如何打好企業(yè)文化建設(shè)的根基
在企業(yè)文化逐漸被國內(nèi)廣大企業(yè)接受和認(rèn)可，繼而開始相繼自己內(nèi)部組織人員或者與咨詢公司合作進(jìn)行公司企業(yè)文化建設(shè)的今天，有的企業(yè)借助企業(yè)文化建設(shè)大大提高了企業(yè)的凝聚力和品牌形象，有的企業(yè)借助企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)了管理，形成了適合自己企業(yè)發(fā)展的融入文化因素的管理模式，提高了經(jīng)營績效，而有的企業(yè)卻在企業(yè)文化建設(shè)之后除了員工手中多了一本企業(yè)文化手冊(cè)之外，什么都沒有改變，依舊按照原來的軌跡緩慢發(fā)展，甚至每況愈下。
其實(shí)，究其建設(shè)企業(yè)文化的初衷來看，目的幾乎都是一樣的，想通過企業(yè)文化建設(shè)提高員工的凝聚力和工作積極性，提高企業(yè)的知名度和品牌形象，提高企業(yè)的員工素質(zhì)和管理水平，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)營績效。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣大的差異呢?筆者結(jié)合自己多年的咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，覺得企業(yè)文化的建設(shè)成功與否，取決于企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的根基是否牢靠，如果根基牢靠，建設(shè)得當(dāng)，必將使得自己的企業(yè)文化能夠與時(shí)俱進(jìn)，大力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，相反，如果根基薄弱或者虛無，那么建立起來的企業(yè)文化就只能夠是空中樓閣，最終是要坍塌的，使得企業(yè)文化的建設(shè)工作不但沒有成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的源泉，反而成為加大企業(yè)負(fù)擔(dān)的直接成本。
那么，企業(yè)文化建設(shè)的根基到底是什么呢?我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)優(yōu)秀文化基因的積淀
一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化從哪里來?任何一個(gè)企業(yè)，從它誕生的那一天起，就開始了自己文化基因的積淀，這種基因是伴隨著企業(yè)的成長和發(fā)展而不斷增加和逐漸積淀下來，影響著每一位在企業(yè)工作的成員。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工數(shù)量的不斷增加，人員也在不斷更替變化，但是被企業(yè)廣大成員認(rèn)可和接受的優(yōu)秀文化基因卻在不斷積累和顯現(xiàn)，并且越來越清晰化，而不被大家接受的文化基因?qū)⒈粧仐壓吞蕴�。這種優(yōu)秀的文化基因和它形成的氛圍告訴了企業(yè)里的每一位成員，在這個(gè)企業(yè)什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，什么樣的行為是被認(rèn)可的，什么樣的行為是被反對(duì)的，也告訴了他們?cè)谶@個(gè)企業(yè)里怎么做才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績，得到獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，怎么做會(huì)妨礙企業(yè)的發(fā)展而被懲罰和淘汰。正是這種優(yōu)秀的文化基因，影響和教育著企業(yè)里的一代又一代人為之努力奮斗，使得企業(yè)能夠茁壯成長，發(fā)展壯大。例如：老托馬斯·沃森在1914年創(chuàng)辦IBM公司時(shí)設(shè)立過“行為準(zhǔn)則”。這些準(zhǔn)則是：第一，必須尊重個(gè)人;第二，必須盡可能給予顧客最好的服務(wù);第三，必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。他把這些價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)寫出來，作為公司的基石，任何為IBM工作的人，都明白公司要求的是什么。這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每一位人員的心目中，IBM公司的任何一個(gè)行動(dòng)及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響�？梢哉f，這些簡單、平常的原則構(gòu)成了IBM最初特有的企業(yè)文化。“沃森哲學(xué)”對(duì)IBM公司的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新、市場(chǎng)銷售技巧，或龐大財(cái)力所貢獻(xiàn)的力量更大。
2.領(lǐng)導(dǎo)人管理思想的融合
企業(yè)在建立之初，領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和管理風(fēng)格，給企業(yè)文化的誕生打下了很深的烙印，隨著企業(yè)的發(fā)展，老一輩的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)逐步讓位于年輕一代的新領(lǐng)導(dǎo)。新的領(lǐng)導(dǎo)，新的思維，新的管理思想和管理模式，都會(huì)使企業(yè)躍上一個(gè)新的臺(tái)階，給企業(yè)文化的發(fā)展帶來新的活力因子。每一次領(lǐng)導(dǎo)人的更新?lián)Q代，企業(yè)幾乎都會(huì)進(jìn)行一次新的文化調(diào)整或變革。正是這種領(lǐng)導(dǎo)管理思想的不斷創(chuàng)新和融合，也使得企業(yè)文化能夠隨著領(lǐng)導(dǎo)人的更替不斷得到豐富和提升。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造并發(fā)展了企業(yè)文化，企業(yè)文化在某種程度上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理思想的發(fā)展和總結(jié)，是一個(gè)無可爭議的事實(shí)。例如：杰克•韋爾奇在1981年接管GE后，不但對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置等各方面進(jìn)行了大刀闊斧變革，提出了GE企業(yè)“不是全球第一第二，就改革、出售或關(guān)閉”的口號(hào)，重新確立了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，而且還在GE內(nèi)部痛擊官僚主義，提倡創(chuàng)新求變，高度重視員工培訓(xùn)和人才開發(fā)，重視企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，先后推動(dòng)了“群策群力”、無邊界行為等變革，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。韋爾奇離任后，他為GE建立的管理體制和企業(yè)文化將長久地對(duì)GE公司產(chǎn)生影響。
