企業(yè)共同愿景的規(guī)劃以及核心價(jià)值觀的形成,僅僅是思維到策劃的開始,如何讓企業(yè)員工對(duì)于新的價(jià)值觀不只是停留在認(rèn)識(shí)階段,就必須把企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀其轉(zhuǎn)化為職業(yè)自覺與自律的行為。這是后危機(jī)時(shí)期企業(yè)值得重視的問(wèn)題。筆者作為多個(gè)企業(yè)管理顧問(wèn)的建議是,要適時(shí)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“三把斧”:
1、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)身體力行
價(jià)值觀念并不象戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、人力資源等管理職能一樣清晰可見,也無(wú)法在短期內(nèi)見效,要使組織中的每一個(gè)人相信愿景并愿意去實(shí)踐共同的價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的身體力行最為重要。如果共同的價(jià)值觀只是停留在口頭、文字、會(huì)議等形式上,這樣的價(jià)值觀是不可能被員工所接受的。價(jià)值觀不應(yīng)該只是每天不斷地說(shuō)教,而應(yīng)該每時(shí)每刻體現(xiàn)在每個(gè)行動(dòng)上,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)更為重要。
企業(yè)人文化說(shuō)起來(lái)是一些文本和口號(hào),但實(shí)質(zhì)是“言談舉止”和行為,從根本上說(shuō),企業(yè)人文化要靠每天的決策、做事、待人的方法來(lái)形成,而且,在企業(yè)人團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)后;已不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者提倡就能打造的。領(lǐng)導(dǎo)者的“功力”在于,從敏銳的洞察力中,關(guān)注組織所有成員的心理以及客觀的環(huán)境組成,透過(guò)文本方式和行為引導(dǎo),形成共識(shí),讓大家行為一致,形成內(nèi)涵積累和正向力量。
2、讓價(jià)值觀體現(xiàn)在績(jī)效上
任何精神層面的東西,如果不體現(xiàn)在物質(zhì)層面上,是不可能讓人們折服的。要員工信奉共同價(jià)值觀,必然就要讓他們相信這樣的價(jià)值觀是能夠給他們帶來(lái)績(jī)效的,無(wú)論是在薪酬上或者是個(gè)人發(fā)展空間上,必須有一個(gè)體現(xiàn)的載體。所以要有意識(shí)地向員工表明新的戰(zhàn)略是如何幫助他們提高工作績(jī)效,從而使他們對(duì)管理目標(biāo)的實(shí)施產(chǎn)生與價(jià)值觀的聯(lián)系;從而愿意去認(rèn)同和接受這種價(jià)值觀。
3、消除調(diào)節(jié)中的障礙
無(wú)論經(jīng)營(yíng)還是文化都需要調(diào)節(jié),經(jīng)營(yíng)的調(diào)整會(huì)帶來(lái)不確定性和風(fēng)險(xiǎn),盡管在之前企業(yè)必需做好各種資源的評(píng)估,但由于企業(yè)文化的存在,不同層次對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的方案接納性及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同,態(tài)度也就不同。這些壓力可能來(lái)源于幾個(gè)方面:股東、領(lǐng)導(dǎo)層、員工、顧客及社會(huì)各因素,這些都可能是企業(yè)的既得利益者,他們抵制或消極的原因很多,往往讓企業(yè)成員在觀念上難以接受,文化慣性使他們懷疑它的真實(shí)性和持續(xù)性,既得利益者更加會(huì)在非正式場(chǎng)合散播的不利因素。
如何讓整合(新形勢(shì)下恢復(fù)與調(diào)節(jié))深入人心,讓創(chuàng)新價(jià)值觀成為堅(jiān)定不移的價(jià)值取向,是適者生存和再謀發(fā)展的關(guān)鍵。運(yùn)用標(biāo)桿效應(yīng),正是讓員工迅速適應(yīng)調(diào)節(jié)的有效方法,讓反對(duì)和不支持者明白這是必須的選擇,同時(shí),及時(shí)地獎(jiǎng)賞在具有示范效應(yīng)的員工,是使員工清楚“對(duì)與錯(cuò)”的有效途徑。重新納入:以企業(yè)人文化為基礎(chǔ),以品質(zhì)為作業(yè)控制,在不斷滿足顧客需求的竟?fàn)帒?zhàn)略中。
可以這樣說(shuō),成功的企業(yè)靠的是HR從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的推進(jìn)和MIS從無(wú)形到有形的激活,而企業(yè)人的策動(dòng)最重要的是確立企業(yè)愿景和企業(yè)價(jià)值觀提升和強(qiáng)化;筆者在顧問(wèn)項(xiàng)目總結(jié)的要點(diǎn)是:企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)定為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙贏——致力于穩(wěn)固和調(diào)動(dòng)員工的心智,強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,讓員工和企業(yè)結(jié)成“命運(yùn)共同體”。并體驗(yàn)出凝聚力的內(nèi)涵:就是企業(yè)首先是員工的企業(yè),其次才是資本的企業(yè)(對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的應(yīng)對(duì));并從品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)滿意建立與強(qiáng)化,才能更有效嫁接和提升外滿意(企業(yè)目標(biāo))。