提起企業(yè)文化,一般感覺比較虛,不像招聘、培訓(xùn)、薪資或企業(yè)制度那么實(shí)在,大多在兩個方面做得比較多:擬定企業(yè)文化理念,還有最多的就是公司活動了,難道這些就是做企業(yè)文化?難道做了這些,企業(yè)文化就能落到實(shí)處?顯然不是,企業(yè)文化理念,其實(shí)很多公司都差不多,大多是誠信敬業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)新之類的,要么搞些“動物”圖騰象征解釋之類的。公司活動,現(xiàn)在大家都很重視,都在做,但為什么企業(yè)文化的實(shí)際效果卻千差萬別呢?當(dāng)然,有些企業(yè)文化理念,從企業(yè)創(chuàng)立時就已經(jīng)形成了,有些價值觀,打下了老板個人意識的深深烙印,這些文化理念,已經(jīng)變成了約定俗成的“看不見的手”,無非是將其提煉出來,進(jìn)一步深化及傳承。而有些,沿未形成或者需要重新創(chuàng)立的,就需有很多種方法將其落實(shí),有哪些方法呢?只有變“虛”為“實(shí)”,化繁為簡,變成可操作性的方法,方能真正將這些“虛”的企業(yè)文化理念落到“實(shí)”處,具體分享如下:
1、理念變實(shí)
上文提到,很多公司的企業(yè)文化理念都差不多,但具體到每個公司,企業(yè)文化理念所體現(xiàn)的內(nèi)涵卻大不相同,例如,“創(chuàng)新”,可能對有些公司而言,創(chuàng)新體現(xiàn)為革命性的破壞性創(chuàng)新,對另外公司而言,創(chuàng)新則體現(xiàn)為慚近性的修正,而有些公司認(rèn)為創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展到一定階段的“二次創(chuàng)業(yè)”,所以,對企業(yè)文化理念一定要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)界定,形成文字講解說明,而不能是甲有甲的理解,乙有乙的看法。
2、獎罰變實(shí)
獎罰應(yīng)該要體現(xiàn)公司的文化理念,如企業(yè)評選優(yōu)秀員工、最佳團(tuán)隊、業(yè)務(wù)標(biāo)兵、最佳創(chuàng)新等獎項時,除業(yè)績外,一定要體現(xiàn)企業(yè)文化,如是否具備團(tuán)隊精神、是否有一些創(chuàng)新性工作方法等,這些等于是一個個活生生案子,告訴公司提倡什么,反對什么;另外在實(shí)施具體獎罰時,在發(fā)布獎罰通知時,也告示大家這些員工了是符合或違反了哪些文化準(zhǔn)則與理念。
3、制度變實(shí)
文化與制度是企業(yè)管理的軟硬兩個方面,先有制度,有獎罰,再形成共識,共識變習(xí)慣,習(xí)慣成氛圍,最終演變?yōu)槲幕,此時制度就變得可有可無。但剛開始,制度的剛性規(guī)定非常重要,如公司的獎罰標(biāo)準(zhǔn)、行為守則、員工手冊、通知通告等,都可以滲入企業(yè)文化的理念與思想。否則開始時僅靠培訓(xùn)、宣傳與婆口苦心的引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,須與制度相結(jié)合,“軟硬兼施”,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落實(shí)之目的。
4、招聘變實(shí)
招聘面試把關(guān)很重要,從源頭將那些不符合企業(yè)文化理念的人員首先排除在外,應(yīng)聘者要有兩個“FIT”,一是“FIT”崗位,二是“FIT”公司,前者主要由用人部門判斷,后者主要由HR判斷,HR通過人才測評和面談,了解應(yīng)聘者的動機(jī)、性格及行事風(fēng)格等,綜合判斷是否"FIT"公司的企業(yè)文化理念。例如一家公司營銷公司最近銷量增長穩(wěn)定但不是很高,有業(yè)務(wù)人員面試者,如果期望高風(fēng)險高提成的創(chuàng)新者,那就不合適,但如果是期望穩(wěn)定而長期的合作者,那才是真正符合公司的企業(yè)文化。假如一家公司強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的突破與快速增長,那么就更需有變革與創(chuàng)新精神的人員。
