人每天過日子是生活，為什么過，怎樣過，過得怎么樣，則是文化。企業(yè)每天的日常工作是經(jīng)營，為什么經(jīng)營，怎樣經(jīng)營，經(jīng)營的怎么樣，則是企業(yè)文化。生活和經(jīng)營都是過程，過程之外的就是文化。文化是精神心理情感層面上的東西，是支撐、引導(dǎo)、評價(jià)過程的各種因素的總和。
文化對內(nèi)是一種力量。先進(jìn)文化具有強(qiáng)大的生命力、凝聚力、感召力和影響力，它蘊(yùn)涵著巨大的潛在力量。文化是人生、企業(yè)、國家的實(shí)力構(gòu)成之一。文化對外是一種形象，是主體向外傳遞的統(tǒng)一信息。文化也是一種影響。如果文化足夠強(qiáng)，就能夠影響主體存在的周邊環(huán)境。
文化的作用是雙向的，既可以對內(nèi)作用;也可以對外作用。文化的價(jià)值也是兩面的，既可以是有利的，也可以是有害的。文化也是具有時(shí)間性的，可以超前，也可以落后。這些都顯示了文化的多維性。
文化的優(yōu)劣，體現(xiàn)在對過程的支撐作用大小，引導(dǎo)方向的正誤，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的高低上。過程是主軸，文化是圍繞主軸而發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的文化為過程提供強(qiáng)大的精神支撐力量，引導(dǎo)過程朝著正確的方向前進(jìn)，并對過程進(jìn)展作出及時(shí)正確合理的評價(jià)，以便繼續(xù)支持或糾正偏差。拙劣的文化不僅不能支撐過程，反而削弱本來的力量，誤導(dǎo)過程發(fā)展，并作出錯(cuò)誤的評價(jià)，從而進(jìn)一步加大偏差。過程是管理，服務(wù)，營銷，生產(chǎn)，文化就是目標(biāo)，是戰(zhàn)略，是方向，是愿景。簡而言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是對企業(yè)經(jīng)營過程的優(yōu)化。
因此，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先是明確過程本身。凡是有利于過程的，就是優(yōu)秀的文化。凡是有害于過程的，就是拙劣的文化。一切文化都要符合過程的當(dāng)前實(shí)際狀況，根據(jù)問題來確定主題。脫離實(shí)際的文化就是虛假的文化。皮之不存，毛將焉附。離開過程這條主軸，文化也就失去了意義。脫離企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，也就沒有企業(yè)文化的價(jià)值。
只有在達(dá)成共識和共鳴的前提下，文化才能形成一種統(tǒng)一的力量。共識和共鳴來源于內(nèi)心真誠覺悟，靠外力強(qiáng)制管理約束是做不到的。一個(gè)企業(yè)要塑造有力量的文化，首先要尋求最大公約數(shù)，也就是建立最能使大家達(dá)成共識和共鳴的基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)之后，才慢慢去消除分歧逐步統(tǒng)一。如果一開始就強(qiáng)行要求別人認(rèn)同自己，就會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的抵觸和反抗。這樣企業(yè)只能招致一些奴才或蠢才，真正的人才和英才不等到被拒之門外，自己就會(huì)選擇遠(yuǎn)離或者逃離。企業(yè)要用最有號召力的理念，來感召最有戰(zhàn)斗力的人才。
企業(yè)文化要符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段，過于超前或者過于落后，都會(huì)對經(jīng)營過程產(chǎn)生不利。一段時(shí)間內(nèi)的企業(yè)文化要保持相對穩(wěn)定，朝三暮四見異思遷，動(dòng)蕩反復(fù)的企業(yè)文化必然會(huì)傷害經(jīng)營過程。所以應(yīng)該先穩(wěn)定當(dāng)前，再與時(shí)俱進(jìn)。
