其實(shí)，Noel總裁的這種彈性計(jì)劃方法解決了一個(gè)很重要的問(wèn)題，為什么我們很多企業(yè)的管理層都是天天在忙于救火，那是因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有站在全年的高度去思考一下這一年我需要提升的最重要的基礎(chǔ)性工作有哪幾項(xiàng)?我如何先把這幾項(xiàng)最容易被忽略的工作在計(jì)劃表上優(yōu)先確定下來(lái)，這樣當(dāng)我們把那些對(duì)我們的工作有著關(guān)鍵影響、重要但不緊急的事情優(yōu)先完成了以后，我們也就可以大大地減少緊急而重要的事情發(fā)生的概率了。事先做好預(yù)防工作，總會(huì)比火災(zāi)發(fā)生了以后去忙于救火，效率和效益都要高出很多的，管理上的很多火情其實(shí)也是要以預(yù)防為主。
那些一流的企業(yè)和管理者總是優(yōu)先去解決那些基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的工作，因?yàn)檫@會(huì)事半功倍。
新的外籍管理團(tuán)隊(duì)還在一個(gè)方面給步步高帶來(lái)了不小的變化，那就是他們的數(shù)字意識(shí)。
以前步步高開(kāi)區(qū)域經(jīng)理會(huì)議時(shí)比較簡(jiǎn)單，區(qū)域經(jīng)理簡(jiǎn)單匯報(bào)完以后，上面也只是做些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，每次都是大同小異，但是現(xiàn)在不一樣了，區(qū)域經(jīng)理會(huì)議會(huì)開(kāi)整整一天，甚至是更長(zhǎng)。Noel總裁會(huì)盯著報(bào)表上的數(shù)據(jù)問(wèn)這問(wèn)那，比如他會(huì)問(wèn)你，為什么你這個(gè)區(qū)域這個(gè)品類的飲料銷售沒(méi)有別的區(qū)域增長(zhǎng)快，為什么某某門店的銷售下降得這么快，它的哪些品類出了問(wèn)題，癥結(jié)在哪里?你打算如何去解決?Noel總裁會(huì)問(wèn)得非常細(xì)，常常會(huì)令那些區(qū)域經(jīng)理們支支吾吾答不上來(lái)，盡管總裁也不會(huì)厲聲批評(píng)你，但僅僅是把你晾在那里，便足以讓你不斷地背心透涼、冷汗直冒了。
對(duì)于數(shù)據(jù)的重視是這支外籍團(tuán)隊(duì)帶給步步高的最關(guān)鍵的禮物。其實(shí)，精細(xì)化管理如果不從數(shù)據(jù)切入，并且如果不從關(guān)鍵的數(shù)據(jù)逐步切入的話，就非常容易走過(guò)場(chǎng)。只有通過(guò)數(shù)據(jù)的逐步深化，才能一步步地推進(jìn)精細(xì)化，像棘輪爪那樣，上去了就不可能退下來(lái)了。
外籍團(tuán)隊(duì)來(lái)了以后的改變還體現(xiàn)在成本控制方面。我第一次去改造后的紅星店調(diào)研訪談時(shí)，管理團(tuán)隊(duì)不時(shí)向我抱怨說(shuō)人手緊張，收銀員用了太多的鐘點(diǎn)工，他們的編制已經(jīng)明顯要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大潤(rùn)發(fā)少了將近100人。但是當(dāng)一年后我再去該店時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谠鹊幕A(chǔ)上竟然又奇跡般地減少了50人，他們的人效在同行當(dāng)中已經(jīng)是非常高的了。問(wèn)及他們是怎么做到的，門店店長(zhǎng)只是笑笑，據(jù)外人介紹，全是外籍團(tuán)隊(duì)給逼的，他們通過(guò)有效的時(shí)間管理和工作流程安排，硬是把所有人的時(shí)間都利用到了極致的境界。這可能就是外籍團(tuán)隊(duì)來(lái)了以后，步步高的成本在逐步降低，并且走在同行前面的最關(guān)鍵因素了。
從上面我分析的這些，大家不難看到一個(gè)步步高的全貌。外籍團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的新的經(jīng)營(yíng)理念以及精細(xì)化管理的流程機(jī)制以及技術(shù)，已經(jīng)把老的步步高大大地提升了一個(gè)境界，他們的基礎(chǔ)已經(jīng)較原先的步步高大大地穩(wěn)固了。對(duì)于這樣的步步高，我們有什么理由不看好它的未來(lái)發(fā)展空間呢?
步步高原有的激情、速度和敬業(yè)不僅沒(méi)有流逝，反而借助于外來(lái)的精細(xì)化管理手段予以強(qiáng)化了，可以說(shuō)，外來(lái)的管理文化讓原有的管理文化長(zhǎng)出了一雙翅膀，成為了一只可以在藍(lán)天上翱翔的雄鷹。
這就是步步高雜交文化的真正魅力所在，中西相融，后勁無(wú)限，將來(lái)一定會(huì)有大成。