企業(yè)文化的心得體會

時(shí)間：2024-10-26 08:32:24 企業(yè)文化我要投稿

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[精]企業(yè)文化的心得體會

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的企業(yè)文化的心得體會，希望能夠幫助到大家。

[精]企業(yè)文化的心得體會

　　企業(yè)文化的心得體會篇1

　　通過參加培訓(xùn)，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。

　　企業(yè)文化是一種精神文化，是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成的，只有長期的經(jīng)營過程中，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)通過不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的`管理方法和制度，形成企業(yè)真正的文化。

　　我們公司企業(yè)文化正是符合這一特點(diǎn)，是廣大員工集體智慧的結(jié)晶，是實(shí)踐和時(shí)間沉淀的結(jié)果。所以，企業(yè)文化和企業(yè)的成長和建設(shè)息息相關(guān)，相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀基石”——信任、包容、建設(shè)，及“工作基石”——?jiǎng)?chuàng)新、尊重、樂趣，短短幾個(gè)字，高度概括了我們公司文化的精髓。我們每個(gè)人從小都樹立自己的人生觀和價(jià)值觀。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織，也有自己的價(jià)值觀，承擔(dān)著社會責(zé)任。信任是員工歸屬感的重要方面，沒有信任也就無從談起建設(shè)，公司對員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責(zé)的信任，上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發(fā)下級的創(chuàng)造力，同樣，只有下級能好好工作，不斷創(chuàng)新，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，才能讓上級去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業(yè)，上下級，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。

　　包容是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人，也將得不到別人的寬容和幫助。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟，企業(yè)也要有包容萬物的情懷，只有這樣才能成為江河。

　　但是，包容絕不能縱容和包庇，出現(xiàn)了問題就要承擔(dān)責(zé)任，而不能蒙混過關(guān)。沒有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，企業(yè)的規(guī)章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴(yán)格的要求自己，上下級之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長期以往，企業(yè)也就面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運(yùn)了。

　　當(dāng)我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責(zé)的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設(shè)問題。而只有把公司建設(shè)好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系，就要求我們員工和企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣力，而是在為自己的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的意義和人生的方向也就不會迷失了。

　　但是，企業(yè)文化也不是停留在工頭上，也不是萬能的，需要落到實(shí)處。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過不斷深入的企業(yè)變革，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過程。

　　所為，通過學(xué)習(xí)，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加積極，人生的方向更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認(rèn)識轉(zhuǎn)化到工作中去，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，和同事搞好關(guān)系，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

　　企業(yè)文化的心得體會篇2

　　透過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在必須的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中構(gòu)成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。

　　企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力帶給強(qiáng)大的精神動力和智力支持，而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就務(wù)必不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。

　　健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展是黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀，而對企業(yè)而言，首先就應(yīng)思考的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境、與員工的和諧共融；堅(jiān)持以人為本，讓發(fā)展的成果惠及每個(gè)企業(yè)員工，只有這樣，企業(yè)才能走上禮貌健康的發(fā)展之路。

　　企業(yè)與社會的關(guān)系首先是服從與服務(wù)的關(guān)系，同時(shí)一個(gè)企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)，還體此刻對社會義務(wù)的履行程度上，體此刻能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與社會的和諧雙贏。

　　一個(gè)良好的企業(yè)文化構(gòu)成，是一個(gè)漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展的過程中不斷的壯大自我，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)熱情與創(chuàng)新精神，有效地增強(qiáng)著企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的活力。

　　每一家公司此刻都務(wù)必分析其文化，這不僅僅是為了加強(qiáng)本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑椅磥淼呢?cái)富要由公司的文化來決定。公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵(lì)在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個(gè)公司都務(wù)必為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計(jì)劃。凡能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。

　　一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說得好，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是就應(yīng)做的，哪些事情是不就應(yīng)做的；如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，員工就不明白如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在那里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢？按照通俗好處上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。

　　方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。在一個(gè)企業(yè)里，如果根本沒有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢？像美國的安達(dá)信公司就是一個(gè)十分好的例子，為了追求公司的利益，一味滿足客戶的需求，虛報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目，引導(dǎo)股民錯(cuò)誤的投資方向，其最終的結(jié)果怎樣樣？以前，是每一名大學(xué)畢業(yè)生夢寐以求的大公司，此刻卻是無人問津。我們從這個(gè)例子就能看出，誠信對一家企業(yè)是多么的重要。只有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務(wù)做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及最具競爭力的合作伙伴共同成長。對社會負(fù)責(zé)，灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源，用心推動新技術(shù)，新工藝，新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)張。共贏，應(yīng)對客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)帶給超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的'共贏。應(yīng)對員工，尊重和關(guān)心員工，為員工帶給適合自我的職業(yè)發(fā)展通道，讓員工體會到勞動推動企業(yè)發(fā)展的成就感，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，與企業(yè)共贏。應(yīng)對伙伴，堅(jiān)持以誠相待，努力在長期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長機(jī)會，實(shí)現(xiàn)共贏。應(yīng)對社會，灃東地產(chǎn)用心參與城市建設(shè)，努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。