由上得出企業(yè)文化建設(shè)的三大紀(jì)律。即：一，先明確問題，再明確主題。二，先取得共識，再消除分歧。三，先穩(wěn)定當(dāng)前，再與時(shí)俱進(jìn)。嚴(yán)格遵守這三大紀(jì)律，企業(yè)文化就會(huì)生機(jī)勃勃活力無限。違背這三大紀(jì)律，企業(yè)文化就會(huì)犯左傾激進(jìn)主義或右傾保守主義錯(cuò)誤。要么走火入魔誤入歧途，要么死氣沉沉僵化保守。
企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上就是經(jīng)營過程再造。作為中小企業(yè)，再造經(jīng)營過程一定要從最基本的方面開始。中小企業(yè)絕對不能好高騖遠(yuǎn)，希望一下子達(dá)到很高的境界。因此，要選擇幾個(gè)關(guān)鍵的突破口。首先是人員的學(xué)習(xí)，包括老板和員工。其次是環(huán)境的整潔，再次是財(cái)務(wù)的嚴(yán)控，定期的會(huì)議，賞罰的分明，雙軌的體制，福利的恩惠，內(nèi)外的溝通。這些都是每個(gè)企業(yè)必須做到的，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)。這些就是企業(yè)文化建設(shè)的八項(xiàng)注意——學(xué)癡，潔癖，財(cái)迷，會(huì)癮，賞罰，陰陽，飲食，內(nèi)外。從這八項(xiàng)注意開始做起，企業(yè)文化就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為什么要實(shí)行雙軌制?這是因?yàn)檫^程再造需要兩種力量的平衡。一種是執(zhí)行的力量，也就是沿襲過去已經(jīng)形成的過程，代表著舊文化的慣性。一種是督導(dǎo)的力量，也就是督導(dǎo)對過程的再造，代表著新文化的變革。企業(yè)文化就是在這兩種力量較量的動(dòng)態(tài)平衡中發(fā)展起來的。沒有督導(dǎo)作用，只有執(zhí)行力量，企業(yè)文化建設(shè)很容易偏離方向，受到執(zhí)行者個(gè)人率性而為的牽制。很多企業(yè)文化之所以失敗，就是因?yàn)闆]有這種雙軌體制保障。支部建在連上，才能保證文化的觸須伸入到基層的每個(gè)角落。
企業(yè)文化是覺悟出來的，而不是強(qiáng)制管理出來的，更不是瞎編亂造出來的。一切文化都來源于人的覺悟。因此企業(yè)文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知識，有能力，有擔(dān)當(dāng)，有修養(yǎng)，有胸懷，有仁義，有覺悟，有遠(yuǎn)見的員工隊(duì)伍，企業(yè)文化才能經(jīng)久不衰，生命常青。沒有領(lǐng)導(dǎo)員工個(gè)人修心養(yǎng)性，一切企業(yè)文化都是空中樓閣。這才是以人為本的企業(yè)文化。文化是通過對人的影響發(fā)揮作用的。文化是人創(chuàng)造的，能影響人的思維方式、豐富人的精神世界、增強(qiáng)人的精神力量、促進(jìn)人的全面發(fā)展，反過來又能影響人、熏陶人、塑造人。優(yōu)秀文化可以影響一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，更影響著一個(gè)民族、一個(gè)國家的前途命運(yùn)。
一個(gè)企業(yè)一旦誕生，經(jīng)營過程也就開始了。只要有經(jīng)營過程，就需要有企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化不存在何時(shí)導(dǎo)入、何時(shí)建設(shè)的問題，只存在如何再造經(jīng)營過程的問題。支撐過程，引導(dǎo)過程，評價(jià)過程，就是企業(yè)文化的全部內(nèi)容。好的企業(yè)文化可以促進(jìn)強(qiáng)化經(jīng)營過程，所以任何階段的企業(yè)都需要企業(yè)文化。
沒有文化的人，活著就是活著。有文化的人，知道為什么而活，知道選擇活得方式，知道怎樣活得更快樂。這就是區(qū)別。沒有文化的企業(yè)，經(jīng)營就是經(jīng)營。有文化的企業(yè)，知道企業(yè)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景，知道選擇什么樣的戰(zhàn)略和方針，知道怎樣才使企業(yè)存在的更有價(jià)值，這就是區(qū)別。
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