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企業(yè)如何抓住幸福文化管理

發(fā)布時(shí)間:2017-02-25編輯:weian

  一、從物本化管理向人本化管理轉(zhuǎn)變

  人本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)學(xué)是人的生命成本最小化、幸福滿(mǎn)足最大化的學(xué)說(shuō)。幸福是人類(lèi)唯一有理性的終極目的,而人本經(jīng)濟(jì)學(xué)就是解決有限生命成本約束條件下的幸福滿(mǎn)足最大化的問(wèn)題。因此,從真正的物化管理向人本化管理轉(zhuǎn)化,是幸福管理的真正內(nèi)涵。

  (一)改革開(kāi)放帶來(lái)財(cái)富最大化,精神世界仍在物本時(shí)代

  我們所處的這個(gè)變革時(shí)代,實(shí)際上是一個(gè)物本時(shí)代。人們將掙錢(qián)放在第一位。在追求財(cái)富最大化的過(guò)程中,人們忽視了精神幸福。財(cái)富雖然增加了,但人并沒(méi)有感到愉悅。走不出這種困惑,就難有幸福可言。這種現(xiàn)象需要人們盡快調(diào)整發(fā)展目標(biāo),在追求財(cái)富最大化的同時(shí),也應(yīng)使精神幸福最大化。這就需要從精神層面盡快脫離物本時(shí)代,向人本化管理方向轉(zhuǎn)變。

  (二)不應(yīng)以犧牲精神幸福換取物質(zhì)財(cái)富最大化

  從世界范圍來(lái)看,越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)以財(cái)富最大化為目標(biāo)的現(xiàn)代化提出了質(zhì)疑。他們認(rèn)為,上世紀(jì)50年代以來(lái),人類(lèi)雖然創(chuàng)造了巨大財(cái)富,但幸福并未增長(zhǎng)。因此,加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不值得我們?yōu)橹鞒鼍薮鬆奚绕涫遣粦?yīng)該犧牲最重要的幸福源泉,即人際關(guān)系的質(zhì)量。大量研究表明,在眾多發(fā)達(dá)國(guó)家,最富的人群不一定是最幸福的人群。美國(guó)學(xué)者羅伯特。萊恩對(duì)此的解釋是,當(dāng)人們對(duì)衣食住行的基本需求都得不到滿(mǎn)足時(shí),他們不可能感到幸福。因此,在基本需求得到滿(mǎn)足以前,收入每提高一點(diǎn),都會(huì)使人感到更幸福一些。但是,在基本需求得到滿(mǎn)足之后,收入帶動(dòng)幸福感的效應(yīng)開(kāi)始呈遞減態(tài)勢(shì)。收入水平越高,這種效應(yīng)越小,甚至達(dá)到可以忽略不計(jì)的地步。無(wú)數(shù)事實(shí)說(shuō)明,片面追求物質(zhì)財(cái)富最大化,會(huì)造成人類(lèi)居住環(huán)境的破壞、資源的枯竭以及人際關(guān)系的惡化,從而導(dǎo)致現(xiàn)代人的幸福指數(shù)下降。顯然,以犧牲人們精神幸福來(lái)追求物質(zhì)財(cái)富最大化的路子已經(jīng)難以為繼。近幾年來(lái),幸福成了世界的熱門(mén)話(huà)題,大家都在探討追求幸福最大化的一條新路。學(xué)界相繼提出了幸福管理學(xué)、幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)、幸福政治學(xué)等,在具體操作上有人提出以國(guó)民幸?傊(GNH)來(lái)代替GDP的建議。這些都說(shuō)明了人們?cè)絹?lái)越重視精神幸福。

  (三)企業(yè)管理要抓幸福感文化管理

  幸福是人類(lèi)一切活動(dòng)的終極目標(biāo),幸福具有終極性。因此,人類(lèi)一切組織活動(dòng)管理的根本目標(biāo)和終極意義是追求幸福最大化。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),管理的終極之善是改變?nèi)藗兊纳睿谷双@得幸福與快樂(lè),這正是人們所期盼的幸福管理。

  企業(yè)存在的意義有兩個(gè):一是為客戶(hù)創(chuàng)造幸福,二是為員工創(chuàng)造幸福。廣義的幸福企業(yè)就是能夠?yàn)槿祟?lèi)創(chuàng)造幸福的企業(yè),狹義的幸福企業(yè)就是能夠滿(mǎn)足客戶(hù)及員工幸福感的企業(yè)。因此,對(duì)企業(yè)而言,組織存在的使命就是最大化組織利益相關(guān)者的幸福。而對(duì)一個(gè)社會(huì)而言,組織存在的使命無(wú)疑是最大化社會(huì)組織中每一個(gè)成員的幸福。由此,企業(yè)管理以至社會(huì)管理的中心任務(wù)之一是抓好幸福文化管理。

