一心才最具有戰(zhàn)斗力，尤其是在公司/組織面臨困難需要改變的時候，企業(yè)文化更是關(guān)鍵。但是很多成長型企業(yè)，疏忽了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，特別是疏忽了員工的激情和士氣，這是非常危險的。思想的混亂是企業(yè)發(fā)展中瓶頸的瓶頸。無形的東西往往比有形的東西更重要。企業(yè)文化就像空氣一樣，看似是虛的，卻又實實在在的存在，如果一個企業(yè)的文化沒有很好的系統(tǒng)管理，就會被污染，造成"企業(yè)生態(tài)危機"，所以加強企業(yè)文化管理就像凈化空氣氛圍一樣，不是務(wù)虛而是務(wù)實的緊迫工作。
筆者根據(jù)十多年的人力資源工作經(jīng)驗總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)需要奏好五部曲：
第一部曲：塑造企業(yè)精神領(lǐng)袖
任何強有生命力的一種宗教、一種信仰、一種文化、一個組織都必須要有對精神領(lǐng)袖的個人崇拜，這是人性法則之一。企業(yè)做大了必須要有精神領(lǐng)袖。精神領(lǐng)袖即給予我們精神鼓舞的人，領(lǐng)導(dǎo)我們精神向某個方向發(fā)展的人。精神領(lǐng)袖古今中外有之，尤其是新的組織建設(shè)、新的思想傳播，像毛澤東、鄧小平是建國后半個世紀(jì)國人的精神領(lǐng)袖，列寧、斯大林是前蘇聯(lián)的精神領(lǐng)袖。改革開放后，也產(chǎn)生了優(yōu)秀的企業(yè)精神領(lǐng)袖，如聯(lián)想的柳傳志，海爾的張瑞敏，華為的任正非，格力的董明珠，阿里巴巴的馬云、蘋果電腦的喬布斯、微軟公司的比爾蓋茨等等
史玉柱之于巨人、柳傳志之于聯(lián)想、馬云之于阿里巴巴、牛根生之于蒙牛……這些精神領(lǐng)袖已經(jīng)不是簡單的投資者、決策者、管理者，而是企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和掌舵手，員工和客戶信心的來源。他們對企業(yè)的作用是顯而易見的。對內(nèi)，精神領(lǐng)袖起到統(tǒng)一企業(yè)價值觀、引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展走向、推動企業(yè)創(chuàng)新等巨大作用;對外，精神領(lǐng)袖以個人品牌強化和鞏固著企業(yè)品牌。特別是在企業(yè)需要巨大變革的關(guān)鍵時期，精神領(lǐng)袖更是起著決定性的作用。沒有郭士納的強力推行，IBM向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變會異常艱難，也許會就此走向衰敗;沒有韋爾奇的大刀闊斧，甚至獨斷專行，GE如大象般臃腫的機構(gòu)難以變得如此輕靈;沒有張瑞敏當(dāng)年砸冰箱，也難以成就今天海爾的家電王國。
一個優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者，具有優(yōu)秀的人格魅力、素質(zhì)修養(yǎng)和道德涵養(yǎng)以及博大寬廣的胸懷、格局和視野，具有很多優(yōu)秀的經(jīng)營思想和管理理念，往往容易說服和打動別人接納其觀點，讓員工心存敬仰，甚至?xí)谷税菟囊恍┦д`甚至過錯。企業(yè)要打造優(yōu)秀的企業(yè)文化就必須首先塑造企業(yè)的精神領(lǐng)袖形象。雖然很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對外宣傳可以低調(diào)謙虛一些，但是對內(nèi)一定要高度獲得全員的了解認同甚至崇拜才行，企業(yè)文化管理部門必須將精神領(lǐng)袖的思想和理念進行整理、總結(jié)、提煉、分析，并強有力的貫徹下去，沁入每名員工心骨。
第二部曲：樹立企業(yè)文化圖騰