　　二、對于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

　　在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，務(wù)必提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

　�。�1）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

　　（2）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作職責(zé)。企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能代替；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

　�。�3）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。要加大投入、創(chuàng)造條件，為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展，文化要先行，必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對企業(yè)文化建設(shè)的投入，要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作。

　�。�4）要博采眾長、注重實(shí)效，建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化就應(yīng)是開放的文化，不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會失掉發(fā)展的根基；不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，又要大膽借鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華；既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念，又要借鑒吸收別人的長處為我所用，使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，根據(jù)公司具體狀況構(gòu)成自我企業(yè)文化。

　　三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。

　　企業(yè)文化包含著豐富的資料，企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成，它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè)，對于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。

　�。�1）要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)以人為本管理思想的體現(xiàn)，

　　目的是為了全面提高員工素質(zhì)，對員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用，出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此，在執(zhí)行過程中，要講究方法和藝術(shù)，在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn)，不能用粗暴生硬的行政命令和簡單說教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅情緒，讓員工感受到工作的愉悅性，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中，員工才能產(chǎn)生對企業(yè)理念的認(rèn)同，才有用以這些理念的要求來規(guī)范自我行為的主動。

　�。�2）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

　�。�3）要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用�？萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動力，人才是企業(yè)的根本，任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中，尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用，要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型，以他們的典型事跡所具有的生動感染力和說服力，來引導(dǎo)教育員工逐步到達(dá)規(guī)范的各項(xiàng)要求，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則，用自我的行動為表率，為廣大員工的進(jìn)步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。

　　企業(yè)文化的心得體會篇3

　　為了進(jìn)一步推動公司的企業(yè)文化建設(shè)，并提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，金風(fēng)科技最近開設(shè)了“企業(yè)文化”課程。通過觀看相關(guān)視頻學(xué)習(xí)，我更深入地了解了金風(fēng)的創(chuàng)業(yè)歷程，并且對金風(fēng)的企業(yè)精神有了更全面的了解。

　　金風(fēng)科技是一家專注于風(fēng)電領(lǐng)域的企業(yè)，創(chuàng)立至今已有超過30年的歷史。自1985年成功攻關(guān)六百千瓦國產(chǎn)項(xiàng)目，到隨后成立新疆風(fēng)能公司于1988年，金風(fēng)科技一直以大步邁進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢躋身于行業(yè)前列。20xx年，在深圳市場上市，并于20xx年在香港實(shí)現(xiàn)了第二次上市，這兩次上市使得金風(fēng)科技成為全球風(fēng)電裝備制造企業(yè)中市值排名第一的企業(yè)。

　　夢想起始于一個(gè)地方。金風(fēng)科技從西北地區(qū)的一家小創(chuàng)業(yè)公司逐漸發(fā)展壯大，如今已成為新能源行業(yè)的'領(lǐng)軍企業(yè)，在全球新能源行業(yè)中排名前三的上市公司之列。這一切離不開金風(fēng)人持續(xù)的探索和努力。我們創(chuàng)作了一幅畫作，名為《風(fēng)能戈壁曙光》，它完美地展現(xiàn)了金風(fēng)人對我們所從事事業(yè)的向往和熱愛。這副畫作生動地表達(dá)了我們對風(fēng)能產(chǎn)業(yè)在戈壁地區(qū)發(fā)展的憧憬與期待。

　　我很榮幸能成為金風(fēng)人，我希望每個(gè)人都能在平凡的工作崗位和環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，成為有責(zé)任感、有事業(yè)心的優(yōu)秀金風(fēng)人，不僅要為金風(fēng)科技的事業(yè)做出貢獻(xiàn)，更要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

　　企業(yè)文化的心得體會篇4

　　企業(yè)文化是企業(yè)組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

　　企業(yè)文化按照其重要性可分為四層：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。

　　這四個(gè)層次都是企業(yè)文化中不可或缺的因素。而在這四個(gè)因素中，最難得也最為重要的要數(shù)精神文化了。精神文化是企業(yè)意識形態(tài)的總和，也是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華。相對其他幾層，是一種更深層次的文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心地位。

　　無論是一個(gè)團(tuán)體，還是一個(gè)國家、一個(gè)民族，精神文化都是必不可少的因素。中華上下五千年文明，至今維系著我們國家的長治久安、促進(jìn)我們國家的發(fā)展，維護(hù)著我們國家的優(yōu)良傳統(tǒng)。一個(gè)國家，如果缺少了精神文明，那么這個(gè)國家將失去凝聚力、失去和諧；同樣的，如果一個(gè)企業(yè)沒有精神文明，那么這個(gè)企業(yè)將會是曇花一現(xiàn)。相反的，如果企業(yè)能營造好自己的精神文化，讓整個(gè)企業(yè)上下一心，固守著這種文明，那么就算這個(gè)企業(yè)遇到多大的困難，它都可以迎刃而解的。