5、培訓(xùn)宣講變實(shí)
培訓(xùn)是讓企業(yè)文化理念落實(shí)的重要手段,包括入職培訓(xùn)的新人“洗腦”,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中的理念培訓(xùn),可以將公司的發(fā)展歷程、典型事件、標(biāo)桿人物、品牌及理念內(nèi)涵等內(nèi)容進(jìn)行的培訓(xùn),必要時,也讓老板出來講一下。在定期的員工大會或員工代表大會上,也可就公司近期出現(xiàn)的思想問題、員工心態(tài)及公司倡導(dǎo)的理念拿出來說一下,也可以講一下最近發(fā)生的員工好壞行為、人員獎罰等內(nèi)容。企業(yè)文化不是說一兩次就有效果的,要經(jīng)常性地講,重復(fù)性地講,也不要只是一個人在講,HR在講,老板在講,管理人員在講,久而久之,自然為大家所接受而成為人個行為準(zhǔn)則與指引。
6、績效考核變實(shí)
績效考核除KPI、崗位職責(zé)的考核外,還有就是針對企業(yè)文化的考核,企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況及所推行的企業(yè)文化,將其轉(zhuǎn)成錨定性的考核標(biāo)準(zhǔn),作為一部分權(quán)重如20%來考核,如團(tuán)隊合作,可以界定為“內(nèi)部協(xié)調(diào)性、合作性,是否能同上司、同事和外部客戶合作和溝通,包括:A、對其要求合作事宜能否作出及時回應(yīng)、回應(yīng)態(tài)度及回應(yīng)質(zhì)量,B、是否主動提出合作中的問題并解決,C、
是否合理解決溝通過程中的矛盾與沖突,D、受到服務(wù)對象的合理投訴次數(shù)“,其他如務(wù)實(shí)、執(zhí)行力、創(chuàng)新等都可以化為錨定標(biāo)準(zhǔn)來考核。而績效考核結(jié)果與員工的薪資獎金、晉升異動等掛鉤,也就是說,企業(yè)文化與薪資、人事異動等方面也進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。
7、員工活動變實(shí)
員工活動是當(dāng)前落實(shí)企業(yè)文化的普遍方式,注意活動可設(shè)置一些主題,以體現(xiàn)團(tuán)隊精神的活動為主,如運(yùn)動會、Party、燒烤、戶外拓展等,盡量避免看電影、唱K、游樂項目等個人化較強(qiáng)的活動,另外,活動中的照片或合影最好在論壇上分享或洗成相片上墻,再配成有趣的文字說明,效果就會更好。
8、宣傳變實(shí)
企業(yè)文化理念有很多,在同一時間內(nèi)很難做到面面俱到,可以每年(或半年)設(shè)置重點(diǎn)推廣理念的主題年,如今年是“創(chuàng)新”年,明年是“執(zhí)行”年等,每年重點(diǎn)抓一個點(diǎn),宣傳一個點(diǎn),更能集中資源,提升效果。另外,在宣傳渠道上,可以多種多樣,如官網(wǎng)、OA首頁界面、內(nèi)部論壇、招聘廣告、員工代表大會等進(jìn)行宣傳。在宣傳方式上,也可以靈活多樣,例如可將企業(yè)文化理念通過名言警句、哲理故事、創(chuàng)意圖片及內(nèi)部案例等更加直觀更加形象的形式進(jìn)行潛移默化的宣導(dǎo),顯然,這比簡單地標(biāo)語式表現(xiàn)要好得多。
9、日常人員事務(wù)處理變實(shí)
在日常的溝通、問題解決及員工關(guān)系處理過程中,有很多是制度未做作明確規(guī)的或者根本未涉及的,在操作過程中盡量遵守企業(yè)文化的原則,利用企業(yè)文化理念來對員工進(jìn)行引導(dǎo)或心理輔導(dǎo)。
企業(yè)可根據(jù)自身的特點(diǎn),結(jié)合以上幾點(diǎn),形成系統(tǒng)化的操作流程或方案,專人跟進(jìn)。總而言之,企業(yè)文化效果絕非一朝一夕就能達(dá)成的,需要幾年甚至更長時間持之以恒的堅持落實(shí),才能由量變到質(zhì)變,真正達(dá)成效果。當(dāng)然,企業(yè)文化,先由“虛”變實(shí),再由“實(shí)”變“虛”,這才是企業(yè)管理追求的最高境界。