圖騰是群體的標(biāo)志，旨在區(qū)分群體。運用圖騰解釋神話、古典記載及民俗民風(fēng)，往往可獲得舉一反三之功。圖騰是群體的標(biāo)志，旨在區(qū)分群體。運用圖騰解釋神話、古典記載及民俗民風(fēng)，往往可獲得舉一反三之功。任何一種圖騰崇拜都必然有一種核心精神，中華民族用龍象征皇權(quán)、尊貴，所以中國人喜歡龍;日本人的櫻花、富士山代表了日本文化，既有陰柔的一面，又有剛強的一面;白沙集團用"和、白鶴"代表企業(yè)的信仰，追求中庸和諧的企業(yè)境界;七匹狼用狼的形象塑造了自己野性與執(zhí)著的休閑品牌形象。不管是國家的、民族的還是企業(yè)的圖騰形象，必然要有一種核心的精神。
麥當(dāng)勞大叔、肯德基上校、迪斯尼米老鼠，這些經(jīng)典的形象已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰，他們代表了企業(yè)的一種精神與追求，并且深入人心。從這個角度來說，企業(yè)都需要根據(jù)自己所要表達的企業(yè)精神，尋找適合自己的圖騰代表。企業(yè)圖騰有時并不是一種圖形，也可能是一種精神或者管理模式，這在西方的企業(yè)里面很常見。比如著名的惠普之道，已經(jīng)上升為一種企業(yè)圖騰的概念，其核心就是"以人為本、創(chuàng)造價值".杰克。韋爾奇把"數(shù)一數(shù)二"、"無邊界管理"這些思想上升到企業(yè)信仰的高度，成為公司做人做事的基本準(zhǔn)則。
第三部曲：將企業(yè)文化融入管理制度中
很多企業(yè)做文化建設(shè)工作將重點放在理念文化和形象文化上，甚至認為企業(yè)文化是無形的，致使文化沒法落地扎根，甚至讓員工感覺虛無飄渺，覺得企業(yè)文化很務(wù)虛，而筆者根據(jù)多年來的觀察總結(jié)，認為企業(yè)文化是否做得好，關(guān)鍵重點應(yīng)該放在制度建設(shè)與員工行為規(guī)范上來。華為總裁任正非先生對此有一段精辟的論述："企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價值判斷或價值主張，即反對什么，提倡什么?企業(yè)文化不只是宣傳口號，它必須根植于企業(yè)的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中。企業(yè)文化的實質(zhì)就是員工的行為文化，而員工的行為文化是通過制度來約束和實現(xiàn)的。華為把朦朧的文化，變成制度性的文化，通過制度性建設(shè)，實行法制化管理。"任正非提出將文化融入制度的口號。聯(lián)想企集團創(chuàng)始人柳傳志先生也認為："西方管理強調(diào)規(guī)范化，東方管理講人情、親情，或者說藝術(shù)化的管理比較多。聯(lián)想企業(yè)文化要以規(guī)范化、科學(xué)化的管理為基礎(chǔ)，而用人情、親情來進行調(diào)整。'主原料'還是要規(guī)范。
遠大集團CEO張躍先生對企業(yè)進行制度化文化建設(shè)更是高度重視，遠大的制度幾乎覆蓋了每一個員工的每一項活動，大到工作規(guī)則，小到衣食住行，應(yīng)有盡有，這緣于張躍對制度本身的熱愛，他認為是拿破侖法典而不是任何的藝術(shù)或哲學(xué)作品更能代表西方19世紀(jì)的文明精髓，他覺得繁瑣的《拿破侖法典》給人規(guī)定責(zé)任和約束的同時，也賦予了法國人最大的自由。他的一段經(jīng)典論述更是應(yīng)該讓國內(nèi)廣大成長型企業(yè)家有所感悟："我一直覺得一個企業(yè)最強的不是它的技術(shù)，制度才是決定所有活動的基礎(chǔ)。有沒有完善的制度，對一個企業(yè)來說，不是好和壞之分，而是成和敗之別。要么成要么敗，沒有制度是一定要敗的!所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要非常投入地去建立制度體系，非常忘我地去維護這種體系。這種維護是需要決心的，因為任何一件事情都會有負面的東西，但是我抱著這樣一個頑固的信念，如果沒有制度的話，我的錯誤犯得還會多一些。確實經(jīng)常有人說，這個制度是不是太苛刻了，有些事情是因為制度的限制而辦錯了，但是我堅決認為這不是制度的錯，如果是它的錯的話，那也是由于制度不夠完善、不夠細致造成的。"