  按照企業(yè)文化理論,企業(yè)管理最重要的是對(duì)人的管理,即以人為中心的管理。美國(guó)管理學(xué)學(xué)者威廉。大內(nèi)認(rèn)為,管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。因此,企業(yè)管理就繞不開(kāi)“幸福感”這個(gè)與人密切相關(guān)的話(huà)題。具體表現(xiàn)為:一是幸福感文化是每個(gè)員工的核心需要。每個(gè)員工努力工作的根本目的就是為了過(guò)上幸福生活;二是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。只有幸福企業(yè)才能最大限度地吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才。有了人才,企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久;三是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

  比如,阿里巴巴很早就開(kāi)始了幸福指數(shù)調(diào)查的工作,為實(shí)現(xiàn)馬云“要把阿里巴巴打造成員工最感幸福的公司”的愿望,全體阿里巴巴人真實(shí)、幸福地努力著;又如蘇寧、海底撈、桔子酒店這樣以服務(wù)為最終核心產(chǎn)品的公司,也正在通過(guò)完善現(xiàn)代管理制度,努力讓員工成為行業(yè)內(nèi)最具幸福感的員工。

  二、從財(cái)富最大化人生觀向幸福感最大化人生觀轉(zhuǎn)變

  哈佛大學(xué)教授泰勒。沙哈爾博士認(rèn)為,幸福感是人生的唯一目標(biāo),是所有目標(biāo)的最終目標(biāo)。

  (一)幸福感總是以核心價(jià)值觀為主導(dǎo)的多元價(jià)值理念

  幸福文化價(jià)值觀作為主流價(jià)值觀符合人本取向。任何人,無(wú)論貧窮與貴賤,都希望活得快樂(lè)與幸福,一切努力也都是為了使自己獲得快樂(lè)與幸福。從這個(gè)意義上說(shuō),人類(lèi)的歷史就是追求幸福的歷史,社會(huì)的一切工作都應(yīng)圍繞人們的幸福來(lái)展開(kāi)。這種思維應(yīng)該主導(dǎo)人的核心價(jià)值觀,無(wú)論你如何理解幸福感,基本面應(yīng)該是一致的。

  (二)片面追求財(cái)富最大化是“中等收入陷阱”。

  世界銀行《東亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2006)》提出了“中等收入陷阱”的概念,其基本涵義是指:鮮有中等收入的經(jīng)濟(jì)體成功地躋身為高收入國(guó)家,這些國(guó)家往往陷入經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的停滯期,既無(wú)法在工資方面與低收入國(guó)家競(jìng)爭(zhēng),又無(wú)法在尖端技術(shù)研制方面與富裕國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。

  有關(guān)專(zhuān)家列出了“中等收入陷阱”國(guó)家的十個(gè)特征,包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)回落或停滯、民主亂象、貧富分化、腐敗多發(fā)、過(guò)度城市化、社會(huì)公共服務(wù)短缺、就業(yè)困難、社會(huì)動(dòng)蕩、信仰缺失、金融體系脆弱等。從深層次來(lái)看,這些特征都是由于把幸福理念撇在一邊引起的。當(dāng)幸福被忽略的時(shí)候,追求財(cái)富也就變得不可持續(xù)。人們的經(jīng)濟(jì)行為、社會(huì)誠(chéng)信都將偏離正確的軌道,從而給經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展造成無(wú)法逾越的障礙,整個(gè)社會(huì)就陷入了“中等收入陷阱”。

  (三)急需創(chuàng)建新的人生觀

  經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中復(fù)雜多樣的社會(huì)矛盾導(dǎo)致了人們幸福感的降低。受不良社會(huì)風(fēng)氣的影響,心靈空虛、心態(tài)浮等負(fù)面情緒在一定程度上導(dǎo)致了部分人精神財(cái)富相對(duì)缺失,幸福指數(shù)下降。在中國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)日益市場(chǎng)化的今天,無(wú)疑需要幸福文化為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供方向性的指導(dǎo)。

  幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)和幸福文化的完善、發(fā)展是幸福經(jīng)濟(jì)的精神動(dòng)力和智力支撐,能保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“幸福方向”。幸福文化的構(gòu)建有助于克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人性失落、精神空虛、生態(tài)災(zāi)難等諸多的“現(xiàn)代化陷阱”,使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著一個(gè)健康、合理的方向發(fā)展。將以經(jīng)濟(jì)財(cái)富增長(zhǎng)為目的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槭箓(gè)人幸福最大化,追求生活質(zhì)量和生活體驗(yàn)的新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)。

