各家企業(yè)的做法也是精彩紛呈,蔚為壯觀。有的企業(yè)喜歡搞文娛活動,添置體育器材和收購足球隊。有的喜歡在電視上頻頻亮相。有的熱衷于出版印刷,搞CIS和文化手冊。有的鐘情于設(shè)計理念,然后標(biāo)語上墻、標(biāo)識上紙、口號上嘴。有的迷戀于搞圖騰,諸如山文化、水文化、狼文化、羊文化、狗文化、雞文化等等。當(dāng)然,也有許多稀奇古怪的做法,例如練習(xí)倒立的企業(yè)文化、上街裸奔的企業(yè)文化等等。
這些企業(yè)文化操作技術(shù),看似多樣化,其實是邏輯一致性的,即:企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是價值理念,企業(yè)文化建設(shè)只要從核心理念出發(fā),通過策劃、設(shè)計和推廣,將這種價值觀念融入到企業(yè)MI、BI、VI之中,融入到環(huán)境營造和文娛活動之中,就能夠達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的——至于各自的異同,只不過是突出的重點和方法不同而已;蛘咴诨镜墓沧R中,為突出個性而采取標(biāo)新立異的做法罷了。
所以,盡管企業(yè)文化仁者見仁、智者見智,人人爭說,但是,在企業(yè)文化是什么、為什么、怎么做這三個最基本的問題上,大家的基本觀念是比較統(tǒng)一的。難就難在,企業(yè)文化應(yīng)該如何一體化整合落地。
2、分析問題:企業(yè)文化落地難?
我們來分析一下,企業(yè)文化實施為什么那么難?
企業(yè)文化不能落地,就是說,出自最初良好的愿望不能真正實現(xiàn)。一個表面的原因應(yīng)該是:(1)目標(biāo)不合理,比如目標(biāo)太理想化、過于空洞了;(2)方法不可行,文化建設(shè)沒有找到適合本企業(yè)特征和能夠被員工接受的方法,包括沒有被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的好方法;(3)組織不科學(xué),缺乏必要的組織動力,沒有形成科學(xué)的運作機制;(4)資源配置不合理,天天喊“文化”,但其財務(wù)制度除了資金和成本控制的影子,沒有一條從物質(zhì)上對文化建設(shè)加以鼓勵的規(guī)定。
繼續(xù)思考下去,企業(yè)文化建設(shè)為什么會兩張皮?
一張皮是從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā),以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,外化為企業(yè)的經(jīng)營和管理。一張皮是從理想出發(fā),以價值理念為核心,外化為企業(yè)CIS形象工程。企業(yè)戰(zhàn)略往往來自企業(yè)對環(huán)境的認(rèn)識和適應(yīng)關(guān)系,企業(yè)的核心理念往往來自美好的感覺和藝術(shù)創(chuàng)作,或者來自對成功企業(yè)的借鑒和抄襲。源頭不一樣,各成體系,所以導(dǎo)致了兩張皮現(xiàn)象。
在此過程中,一兩個文化人或咨詢公司,以哲學(xué)范疇為指導(dǎo),借用企業(yè)《員工手冊》的體系和提綱進(jìn)行填詞式創(chuàng)作,企業(yè)文化內(nèi)容就這樣出來了。這些內(nèi)容千篇一律地表現(xiàn)為:使命、愿景、價值觀、精神、溝通口號、經(jīng)營理念、管理理念等。綱舉目張,每個標(biāo)題再用三五句話進(jìn)行概括,企業(yè)理念體系就形成了——它集中體現(xiàn)了一個 “玄”字;再在網(wǎng)上搜索一些成功企業(yè)的條例,參照本企業(yè)的規(guī)定,一套員工手冊就堆砌而成,這些空中樓閣的條例,無法落到員工心里——它集中體現(xiàn)了一個“虛”字。最后紙上寫寫、墻上掛掛、嘴上喊喊就算是勝利拉開帷幕或者勝利竣工了。
所謂“先起飛,后落地”的運作形式,誤導(dǎo)了企業(yè)對文化建設(shè)在具體內(nèi)容上的理解,把企業(yè)文化從企業(yè)經(jīng)營的具體內(nèi)容中抽取出來后,卻不能把它們分解到現(xiàn)實的關(guān)系中去,導(dǎo)致企業(yè)只會圍繞文化的“一畝三分地”來種莊稼,形成主觀上的封閉。
