成功的企業(yè)不能缺乏“狼”的競(jìng)爭(zhēng)力，但純粹的狼性會(huì)帶來(lái)分裂和自我蠶食。不太成功的企 業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)總有“羊”的無(wú)力感，但羊的勤懇溫良對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展卻也必不可少。如何 讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，陳頻在思考
近日，網(wǎng)上一篇名為《愛(ài)就來(lái)一起擁抱，美女老板天天要抱抱》的帖子引起了網(wǎng)友和媒體的關(guān)注。帖子說(shuō)，有家公司規(guī)定， 員工每天上班，需和美女總裁擁抱一次，時(shí)間不少于 3 秒，如果敷衍了事，沒(méi)有感情交流，將會(huì)被罰款 50 元。
帖子出現(xiàn)后，不少網(wǎng)友盛傳該“美女總裁”實(shí)乃艾萊依集團(tuán)女掌門陳頻。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言，《新財(cái)經(jīng)》記者專訪了陳頻本人。 陳頻說(shuō)，她并非是那位網(wǎng)絡(luò)美女總裁，但她非常認(rèn)同對(duì)方的理念，而且，艾萊依借此機(jī)會(huì)發(fā)起了一個(gè)名為“愛(ài)抱團(tuán)”的公益組織， 要將擁抱運(yùn)用到未來(lái)的公益行動(dòng)中。
陳頻的主業(yè)是羽絨服，除了在企業(yè)文化方面的思考外，目前她思考更多的是，中國(guó)羽絨服產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)。
我不是網(wǎng)絡(luò)美女總裁
《新財(cái)經(jīng)》：網(wǎng)上所傳的美女總裁是您嗎?
陳頻：(笑)網(wǎng)絡(luò)美女總裁與艾萊依集團(tuán)并無(wú)直接聯(lián)系，但美女總裁的擁抱理念，我們非常認(rèn)同。我們也一直試圖尋找那 位美女總裁，希望與她進(jìn)行更深入的交流，但很遺憾，至今我們也不清楚她的真實(shí)身份。我們發(fā)表過(guò)一封公開(kāi)信，希望她看到 后能夠主動(dòng)與我們聯(lián)系。
《新財(cái)經(jīng)》：擁抱，是一個(gè)讓人感覺(jué)很溫暖的舉動(dòng)。聽(tīng)說(shuō)艾萊依發(fā)起了一個(gè)“愛(ài)抱團(tuán)”的公益組織，是受那位美女總裁理 念的啟發(fā)嗎?
陳頻：是的。雖然艾萊依與美女總裁對(duì)愛(ài)的表達(dá)方式不盡相同，但倡導(dǎo)人與人之間真情溝通的理念是一致的。
在艾萊依企業(yè)之歌《不變的承諾》里有這樣一句話：“我想我當(dāng)真是找到了她，彼此擎起了飛翔的翅膀”，這段文字的意 思是通過(guò)肢體語(yǔ)言表達(dá)互愛(ài)互助的魅力。我覺(jué)得擁抱這種肢體語(yǔ)言的力量一點(diǎn)不遜色于“愛(ài)”這個(gè)字本身。其實(shí)，“愛(ài)”的最 高境界就是無(wú)言。擁抱，可以說(shuō)是人們表達(dá)情感、釋放愛(ài)心最好的形式之一。
受此啟發(fā)，艾萊依成立了自己的公益組織——“愛(ài)抱團(tuán)”，“愛(ài)就來(lái)一起擁抱”是我們的行動(dòng)口號(hào)，也是“愛(ài)抱團(tuán)”公益 行動(dòng)中的標(biāo)志性動(dòng)作。
《新財(cái)經(jīng)》：這一舉動(dòng)與公司的企業(yè)文化有沒(méi)有關(guān)系?企業(yè)文化是否也將這一理念吸納其中?
陳頻：艾萊依一直倡導(dǎo)“家”文化的建設(shè)。“家”這個(gè)字對(duì)所有炎黃子孫來(lái)說(shuō)，除了親切，更蘊(yùn)涵著一種情懷。我們的先 祖不是把“齊家”和“治國(guó)”聯(lián)系在一起嗎?
艾萊依“家文化”的理念不僅僅是要體現(xiàn)在員工和企業(yè)自身，還包含回歸社會(huì)的含義，這其實(shí)也是做企業(yè)的本源。“天人和諧， 以德為本”是艾萊依企業(yè)文化的根基，它不僅寫在艾萊依的企業(yè)文化手冊(cè)里，更表現(xiàn)在艾萊依的實(shí)際行動(dòng)中。在十三年的發(fā)展過(guò)程中， 艾萊依參與了資助貧困大學(xué)生、捐助貧困婦女、捐資修建學(xué)校等公益活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，艾萊依人一方面是在把自己成長(zhǎng)中的所得， 分享給那些需要幫助的人;與此同時(shí)，我們也從中感受到了分享的幸福。
“愛(ài)抱團(tuán)”的成立，對(duì)艾萊依來(lái)說(shuō)，不光是一句口號(hào)和一次行動(dòng)，我們希望它會(huì)潛移默化地成為大家的自覺(jué)行為。我總是認(rèn)為， 我們這個(gè)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)正逐漸繁榮，物質(zhì)正漸漸豐富，但精神卻相對(duì)貧乏，甚至還有些迷失方向，因?yàn)榘l(fā)展的壓力使得人與人之 間越來(lái)越陌生，越來(lái)越有隔閡。因此，諸如“擁抱”這樣的肢體語(yǔ)言可成為調(diào)劑陌生感的最好的潤(rùn)滑劑。我們的員工很多都來(lái) 自不同的地區(qū)，在溝通工作時(shí)，難免會(huì)帶著不同地域文化，文化方面的差異性也一定會(huì)帶來(lái)一些溝通方面的不暢。
讓企業(yè)文化告訴員工該做什么
《新財(cái)經(jīng)》：2010 年發(fā)生了很多大事，讓人記憶深刻的有富士康的“連連跳”，它表面體現(xiàn)的是員工“缺少關(guān)愛(ài)”的問(wèn)題 ， 但實(shí)際上凸顯了企業(yè)文化方面存在的弊端。紡織業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，您認(rèn)為這樣的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該建立怎樣的企業(yè)文化?
