抓手五:儀式活動(dòng)烘托——“企業(yè)文化的感性熏陶”
沒(méi)有賦予表情的活動(dòng),文化會(huì)消亡,缺乏典禮或儀式,重要的價(jià)值觀就不起作用,典禮與文化猶如電影與腳本。精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時(shí)間,不僅制定象征性行為,自己在這方面也起積極作用,他們主持晉升典禮,確保每個(gè)人明白晉升的原由。通過(guò)典禮、節(jié)日紀(jì)念日、工作儀式、獎(jiǎng)勵(lì)儀式等企業(yè)文化儀式活動(dòng),讓員工在感性的熏陶下潛移默化地將價(jià)值觀融入心中。
2003年歲末發(fā)生在重慶市開(kāi)縣的“12·23”氣礦井噴特大事故, 系屬世界石油天然氣開(kāi)采史上最慘重的事故,亦是人類工業(yè)史上最大的悲劇性事件之一。中國(guó)石油領(lǐng)導(dǎo)層為吸取“12·23”特大井噴事故的沉痛教訓(xùn),確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,全面提高員工安全素質(zhì)和自我保護(hù)意識(shí),有效防止各類事故的發(fā)生,討論并決定將每年的12月23日作為集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)警示日。中國(guó)石油以“12·23”安全警示日活動(dòng)為載體,強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳教育,認(rèn)真開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、符合生產(chǎn)實(shí)際的專項(xiàng)安全活動(dòng);顒(dòng)的主要內(nèi)容為各企業(yè)扎實(shí)組織開(kāi)展好“六個(gè)一”活動(dòng),即組織一次安全生產(chǎn)責(zé)任制專項(xiàng)檢查,組織一次事故案例教育,組織一次反違章大檢查,分管領(lǐng)導(dǎo)下基層當(dāng)一天安全員,組織一次安全操作技能比賽,組織一次應(yīng)急預(yù)案演練。
抓手六:溝通渠道交流——“企業(yè)文化的平等對(duì)話”
溝通渠道不暢通是多數(shù)企業(yè)存在的通病,機(jī)構(gòu)越復(fù)雜,溝通越困難。因此,建立高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制,積極拓展溝通渠道,是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”。萬(wàn)科,不僅在經(jīng)濟(jì)上保持了持續(xù)盈利與增長(zhǎng),而且一直致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”,倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。在中國(guó)地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化案例中,萬(wàn)科案例備受業(yè)界推崇。
萬(wàn)科將企業(yè)十二條溝通渠道明確地寫(xiě)入員工手冊(cè),建立了制度化溝通體系。例如:1.上級(jí)經(jīng)理門(mén)戶開(kāi)放:公司倡議所有經(jīng)理人員“門(mén)戶開(kāi)放”,歡迎員工直接提出想法和疑問(wèn),同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。2.吹風(fēng)會(huì):高層管理人員面向基層,關(guān)注一線,讓員工及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài),并現(xiàn)場(chǎng)解答員工關(guān)心的問(wèn)題。3.員工關(guān)系專員:公司設(shè)員工關(guān)系專員崗,接受和處理員工表達(dá)的想法、意見(jiàn)和建議,保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并為員工的身份保密。4.我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì):如員工需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談,可以通過(guò)員工關(guān)系專員提出申請(qǐng),員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.職工委員會(huì):如果員工有意見(jiàn)和想法,可以向職委會(huì)委員反映等等。
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)建立多渠道的雙向溝通機(jī)制,通過(guò)多渠道和各式活動(dòng)持續(xù)向員工傳達(dá)企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化內(nèi)容,從而提升企業(yè)凝聚力,共同塑造新的文化和價(jià)值觀。