因此,企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營二元分離,不完全是執(zhí)行力的問題。一個先決性的原因,是由于企業(yè)在文化建設(shè)時“摸著石頭過河”,缺乏系統(tǒng)科學(xué)的方法論,甚至聘請來給企業(yè)支招的專家也是以己昏昏使人昭昭,拿出來的企業(yè)文化方案如兩句古詩說的:“兩個黃鸝鳴翠柳——不知所云,一行白鷺上青天——越扯越遠(yuǎn)”。其造成的后果,一是讓企業(yè)成為“行尸走肉”——沒有正確的價值觀引導(dǎo)企業(yè),二是使得企業(yè)“魂不附體”——企業(yè)價值觀與經(jīng)營行為兩張皮。
這么說,對咨詢公司來說,或許太傷感情。但我們的目的只有一個——提醒那些重視文化的公司,企業(yè)文化必須與企業(yè)經(jīng)營整合落地。如需巧借咨詢機構(gòu)的力量進(jìn)行企業(yè)文化體系建設(shè),一方面要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營需求,另一方面要做好對項目成果的承接。
再繼續(xù)思考,一個既“玄”且“虛”的理念,如何觸動內(nèi)心情感,引發(fā)參與熱情?如果單靠一個好的理念,就可以促使員工赴湯蹈火,想法是不是有點太幼稚了?沒有找到適合本行業(yè)、本企業(yè)文化建設(shè)的最簡單、實用、有效的方法,企業(yè)文化便只能在一些空洞的價值觀念上反反復(fù)復(fù)。企業(yè)文化若不能以事實證明其好處和用處,又憑什么吸引員工積極熱情的參與其中呢?
文化,當(dāng)它以自在的方式存在的時候,它是生長在現(xiàn)實土壤之上的,它是平凡的,也是質(zhì)樸的,從而也是充滿創(chuàng)造活力的。當(dāng)文化從它生存的環(huán)境中被抽取出來,賦予其價值概念和抽象形式,獲得了某種包裝并得到社會熱捧時,這時也常常是它靈魂出竅、失去活力的時候。文化一旦脫離自己生存的土壤,猶如無源之水,它的思想內(nèi)容就會日益貧乏,甚至?xí)獾酵崆,成為一種束縛人們思維的精神枷鎖。
我們看到,當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的模式就是從核心理念出發(fā),然后推導(dǎo)出規(guī)范體系,最終外顯為形象體系,進(jìn)而以MI、BI、VI的識別系統(tǒng)表現(xiàn)出來。從價值概念出發(fā),而不是從調(diào)和企業(yè)矛盾的實際需要出發(fā),也不是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營關(guān)系出發(fā),企業(yè)文化無論在理論上還是在方法上,都成為一個自我封閉的環(huán)道。宛若毛驢拉磨,它走不出那個周而復(fù)始的圈,怎么可能不困惑呢?
最后思考一下,終有一天,我們將揮手告別那種形式主義的企業(yè)文化,組團(tuán)告別當(dāng)前流行的花瓶式的企業(yè)文化,希望投入與戰(zhàn)略、經(jīng)營、制度整合一體的企業(yè)文化懷抱中的時候,你可知道,企業(yè)文化的本質(zhì)究竟是什么。
3、解決問題:文化解決的是創(chuàng)造力開發(fā)
在我們看來,凡是有人類留下痕跡的對象上,這個對象就留下了文化的影子,從而具有文化的可能。因此文化具有兩個基本的屬性:一是文化載體,也就是文化現(xiàn)象;二是文化創(chuàng)造力,也就是隱藏在文化載體之中的本質(zhì)內(nèi)容。如果只有載體形式,沒有創(chuàng)造力的內(nèi)容,那么這個對象就不體現(xiàn)人的勞動創(chuàng)造,不體現(xiàn)人的屬性;當(dāng)然,僅僅有創(chuàng)造力如果沒有采用一定的載體表現(xiàn),文化就不具有被認(rèn)知的形式。文化本質(zhì)是“道”,文化載體是“器”,它們之間可以說是“合則齊美,離則兩傷”。