一次海難中生還的5個人漂流到了一個小島上，他們?yōu)榱松妫仨毥ㄔ煲粭澐课�，以抵御野獸與即將到來的寒冬，幸好，這個小島曾經(jīng)有人居住過，留有很多殘存的建筑物，有大量的石料可以使用。但是，這些石料都非常巨大且沉重，每塊都需要4個人各臺一角，才能移動，想把這些石料搬運(yùn)到適合蓋房子的地方實(shí)在是一件很辛苦的事。漂流到小島上的一共有5個人，大家都相互推諉，不愿意去抬石料，即使是去抬石料，也不愿意出力氣，眼看寒冬將至，蓋房子的工作卻沒有一點(diǎn)進(jìn)展。
這時候，又有一個人遭遇海難漂流到這個小島，當(dāng)知道大家在為嚴(yán)冬將至卻依然沒有蓋起房子而苦惱時，這個人先是在小島上轉(zhuǎn)了一圈，而后把大家召集起來，對大家說：“我已經(jīng)調(diào)查并估算過了，我們蓋房子大約需要480塊石料，每塊石料要4個人抬，那么就是要1920人次，我們是6個人，每人抬320次，每天每人抬32次石料，一天就可以抬48塊，十天全部抬完。用不了一個月，我們的房子就能蓋起來，那時候剛好是這里的冬天，我們在屋子里溫暖的過冬，也不用擔(dān)心野獸的襲擊，來年春天就會有船經(jīng)過，我們就都能得救"。
聽到這里，大家都非常興奮。這個人接著說：“大家的勞動付出是一樣的，不計先后，每天完成這個工作量就可以休息，但是，有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)，每個人都必須全力以赴，因為，搬石料時，四個人中如果有一個人偷懶，石料就很可能落地，砸傷其他人的腳，這樣一來雖然自己沒有受傷，但是卻打破了這個勞動分工的平衡，如果受傷的人超過兩個，我們將無法再完成房子的建造，只能眼睜睜的凍死，或是被野獸吃掉，所以，為了自己，大家也要全力以赴"，大家都由衷地點(diǎn)頭表示贊同。”好，既然是我的提議，那么我就第一個去搬石頭"，說罷，這個人甩掉上衣走向巨石。因為已經(jīng)有了明確的分工，大家也就不在推諉，也都搶著去搬運(yùn)，同時都很賣力氣，生怕同伴受傷，因為誰都不希望這個計劃失敗。
果然，十天時間石料就全部如期搬運(yùn)完了，這個人用同樣的方法解決了后面建造中的團(tuán)隊分工合作問題。不到一個月，一棟溫暖、結(jié)實(shí)的房子便建了起來，他們順利挨過冬季，第二年有航船經(jīng)過，他們都順利獲救。
共鳴的力量
上面的小故事充分體現(xiàn)出了團(tuán)隊的力量，齊心協(xié)力，共同完成了一件艱難的工作。但是，當(dāng)初他們之間的協(xié)作并不成功，甚至使任務(wù)根本無法推進(jìn)，直到后來的那個人喚起了團(tuán)隊成員的共識，才使工作順利完成。他首先找出大家共同的利益與目標(biāo)，而后提出科學(xué)、公正的工作方法，最后身體力行，做出表率。這些要素讓團(tuán)隊成員在思想上達(dá)成共識，接下來的合作就變得高效、順暢。這比起單純提倡團(tuán)隊精神，團(tuán)隊合作，顯然來得更實(shí)際、有效。團(tuán)隊合作不僅僅是相互關(guān)心，愛護(hù)，也不是單純團(tuán)結(jié)在某個人的周圍，更不是一種洗腦一樣的惟命是從或軍事化的絕對服從。一個優(yōu)秀團(tuán)隊的力量來源是以團(tuán)隊成員個體能力為基礎(chǔ)，以成員間默契合作為核心。而默契合作的必須條件就是團(tuán)隊成員思想的相互理解、統(tǒng)一，最終產(chǎn)生共鳴。到達(dá)這個階段的團(tuán)隊效率是最高的，合作也是最順暢的，力量也是最強(qiáng)大的。
