電視劇《亮劍》中的政委趙剛和團(tuán)長(zhǎng)李云龍?jiān)羞@樣一段對(duì)話。在對(duì)話中，兩人認(rèn)為一個(gè)團(tuán)的創(chuàng)始人的性格決定了這支軍隊(duì)的文化——軍魂。李云龍是典型的8號(hào)，他樂于冒險(xiǎn)、恩仇必報(bào)的性格成為獨(dú)立團(tuán)這支軍隊(duì)文化的核心特色。所以，即使沒有李云龍?jiān)�，�?dú)立團(tuán)也會(huì)是一支“嗷嗷”叫的團(tuán)隊(duì)。如果獨(dú)立團(tuán)只有6號(hào)的趙剛，它將會(huì)是一個(gè)謹(jǐn)慎、周密、謀定而后動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。同樣的道理，企業(yè)由于創(chuàng)辦人不同，企業(yè)文化風(fēng)格也必然會(huì)各不相同。
一個(gè)企業(yè)的魂是什么?
一個(gè)企業(yè)的文化就是這個(gè)企業(yè)的魂。沒有魂的企業(yè)等同于行尸走肉。有人說，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是一場(chǎng)文化之爭(zhēng)。那么，企業(yè)帶頭人塑造的企業(yè)的“魂”，就是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
問題隨之出現(xiàn)了：企業(yè)人必然性格各不相同，這必將導(dǎo)致企業(yè)文化風(fēng)格的不同。這其中有沒有規(guī)律可循?企業(yè)又是如何選擇適合自己的企業(yè)文化的呢?
龍生九子，各有不同。但也是有規(guī)律可循的。在九型人格這門學(xué)問中，它把人格分為9種。根據(jù)我對(duì)企業(yè)多年的研究和了解，從企業(yè)文化風(fēng)格角度，我們同樣也可把企業(yè)分為9種。這中間是有內(nèi)在的邏輯關(guān)系的，如果企業(yè)高層不了解企業(yè)創(chuàng)始人的性格對(duì)企業(yè)文化的影響，將可能造成“企業(yè)的人格分裂”。
企業(yè)的文化風(fēng)格的9種類型：
1號(hào)，完美型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是波音、聯(lián)邦快遞。全球波音民用飛機(jī)約占全球機(jī)隊(duì)總量的75%。波音民用航空服務(wù)部為保持飛機(jī)的最佳使用狀態(tài)，給用戶提供一流的全天候技術(shù)支持。同時(shí)為行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，為全球用戶提供一整套具有國(guó)際水準(zhǔn)的工程、改裝、物流和信息服務(wù)，服務(wù)對(duì)象包括經(jīng)營(yíng)客、貨運(yùn)業(yè)務(wù)的航空公司以及飛機(jī)維護(hù)、修理和大修廠商，并為全球提供最大最全面的航空培訓(xùn)服務(wù)。
1971年弗雷德•史密斯創(chuàng)辦“隔夜快遞”公司。盡管在推出過程中遇到重重困難，但史密斯為了卓越的服務(wù)品質(zhì)始終堅(jiān)持如一，他甚至還為廢除《聯(lián)邦航空法》而斗爭(zhēng)。他在華盛頓國(guó)會(huì)議員中間游說，領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)為時(shí)18個(gè)月的游說議員的運(yùn)動(dòng)。直到1977年卡特當(dāng)選為新一屆美國(guó)總統(tǒng)，他才公開表示贊同解除對(duì)航空公司和航空貨運(yùn)公司的管制。我國(guó)的萬(wàn)科也是這樣，2007年萬(wàn)科在行業(yè)內(nèi)首先推出“冷靜期”概念，實(shí)行“三天無(wú)理由退訂”。
1號(hào)企業(yè)文化的核心特色就是追求完美品質(zhì)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2號(hào)，愛心型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是玫琳凱。這家直銷公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)辦之初的目標(biāo)是“為廣大的婦女提供無(wú)限的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助她們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。她信奉“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”的黃金法則，倡導(dǎo)“信仰第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先秩序。
