前段時(shí)間，有朋友給出了一個(gè)話題，讓我分享一下：“應(yīng)該如何才能將企業(yè)文化建設(shè)真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來(lái)幫助和實(shí)現(xiàn)公司文化的落地”。說(shuō)實(shí)在的，這個(gè)話題還真是比較大、比較難以回答的。尤其是難以回答好。
一提起企業(yè)文化，許多專家、學(xué)者、企業(yè)管理者都是振振有詞，滔滔不絕�？梢哉f(shuō)是眾說(shuō)紛紜，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。然而，盡管有很多人在研究，但至今也沒(méi)有統(tǒng)一口徑，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。而我本人則對(duì)以下的定義比較認(rèn)同：“企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成，并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化及微觀組織文化。”
從以上的定義可以看出，企業(yè)文化主要包含四方面的內(nèi)容，即：“企業(yè)的最高目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度。”而這些內(nèi)容，都是可以實(shí)實(shí)在在的引導(dǎo)、規(guī)范、固化于員工的意識(shí)形態(tài)和日常行為中的。
關(guān)于企業(yè)文化，杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話：“我們必須讓正確的處事態(tài)度滲透到公司每一個(gè)員工的頭腦里。我們要?jiǎng)?chuàng)建一種環(huán)境，允許人們——事實(shí)上，應(yīng)該是鼓勵(lì)人們——按照事情的本來(lái)面目看待事情，要按照事情自身的方式，而不是自己的主觀愿望的方式，來(lái)處理事情。”由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在管理中滲透與根植的必要性與重要性。
說(shuō)白了，企業(yè)文化就是一種思想、一種思維方式、一種處事方式和作風(fēng)、習(xí)慣。而企業(yè)文化的落地，就是要讓全體員工都認(rèn)同、并且都養(yǎng)成本企業(yè)的一種正向的思維、作風(fēng)與習(xí)慣，讓這種正能量成為員工自身思想、工作、生活的自覺(jué)行動(dòng)，以此增強(qiáng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和凝聚力、向心力，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，以這種文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工乃至社會(huì)的共贏。
在回答“應(yīng)該如何才能將企業(yè)文化建設(shè)真正落地”以及我們“具體做了哪些有益的措施來(lái)幫助和實(shí)現(xiàn)公司文化的落地”的課題之前，我想先談一下“怎樣才算是落地?”對(duì)于“怎樣才算是落地”，大家的衡量標(biāo)準(zhǔn)肯定不盡相同。
而我認(rèn)為的落地，可能標(biāo)準(zhǔn)并不是很高。譬如：我們的員工在外面代表公司開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，他的思維方式、言談舉止、工作風(fēng)格，處處都顯示了我們公司的“做派”;一位員工離職以后來(lái)到一家新的公司，不自覺(jué)的就會(huì)把我們的這種“做派”帶到新的公司，并且影響了他們;員工在業(yè)余時(shí)間、在日常生活交往中，不經(jīng)意的就會(huì)從口中流露出諸如“我們公司怎樣、我們是怎么做的云云……”這樣充滿自豪感的語(yǔ)言等等。我認(rèn)為：這樣，我們的企業(yè)文化落地就算是“卓有成效”了。就像是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)軍人，盡管他沒(méi)穿軍裝，但他的一言一行、一舉一動(dòng)都彰顯著一個(gè)軍人的作風(fēng)、素質(zhì)與品格，因?yàn)樗?jīng)過(guò)了軍隊(duì)文化的塑造與洗禮，軍隊(duì)文化已深深地“凝固在他的頭腦中、融化在他的血液里、綻現(xiàn)在他的行為上。”這就是文化真正的落地。
“企業(yè)文化建設(shè)不是空喊口號(hào)，真正落地才是關(guān)鍵。那么，如何做到文化落地?我們可以在制度層面、物質(zhì)層面、行為層面和精神層面等，通過(guò)采取各種有效舉措，借助各種文化網(wǎng)絡(luò)，去宣導(dǎo)、實(shí)施和落地。”具體我們是這樣做的：
我們認(rèn)同“企業(yè)文化是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，保持核心價(jià)值觀在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定的同時(shí)要不斷隨內(nèi)外環(huán)境的變化作出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)文化是個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。”因此，我們根據(jù)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(“制度層、物質(zhì)層、行為層、精神層”)、性質(zhì)(“無(wú)形性、依托性、相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性、個(gè)性”)和作用(“導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用”)，結(jié)合公司不同的發(fā)展階段，采取不盡相同的措施，以便使企業(yè)文化建設(shè)不斷推向深入。
我們認(rèn)為，通過(guò)各種形式、借助各種文化網(wǎng)絡(luò)去傳播、宣導(dǎo)、培訓(xùn)、實(shí)施，那只是方法，而要使企業(yè)文化真正有效落地，以下幾方面是必須的：