我們中國的企業(yè)團(tuán)隊有一個特點(diǎn)，那就是開會時對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者或同事的提議與決策多是沒有任何爭議，最多是低頭默許，或是提一些無關(guān)痛癢或錦上添花的建議，往往每次會議都是在一片贊同聲中通過一項項決議。真的沒有任何問題和不同意見嗎?當(dāng)然不是，只是大家都把真正的問題與牢騷留在會后竊竊私語，或是消極對抗，更有甚者喜歡把這些不滿對客戶傾訴，甚至是把負(fù)面情緒發(fā)泄在客戶身上，造成很多不良的后果。雖然我們都講求團(tuán)隊精神，但并非只是讓這種精神停留在口號或形式上，像上面提到的那樣：人前和氣一團(tuán)，非常有團(tuán)隊精神，人后卻怨氣沖天，拆團(tuán)隊的臺。這樣的情況在一個團(tuán)隊中是非常危險的現(xiàn)象，這樣的團(tuán)隊不僅效率低下，更可能在遭遇危機(jī)時土崩瓦解。
據(jù)一位美國朋友杰克說，他在美國企業(yè)工作時，開會的爭吵聲經(jīng)常是還沒有進(jìn)到辦公大樓就能聽到，但是不管如何爭吵，最終總是有停止的時候，這個時候，問題也都解決了。杰克對中國企業(yè)中的這種團(tuán)隊文化很不適應(yīng)，在中國企業(yè)里，其經(jīng)常當(dāng)面提出問題與反對意見，領(lǐng)導(dǎo)和同事慢慢把他視為“挑剔，難纏"的另類。
這一點(diǎn)給我的印象很深，仔細(xì)探究起來就會發(fā)現(xiàn)，這是東西方文化與習(xí)慣的差距使然。西方人為人處事很直接，有問題就擺在桌面，討論到面紅耳赤也要解決問題，問題解決了，大家都會很開心，不會計較剛才的爭吵，典型的對事不對人。而中國人不同，受歷史與文化的影響，當(dāng)著別人的面總不愿意撕破臉，對于領(lǐng)導(dǎo)的言論更是舉雙手贊成，頗有些對人不對事的味道。這樣表面看起來很和氣，但并不等于沒有問題的存在，一個團(tuán)隊中，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終會使問題變大，導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面后果。
筆者曾經(jīng)在清華大學(xué)總裁班的一次授課時講過：中國人的顧面子習(xí)慣會阻礙一個團(tuán)隊的運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至可能為企業(yè)發(fā)展埋下重大的隱患。7個月后，不幸被我言中，一位老板學(xué)員在拿出拓展全國市場的計劃時，因為一群講面子的下屬沒有一個提出反對意見，導(dǎo)致擴(kuò)張計劃失敗，失敗之后大家才開始侃侃而談自己當(dāng)初就認(rèn)為計劃不可行，讓這位老板哭笑不得。試問，那你們當(dāng)初都干嘛去了呢?雖然這個事件有這位老板固執(zhí)己見，慣于威權(quán)管理的自身原因，但缺乏良性的團(tuán)隊互動與合作才是主要原因，也是中國企業(yè)團(tuán)隊中講面子的積弊。治理面子問題的一個有效應(yīng)對工具就是制度，但是，在企業(yè)的團(tuán)隊合作中，不僅有面子問題，還有威權(quán)問題、利益驅(qū)動問題及很多根深蒂固的思想問題，單單靠制度就能扭轉(zhuǎn)一個國家國民的思想與習(xí)慣嗎?而過于強(qiáng)調(diào)西方的團(tuán)隊協(xié)作方式，也很容易落入杰克那樣的窘境，畢竟這里是文化氛圍截然不同的中國。
筆者以為，一個團(tuán)隊能夠持久發(fā)揮強(qiáng)大的團(tuán)隊力量，依靠的應(yīng)該是“共鳴力"!團(tuán)隊中的思想共鳴可以產(chǎn)生出比共識更加高效有力的工作動能，共鳴是一個組織強(qiáng)大并和諧發(fā)展的必要因素之一，共鳴可以產(chǎn)生巨大的一致性力量，同時使一個團(tuán)隊具有高度的核心凝聚力，可以創(chuàng)造出很多不可能的奇跡。但是，共鳴是否會意味著大家都是同樣的想法，卻可能齊心協(xié)力地一起走錯路，做錯事呢?一個共鳴團(tuán)隊又是如何構(gòu)建的呢?
