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企業(yè)文化建設(shè)須“以迂為直”

發(fā)布時間:2017-07-11編輯:lqy

  盡管我們無法像改進生產(chǎn)那樣“單刀直入”地建設(shè)企業(yè)文化,但是我們可以“以迂為直”,用許多方式強化或者阻斷“行為——成功”之間的關(guān)系。

  對于期望倡導(dǎo)的行為,我們可以通過引導(dǎo)和激勵等手段來強化“行為——成功”之間的關(guān)系,使之不斷重復(fù),并成為習(xí)慣;對于期望禁止的行為,則通過懲罰等手段來阻斷“行為——成功”之間的關(guān)系,使該行為失去重復(fù)的“土壤”;谶@種原理,以下這些方式被證明在企業(yè)文化建設(shè)中行之有效。

  制度規(guī)范。一個組織要確立某種文化導(dǎo)向,首先要做的事情就是確立一些制度規(guī)范,把一些明確倡導(dǎo)的、期望員工遵守的理念和行為明確化。對于期望倡導(dǎo)的行為,建立強制性的制度規(guī)范是必要而且行之有效的。

  當然,需要注意的是,雖然制度規(guī)范對于短時間內(nèi)改變行為行之有效,但是要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和價值觀則不易,還需要更多的方式和更長的時間。

  領(lǐng)導(dǎo)的示范行為。領(lǐng)導(dǎo)的作用不在于他說了什么,而在于他是怎么做的。領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有非常強的示范效應(yīng),一個特別關(guān)注研發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者更加容易引導(dǎo)組織的研發(fā)創(chuàng)新行為,組織在面臨危機時,領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策更加容易成為組織成員判斷組織文化的重要依據(jù)。

  文化理念得到組織成員的認知和認同,必須使這些文化理念更加具象。因而,精心總結(jié)和提煉一些能夠折射組織倡導(dǎo)的文化理念的故事是一種非常好的企業(yè)文化建設(shè)方式,而且,故事能夠讓文化在傳承中積淀。

  組織分配資源的標準。組織分配資源的標準是組織成員行為的 “指揮棒”,也就是管理學(xué)家所說的,“激勵什么,就得到什么!”在一個組織中,在招聘、晉升、培訓(xùn)機會、薪酬分配、辦公場所分配和地位等方面關(guān)鍵資源分配決策中的標準能夠非常精準地影響組織成員的行為。

  組織的儀式。儀式能夠使組織成員非常明確地感受到組織期望倡導(dǎo)的理念和行為,并且逐步地按照這些儀式反映出來的“潛在規(guī)則”辦事情。例如,開會的儀式。如果要確立組織等級觀念,在開會時就必須嚴格按級別安排好座次,而且需要讓級別低的成員先到場,應(yīng)該讓級別高的人掌握話語權(quán);如果要強調(diào)平等開放,那么開會的座次就無須安排,應(yīng)該讓專家擁有更多的話語權(quán)。

  社會傳播。社會傳播能夠提高外部對企業(yè)的文化特征的認知,但是它的作用不僅僅在于此,它還有一種非常重要的作用——“貼標簽”。人們通常會按照外部給他貼的“標簽”來展開自己的行為。例如,一個從小被人認為喜歡“小偷小摸”的孩子,長大后成為小偷的概率是非常高的。

  需要強調(diào)的是,在企業(yè)文化建設(shè)中,以上這些措施能夠改變的是組織成員的行為,而要改變他們的態(tài)度和價值觀則不是一朝一夕的事情,需要長期持續(xù)一致地開展這些措施。企業(yè)文化的形成非一朝一夕,企業(yè)文化的改革也非一日之功,優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是長期沉淀的結(jié)果。

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