  幸福文化價(jià)值觀的核心內(nèi)容是讓人們追求幸福、傳遞幸福、分享幸福。其內(nèi)涵是從民眾的幸福出發(fā)開(kāi)展文化活動(dòng)。其外延是將幸福文化作為社會(huì)精神文明的一個(gè)有機(jī)組成部分,促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

  三、從高質(zhì)量產(chǎn)品向高品質(zhì)生活轉(zhuǎn)變

  不少人認(rèn)為,幸福感載體僅為高質(zhì)量產(chǎn)品,這種觀點(diǎn)無(wú)疑是片面的。事實(shí)上,幸福價(jià)值載體應(yīng)該是整個(gè)生活方式,不單純是某一個(gè)方面。這就要求人們的生活品質(zhì)實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代,這是幸福感升級(jí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。高水平的小康社會(huì)是既讓人民過(guò)上殷實(shí)富足的物質(zhì)生活,又讓人民享有健康豐富的文化生活。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到平穩(wěn)較快發(fā)展,人民的精神也需要得到更好的滿(mǎn)足,幸福則是檢驗(yàn)滿(mǎn)足程度的重要指標(biāo)。

  四、從被動(dòng)刺激幸福感最大化向主觀幸福感最大化轉(zhuǎn)變

  幸福是一種主觀感受,因人而異,看起來(lái)似乎沒(méi)有什么統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)一些人而言,喝茶看報(bào)紙,過(guò)閑適的生活是一種幸福;而對(duì)于另外一些人而言,工作與生活的平衡是一種幸福。但不管怎么看,物質(zhì)能夠刺激人產(chǎn)生幸福感,這一點(diǎn)是無(wú)法否認(rèn)的。比如,當(dāng)一個(gè)人擁有一套別墅或者一輛高級(jí)轎車(chē)的時(shí)候,他的幸福感就會(huì)油然而生。但這種幸福感卻是遞減的,房子住久了,車(chē)開(kāi)慣了,就沒(méi)有新鮮感了。而來(lái)自情感層面的幸福感,也就是人與人之間真摯的情感,比如,親情、友情、愛(ài)情、信任、擁護(hù)、愛(ài)戴所帶來(lái)的幸福感,要比物質(zhì)層面的幸福感長(zhǎng)久得多。因?yàn)樾腋8懈嗟氖切腋r(jià)值理念刺激下的產(chǎn)物。當(dāng)然,如果不注重維護(hù),它同樣也會(huì)遞減。幸福感是在不斷刺激中而存續(xù)、優(yōu)化演進(jìn)的,失去了不斷的刺激它就會(huì)遞減。

  主觀幸福感主要是指人們對(duì)生活質(zhì)量所做的情感性和認(rèn)知性的整體評(píng)價(jià)。在這種意義上,決定人們是否幸福的并不是實(shí)際發(fā)生了什么,而是人們對(duì)所發(fā)生的事情在情緒上做出何種解釋?zhuān)谡J(rèn)知上進(jìn)行怎樣的加工。主觀幸福感日益受到重視。因而主觀幸福感是一種主觀的、整體的概念,同時(shí)也是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的值,它可以評(píng)估相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的情感反應(yīng)和生活滿(mǎn)意度。

  但實(shí)際上幸福就是一種狀態(tài),是一種長(zhǎng)期快樂(lè)的狀態(tài),是可以衡量和可感知的。因此,要獲得更持久的、更美好的幸福感,就需要主動(dòng)去體驗(yàn),并且要抓創(chuàng)意,這才是幸福感的真正源泉。

  五、從易失自我幸福感向相互認(rèn)同幸福感轉(zhuǎn)變

  (一)學(xué)會(huì)在復(fù)雜亂象的社會(huì)中保持自我主體人格

  價(jià)值觀多元的社會(huì),容易產(chǎn)生紛繁復(fù)雜的亂象。一些不健康、低俗的享樂(lè)觀會(huì)逐漸占據(jù)某個(gè)領(lǐng)域的主流,并誤導(dǎo)部分人群隨波逐流,陷入低層次的享樂(lè)而難以自拔,并逐漸失去幸福感。我們看到一些低俗的文學(xué)作品和電視節(jié)目好像很受歡迎,但娛樂(lè)之后,卻使人們精神生活極度空虛。因此,在這種復(fù)雜亂象的社會(huì)環(huán)境中,要學(xué)會(huì)保持自己獨(dú)立的主體人格,不要人云亦云,隨波逐流。

  (二)學(xué)會(huì)在人際互動(dòng)中獲得幸福感

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