當(dāng)企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生新的關(guān)系、新的結(jié)構(gòu)、新的方式時(shí)，必然要求有新的企業(yè)文化與之相適應(yīng)，改造舊的觀念，創(chuàng)造新觀念，重新組合、設(shè)計(jì)，而這就是企業(yè)文化的變革與創(chuàng)新。
企業(yè)文化的變革與創(chuàng)新就像是毛毛蟲化蝶一般危險(xiǎn)而又必要。危險(xiǎn)是因?yàn)榛^程中生命是很脆弱的，隨時(shí)可能遭到意外;必要是因?yàn)槿绻贿M(jìn)行轉(zhuǎn)化，毛毛蟲就永遠(yuǎn)是只毛毛蟲，不可能成為美麗的蝴蝶。值得慶幸的是，成功地變革與創(chuàng)新的結(jié)局是非常美好的——獲得新生!
企業(yè)文化變革與創(chuàng)新是如此關(guān)鍵，那企業(yè)如何才能及時(shí)、準(zhǔn)確捕捉到企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的信號(hào)呢?筆者認(rèn)為可從三方面來(lái)捕捉，即時(shí)空因素、企業(yè)自身的因素及創(chuàng)新的需要。
信號(hào)一：時(shí)空的推動(dòng)
德國(guó)著名考古學(xué)家海因希里·施萊曼根據(jù)荷馬史詩(shī)《伊利亞索》的描述，推斷出了特洛伊城遺址的位置并雇人發(fā)掘，終于發(fā)現(xiàn)了這座古代名城。然而，在挖掘出這座古城后，人們發(fā)現(xiàn)，這并非最古老的的特洛伊城。于是，像洋蔥剝皮一樣，人們繼續(xù)深挖下去，發(fā)現(xiàn)每一層都有一個(gè)歷史時(shí)期的文化面貌，猶如一座人類文化遺址的自然博物館。海因里希·施萊曼終于在第九層辨出了荷馬史詩(shī)所描述出的特洛伊城。
盡管企業(yè)文化因其相對(duì)短暫的歷史不存在考古學(xué)意義上的文化層，但是企業(yè)文化依然存在以理念變化為標(biāo)志的多個(gè)層面。例如，從經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想等各個(gè)方面，我們可以從多個(gè)角度看到企業(yè)文化理念層發(fā)展的“軌跡”。諸如從利潤(rùn)最大化到單一目標(biāo)再到適度利潤(rùn)多元化目標(biāo);從單一行業(yè)經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng);從古典科學(xué)管理到行為主義與人際關(guān)系管理，再到系統(tǒng)、權(quán)變管理;從家族式老板管理到專家管理;從“老鷹與鴿子”二者必居其一的單一競(jìng)爭(zhēng)策略，到既扮演老鷹又扮演鴿子的混合式管理，等等。
作為企業(yè)文化理念體系核心的價(jià)值觀，相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，雖然是一種相對(duì)穩(wěn)定的形態(tài)，但也不是一成不變的“永恒藍(lán)圖”。任何企業(yè)價(jià)值觀的產(chǎn)生、發(fā)展都離不開一定的時(shí)間、空間。企業(yè)價(jià)值觀的這種在一定時(shí)間、空間的延續(xù)，就構(gòu)成企業(yè)價(jià)值觀的完善系統(tǒng)。隨著時(shí)間的延續(xù)、空間的轉(zhuǎn)移，影響企業(yè)價(jià)值觀的因素必定會(huì)有一系列的發(fā)展、變革，自然而然地要求企業(yè)價(jià)值觀隨之變化。
信號(hào)二：內(nèi)潮的涌動(dòng)
作為企業(yè)文化核心的價(jià)值觀是隨著企業(yè)不斷發(fā)展而不斷進(jìn)步的，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很多要素的變化以及新要求的提出都可能促使企業(yè)文化創(chuàng)新。例如，企業(yè)家管理水平的提高以及經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)人員的大規(guī)模流動(dòng)以及企業(yè)資本的重組等。
企業(yè)家在成長(zhǎng)。隨著企業(yè)家管理水平的提高，他們逐漸意識(shí)到優(yōu)秀的、為全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)大的推動(dòng)力，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本保證。隨著企業(yè)的發(fā)展和自己對(duì)管理認(rèn)識(shí)的提升，企業(yè)家會(huì)審視企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值觀，在尊重歷史與傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)原有模式提出質(zhì)疑，探討新的經(jīng)營(yíng)模式與方向，在一定條件下甚至完全揚(yáng)棄舊文化，重新創(chuàng)造新的價(jià)值觀。當(dāng)然，這些舉動(dòng)將面臨來(lái)自多方面的強(qiáng)大阻力，沖破這層阻力必須有權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力支撐。