從一家小型的直銷公司發(fā)展成為全美最大的美容保養(yǎng)品直銷企業(yè)，玫琳凱成為美國(guó)面部保養(yǎng)品以及彩妝銷售得最好的品牌。玫琳凱公司三度被評(píng)為“全美100家最值得工作的公司”，同時(shí)也被列為最適宜婦女工作的10家企業(yè)之一。1995年玫琳凱來(lái)到中國(guó)，提出以“豐富女性人生”為企業(yè)使命，與中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織合作，在婦女創(chuàng)業(yè)、助學(xué)、消費(fèi)教育和環(huán)境保護(hù)等方面開展了大量的公益項(xiàng)目。
2號(hào)企業(yè)文化的核心特色是以人為本、愛心、付出。
3號(hào)，目標(biāo)型企業(yè)文化。
目標(biāo)型企業(yè)追求利潤(rùn)、成就，快速加盟擴(kuò)張。典型企業(yè)代表是麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞是世界最大的快餐食物連鎖店，從1955年在美國(guó)伊利諾斯普蘭開設(shè)第一家麥當(dāng)勞至今，麥當(dāng)勞公司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個(gè)國(guó)家和地區(qū)。盡管對(duì)麥當(dāng)勞的批評(píng)和指控頗多，如以低廉工資壓榨勞工，出售不健康食品等，但麥當(dāng)勞的品牌還是覆蓋全球。
麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷•克洛克是典型的3號(hào)人物，目標(biāo)感強(qiáng)。許多3號(hào)企業(yè)會(huì)把進(jìn)入世界500強(qiáng)列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
3號(hào)企業(yè)文化的核心特色就是卓越、成功、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈。
4號(hào)，藝術(shù)型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是宜家家居。1955年，由英格瓦•坎普拉德創(chuàng)辦12年的宜家開始自己設(shè)計(jì)家具。宜家家具獨(dú)特的設(shè)計(jì)和與眾不同的平板包裝，使得宜家風(fēng)格有別于其他家具。宜家是寧可不賺錢，也絕不失去自己的獨(dú)特特色。許多顧客愛逛宜家，因?yàn)槟抢锟偸怯袆e處沒有的產(chǎn)品和布置。宜家不但會(huì)賣給你一套整體方案，還會(huì)賣給你一種品味、一種格調(diào)。
以喬布斯為代表的蘋果電腦也同樣是4號(hào)風(fēng)格，其電腦、操作系統(tǒng)和iPOD的設(shè)計(jì)歷來(lái)獨(dú)樹一幟，別具一格。
4號(hào)企業(yè)文化的核心特色即是獨(dú)特、別具一格、有品味。
5號(hào)，思想智慧型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是微軟。這類企業(yè)善于策劃，謀定而動(dòng)。最初，微軟的Windows操作系統(tǒng)從技術(shù)上講也許與蘋果的Macintosh有較大差距，然而微軟出色的市場(chǎng)營(yíng)銷策略牢牢控制住了主動(dòng)權(quán)。微軟要使“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。如今，全球有90%的電腦使用其Windows系統(tǒng)，越來(lái)越多的人越來(lái)越習(xí)慣它，離不開它。當(dāng)網(wǎng)景瀏覽器風(fēng)光無(wú)限、異軍突起的時(shí)候，微軟意識(shí)到了它對(duì)自己的威脅，于是推出了當(dāng)時(shí)在技術(shù)上存在不少問題的免費(fèi)IE瀏覽器，結(jié)果網(wǎng)景被打敗了。
5號(hào)企業(yè)文化的核心特色是創(chuàng)新、全局觀、謀劃。
