百年企業(yè)文化的第一重門
走訪的中國(guó)企業(yè)越多，我發(fā)現(xiàn)聽到的一個(gè)詞就越多：“百年××”。中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)風(fēng)雨交加的20年成長(zhǎng)后，紛紛開始挺起腰桿，瞭望遠(yuǎn)方。同時(shí)，他們也都意識(shí)到：百年企業(yè)，靠的不可能是百年機(jī)遇、百年領(lǐng)袖，而是百年機(jī)制。而百年機(jī)制，又靠的是百年文化。
文化，是長(zhǎng)出來(lái)的!
多年思考后，我把優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建比喻成三重門，是次序不能顛倒的三個(gè)字。第一個(gè)字，就是“真”。
優(yōu)秀的企業(yè)文化從哪里來(lái)?很多企業(yè)管理者說(shuō)文化是“做”出來(lái)的。我不敢茍同。我說(shuō)：企業(yè)文化是“長(zhǎng)”出來(lái)的!做出來(lái)的，一般都是假的;只有長(zhǎng)出來(lái)的，才是真的。
而“真”又包括三層含義，同樣次序不能顛倒。
真的相信
企業(yè)文化，首先是老板文化。一個(gè)組織文化的起點(diǎn)，一定是個(gè)體文化，也就是老板自己。因此老板在對(duì)員工和媒體強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化之前，自己應(yīng)該在夜里獨(dú)自一個(gè)人，摸著心口對(duì)自己追問(wèn)：“我相信什么?我確實(shí)真的相信嗎?”這才是企業(yè)文化的起點(diǎn)。
就像日本的稻盛和夫。他的經(jīng)營(yíng)奇跡被廣為傳頌，但稻盛奇跡的起點(diǎn)在哪里?在于他內(nèi)心真的相信：在股東、員工、客戶當(dāng)中，員工是第一位的。而這個(gè)信念，又是在創(chuàng)業(yè)初期與員工們連續(xù)3天的爭(zhēng)吵中頓悟出來(lái)的。而后，稻盛奇跡的長(zhǎng)青，又是基于經(jīng)濟(jì)泡沫期間他堅(jiān)持不投機(jī)，其中的免疫力就在于他真的相信：“面對(duì)一些看起來(lái)很復(fù)雜的事物時(shí)，只需要用最簡(jiǎn)單的道理去衡量就夠了。”而稻盛的定力之源，又來(lái)源于他早年無(wú)以復(fù)加的倒霉!于是他由此真的相信：天上的餡餅，絕不會(huì)掉在自己頭上!我只能靠勤奮。
而我們，真的相信什么?真的相信員工嗎?真的相信正能量嗎?并用在了文化建設(shè)上嗎?一個(gè)組織，必須相信承載組織文化的員工。誠(chéng)如本刊去年報(bào)道的案例——一個(gè)美國(guó)餐館全部雇傭刑事犯都能實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)。那么，我們有什么理由責(zé)怪員工素質(zhì)低?
真的土壤
這是企業(yè)文化能從個(gè)人傳導(dǎo)到組織的基礎(chǔ)。從相信到實(shí)現(xiàn)，需要土壤。
我記得，豐田的精益專家曾對(duì)好學(xué)的中國(guó)企業(yè)家說(shuō)：你們應(yīng)該少問(wèn)“HOW”，也就是不應(yīng)在你們遇到一個(gè)管理問(wèn)題時(shí)就問(wèn)：豐田是怎么解決的?我們的辦法照搬到你們那里肯定會(huì)失敗!因?yàn)樵蹅兊那闆r差別太大了。你們?cè)摱鄦?wèn)“WHY”，也就是豐田的做法是在什么情況下出現(xiàn)的?豐田為什么會(huì)選擇這樣一種做法?這對(duì)你們更有幫助。
如果我們深刻了解了一個(gè)管理方法的文化土壤，無(wú)師自通，你就會(huì)知道哪些我們可以借鑒，哪些只能用來(lái)欣賞，甚至哪些是要規(guī)避的。
真的個(gè)性
什么叫個(gè)性?一位法國(guó)人的看法很值得分享：“真正的個(gè)性，就是更深刻地了解自己。”法國(guó)女人被公認(rèn)是世界上最有氣質(zhì)的，也就是說(shuō)，她們未必很漂亮，但卻很懂得展示自己最獨(dú)特的一面，因而依然得體，有味道。
同樣，企業(yè)文化也必須要有個(gè)性�，F(xiàn)在的問(wèn)題之一，就是我們企業(yè)文化普遍缺少個(gè)性，各個(gè)企業(yè)文化手冊(cè)里的關(guān)鍵詞幾乎雷同。雷同到幾乎記不住，甚至也蒙不錯(cuò)。
而個(gè)性的價(jià)值，還不僅在于是否與眾不同，更取決于它是不是真的。
比如耳熟能詳?shù)?ldquo;北京精神”：愛國(guó)、創(chuàng)新、包容、厚德。其中“創(chuàng)新”就很可疑。因?yàn)楸本┪幕谋举|(zhì)，是千年帝都文化。而帝都文化，能熏陶出創(chuàng)新嗎?帝都是天子腳下，講求的首先是“規(guī)范”，其次是“穩(wěn)定”。這里絕不是一個(gè)可以試錯(cuò)甚至折騰的地方。這些基因都與創(chuàng)新相抵觸。事實(shí)上，就是在美國(guó)，創(chuàng)新之都也在硅谷，而不會(huì)在華盛頓。
所以，優(yōu)秀文化的個(gè)性，來(lái)自對(duì)自己更客觀、更深入的了解。
文化是長(zhǎng)出來(lái)的。文化唯有真，才會(huì)有生命力。老板的信念，是企業(yè)文化的種子;種子只有在適宜的土壤里，才會(huì)萌芽;而基于此最終長(zhǎng)成的大樹，必是獨(dú)具風(fēng)骨的——因?yàn)樘煜卤揪蜎](méi)有兩片完全相同的葉子。