3.企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r
任何企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，都要基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定起著引領(lǐng)作用，有什么樣的企業(yè)文化，就決定了企業(yè)能夠制定出什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，決定了企業(yè)如何去分解自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把戰(zhàn)略逐步落實(shí)和實(shí)施，轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。脫離了企業(yè)文化的引領(lǐng)和指導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略，是不切合企業(yè)實(shí)際的戰(zhàn)略，是盲目的戰(zhàn)略，不但不能使企業(yè)快速發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)不了自己的既定目標(biāo)，而且有可能造成企業(yè)的決策失誤，把企業(yè)帶入深淵。企業(yè)文化中制定的愿景目標(biāo)要讓員工覺得經(jīng)過自己的努力能夠一步步達(dá)到和實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的使命要讓員工覺得這就是企業(yè)存在的真正意義，是自己肩負(fù)的重大責(zé)任，企業(yè)的核心價(jià)值觀要讓員工感覺到在這樣的工作氛圍和環(huán)境中能夠形成融洽的團(tuán)隊(duì)，得到自我價(jià)值的不斷提升和實(shí)現(xiàn)，只有這樣的企業(yè)文化才是切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的、健康向上的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化的建設(shè)必須要基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，不是越“先進(jìn)”越好，越“漂亮”越好，企業(yè)不要隨意制定脫離自己實(shí)際的愿景和使命，提出不符合企業(yè)實(shí)際管理要求的核心價(jià)值觀，否則員工會(huì)覺得無所適從，迷失方向，喪失對(duì)文化的認(rèn)可和信仰，喪失對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，從而離開企業(yè)，給企業(yè)的發(fā)展造成巨大的損失。
以上所談的三個(gè)方面，可以說是企業(yè)文化建設(shè)的重要根基，其中任何一個(gè)方面的忽視或缺失，都會(huì)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)帶來很大的影響，造成企業(yè)文化的偏離或不完整。
另外，企業(yè)文化的建設(shè)除了以上必須具備的根基之外，還需要考慮一些相關(guān)因素的影響。同樣，忽視了這些因素，企業(yè)文化的建設(shè)可能就會(huì)受到一定的影響，相反，如果重視和考慮了這些因素，建設(shè)好的企業(yè)文化才能象一棵大樹一樣，枝繁葉茂，茁壯成長。這些影響因素主要有：
1.地域文化產(chǎn)生的直接影響
每一個(gè)民族、每一個(gè)區(qū)域都有自己固有的文化。四川人愛吃愛玩、頭腦聰明性格開朗，而東北人愛穿愛侃、俠肝義膽講究哥們義氣。地域文化不同，信仰自然就不盡相同，所表現(xiàn)出來的行為處事當(dāng)然也就不同。因此，企業(yè)文化的建設(shè)不可忽視地域文化的影響，離不開當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�。例如：長江三角洲文化就是值得大家認(rèn)真思考的一種文化。長三角地域的人性格普遍表現(xiàn)溫和，做事非常認(rèn)真，所以長三角人的整體技術(shù)水平要比全國平均水平高出許多，這是這個(gè)地域民族最大的特點(diǎn)。近年來蘇、錫、常和滬、寧、杭的高精機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的不斷壯大說明其特有的地域文化本身在起著重大作用。
2.外部競(jìng)爭環(huán)境的適應(yīng)能力
企業(yè)文化的建設(shè)，不只是針對(duì)企業(yè)過去的經(jīng)歷和現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r，而且要考慮到文化的引領(lǐng)作用，也就是使企業(yè)面對(duì)未來的競(jìng)爭環(huán)境的自適應(yīng)能力，甚至是挑戰(zhàn)能力。這就是說，企業(yè)文化的建設(shè)不但要傳承歷史文化，而且要面向未來，融入企業(yè)現(xiàn)狀文化中不具有的、新的文化元素，使得企業(yè)在新的文化引領(lǐng)下，能夠不斷適應(yīng)外部競(jìng)爭環(huán)境的發(fā)展，成為競(jìng)爭中的強(qiáng)者，成為強(qiáng)者的優(yōu)秀企業(yè)文化。
3.員工的廣泛認(rèn)可和傳播
人是創(chuàng)造力的源泉，企業(yè)的發(fā)展離不開人。企業(yè)文化的優(yōu)秀與否，是需要經(jīng)過廣大員工的實(shí)踐檢驗(yàn)的。只有優(yōu)秀的、能夠激發(fā)人的創(chuàng)造力和工作積極性的企業(yè)文化，才能夠得到員工的認(rèn)可和擁護(hù)，進(jìn)而會(huì)把它自覺地轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時(shí)，企業(yè)中的每一代、每一位員工都會(huì)積極主動(dòng)地去向外界展示和傳播自己的優(yōu)秀文化。這樣，企業(yè)依靠企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)加強(qiáng)了管理，而且對(duì)外樹立了良好的品牌形象，績效自然就會(huì)顯著提高。企業(yè)文化離開了員工的接受和傳播，就會(huì)成為虛無的、僵死的文化，不但不能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)䝼T工，造成人才流失，妨礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)然，企業(yè)文化建設(shè)的影響因素還不止這些，但是如果在企業(yè)文化建設(shè)過程中忽視了這些因素，僅僅靠編制一些時(shí)髦的詞語，提出一些漂亮的口號(hào)，印刷一些精美的冊(cè)子，多做幾塊宣傳廣告，就認(rèn)為是把企業(yè)文化建設(shè)好了，建設(shè)成功了，這是極其錯(cuò)誤的。殊不知，這樣做會(huì)給企業(yè)埋下重大隱患，造成事與愿違，遠(yuǎn)離了企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的初衷，建設(shè)起來的文化當(dāng)然是一種沒有根基的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)，是不可能成就百年基業(yè)的。