真誠自然、公平對(duì)等的交流，正是一個(gè)公民意識(shí)覺醒的社會(huì)越來越希望的溝通方式。
先從一個(gè)節(jié)目說起。中央電視臺(tái)的《開講啦》在8月27日上線后，隨即創(chuàng)下了不錯(cuò)的收視率。令人不解的是，這是一個(gè)很簡單的脫口秀節(jié)目，既無“滅燈”，又無“轉(zhuǎn)椅”，為什么會(huì)有那么高的收視率?
而對(duì)于講演者來說，臺(tái)上的條件幾乎不近人情，沒有演講臺(tái)，沒有提示器，沒有演講稿，就只能直面將近300名現(xiàn)場觀眾，緊張會(huì)有，失誤會(huì)有，出丑會(huì)有。
我想，就是這種“天然去雕飾”的效果為它贏得了贊譽(yù)。這種簡單而本初的形式恰恰是我們這個(gè)時(shí)代所欠缺的東西。非作秀表演而是真誠自然的演講，非居高臨下而是公平對(duì)等的交流，這是一個(gè)公民意識(shí)覺醒的社會(huì)越來越希望的溝通方式。背后蘊(yùn)含的真義就是：平等、真誠、自由!
它給我們的提示是：哪怕是像王石、馮侖這樣的成功人物，也只能通過真實(shí)傳達(dá)出的人格魅力而贏得別人的尊重和掌聲。他們可能優(yōu)秀卻不完美，成功卻不無缺憾，勇敢也不免怯弱，而這些“帶缺陷的真實(shí)”，最能吸引人，最能打動(dòng)人，最能讓眾人心悅誠服而決意跟隨。
帶有缺陷的真實(shí)
回到企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的文化該如何塑造?其實(shí)最簡單，就是一個(gè)“真”字。領(lǐng)導(dǎo)者能否對(duì)員工坦誠相待，能否真正信任員工，而不是說空話、套話乃至假話。我不相信一個(gè)不真誠的領(lǐng)導(dǎo)者能打造出優(yōu)良的企業(yè)文化，相反，一個(gè)善于促使內(nèi)部保持真誠氛圍的企業(yè)將最有可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。
一直記得當(dāng)年讀星巴克創(chuàng)始人霍華德-舒爾茨的著作《將心注入》時(shí)留下的深刻印象，他堅(jiān)信一個(gè)公司內(nèi)沒有什么比員工間的信任更貴重，他也矢志不渝地打造公司內(nèi)部的真誠氛圍和協(xié)作精神，而這最終促成了星巴克的成功。
許多次公司陷入困境時(shí)，霍華德都沒有嘗試向員工隱瞞什么，他認(rèn)為“一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者不能總是扮演一個(gè)拉拉隊(duì)長的角色，他必須讓他的人員直面痛苦和慘淡之象——只要他們能夠理解公司會(huì)有更大發(fā)展這一總體背景”。是的，“讓他的人員直面痛苦和慘淡之象”，這便是構(gòu)建良好企業(yè)文化的開始。要知道，很多時(shí)候，毀掉一個(gè)企業(yè)的，不是外界的風(fēng)險(xiǎn)、壓力和質(zhì)疑，而是內(nèi)部被謊言和空話消磨掉的人心。
而我所見過的中國企業(yè)當(dāng)中，凡能長期持續(xù)增長者，必是在內(nèi)部構(gòu)建起了“真實(shí)而平等”的企業(yè)文化，而另一些能夠?qū)崿F(xiàn)成功變革的企業(yè)，最先做的也是破除掉過去“居高臨下”的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的平等溝通、公開交流，從而調(diào)動(dòng)起員工的積極性與創(chuàng)造性。
這種平等對(duì)話的理念在當(dāng)今世界幾成共識(shí)，然而我們卻仍能看到反例。一些“企業(yè)”仍然癡迷于自己的權(quán)威，試圖強(qiáng)迫員工接受虛偽的文化，仍然不肯放下自己的講稿，走下高臺(tái)，真實(shí)而坦然地面對(duì)員工。這樣的企業(yè)哪怕投入再大的力氣去建構(gòu)文化，恐怕也只能無功而返。因?yàn)椴徽鎸?shí)，所以沒人會(huì)相信，文化的建設(shè)也就無從談起。
文化需自省
突然想到另外一條最近被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的微博，是關(guān)于中國語文課本中那些革命領(lǐng)袖的光榮舊事，這些帶有鮮明政治功用的文章大多數(shù)都存在明顯的謬誤，然而就這樣堂而皇之地被傳授于課堂之上，誤導(dǎo)著我們的后代。而更為悲哀的是，對(duì)此等謬種流傳，至今未見官方的修正。美國曾出版一書，名曰《老師的謊言》，反思其在課本教育上存在的諸多訛誤，以警后人。兩相比照，我們?cè)谖幕允∩系穆浜髮?shí)在讓人汗顏。
國家如是，企業(yè)亦當(dāng)如是。好的企業(yè)文化必然建立在真實(shí)、平等、包容乃至反省的基礎(chǔ)之上，而違背這些理念，必然會(huì)帶來企業(yè)文化上的破產(chǎn)。
希望未來這不再是一條還會(huì)引發(fā)爭論的常識(shí)。