所謂企業(yè)文化,是企業(yè)共享的感受、認(rèn)識(shí)和思考問題的基本假設(shè),包括什么是真實(shí)的、什么是好的、如何對(duì)待他人、如何處理人際關(guān)系、如何工作等基本面。基本假設(shè)多種多樣,選擇哪種假設(shè),必須與外部功能聯(lián)系起來。所以,企業(yè)文化建設(shè)的理念,首要的明確戰(zhàn)略,通過戰(zhàn)略為企業(yè)文化建設(shè)理念定向,使文化理念滿足和支撐戰(zhàn)略的發(fā)展。比如做食品業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理念;做航空業(yè)務(wù),就要強(qiáng)調(diào)安全的理念。
雖然有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的理論來源于美國(guó),但我國(guó)各行各業(yè)、大大小小的公司都是比較能夠接受并重視這樣的理論的。但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:雖然很多企業(yè)都在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè),但實(shí)際效果一般。之所以會(huì)存在這樣的問題,主要還是因?yàn)楹芏喙緵]有把企業(yè)文化當(dāng)成“管理”的方法,而是當(dāng)成一種“教化”的方法。所以要把企業(yè)文化真正有效的建設(shè)和實(shí)施下去需要重拾企業(yè)文化的管理屬性。
那么,與傳統(tǒng)文化和管理分離的做法相對(duì)比,管理實(shí)踐導(dǎo)向的企業(yè)文化有哪些優(yōu)勢(shì)?
一:從管理的客體而不僅僅是主體角度來觀察管理
傳統(tǒng)的企業(yè)文化的作法,是“我說了,你來聽,你來做”的模式,而與管理相結(jié)合的企業(yè)文化則更加重視管理者的“客體”——被管理者,他們?cè)谄髽I(yè)工作實(shí)踐中的真正狀態(tài)和真實(shí)情感。就好像做市場(chǎng)需要了解顧客的需求一樣,做管理也是需要了解員工的需求的。
二:從經(jīng)營(yíng)管理的基層而不僅僅是上層來了解管理中的問題
傳統(tǒng)的管理和企業(yè)文化模式,只注重領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的思想、政策、戰(zhàn)略,而不愿意更多關(guān)注基層員工和基層實(shí)踐中的真正狀態(tài),其結(jié)果就是導(dǎo)致上面的制度由于遭到基層員工的“抵制”和持續(xù)博弈,否則很難真正貫徹下去。
三:從管理的動(dòng)態(tài)過程而不僅僅是靜態(tài)過程來了解企業(yè)的實(shí)踐
所謂的管理的動(dòng)態(tài)就是既要關(guān)注說了什么、要求了什么、指示了什么,更要關(guān)注這之后的情況,例如:我們的管理指令,在具體的過程中是如何運(yùn)行的?會(huì)產(chǎn)生什么問題?公司員工的思維和行為會(huì)有什么變化?
四:從感性和理性并存而不僅僅是理性解讀來實(shí)施管理
人的有限理性是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè),而我們傳統(tǒng)企業(yè)文化的很多做法,其實(shí)不符合這樣的規(guī)律。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不可能在工作中永遠(yuǎn)保持理性,有時(shí)甚至有些感性。所以,對(duì)于公司的主張、宣傳和要求,員工基本不可能毫無異議地全盤接受。
綜上所述,重視企業(yè)文化的管理屬性,對(duì)企業(yè)建立和貫徹企業(yè)文化的理念來說是非常有利的。最后,以管理大師明茨伯格的一段話作結(jié):“確立一個(gè)企業(yè)文化可謂困難重重,而要改變文化也得耗時(shí)數(shù)年,但是,如果疏于管理,企業(yè)文化則很容易毀于一旦。
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