一個(gè)企業(yè)的發(fā)展千萬不可忽視的就是一些細(xì)節(jié)問題，很多時(shí)候人們往往忽略細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致很多事情就失敗在此。我們要知道小的細(xì)節(jié)問題非常的重要，對(duì)于個(gè)人，細(xì)節(jié)表現(xiàn)出修養(yǎng)的差異;對(duì)于組織，細(xì)節(jié)區(qū)別出平庸與卓越;對(duì)于國家，細(xì)節(jié)反映國民素質(zhì)和國家競(jìng)爭(zhēng)力。
喬布斯說，清潔工沒完成工作有很多理由，副總裁卻沒有任何借口。同樣的，沒有意志力者睡懶覺有很多理由，有愿望的人勤奮不需要外力推動(dòng)。春節(jié)日，也是生命中的可計(jì)量的日子。
無論背后有多復(fù)雜的緣由，侵權(quán)就是違法。中國的侵權(quán)成本太低，尤其擦邊球式侵權(quán)獲得了充分的玩小聰明的機(jī)會(huì)，靠潛規(guī)則已經(jīng)獲利巨大，法律干預(yù)需要漫長的時(shí)間，違法者正偷樂呢。加多寶之風(fēng)不可長，成王敗寇之習(xí)不可繼。
禁止本企業(yè)員工和家庭成員使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，算不得境界問題;企業(yè)家和職業(yè)人必須認(rèn)定自己的產(chǎn)品是同類中最棒的，否則如何說服消費(fèi)者?當(dāng)然，指責(zé)對(duì)手的產(chǎn)品是不應(yīng)該的，也是不必要的，無論對(duì)內(nèi)對(duì)外。
把饅頭全給朋友是一個(gè)壞主意，不僅常人做不到，而且會(huì)置朋友于不義。這種似乎理想的高尚倡導(dǎo)害了很多人，儒家有很多這種理想主義的設(shè)計(jì)弄得最終君子寥寥。應(yīng)該把荒唐的“毫不利己，專門利人”改造為世俗社會(huì)課操作的“承認(rèn)私欲，控制私欲”。
所有偉大的改革都會(huì)因**而流產(chǎn)，任何限制惡的措施都會(huì)在更惡的**面前功虧一簣。沒有完全獨(dú)立的香港式的廉政公署作保證，再好的改革方案都會(huì)是水中撈月;而廉政部門沒有獨(dú)立和公開的輿論監(jiān)督，自身的干凈就無法保證。
所謂“中國式”恐怕只是文字游戲而已，管理的原理是一致的。當(dāng)然不同國家的文化有差異，表現(xiàn)出來的從業(yè)者思維模式有差別，而國體不同企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有差別，使企業(yè)管理存在“地方性”。但是，過于強(qiáng)調(diào)差異性，很容易給管理不規(guī)范制造借口。
集體跳槽一定是文化出了問題，根爛了。當(dāng)然會(huì)有各種可能的具體表現(xiàn)：老板太惡，薪酬刻薄;任人唯親，不信外人;拉幫結(jié)派，各立山頭;個(gè)人主義，體系混亂;瘋狂發(fā)展，不切實(shí)際;前途暗然，人心已死......
給韓國企業(yè)家上課(漢陽大學(xué)在上海交大的班)，課間聊到韓國人堅(jiān)信民族品牌最優(yōu)秀，自己的產(chǎn)品最好。我說：“自己的大米和牛肉都比外來的貴，但堅(jiān)持不進(jìn)口，身土不二;多數(shù)人車用現(xiàn)代，手機(jī)用三星，徹底的愛國主義啊。”韓國朋友很迷茫地回答：“好像沒有這個(gè)意識(shí)啊?”對(duì)了，這才是真愛國!
