將企業(yè)建成全國性、乃至全球性公司是很多企業(yè)家一直努力的方向，尤其是在我們這種求大求全的面子文化氛圍里。然則，就好像地球上沒有骨架的陸地動(dòng)物不會(huì)高過5寸一樣，公司達(dá)到一定規(guī)模后，也會(huì)面臨許許多多的問題，其中在全區(qū)域(總部及所有子公司之間)建立共同的企業(yè)文化則是主要問題之一。大型集團(tuán)公司如何才能打造卓越的企業(yè)文化，我們認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：
首先，尊重每一位員工。今天，無論是國際巨頭，如IBM、沃爾瑪、蘋果，還是國內(nèi)巨擘，如海底撈、小米科技、蘇州德勝等都一直致力于塑造尊重每一位員工的企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者需要讓員工知道你是關(guān)心他的，否則員工不會(huì)愿意為公司付出很大的努力。我們過去服務(wù)的某餐飲企業(yè)，公司有這樣一種文化，就是在員工做“對(duì)”的時(shí)候向他們表達(dá)欣賞和感謝，比如員工幫助客人解決了一個(gè)實(shí)際問題，或者幫助公司節(jié)約了成本、實(shí)現(xiàn)了增長，甚至做公益回饋社會(huì)，公司管理人員都會(huì)打電話對(duì)他們表示感謝。
剛開始，這個(gè)工作主要由老板自己做，現(xiàn)在公司有近5000人，這個(gè)工作已經(jīng)不止老板一個(gè)人在做，管理層已經(jīng)把這種文化推行下去了，大家養(yǎng)成習(xí)慣，會(huì)及時(shí)去感謝那些做出貢獻(xiàn)的同事和員工。最近，聽說他們又有了新的“動(dòng)作”——傳統(tǒng)節(jié)日及員工父母生日時(shí)，公司管理人員都會(huì)給他們打電話，向他們表示問候的同時(shí)，更感謝他們過去對(duì)其子女(員工)的教育與培養(yǎng)。
其次、要有美好愿景。事實(shí)上，員工，尤其是年輕員工對(duì)自己及公司的未來都會(huì)有一些憧憬，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)將其清晰的描述出來。當(dāng)然，值得注意的是，我們的愿景不應(yīng)該僅僅是實(shí)現(xiàn)多少營收，或者以簡單的數(shù)字作為目標(biāo)，而是要致力于成為一家員工引以為傲、能夠可持續(xù)發(fā)展、不斷取得成功的公司，在此基礎(chǔ)上能夠給予員工更好的福利待遇，比如像華為。如果說我們期望員工努力工作的話，那么公司也應(yīng)該努力把自己打造成一家偉大的公司，這樣員工才愿意和公司一起創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。
盡管公司需要有足夠的收入和盈利才能持續(xù)生存、發(fā)展，但我們認(rèn)為大企業(yè)更應(yīng)該關(guān)心長期貢獻(xiàn)，企業(yè)尤其應(yīng)該在乎的是能否幫助客戶，能否回饋社會(huì)，這應(yīng)該是企業(yè)最為重視、并致力塑造的一種企業(yè)文化——尋找到事業(yè)的意義。比如像行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公司NetApp有一項(xiàng)政策，只要員工去做他們感興趣的慈善工作，每年就能夠得到一個(gè)星期的額外假期。
第三，注重員工的表現(xiàn)和績效。成就一番偉業(yè)，必然需要巨大的犧牲。員工在為公司未來奮斗時(shí)，必然會(huì)做出很多個(gè)人犧牲。企業(yè)文化的作用之一就是員工做出犧牲不是被迫的，而是為了成就正確的事情自愿做出的，領(lǐng)導(dǎo)者要非常重視激勵(lì)員工，尤其要注重塑造一個(gè)公平公正的企業(yè)文化、打造公平公正的事業(yè)平臺(tái)，要能夠看到真正奮斗的員工的表現(xiàn)和績效，給予他們合理的回報(bào)，不要總讓“雷鋒”吃虧。
最后，要關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別之一在于領(lǐng)導(dǎo)的是人而管理的是事。據(jù)我的觀察，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的共性之一：他的團(tuán)隊(duì)愿意努力為他工作，原因不是懼怕他，而是不想讓他失望。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果想影響員工的行為，要讓員工心甘情愿、樂意與你合作，就需要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，幫助他們?cè)诠ぷ髦懈玫爻砷L和發(fā)展，并且讓他們知道共同打造的公司是一項(xiàng)讓人驕傲的事業(yè)。
在我過去的經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)有些管理者把企業(yè)文化看成是萬能的，認(rèn)為企業(yè)文化可以解決所有問題，因?yàn)榛鶚I(yè)長青的企業(yè)都有一套優(yōu)秀的企業(yè)文化(逆命題未必成立)，也有管理者認(rèn)為企業(yè)文化很虛、很飄渺，不可捉摸。我認(rèn)為這都有失偏頗，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是一種生存方式，其直接表現(xiàn)為企業(yè)的行為、企業(yè)里每個(gè)員工的行為。同時(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該一開始就重視，當(dāng)?shù)鹊狡髽I(yè)足夠大時(shí)，再來重視企業(yè)文化，已經(jīng)晚了，而且企業(yè)文化的建設(shè)也絕非一蹴而就，需要長期的努力和堅(jiān)持。