作為桑德拉·貝姆雙性化概念在中國(guó)的驗(yàn)證者，趙慧軍不僅是首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院行為科學(xué)權(quán)威教授，還是該校專(zhuān)業(yè)碩士教育中心主任(曾在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上任職)，既是理論學(xué)者又是領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于雙性化管理問(wèn)題，她給出了自己的建議。
管理中的女性特質(zhì)不可或缺
《中外管理》：據(jù)您的研究經(jīng)驗(yàn)，如今應(yīng)該讓更多具有女性特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者走上前臺(tái)嗎?
趙慧軍：據(jù)我的研究，包括管理學(xué)界和其他性別心理學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，都認(rèn)為雙性化人格是一種適應(yīng)彈性最高的性別特質(zhì)類(lèi)型，集合雙性積極特質(zhì)的人能成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，那些有志于管理事業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，應(yīng)塑造并同時(shí)擁有被社會(huì)認(rèn)可的與責(zé)任、果敢有關(guān)的男性化氣質(zhì)，以及被社會(huì)認(rèn)同與敏感、柔情有關(guān)的女性化氣質(zhì)。
不過(guò)，我采用貝姆性別角色理論及其量表的調(diào)查結(jié)果顯示：女性特質(zhì)比男性特質(zhì)對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正向影響更大;另外，男性化特質(zhì)越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)的家長(zhǎng)式權(quán)威風(fēng)格就越強(qiáng)。
《中外管理》：那什么樣的領(lǐng)導(dǎo)更可能具有女性化特質(zhì)，女性化特質(zhì)更適合什么樣的企業(yè)?
趙慧軍：比如百合網(wǎng)和蘑菇街，他們的高管傾向于變革型領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)愿景和價(jià)值觀(guān)，激發(fā)下屬的高層次需求，建立互信的氛圍。而家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)似于父權(quán)，擁有清楚而強(qiáng)大的權(quán)威和紀(jì)律性。變革型領(lǐng)導(dǎo)抗拒原有簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，更加尊重人的個(gè)性需求。目前社會(huì)現(xiàn)代化程度愈高，人們受教育程度普遍提高，自主性增強(qiáng)，對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更多正向影響的女性管理特質(zhì)，應(yīng)該值得提倡。
揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短
《中外管理》：您在2011年出版了《企業(yè)人力資源多樣化：女性發(fā)展問(wèn)題研究》一書(shū)，從企業(yè)人力資源多樣化的角度，您認(rèn)為應(yīng)該如何更好地維系女性團(tuán)隊(duì)?
趙慧軍：數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，中國(guó)女性的就業(yè)率高于世界平均水平，在家庭等私人領(lǐng)域，女性的權(quán)利有增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但是在公共領(lǐng)域，中國(guó)女性依然面臨嚴(yán)重的"玻璃天花板"(企業(yè)內(nèi)部縱向的晉升)和橫向"玻璃墻"(一些行業(yè)或職業(yè)對(duì)女性的限制)。
2011年美國(guó)歷史上最大的性別歧視案——沃爾瑪性別歧視案，就反映了這個(gè)問(wèn)題。女員工集體指控沃爾瑪在薪金和職位升遷兩方面都歧視女性員工：占員工70%以上的女性員工，僅占經(jīng)理人員30%的席位(正常的比例應(yīng)該是員工性別比例與高管層性別比率相匹配)。
我的調(diào)查證實(shí)：高管管理層多樣化對(duì)員工組織公民行為有積極作用，原因是女性能夠多一些晉升到高管的企業(yè)，似乎更多地顯示了公正和諧的文化與平等競(jìng)爭(zhēng)的制度。
《中外管理》：女性團(tuán)隊(duì)或者女性較為集中的企業(yè)或部門(mén)會(huì)出現(xiàn)敏感、情緒化，有較強(qiáng)的不安全感，喜歡組成小團(tuán)體的現(xiàn)象，您是怎樣看待的?
趙慧軍：無(wú)論從女權(quán)主義的角度還是從長(zhǎng)期研究女性問(wèn)題的學(xué)者的角度，我都反對(duì)給女性貼上標(biāo)簽，絕非所有的女性都具有這樣的特點(diǎn)。不過(guò)社會(huì)的普遍認(rèn)知，的確認(rèn)為女性更感性一些，她們有較為強(qiáng)烈的尋求歸屬感和他人認(rèn)知感，她們需要在某種關(guān)系中尋求共鳴和和諧，找到自己溝通和宣泄的通道。我們一般認(rèn)為女性?xún)A向于關(guān)系型氣質(zhì)，男性偏向于工具型氣質(zhì)，努力果敢地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。女性往往在與某些人尋找到共鳴和共同體驗(yàn)的感受時(shí)，才能與對(duì)方一起去和諧處事。而男性一般會(huì)更多地尋求共同的活動(dòng)，即使不認(rèn)識(shí)不熟悉的人也能一起很好地共事。用高額獎(jiǎng)金讓新人努力共事的做法，有利于突破小團(tuán)體限制，增加女性的工具型氣質(zhì)，就像蘑菇街那樣。
管理者應(yīng)該看到兩性在職場(chǎng)的差異，沒(méi)有必要一看到女性結(jié)成小團(tuán)隊(duì)、糾纏在一起就緊張。她們只是在家長(zhǎng)里短、八卦新聞、孩子老公等這些瑣碎的事情上尋找共鳴，然后更好地共事。她們并非刻意建立某種有利或有害的關(guān)系，對(duì)工作并無(wú)不利。
《中外管理》：但我們接觸了多家企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者都強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)中如果有"拉幫結(jié)派"的害群之馬，一定要剔除掉，您認(rèn)為呢?