筆者以為，一個優(yōu)秀共鳴團(tuán)隊擁有4項要素，接下來我們逐個解析并探索。
1、尋找共同利益與愿景
所謂尋找共同的利益與愿景就是找出團(tuán)隊中成員共同關(guān)心的事物，如共同的利益、共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)等。切不可只是為了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者或團(tuán)隊自身目的，也不能停留在表面的口號或理念上，因為，流于形式的理念很難讓大家發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同團(tuán)隊價值。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊首先就是滿足團(tuán)隊成員的思想需求與物質(zhì)需求，把大家這些共性的東西塑造、提煉出來，而后通過團(tuán)隊的協(xié)作，切實(shí)地達(dá)到大家的這些共同期望。當(dāng)團(tuán)隊成員發(fā)現(xiàn)，原來大家共同的目標(biāo)是一樣的，價值觀也相同，就有了一種同一條戰(zhàn)線的兄弟的感性意識，當(dāng)遭遇內(nèi)部矛盾時就會多一些理解與包容，遭遇外部困難的時候也能同舟共濟(jì)，而團(tuán)隊目標(biāo)會在成員追求與達(dá)到個體目標(biāo)的過程中自然隨之達(dá)成。
2、讓團(tuán)隊成員制定工作方法與規(guī)則
如果計劃都是團(tuán)隊成員一起協(xié)商制定的，大家也更容易理解與認(rèn)同，使計劃一旦確立，就能很順暢的執(zhí)行并擁有高度的合作默契。我們通常都是高層制定計劃，而后頒布實(shí)施，執(zhí)行者很多都不理解、不認(rèn)同，這樣團(tuán)隊的效率自然不高。如果制定一個計劃的時候，讓所有的參與者都參加到計劃的制定過程中來，不僅可以獲得很多寶貴的建議與思想，更容易使團(tuán)隊達(dá)成默契，甚至是產(chǎn)生共鳴。
曾經(jīng)我為一家分公司的員工做商務(wù)培訓(xùn)，但開始時發(fā)現(xiàn)公司的員工從未接受過正規(guī)培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，對培訓(xùn)不理解，有抵觸情緒。因為他們多數(shù)都有一套自己工作的習(xí)慣和經(jīng)驗，并且自我感覺良好，這種情況下培訓(xùn)效果一定不理想，于是我把準(zhǔn)備好的培訓(xùn)材料收起來，坐下來與大家一起探討，該如何開發(fā)與維護(hù)客戶。本來大家板著臉，帶著抵觸情緒，但當(dāng)我不是說教，而是向大家請教，大家都來了興趣，各抒己見，踴躍發(fā)言。我把大家的思想慢慢向培訓(xùn)內(nèi)容引導(dǎo)并結(jié)合了一些大家的意見，因為他們提出了很多我沒有想到的好方法，好點(diǎn)子。培訓(xùn)順利的展開了，因為員工覺得這些培訓(xùn)內(nèi)容是他們自己制定的，所以在后期的執(zhí)行上都一絲不茍并嚴(yán)格遵守。而且，有這些當(dāng)?shù)匾痪�工作人員的意見參與，使培訓(xùn)更加具有針對性與時效性，效果非常理想。比起強(qiáng)行灌輸上級的規(guī)定與工作方法要有效很多，同時團(tuán)隊成員的熱情都很高。
3、具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
一個團(tuán)隊想要達(dá)到思想共鳴的程度，需要所有團(tuán)隊成員共同努力，但是，即使團(tuán)隊中的每個成員都能夠通力合作，也擁有共同的目標(biāo)與利益，還是很難有效達(dá)成思想共鳴與默契協(xié)作，因為，還需要一個共鳴型的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說，這個領(lǐng)導(dǎo)者是否能發(fā)出引起共鳴的聲音才是關(guān)鍵。
共鳴一詞來源于物理學(xué)，意思是兩個或多個質(zhì)量與頻率相同的物體，當(dāng)其中一個發(fā)出聲音，旁邊的相同物體也會跟隨發(fā)出同樣的聲音。而發(fā)聲物體是否能引起其它質(zhì)量相同物體的共鳴，不僅要看彼此質(zhì)量與形狀是否相同，更要看其發(fā)出聲音的頻率和波長。
這就像一個團(tuán)隊，雖然大家都有共同的目標(biāo)和共同的價值觀與利益，但是，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出什么樣的信號，決定著其他成員是否產(chǎn)生共鳴。這時，對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠(yuǎn)矚的正確決策能力外，是否具有為別人著想，以團(tuán)隊利益為重的自我犧牲精神，就成了其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊產(chǎn)生共鳴力量的關(guān)鍵。想一想，如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者凡事以自己利益為中心，或以強(qiáng)權(quán)支配團(tuán)隊成員，那么怎么可能喚起團(tuán)隊成員的共鳴呢?共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識，共鳴更是愛心、信任交互的結(jié)果。
4、創(chuàng)造良性團(tuán)隊動力