公司大而且老，就會(huì)被歷史拖累，被慣性卡住。國家也如此，古老的文明把中國也拖得夠嗆，改革起步維艱，變革成本極高。
【我們走了很遠(yuǎn)，卻忘了為什么出發(fā)】辦企業(yè)，首先是使命和理想，然后是戰(zhàn)略和規(guī)劃，再然后是計(jì)劃和方案……。但我接觸的中國企業(yè)就使命而言存在三種情形：理想空洞，領(lǐng)導(dǎo)瞎編;理想簡單，就是掙錢;設(shè)計(jì)了理想雄糾糾出發(fā)，行進(jìn)中忘得一干二凈。
羨慕德國人是需要本錢的，中國人的效率是值得反思的。一邊玩**一邊工作、動(dòng)輒出去抽支煙、上下午各泡一杯茶是不可能的。德國員工平日可能也腆著大肚子，但進(jìn)車間迅速鉆進(jìn)機(jī)器底下。更重要的整個(gè)德國社會(huì)自動(dòng)化、信息化程度特別高，我們多數(shù)行業(yè)不可比。
員工的職業(yè)化一如黃秋生所言：我在一家很爛的企業(yè)打工，但我從不做一件很爛的事;認(rèn)真的態(tài)度是對(duì)自己的人生品質(zhì)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)。
工業(yè)化進(jìn)程中的中國，所有的事情都是一筆生意。做一顆螺釘，并不是如何把它做到最好，而是有人購買能掙錢就行;做一棟房子，絕無百年基業(yè)的想法，只要核心價(jià)值的土地能得到充分利用就行;就算提出“百強(qiáng)企業(yè)，百年老店”。
中國需要建立與工業(yè)化相適應(yīng)的精神大廈。這座大廈的基石是合作精神，框架是契約精神，構(gòu)造是效率觀念，細(xì)節(jié)是質(zhì)量意識(shí)，整體是科學(xué)觀，設(shè)計(jì)原則或依據(jù)是持續(xù)發(fā)展觀。——此語出資未曾謀面的朋友、《徽州魂》的作者汪鑫。
昨晚住札幌市郊定山溪溫泉酒店，熱水龍頭和花灑都放得很低，洗滌劑和梳妝鏡也放下來了，還配上小的盛水盆和小馬扎：所有這些設(shè)計(jì)大概都有為老齡化社會(huì)著想的意思吧。左上圖，日本人把小小的筷子做到了極致;左下圖，景區(qū)選出不到40平米土地種上10種作物供非農(nóng)者學(xué)習(xí)。
日本羽田機(jī)場(chǎng)的細(xì)節(jié)講究：1.洗手間外的嬰兒安置處;2.兒童車;3.托運(yùn)行李拉鎖用小紙條封好;4.寶寶車;5.洗手間設(shè)置掛傘柳丁;6.簡易行李可以自助打包。
集體思維影響個(gè)體智商必然存在，因?yàn)榉止さ募?xì)化使得任何一個(gè)人都不需要太多太寬的思考。但在專業(yè)領(lǐng)域必須“百尺竿頭”，使自己成為專家。而且一個(gè)上進(jìn)和互動(dòng)的組織一定會(huì)激勵(lì)個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)力，便不會(huì)對(duì)個(gè)體的智商產(chǎn)生負(fù)影響。
“如果我們的工廠撤走了，這片土地長不出莊稼，就是我們企業(yè)的恥辱。”我的在珠海負(fù)責(zé)籌建新廠的朋友被他的外資方老板如是警告。
任何事都不存在沒時(shí)間，要么是認(rèn)知上的不需要，要么是技術(shù)上的沒計(jì)劃。
幾名中國員工在德國一個(gè)港口城市就餐，由于吃剩下的飯菜太多被當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保障機(jī)構(gòu)工作人員罰款。“需要吃多少，就點(diǎn)多少!錢是你自己的，但資源是全社會(huì)的，世界上有很多人還缺少資源，你們不能夠也沒有理由浪費(fèi)!”——楊佩昌《你所不了解的德國》
中國不缺管理哲學(xué)，但從沒有科學(xué)性的管理學(xué)。中國的管理者和管理學(xué)者亟需補(bǔ)的課是管理的科學(xué)部分;文的管理思想類終究是各執(zhí)一詞，自說自話，有的自圓其說都難，只能使管理學(xué)界更亂。但是，明茨伯格也覺得現(xiàn)存的管理學(xué)中“硬”的成就有限。