產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變革。從1990年代以來(lái)，我國(guó)大量的國(guó)有企業(yè)通過產(chǎn)權(quán)重組、出讓、兼并、收購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的根本變革。變革后的企業(yè)不能再沿用原有的國(guó)有企業(yè)的價(jià)值觀，必然會(huì)適時(shí)導(dǎo)入與它的產(chǎn)權(quán)機(jī)制相一致的企業(yè)價(jià)值觀。
戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，會(huì)適時(shí)地選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移時(shí)，例如單一產(chǎn)業(yè)向多元化發(fā)展，低價(jià)位市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略向高品質(zhì)名牌發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移等。為了適應(yīng)這種變化，企業(yè)的價(jià)值觀也需要重新定位，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變動(dòng)。
高管人員變動(dòng)。企業(yè)文化在很大程度上是企業(yè)家文化，企業(yè)價(jià)值觀的雛形首先由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者們構(gòu)思，而不同的企業(yè)家具有不同的文化理念。當(dāng)企業(yè)因種種原因而發(fā)生決策層的重大變動(dòng)時(shí)，為了改變?cè)瓉?lái)落后的管理辦法和經(jīng)營(yíng)理念，為了開創(chuàng)一種新的局面，高明的企業(yè)家往往抓緊企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)。當(dāng)然，國(guó)際上很多老牌的大公司已經(jīng)有了根深蒂固的企業(yè)文化，核心價(jià)值觀是不會(huì)隨著CEO的更換而變動(dòng)的，他們提倡的是尋求能認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的人來(lái)?yè)?dān)任CEO.但是，基于中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的具體國(guó)情以及很多企業(yè)沒有形成核心的、為員工認(rèn)同的、能夠幫助企業(yè)解決問題的價(jià)值觀情況，高管人員的變動(dòng)導(dǎo)致了企業(yè)價(jià)值觀的變革與創(chuàng)新還是起到了積極的作用。
失去壟斷地位。我國(guó)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的行政壟斷的行業(yè)，如電信、銀行、電力、水務(wù)、航空、鐵路等，原來(lái)都具有壟斷的經(jīng)營(yíng)權(quán)，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的趨勢(shì)下，勢(shì)必會(huì)打破壟斷，參與競(jìng)爭(zhēng)。在壟斷經(jīng)營(yíng)條件下，形成的企業(yè)文化已經(jīng)不能再適應(yīng)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的需要，甚至?xí)䥽?yán)重地阻礙企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。因此，不少企業(yè)迫切地需要重塑企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。近年來(lái)，我們?cè)诜⻊?wù)電力、航空、鋼鐵等行業(yè)的客戶時(shí)，他們都表現(xiàn)出要塑造新的企業(yè)文化的強(qiáng)烈需求。
當(dāng)然，除了上述幾種情況外，還有很多其他導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀變革的影響因素，但這些影響因素發(fā)揮作用都是擁有一個(gè)共同的前提，即舊的觀念體系已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。所以，在另外一種意義上，我們將這些影響因素稱為價(jià)值觀變革的契機(jī)更為合適。