陳頻：為了讓企業(yè)文化感染每個(gè)員工，滲透到廠區(qū)的每一個(gè)角落，我們做了大量工作。
首先，為了讓企業(yè)文化深入人心，我們一直積極推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)和諧 發(fā)展。比如，艾萊依每年都會(huì)組織旅游，搞聯(lián)歡會(huì)、先進(jìn)評(píng)選、拓展訓(xùn)練等各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
其次，我們內(nèi)部定期會(huì)有文化培訓(xùn)，深入淺出地將摸不著、看不見(jiàn)的文化結(jié)合企業(yè)故事進(jìn)行闡述，對(duì)大家動(dòng)之以情、曉之以理，講述艾萊依的文化特色。這也是新員工入職培訓(xùn)的一門必修課，每位入職員工都從了解艾萊依的文化開(kāi)始尋找他們與企業(yè)之 間的連接點(diǎn)，在認(rèn)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)他們的人生愿景。
多年以來(lái)，我們的員工流動(dòng)率保持在 5% 以下，而非生產(chǎn)人員流動(dòng)率甚至低于 1.6%，穩(wěn)定的員工隊(duì)伍促進(jìn)了企業(yè)的快速 健康發(fā)展。
《新財(cái)經(jīng)》：很多人用“狼”與“羊”來(lái)描述企業(yè)文化。狼，有了狼性才能夠開(kāi)疆拓土，不斷進(jìn)步;羊，吃草的羊群帶 來(lái)的是平和。如何讓企業(yè)中的“狼”與“羊”和諧共存，全力打造企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力?
陳頻：大家庭融洽相處，最重要的是求同存異，要特別提倡“寬容”的力量，要認(rèn)同人與人之間的差異。不同性格、不 同特點(diǎn)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標(biāo)和愿景的旗幟下，靠得就是管理者的寬容。所有艾萊依人應(yīng)該要像一輛完整的車子， 只有零部件完整的車子才能夠正常行駛，少一個(gè)零件車子就會(huì)出問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員就是車的零部件，零部件也只有在車上時(shí)才 有價(jià)值，否則單獨(dú)一個(gè)車輪也不具備行駛價(jià)值。就像唐僧師徒四人，單個(gè)看，性格缺陷都很大，但就是這樣四個(gè)有著嚴(yán)重性 格缺陷的人歷盡千辛萬(wàn)苦取回了真經(jīng)，是因?yàn)閷?duì)取經(jīng)的共同目標(biāo)使他們?nèi)〉昧藙倮Ｒ虼�，艾萊依的企業(yè)文化在與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)候，是不變的信仰(核心價(jià)值)，在始終指引艾萊依人勇往直前。
資源終會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是爭(zhēng)奪資源、爭(zhēng)奪市場(chǎng)，而本質(zhì)上，是源于文化的差異形成的 競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有健康的、積極的、適合企業(yè)發(fā)展的文化，誰(shuí)就具有生命力。誰(shuí)形成了病態(tài)的、消極的、滯后于市場(chǎng)的企業(yè)文化， 誰(shuí)就終將被市場(chǎng)淘汰。
《新財(cái)經(jīng)》：每個(gè)企業(yè)都有自己的制度和文化，但制度往往給人刻板生硬的感覺(jué)，文化則柔軟且具有延展性。很多企業(yè) 都希望在通過(guò)制度約束員工的同時(shí)，追求文化感染潛移默化的作用。請(qǐng)問(wèn)您是如何拿捏制度與文化之間的平衡?
陳頻：無(wú)論是大自然還是人類社會(huì)，平衡就是最大的和諧。剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施是我一向推崇的管理風(fēng)格。剛，是制度; 柔，是文化。艾萊依規(guī)章制度非常嚴(yán)格，但是艾萊依的制度并非凌駕于一切之上，而是與其文化相輔相成，是建立在共同利 益的文化基礎(chǔ)上的工作準(zhǔn)則或紀(jì)律規(guī)范。
在我們這里，許多情況下，靠制度辦不到的事，往往會(huì)因?yàn)槲幕男叛鲞_(dá)成共鳴。比如，在我們偌大的工業(yè)園區(qū)，上下 班沒(méi)有打鈴，也沒(méi)有打卡，但是很少有遲到早退現(xiàn)象。艾萊依文化的力量在于牽動(dòng)人的情感，回歸人的理性，員工心悅誠(chéng)服 地將自己約束在企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)，自覺(jué)地關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)、也是為自己把工作做好。
企業(yè)制度只能告訴企業(yè)員工不做什么，而企業(yè)文化卻能告訴企業(yè)員工該做什么。