當(dāng)孩子把學(xué)習(xí)當(dāng)作游戲，天才可期;當(dāng)女人把逛街當(dāng)事業(yè)，體能無限;當(dāng)男人把工作當(dāng)樂趣，工作無影。
自虐精神不等同于自虐，自虐精神主要是自制力和堅(jiān)韌度。自制力首先對(duì)自己要嚴(yán)、要狠，不能讓自己太舒適、太優(yōu)雅，我曾說過“過于優(yōu)越的工作環(huán)境會(huì)破壞工作效率”;堅(jiān)韌度則強(qiáng)調(diào)一根筋的走到底，不自以為聰明地找捷徑，不輕易因誘惑而旁顧。
“我是一個(gè)銷售，怎么才能克服懶散的習(xí)慣呢?”我對(duì)提問的網(wǎng)友說：“常人因惰而庸，才人因熬而敗。任何有成就的人都是有點(diǎn)自虐精神的。”你讀不懂這句話，我就懶得再回復(fù)你另外也會(huì)懶，人類天性。
企業(yè)長壽的文化：面對(duì)政府平和，面對(duì)利潤淡定，面對(duì)社會(huì)仁義，面對(duì)員工親善，面對(duì)欲望收斂。
在中字號(hào)企業(yè)講課，課前領(lǐng)導(dǎo)講話。“既然來了，我也說幾句罷。”這是幾位領(lǐng)導(dǎo)的開場(chǎng)白。中國的領(lǐng)導(dǎo)要考慮：一、時(shí)間有高額成本;二、不講無準(zhǔn)備的話;三、要講有價(jià)值的話。這也是以人為本。
鐵道部其實(shí)只犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是把天大的事當(dāng)成了屁大的事;錯(cuò)誤根源只有一點(diǎn)，不知道自己是為顧客服務(wù)的機(jī)構(gòu)卻看成了管乘客的機(jī)關(guān)。
有人會(huì)說那些禮節(jié)有什么作用?禮節(jié)讓人明白自己在社會(huì)中的位置，讓我們隨時(shí)都記住別人的存在，使人懂得如何與他人相容，偏于煩瑣的禮節(jié)還能讓人強(qiáng)化自身的修煉，學(xué)會(huì)克制，不致使欲望如野馬般亂竄。
有干部說“李娜勇奪法網(wǎng)女單意義非常重大”，”充分展示了李娜通知作為一名中國***員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的不懈追求“，“也是向黨的90華誕敬獻(xiàn)的一份厚禮”。不相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這么弱智，更不相信全體公民會(huì)弱智如此。當(dāng)牽強(qiáng)附會(huì)和虛妄成為一種習(xí)慣和文化，我們就不是在維護(hù)組織的偉大，而是在丑化偉大的組織。
有很多組織和個(gè)人在研究形式主義，轟轟烈烈搞形式，熱熱鬧鬧走過場(chǎng)，形式主義格式化。僅寫材料一項(xiàng)，有的組織折合有三分之一的人終年在努力于誰都知道沒有意義的材料。上報(bào)材料數(shù)據(jù)化、表格化的一天就是我們的形式主義治愈的日子。
日本人做事的特點(diǎn)可以概括為8個(gè)字：精益求精，愚公移山。大阪的關(guān)西機(jī)場(chǎng)就是典型例子。該機(jī)場(chǎng)是從20多公里外炸山取土填海10年建成，落成之日是全球最先進(jìn)的國際機(jī)場(chǎng)。
日本也曾出現(xiàn)過類似中國的三鹿奶粉事件，事件的主角是森永乳業(yè)。森永的做法是向所有受害消費(fèi)者作出合理賠償，為此還債五十年終于存活下來，并因嚴(yán)守信用而做大。事跡可見《森永乳業(yè)五十年史》。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從關(guān)西電力的考察讀懂了。天然氣發(fā)電有害氣體排放幾近于零，用于冷卻的海水稀釋后排出水溫不得升高七度以上。35%的廠區(qū)綠化面積，100多種樹 35萬棵，設(shè)少年兒童參觀專區(qū)普及科普與環(huán)保，在接待我們的同時(shí)接待了一批幼兒園小朋友和兩位殘障人士。