1、“一把手”重視是關(guān)鍵。因?yàn)槠髽I(yè)文化很大程度上反映了企業(yè)家的價(jià)值訴求，并且由上而下進(jìn)行才會(huì)更有效，所以，關(guān)鍵是企業(yè)家(或領(lǐng)導(dǎo)人、老板)首先要重視;并且要率先踐行;
2、統(tǒng)一思想是根本。企業(yè)高層、中層必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。只有先在公司管理層形成共識(shí)、達(dá)成一致，才能為之后的有效推進(jìn)，奠定有力的基礎(chǔ);
3、規(guī)劃設(shè)計(jì)是前提。要較好的推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須做好規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，尤其是要確保企業(yè)文化建設(shè)方案的可行與可操作性;
4、制定標(biāo)準(zhǔn)作指導(dǎo)。要根據(jù)規(guī)劃方案，制定規(guī)范的“工藝”“操作”標(biāo)準(zhǔn)與流程，以便于實(shí)施過(guò)程中的“作業(yè)指導(dǎo)”、跟進(jìn)落實(shí)，以使其順利進(jìn)行;
5、營(yíng)造環(huán)境搭平臺(tái)。營(yíng)造良好的工作環(huán)境與濃厚的企業(yè)文化氛圍，強(qiáng)化企業(yè)文化儀式，使企業(yè)文化與日常工作有機(jī)融合，讓員工在潛移默化中受到熏陶;
6、領(lǐng)導(dǎo)催化很重要。高中層管理者不僅要率先垂范，更要言傳身教，并且要起到“催化師”的鼓動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)作用;
7、形成制度有保障。建立健全檢查、監(jiān)督和考核機(jī)制，形成制度保障，確保企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程的順利執(zhí)行與有效監(jiān)控;
8、評(píng)估體系促成效。建立企業(yè)文化評(píng)估體系，定期對(duì)企業(yè)文化實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與信息反饋，并將企業(yè)文化建設(shè)成效與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效掛鉤，以此形成強(qiáng)有力的抓手，確保企業(yè)文化建設(shè)真正落地，發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2014年，是我們公司成立30年，公司要以此為契機(jī)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整、規(guī)模擴(kuò)張。而公司在如此長(zhǎng)久的發(fā)展歷程中，形成了許多獨(dú)特的、鮮明的文化傳統(tǒng)，隨著企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)追求目標(biāo)的變化，這些傳統(tǒng)文化因子有的需要改造，有的需要拋棄，有的需要張揚(yáng)。因此，企業(yè)文化也需要進(jìn)一步科學(xué)的整理、提煉和升華。也就是說(shuō)，為了持續(xù)提高公司的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，整理、提煉、揚(yáng)棄傳統(tǒng)文化，繼承升華、創(chuàng)新再造公司全新的企業(yè)文化，勢(shì)在必行。
鑒于此，我們?cè)谌ツ�，根�?jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要與公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃，制定了我們公司的《企業(yè)文化三年建設(shè)規(guī)劃》，現(xiàn)正在按計(jì)劃實(shí)施中。
在之前的分享里我多次提過(guò)，我們是典型的家族企業(yè)，雖然公司發(fā)展這么多年，企業(yè)文化建設(shè)也一直在進(jìn)行，但更多的是表面上搞得熱熱鬧鬧、形式多樣，背后卻是企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理效果、績(jī)效的脫節(jié)，從而導(dǎo)致企業(yè)文化真正發(fā)揮的效用微乎其微，其根本原因首先就是老板沒(méi)有真正重視起來(lái)，公司的管理層也沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。最近幾年，公司老板意識(shí)到了這一點(diǎn)，因此也就下決心來(lái)改變、來(lái)變革。我們提出的口號(hào)是“轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息!”由于老板的思想轉(zhuǎn)變了，也就輕易地帶動(dòng)了公司上下的思想統(tǒng)一，企業(yè)文化有效落地也因此有了保障，收到的效果也日益顯著。
“文化是一種運(yùn)行之道!企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。”
“企業(yè)文化的落地是個(gè)系統(tǒng)的工程，從狹義上說(shuō)是企業(yè)文化理念的推廣、滲透、考核與完善過(guò)程，但廣義上看，是企業(yè)本身成長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)演變的過(guò)程。”因此，如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的理念、制度、行為、形象推動(dòng)企業(yè)文化的不斷演變、升華并真正落地，使之成為企業(yè)不可或缺的軟實(shí)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)提供強(qiáng)大的文化支撐，尚需我們HR們不懈的去努力!
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