從管理結(jié)構(gòu)上看,中國(guó)企業(yè)仍然處于“老板+高級(jí)經(jīng)理人”階段。這意味著未必一定比其他高管更高明的老板,不僅掌握著對(duì)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)一票否決的大權(quán),也掌握著其他高管在企業(yè)的命運(yùn)。
這種結(jié)構(gòu)也同時(shí)決定了現(xiàn)在的高級(jí)經(jīng)理人主要是在為企業(yè)老板服務(wù),而不是為企業(yè)服務(wù)。因此,正常情況下,老板的好惡決定著高級(jí)經(jīng)理人的價(jià)值取向,而不是企業(yè)需要決定高級(jí)經(jīng)理人的價(jià)值取向。
對(duì)這個(gè)問題,我有切身體會(huì)。正是抗不過“強(qiáng)大”的老板,我才抽身離開企業(yè),到大學(xué)任教。說實(shí)話,連咨詢我都懶得去做了。
不止一次,我與那些曾經(jīng)三顧茅廬請(qǐng)我放棄咨詢到企業(yè)任職的老板,重復(fù)著這個(gè)“經(jīng)典”的對(duì)話。
老板:你知道誰(shuí)是老板嗎?
我:當(dāng)然你是。
老板:既然如此你為何總是自行其是。
我:雖然你是老板,但我是老板請(qǐng)來的老師。
給老板做下屬,那真是一件苦差事。
但在未來,無論老板們有多么不情愿,高級(jí)經(jīng)理人的企業(yè)家化都是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。不能順勢(shì)而為的老板終將被市場(chǎng)淘汰,而不能順勢(shì)而起的高級(jí)經(jīng)理人也終將被職業(yè)所淘汰。
整體而言,高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人群體為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。甚至可以說他們比老板付出了更多的努力,貢獻(xiàn)了更多的智慧。但他們的生存環(huán)境極差,表面上的榮耀掩蓋不了本質(zhì)上的不穩(wěn)定、不安全。而且,他們的尊嚴(yán)還經(jīng)常受到挑戰(zhàn)。
社會(huì)上雖然已經(jīng)擁有這么一個(gè)作用、影響和貢獻(xiàn)巨大的群體,但他們并沒有形成一個(gè)獨(dú)立的階層。做結(jié)論的主要依據(jù)是這個(gè)群體還沒有形成獨(dú)有的、成熟的人格特質(zhì)和超越工作任務(wù)的職業(yè)目標(biāo)。
這些人格特質(zhì)包括進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、契約精神、誠(chéng)信精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和民族精神。他們似乎都具備了一些,但上升到群體人格特質(zhì)高度考察,則差距很大,尤其是創(chuàng)新精神、契約精神和民族精神方面。
他們更多地是在從事一項(xiàng)也許有點(diǎn)特殊的工作,并沒有真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)化。比如,我們無法從中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的追求中,具體地抽象出他們共同的職業(yè)目標(biāo)。
如果說得太抽象了,要害就相對(duì)難以把握。在高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行自我測(cè)試或者修煉時(shí),不妨集中到這些更具體的問題上。
1.是否具有主人翁的責(zé)任感。
主人翁意識(shí)誰(shuí)都有,哪個(gè)不想當(dāng)主人翁?關(guān)鍵在于是否具有做主人翁強(qiáng)烈的責(zé)任感。責(zé)任感不是虛無的。首先,你得愿意用業(yè)績(jī)證明能力。其次,愿意將自己的收入與業(yè)績(jī)掛鉤。再次,具有相當(dāng)?shù)娜棠土Α?/p>
做到了這些,也未必有機(jī)會(huì)成為企業(yè)家,如果做不到,那就根本沒有機(jī)會(huì)成為企業(yè)家。老板,不管他是一個(gè)群體還是一個(gè)個(gè)體,對(duì)高級(jí)經(jīng)理人的要求都是十分苛刻的,如果做不到這三條,他或者他們是不可能容忍的。
2.是否兼顧遠(yuǎn)近利益。
短期行為肯定是不足取的,但短期利益是不可忽視的?粗囟唐诶嫖幢匾欢ň褪嵌唐谛袨。
歸根結(jié)底,做企業(yè)的目的就是贏利。除了特殊時(shí)期,在絕大多數(shù)情況下,年度利潤(rùn)都必須優(yōu)先得到保證。沒有這個(gè),股東利益、員工利益怎么保障?賺不到錢甚至賠著錢,顧客利益最終也是無法保障的。所以,那些因競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致企業(yè)平均利潤(rùn)率較低的行業(yè),更容易出現(xiàn)坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象。
一個(gè)普遍的現(xiàn)象是,老板更關(guān)注短期收益,高級(jí)經(jīng)理人更關(guān)注遠(yuǎn)期利益。孰是孰非,簡(jiǎn)直像雞和蛋的關(guān)系,有點(diǎn)說不清楚。但有一點(diǎn)是可以說清楚的——一個(gè)企業(yè)如果沒有良好的經(jīng)濟(jì)效益,肯定走不遠(yuǎn)。
3.是否有容人之量育人之德才。
當(dāng)然,這里指的已經(jīng)不是與老板之間的關(guān)系問題,而是與其他高管之間的關(guān)系。“武大郎開店”肯定是不行的,老板都不可以如此,高級(jí)經(jīng)理人更不可以。
一個(gè)健康的班子不僅可以互補(bǔ),同時(shí)也可以互換。當(dāng)你招來得力助手或者培養(yǎng)助手時(shí),你也在培育替代者。面對(duì)這些問題,你要么有足夠自信,要么就可能不得不具有犧牲精神了。
4.是否具有清醒的溝通意識(shí)和系統(tǒng)、持續(xù)的溝通欲望。
如果非說沒有溝通不了的問題,那肯定有點(diǎn)形而上學(xué),但如果能夠保持系統(tǒng)和持續(xù)的溝通,則肯定不會(huì)出現(xiàn)合作僵局。而高管間共事,只要確保不出現(xiàn)僵局,危機(jī)基本上是能夠避免的。
5.是否能夠做到“明知有害而不為”。
對(duì)高管來說,與頑固地堅(jiān)持相對(duì)應(yīng)的,是無原則地盲從。在自己專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)或者職責(zé)范圍內(nèi),誰(shuí)也無法保證自己永遠(yuǎn)正確,但有一點(diǎn)是必須確保的,那就是“明知有害而不為”。如果為了一己之私,或者一時(shí)之利,明明知道會(huì)有危害,迫于一時(shí)壓力仍然推行,那是極不可取的。
高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的最終歸屬是企業(yè)家,老板們?nèi)绻幌朊撾x經(jīng)營(yíng)崗位,也是如此,這應(yīng)該成為企業(yè)高管們的共同追求。中國(guó)企業(yè)高管的修煉,對(duì)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人而言,首先是去打工心態(tài),而對(duì)老板們而言,則首先是去唯我獨(dú)尊心態(tài)。
可以斷言,高級(jí)經(jīng)理人的企業(yè)家化,將是中國(guó)企業(yè)能否最終走向成熟的關(guān)鍵。