日本企業(yè)的務(wù)實(shí)從安川電機(jī)的考察可得之：沒有彰顯的大門，辦公樓會(huì)議室?guī)捉~;停車處未見豪車;"為人類創(chuàng)造夢(mèng)想"的企業(yè)愿景未上墻，天皇夫婦來視察過也未見大幅宣傳圖片，只留下他們?cè)苑N的樹木和一塊小提示牌。而這家企業(yè)機(jī)器人月產(chǎn)能2650臺(tái)，數(shù)全球第一。
兩個(gè)人物都畫雞蛋：達(dá)芬奇將雞蛋置于不同的光照角度下，仔細(xì)觀察琢磨，畫的雞蛋很有立體感;***也畫蛋，據(jù)他自己口述，在湖南師范讀書“在圖畫考試時(shí)，我畫了一個(gè)橢圓就算數(shù)了，我稱之為雞蛋。結(jié)果圖畫得了四十分，不及格。”完全不同的文化理念，最終做出的事情必然迥異。
國內(nèi)的食品安全問題，只要認(rèn)真也能抓好，奧運(yùn)期間就在世界各國來客面前做到了零事故。孫中山說：“中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能知也。”我們的問題多數(shù)是認(rèn)識(shí)問題，態(tài)度問題.
孫中山先生非常喜歡說的一句話是“天命無常，有志竟成。”正因?yàn)樗挠煊碌男愿裉攸c(diǎn)，讓他百折不撓，絕不言敗。多數(shù)人則信奉“謀事在人，成事在天”，其含義與孫先生句相近，差別是前后句的位置倒過來了。
與法治比較人治的“好處”在于：我們少數(shù)幾個(gè)決定一切，所謂“小事開大會(huì)，大事開小會(huì)，特事不開會(huì)”;我們可以在事后拿出一把戒尺來，隨便找個(gè)理由就“敲你沒商量”;有必要可以來一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，不僅輕重可以重申，抓關(guān)與否也可以臨時(shí)打草稿�？傊�，法治太不方便，人治容易上癮。
新加坡和印度的反貪污法律都規(guī)定，公務(wù)員財(cái)產(chǎn)不能說明其合法來源即按貪污論處。中國只要拒不承認(rèn)，就很難定罪和量刑。我們的法律就提示給貪官：抗拒從寬!
現(xiàn)在防腐、反腐的機(jī)構(gòu)并不缺：審計(jì)、監(jiān)察、檢察、紀(jì)委。只是反貪局比檢察院矮半格，檢察院得讓著政法委，政法委也在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，何況上級(jí)必定具有權(quán)威、領(lǐng)導(dǎo)必然大于組織。
“決策從容，執(zhí)行迅速”是我提倡的，而今天午餐間，浙江泰隆銀行的董事長王鈞提出“決策要像狐貍，執(zhí)行應(yīng)像獅子”更加形象。問題是現(xiàn)在很多組織，決策像獅子，因?yàn)楦?a target="_blank" title="躁">躁;執(zhí)行像狐貍，因?yàn)闄?quán)變�，F(xiàn)實(shí)的病態(tài)和文化的沉疴兼而有之啊。
很多地方政府和國企提出“5+2”、“白+黑”，偶爾為之可以理解，長期沒有休息日、不分日夜地工作，表面上很革命，實(shí)際上不符合科學(xué)發(fā)展觀，也不符合管理原則，不僅容易走形式主義，還產(chǎn)生對(duì)效率的破壞。
早起就聽兩歲的孩子獨(dú)自唱著兒歌“數(shù)不清到底多少鴨”，不免一念閃出：有多少人能數(shù)清自己到底多少鴨呢?當(dāng)然，這些鴨是財(cái)富或資源，很多人沒問題;但這些鴨如果是信任、尊重和跟隨，包括對(duì)自身的反思意識(shí)、糾錯(cuò)勇氣和變革決心，怕沒多少人能數(shù)清了，包括一些領(lǐng)袖人物，甚至那些極其偉大的組織。
《企業(yè)文化與企業(yè)壽命關(guān)系》相關(guān)文章：
5.公司企業(yè)文化墻內(nèi)容設(shè)計(jì)方案