【遵化案例】

　　公司外網(wǎng)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的閥門井成千上萬，遍布小區(qū)、街道等處，閥門井損壞現(xiàn)象時有發(fā)生，并時刻危及附近行人、車輛的安全。原來解決辦法:一是找當?shù)厥┕り?二是等總公司的施工隊。然而等發(fā)現(xiàn)問題時在找施工隊往往來不及，也不能等。經(jīng)了解有位維修工學過砌井子，找到本人后他沒有任何推辭，馬上開展工作。6月份他帶著幾位維修工，修復(fù)閥門井共7處，得到了公司的認可和用戶的滿意。

　　【層次分析】

　　1、閥門井損壞現(xiàn)象，如不及時修復(fù)，如發(fā)生安全隱患會給公司帶來眾多負面影響，甚至威脅老百姓生命安全。

　　2、閥門井的及時修復(fù)得到了用戶的稱贊，為公司塑造了良好的社會形象。

　　3、砌井子工作不是維修工的本職工作，但是此項工作完成的非常好，表現(xiàn)出員工的主人翁意識，為公司提供超越本崗位價值的貢獻。

　　【挖掘本質(zhì)】--------【展現(xiàn)企業(yè)文化】：結(jié)果導向、主人翁意識

　　1、閥門井維修的結(jié)果是修好并對外界不產(chǎn)生安全隱患，通過這個團隊的修繕，維修的7處閥門井都達到施工隊的要求，展現(xiàn)了工作任務(wù)的結(jié)果導向。

　　2、員工發(fā)揮自身特長干好砌井子，對工作認真負責，不講理由、不講借口，把公司的事當成自家的事，展現(xiàn)了公司倡導的主人翁精神。

　　【崇禮案例】

　　公司廉租樓一網(wǎng)施工必須在馬路上開溝需要搭建圍擋，由于路兩邊有商業(yè)攤點，商販怕影響生意拒絕公司搭圍擋，否則就阻撓施工，經(jīng)政府協(xié)商無果，不搭建圍擋存在極大的安全隱患，等著協(xié)商又耗時耗力，延誤工期。我公司監(jiān)察專員與司機不分晝夜主動承擔起安全工作，夜晚開自己的車守在施工現(xiàn)場提示路人注意安全，直到此段無圍擋工程安全結(jié)束。

　　【層次分析】

　　1、工作中遇到難題，員工有責任心，積極主動承擔任務(wù);

　　2、任務(wù)中任勞任怨，遇到問題自己想辦法克服，并作出公司滿意的結(jié)果。

　　【挖掘本質(zhì)】——【展現(xiàn)公司企業(yè)文化】：商業(yè)人格 結(jié)果導向

　　1、主動承擔本職工作以外的任務(wù)，為公司提供超越期望的工作結(jié)果，這種行為體現(xiàn)了員工高度的主人翁精神，也是一種商業(yè)人格的表現(xiàn)。

　　2、遇到現(xiàn)實困難，自己開車克服，不分晝夜堅守工地，一直到施工圓滿結(jié)束，自己的安全工作給出了結(jié)果，這是員工的結(jié)果意識。