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國航企業(yè)文化理念(2014版)

發(fā)布時間:2017-07-14編輯:1035

  愿景、使命、價值觀、品牌定位釋義

  一、愿景:全球領(lǐng)先的航空公司

  安全運(yùn)營、服務(wù)能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強(qiáng)勁競爭力的航空公司。

  二、使命:安全第一 四心服務(wù) 穩(wěn)健發(fā)展 成就員工 履行責(zé)任

  安全第一:安全是航空公司運(yùn)營的生命線,是國航最基本的責(zé)任。

  四心服務(wù):使客戶放心、順心、舒心、動心,是國航對客戶的責(zé)任。

  穩(wěn)健發(fā)展:戰(zhàn)略引領(lǐng),從容有序,多品牌協(xié)同,卓越運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展,是國航對各利益相關(guān)方的責(zé)任。

  成就員工:讓員工享有實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會、人生出彩的機(jī)會、同企業(yè)一起成長與進(jìn)步的機(jī)會,是國航對員工的責(zé)任。

  履行責(zé)任:積極履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任,報效國家,奉獻(xiàn)社會。

  三、價值觀:人本 擔(dān)當(dāng) 進(jìn)取 樂享飛行

  人本:以員工為本,以客戶為本,這是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

  擔(dān)當(dāng):愿擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、會擔(dān)當(dāng),團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極主動承擔(dān)責(zé)任。

  進(jìn)。簞(chuàng)新變革激發(fā)活力,超越自我引領(lǐng)群倫。

  樂享飛行:使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂,也通過努力使客戶盡享飛行快樂。

  四、品牌定位:專業(yè)信賴 國際品質(zhì) 中國風(fēng)范

  專業(yè)信賴:精于航空運(yùn)輸主業(yè),致力成為行業(yè)引領(lǐng)者,備受信任與依賴。

  國際品質(zhì):具有國際知名度和美譽(yù)度,備受矚目與贊賞。

  中國風(fēng)范:展示中華文明深厚底蘊(yùn),展現(xiàn)美麗中國時代風(fēng)采,盡顯獨(dú)特魅力,備受推崇與追隨。