什么是企業(yè)文化?什么是企業(yè)制度?在我看來(lái)，企業(yè)文化比較抽象，是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，形成的一套雖然看不見(jiàn)摸不著，但又約定俗成的東西，是企業(yè)同仁整體的、長(zhǎng)期的、共同認(rèn)同、共同遵守的理念和規(guī)范，是相對(duì)軟性的概念。制度則是企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)，統(tǒng)一全體同仁行為的一種強(qiáng)制性手段，是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，比較能夠看得見(jiàn)摸得著，是相對(duì)硬性的東西。一個(gè)企業(yè)在通過(guò)嚴(yán)格的制度長(zhǎng)期地規(guī)范同仁行為，最終使企業(yè)同仁的行為形成共同的習(xí)慣，這種習(xí)慣形成了這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。
打個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，某些企業(yè)的“以人為本”文化，“誠(chéng)信”文化，“客戶至上”文化等等，真正要踐行這些企業(yè)文化，那怎么以人為本，怎么實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信，怎么才能客戶至上，有哪些政策制度支持，又有哪些措施保證，在這些文化實(shí)現(xiàn)過(guò)程的不同階段有哪些手段等等，這些形成文字，就是企業(yè)制度�？梢哉f(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界，而制度正是達(dá)成這一境界的重要手段。當(dāng)然，任何企業(yè)文化都離不開(kāi)民族和社會(huì)的文化，而不同的企業(yè)文化和同一企業(yè)不同的階段為達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)需要制定的制度也是不同的。
總之，軟性的文化，是繞指柔，可以搶占人的心智，牽引人的思想;過(guò)硬的制度，是百煉鋼，能感召、激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)，方能勇往直前!
案例直擊：楚漢之爭(zhēng)
楚漢之爭(zhēng)時(shí)，項(xiàng)羽經(jīng)過(guò)晝夜苦戰(zhàn)，終于消滅了秦軍主力。然而勝利在望時(shí)，卻被劉邦搶先一步，奪取了勝利果實(shí)。項(xiàng)羽覺(jué)得自己兵強(qiáng)馬壯，不能受這種委屈。于是心想：不消滅你劉邦，難解心頭之恨。
幾天后，項(xiàng)羽便邀請(qǐng)劉邦赴宴。明著是舉辦宴會(huì)，邀請(qǐng)其做客，實(shí)則暗藏殺機(jī)。劉邦自然也心知肚明，但楚強(qiáng)漢弱，他無(wú)可奈何。一時(shí)間劉邦有了硬拼的想法，心想無(wú)非是魚(yú)死網(wǎng)破嗎，打就打，誰(shuí)怕誰(shuí)。但這個(gè)消息，傳到了劉邦重臣張良的耳朵里。
張良聽(tīng)后，勸劉邦停止硬拼的想法，并對(duì)劉邦說(shuō)：“聽(tīng)我的，準(zhǔn)備好裝束，光明正大地去赴宴。我敢擔(dān)保，他不能把你怎么樣。但你要記住一條：宴會(huì)上要以禮為先，處處退讓，用柔制剛。”
結(jié)果，劉邦不但避開(kāi)了鴻門(mén)宴的生命危險(xiǎn)，還取得了漢中、巴蜀之地的控制權(quán)。日后，劉邦和項(xiàng)羽又多次交手，但張良給劉邦的策略，卻發(fā)生了重大變化，那就是“柔有所設(shè)，剛有所施，弱有所用，強(qiáng)有所加。兼此四者，而制其宜。”于是，在與項(xiàng)羽的交手中，劉邦是火燒棧道，謊言誘騙，無(wú)所不用。項(xiàng)羽屢屢受騙、上當(dāng)，讓自己應(yīng)接不暇。結(jié)果劉邦卻轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)。
“柔有所設(shè)，剛有所施，弱有所用，強(qiáng)有所加。兼此四者，而制其宜”，最重要的就是剛、柔、強(qiáng)、弱四元素并施，總結(jié)起來(lái)就是“軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)”。所謂：“勝者為王，敗者為寇”。戰(zhàn)場(chǎng)如此，商場(chǎng)更是如此。戰(zhàn)場(chǎng)上，為了贏得最終的勝利，成為王者，劉邦可謂無(wú)所不用地軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)。商場(chǎng)上呢，為了獲取最終的成功，同樣需要運(yùn)用好這般武藝。
那么，該如何使用好這般武藝呢?我們可以從文化和制度兩方面著手。因?yàn)�，文化是企業(yè)的魂魄�；昶窃冢乃荚�，企業(yè)同仁沒(méi)理由不為你賣(mài)命，企業(yè)沒(méi)理由不發(fā)展，不壯大。制度，是企業(yè)正常運(yùn)行的鋼盔鐵甲。有鋼盔鐵甲護(hù)體，所有同仁必然會(huì)奮勇殺敵，勇往直前。
然而，提到企業(yè)的文化和制度，多數(shù)企業(yè)會(huì)覺(jué)得：文化，無(wú)非是些經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、方針、政策、形象等理論性的東西，這個(gè)我們有啊。制度，不就是考勤、薪酬管理、績(jī)效考核等約束性的規(guī)則嗎，這個(gè)，我們多的是，全的很呢。
的確，每個(gè)企業(yè)都有各種內(nèi)容不同，形式各異的文化和制度，但你的企業(yè)文化和企業(yè)制度能發(fā)揮最大的作用嗎?又該如何做才能發(fā)揮文化的牽引性，制度的規(guī)范性，提高團(tuán)隊(duì)的效率，增強(qiáng)大家的積極性呢?這就需要各位領(lǐng)導(dǎo)，掌握張良給劉邦的勸諫：軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)。在此，我們將其歸結(jié)在文化和制度兩個(gè)方面上，即“文化要軟，制度要硬”， 軟硬兼施，剛?cè)岵?jì)。只有，將這兩方面都做好，才能把公司治理到極致。