趙慧軍：我堅(jiān)決反對(duì)這種觀(guān)點(diǎn)。無(wú)論是男性還是女性工作團(tuán)隊(duì)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，"非正式群體"都不可避免地存在。將這種組織或網(wǎng)絡(luò)中的"領(lǐng)頭羊"剔除，還會(huì)有新的"羊"來(lái)帶領(lǐng)。在心理學(xué)的研究中有"神秘的7"之說(shuō)，即當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到或超過(guò)7人時(shí)，就可能出現(xiàn)1～2個(gè)非正式的小群體。
應(yīng)對(duì)策略是，領(lǐng)導(dǎo)要能融入進(jìn)去或者至少不被排斥。如果只是面對(duì)一個(gè)非正式化群體，領(lǐng)導(dǎo)者與"領(lǐng)頭羊"搞好關(guān)系即可，面對(duì)兩個(gè)時(shí)，需要不偏不倚，在兩者間找平衡。傾向于任何一方都會(huì)讓局面更麻煩。
不過(guò)，在我看來(lái)女性團(tuán)隊(duì)中形成的非正式網(wǎng)絡(luò)，危害相對(duì)男性的非正式網(wǎng)絡(luò)要小。因?yàn)榕暂^之男性，權(quán)力欲望和政治權(quán)術(shù)較弱。她們對(duì)此不擅長(zhǎng)不喜歡也不上心。在無(wú)意識(shí)的情況下建立非正式網(wǎng)絡(luò)，多是為了尋找安全感和認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)者可因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮這種"非正式網(wǎng)絡(luò)"的優(yōu)勢(shì)。
《中外管理》：對(duì)于女性團(tuán)隊(duì)相對(duì)自尊心較強(qiáng)，經(jīng)不起批評(píng)的特點(diǎn)，怎樣的做法才是最可取的?
趙慧軍：《一分鐘經(jīng)理人》一書(shū)曾提出一個(gè)理論，即三分鐘表?yè)P(yáng)，一分鐘批評(píng)。尤其是對(duì)女性的批評(píng)，盡量不在人前。從懲罰心理學(xué)的角度，獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)是兩種有效工具，鼓勵(lì)對(duì)人的組織行為起到正強(qiáng)化的作用，批評(píng)則可消除某些行為，但是批評(píng)要做到就事論事，對(duì)事不對(duì)人，要直接指出有何地方做得不妥，是工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果、時(shí)間滯后了還是項(xiàng)目落空了，不要用"工作不上心""沒(méi)有工作能力"等評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言，尤其是關(guān)乎下屬能力和人格的批評(píng)，是最忌諱的。
管理總是相通的
《中外管理》：總結(jié)來(lái)說(shuō)，您認(rèn)為管理女性團(tuán)隊(duì)，要求領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些素養(yǎng)和修為?
趙慧軍：除了關(guān)愛(ài)員工、正向激勵(lì)、分享體驗(yàn)等具體做法外，我認(rèn)為，無(wú)論是帶領(lǐng)男性團(tuán)隊(duì)還是女性團(tuán)隊(duì)，還是有一些共性的修為：其一：權(quán)威性，包括管理者個(gè)人能力、從業(yè)資歷等等，共同構(gòu)成了這種權(quán)威性;其二：一定要高瞻遠(yuǎn)矚，富于遠(yuǎn)見(jiàn)，比團(tuán)隊(duì)成員"站得高看得遠(yuǎn)".就拿女性員工來(lái)說(shuō)，她們是很容易崇拜某位男性領(lǐng)導(dǎo)者的，男性領(lǐng)導(dǎo)者也很容易得到女性下屬的崇拜。她們會(huì)非常愿意配合他的工作，并盡可能理解他的工作思路。哪怕即使是不理解的時(shí)候也會(huì)換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度想問(wèn)題。
再者，就是正直公正，該講原則的時(shí)候講原則，該講人情的時(shí)候講人情，這樣下屬有事情的時(shí)候才愿意去找他解決。領(lǐng)導(dǎo)者也要搭建更好的平臺(tái)，為組織成員創(chuàng)造更好的工作空間。
總之，管理女性團(tuán)隊(duì)，要了解女性獨(dú)特心理特征，因人而異因勢(shì)利導(dǎo)，找到建立和諧關(guān)系的有效方法。