首先,每一位企業(yè)文化工作者一定要給自己一個準確的定位:我們不是“文化人”,而是“經(jīng)理人”!企業(yè)文化的工作職責就是為企業(yè)經(jīng)營服務,必須時刻思考我們的工作能夠為企業(yè)的經(jīng)營和經(jīng)濟效益的提升帶來什么、創(chuàng)造什么樣的價值?在這個“文化服務經(jīng)營戰(zhàn)略”的大的假設下,我們工作就變得具體而實在。
其次,企業(yè)文化工作的專業(yè)性、系統(tǒng)性很強,這就要求我們做規(guī)劃,不能囿于本部門的工作視角,而是要站在全局角度、戰(zhàn)略高度思考問題,不然,我們的工作就如盲人摸象一般,缺乏全局視角和戰(zhàn)略高度。
第三,企業(yè)文化工作有很強的連續(xù)性和持續(xù)性,必須的繼承和創(chuàng)新中持續(xù)深入進行,因此在做未來的工作規(guī)劃時,做好前面工作的總結和思考,做好文化工作的環(huán)境分析就顯得非常必要了。
綜合我最近幾年為客戶提供文化規(guī)劃的服務經(jīng)驗,我把企業(yè)文化規(guī)劃工作總結為“五步十法”,現(xiàn)分享給大家。
1、分析環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題
文化環(huán)境分析?很多朋友對此經(jīng)常犯難,實則是告訴我們要用戰(zhàn)略分析的視角來看待目前的企業(yè)文化工作,簡單來說就是:外部環(huán)境看趨勢,內部環(huán)境看變化,大環(huán)境找共性,小環(huán)境找差異。這里的外部環(huán)境可能是國際國內經(jīng)濟、政治、文化、技術趨勢,也可以是行業(yè)發(fā)展趨勢,統(tǒng)稱大環(huán)境;內部環(huán)境,則是分析的重點,要關注企業(yè)內部的戰(zhàn)略導向、風格、領導更替、員工變化、營銷策略等方面的變化和差異,以及這些變化對組織文化提出了什么樣的要求。
在分析環(huán)境的基礎上,要進一步的從文化的視角發(fā)現(xiàn)企業(yè)和組織文化建設、方面存在的問題,文化系統(tǒng)是否完備?文化建設效果是否突出?文化與經(jīng)營結合是否緊密?價值觀是否深入認同?行為規(guī)范是否得到嚴格遵守?領導層是否以身作則?層是否率先垂范?問完這幾個問題,我想基本就清楚了。
2、找準定位、明確目標
企業(yè)文化定位,前面講到的“文化服務戰(zhàn)略”這是一個大的恒定的定位,但不同企業(yè),不同發(fā)展階段,不同戰(zhàn)略重點的企業(yè),具體的文化定位也要找準。比如我為某還處在整合階段的企業(yè)定位:“建立融合共生的文化共享體系”,為XX電網(wǎng)公司定位:“支撐戰(zhàn)略的幸福導向型文化”,這樣的定位實則是在目標基礎上的再升華與再定義。
找準定位后就要明確目標,目標設立時建議設計 “雙目標”,一是近期目標(1-3年),二是中期目標(3-5年);或者說是清晰目標和模糊目標,定量目標與定性目標,但無論怎么明確目標,一定要契合實際,要考慮能力所及和資源狀況,最重要是從發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)。
3、把握節(jié)奏、突出重點
如果說前面兩個步驟還是在發(fā)現(xiàn)問題和制定目標的話,到了這個階段,就進入規(guī)劃的主體部分,那就是如何有效推進具體工作的落實了。我的第一個建議時要把握好節(jié)奏,一是把握好企業(yè)文化工作與企業(yè)年度經(jīng)營計劃結合,要與之合拍、實現(xiàn)共振;二是企業(yè)文化的體系建設要腳踏實地,節(jié)奏得當,分清類型和時間節(jié)奏,尤其是大型企業(yè)集團而言,一定要結合下屬企業(yè)的不同情況分段、分類型推進,切不可好大喜功,統(tǒng)抓統(tǒng)管。
在內容上,我的建議形式和內容并重,在內容上與企業(yè)的年度主題結合在一起,保證一條主線貫穿到底,突出年度工作的重點,以及文化如何圍繞重點和中心任務展開行之有效的具體工作。在形式上,善于向外界學習、借鑒一些最新潮的形式,進行策略、樣式的創(chuàng)新,比如現(xiàn)在很多企業(yè)都結合年輕職業(yè)群體特點,通過微博、微信等載體的創(chuàng)新,使之更加接近員工的工作和生活的現(xiàn)實,只有這樣,文化才有生生不息的活力。
4、統(tǒng)和資源、全面推進
企業(yè)文化工作事關全局,因此,在規(guī)劃工作時不能僅僅考慮本部門的資源,要做好三大資源的統(tǒng)和工作:一是信息資源。既要打通來自公司最高決策層的信息渠道,也要接地氣。二是組織資源,對于大型企業(yè)集團而言,總部的組織資源要善于組織利用,更重要是善于挖掘和使用下屬單位的文化部門的資源。最重要是要敢于主動融入組織建設的進程,甚至是干預組織建設,通過踏實有效的工作不斷獲取更多的組織資源。第三就是經(jīng)費資源,文化經(jīng)費是長期投資行為,明白這一點非常重要。
全面推進就是要在突出重點的情況下,通盤考慮文化建設工作,有的是完善、有的是開創(chuàng)、有的是豐富和發(fā)展,有的是否定再創(chuàng)新,這都是全面推進文化工作的一些具體表現(xiàn)。
5、領導重視、系統(tǒng)保障
領導是企業(yè)文化的第一推動力,這一點毫無疑問。任何一項工作要想得到很好的落實,必須爭取獲得公司最高領導層的首肯和支持,現(xiàn)在企業(yè)一把手都非常重視文化工作,因此我們做事要有“總經(jīng)理思維”,就是要有站在公司全局角度思考、分析、解決文化問題的意識和能力。
系統(tǒng)保障就是通過制度建設、組織設計、活動推進和經(jīng)費預算等環(huán)境,對文化建設工作提供系統(tǒng)的保障。尤其是制度建設和組織設計方面,要形成定期的工作機制,要主動在各種場合提文化、講文化,把文化和提升、文化和品牌建設、文化和對外宣傳緊密的結合起來。
企業(yè)文化建設是一項長期、系統(tǒng)的工程,其推動過程一定不是一帆風順的。因此,我們要有堅定的決心和信心去做好這項,發(fā)揮我們的“總經(jīng)理思維”和“營銷思維”,找到主題,挖出問題,并使之形成全公司的共識,并站在全局的角度利用企業(yè)內部的各方力量,把部門變成全公司的,加以全力推動、高效執(zhí)行。