6號(hào)，居安思危型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是英特爾公司、華為集團(tuán)。與5號(hào)企業(yè)一樣，6號(hào)企業(yè)也擅長(zhǎng)創(chuàng)新，但出發(fā)點(diǎn)是不同的。微軟說，我們離破產(chǎn)只有18個(gè)月;而英特爾會(huì)說，我們遲早會(huì)出現(xiàn)根本性的變化。6號(hào)企業(yè)偏重于安全，而5號(hào)企業(yè)偏重于占有。成立于1968年的英特爾公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)存儲(chǔ)器，然而到了80年代初，英特爾在技術(shù)上落后于日本的廠家了，因而總體上被逼入絕境。由葛洛夫帶領(lǐng)的英特爾開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從生產(chǎn)存儲(chǔ)器到做微處理器。熟悉這家公司歷史的人都知道這是一次脫胎換骨式的變化，公司的文化在這時(shí)有了新的內(nèi)涵。英特爾的10倍速變化理論影響了整個(gè)IT業(yè)。英特爾的6號(hào)特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)：擔(dān)心被技術(shù)進(jìn)步所淘汰，那么先自己淘汰自己。從386到奔騰IV，英特爾不斷自我否定，引領(lǐng)IT產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展進(jìn)步。在國(guó)內(nèi)，6號(hào)企業(yè)的代表是華為。在業(yè)務(wù)還不錯(cuò)的時(shí)候，任正非以一篇著名的文章《華為的冬天》給華為敲響了警鐘。危機(jī)意識(shí)諸多企業(yè)都有，而居安思危卻是6號(hào)企業(yè)文化的基調(diào)。
7號(hào)，追求快樂型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表是迪士尼公司。迪士尼公司創(chuàng)辦人華特•迪士尼先生窮困潦倒的時(shí)候，在行李箱中發(fā)現(xiàn)一只老鼠，他卻從中發(fā)現(xiàn)了娛樂因素。在1928年，迪士尼因米老鼠的創(chuàng)造而名揚(yáng)全美乃至全世界，開創(chuàng)了公司的未來(lái)。后來(lái)，華特•迪士尼先生集中了大量精力為迪士尼樂園的建設(shè)造勢(shì)。1955年迪士尼樂園終于成功開放。迪斯尼的管理層認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該以沖勁為導(dǎo)向(EmotionalEngine)，而不是以經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)(EconomicEngine);企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)造能力，以員工為創(chuàng)意的原動(dòng)力，而不是僅僅執(zhí)行上級(jí)的指令。這正是7號(hào)企業(yè)文化的核心特色。
8號(hào)，保護(hù)和責(zé)任型企業(yè)文化。典型企業(yè)代表如德國(guó)的奔馳汽車公司。汽車工業(yè)蓬勃發(fā)展，而百年老店卻只奔馳公司一家。奔馳汽車一直占領(lǐng)著豪華轎車的翹楚地位，其標(biāo)志已成為世界十大著名的商標(biāo)之一。奔馳在發(fā)展中一直避免聯(lián)合與兼并。除此之外，我們從奔馳的標(biāo)志可以看出其公司的文化：三叉星象征著奔馳汽車公司向海陸空三個(gè)方向發(fā)展，三叉星內(nèi)圖案由曾經(jīng)的齒輪改為月桂枝，這是表示勝利。奔馳盡量為自己的客戶提供放心的服務(wù)保障和產(chǎn)品安全保障。
8號(hào)企業(yè)文化的核心特色就是追求勝利、負(fù)責(zé)任、自我保護(hù)。
9號(hào)，和諧保守型文化。典型企業(yè)代表如美國(guó)郵政。美國(guó)郵政有著很強(qiáng)的組織能力和細(xì)節(jié)管理能力，郵政人員總是按照規(guī)章制度按部就班地工作。你可能會(huì)認(rèn)為，他們?cè)谛枰俣鹊臅r(shí)候表現(xiàn)得漫不經(jīng)心，他們總是按時(shí)關(guān)上郵局大門，不管你有多著急。
9號(hào)企業(yè)文化的核心特色是強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定，注重細(xì)節(jié)和結(jié)構(gòu)。
企業(yè)文化的基調(diào)是從創(chuàng)辦之日起就開始形成了，所以企業(yè)的創(chuàng)始人要深入了解自己的性格特色。當(dāng)然，企業(yè)文化的基調(diào)與涉足的行業(yè)特色也有一定的關(guān)系。比如微軟生產(chǎn)軟件需要不斷創(chuàng)新，而麥當(dāng)勞制作漢堡則需要保持自己的服務(wù)質(zhì)量如一。這就是兩種不同的文化特色。
不少企業(yè)的文化沒有個(gè)性，因?yàn)樗鼈儾皇亲⒅貎?nèi)在的魂，而是注重外在的花邊�？傊m合自己，還要適合行業(yè)，知行合一才能謀求“可持續(xù)性發(fā)展”。