　　因?yàn)槠髽I(yè)精神文化是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂。它具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力、約束力，是企業(yè)員工對員工的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)。

　　而在一個(gè)企業(yè)中，員工的信任感、自豪感、榮譽(yù)感極為重要。試想，如果員工對自己所在的企業(yè)不信任，對自己的老板不信任，那么他還會努力為這個(gè)企業(yè)做事、還會繼續(xù)待在這個(gè)企業(yè)嗎？答案很明顯，不會。沒有信任感就相當(dāng)于沒有安全感，一個(gè)不能給人帶來安全感的企業(yè)是失敗的企業(yè)。

　　員工需要的當(dāng)人不僅僅是信任，還有對企業(yè)的自豪感和榮譽(yù)感，企業(yè)要讓自己的員工看到方向、看到未來，這相當(dāng)于給自己的員工打氣，讓員工有信心為自己的企業(yè)拼搏。

　　看似簡單的幾個(gè)因素，卻有許多企業(yè)在這里跌倒。據(jù)我的了解，現(xiàn)在的很多工廠讓員工干著吃苦受累的活，但是對于員工的福利卻絲毫不在意，員工沒日沒夜的加班，稍有不慎就會惹來上司的責(zé)罵，而做好了卻沒有表揚(yáng)。特別是工廠車間里流水線的活，這種情況就更加嚴(yán)重了，員工怨聲載道，懶懶散散，如果是計(jì)時(shí)算工，員工根本不愿意為企業(yè)多做一點(diǎn)活，只求在為待到下班。這樣的流水線何來效率可言？企業(yè)不注重員工與員工的交流，不關(guān)心員工福利，員工對企業(yè)沒有任何歸屬感，有的只是企業(yè)對壓榨。這樣員工怎么會用盡心思幫助企業(yè)發(fā)展呢？

　　當(dāng)然，并不是所有的企業(yè)在這方面都是不知所措的。我覺得在員工福利方面，深圳比亞迪就做得比較好。在比亞迪，節(jié)假日是嚴(yán)格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工資發(fā)放。員工的住宿、伙食，都比一般的企業(yè)要好。而且，進(jìn)入比亞迪后，公司會為自己的'員工買好保險(xiǎn)等等，員工在那里工作長久后，福利就更大了。這樣一來，員工還有不死心塌地的嗎？

　　是的，長期發(fā)展的企業(yè)都會形成自己特有的組織文化，而且企業(yè)的生存期越長，組織文化便會越明顯。

　　企業(yè)文化讓員工之間形成凝聚力，讓組織內(nèi)部互相信任，讓員工為全公司的利益努力奮斗。

　　企業(yè)文化的內(nèi)涵極其豐富，意義重大而深遠(yuǎn)。具有良好文化的組織，能以多種形式來鼓舞人的情感、平衡人的心理、維系人的忠誠、激發(fā)人的智慧、調(diào)動人的積極性、挖掘人的內(nèi)在潛力和培育組織精神，使之成為組織員工的共識，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，增強(qiáng)組織的向心力和親和力，讓組織更快、更穩(wěn)地發(fā)展。

　　企業(yè)文化的心得體會篇5

　　今年以來，國家電網(wǎng)公司黨組高度重視企業(yè)文化建設(shè)，將其作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，精心部署，全面推進(jìn)。在確定公司發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，公司黨組確立了包括“四個(gè)服務(wù)”宗旨、“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神、“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”企業(yè)理念、“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)”奮斗方向的公司基本價(jià)值觀。

　　20xx年，公司一屆一次職代會正式作出關(guān)于大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神的決議，公司上下廣泛深入地開展公司基本價(jià)值觀宣傳教育活動，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供了強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。

　　1、全面引入公司視覺標(biāo)識。隨著國網(wǎng)公司改革的深入和標(biāo)識系統(tǒng)的推行，按照上級的部署和要求，我們積極推進(jìn)國網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)的宣傳和導(dǎo)入工作，先行在公司環(huán)境、營業(yè)、生產(chǎn)、辦公、信息五大系統(tǒng)導(dǎo)入公司標(biāo)識，國網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)在公司所屬的建筑物(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所)、車輛、辦公設(shè)施、辦公用品、信封紙等外觀上充分體現(xiàn)，并已得到干部職工和社會的認(rèn)同。

　　2、系統(tǒng)導(dǎo)入公司文化理念。我們將公司系統(tǒng)文化理念宣傳冊翻印近500冊下發(fā)至各單位和廣大職工手中，要求廣泛學(xué)習(xí)，充分體會，深刻理解公司精神、公司宗旨、公司作風(fēng)、公司職業(yè)道德及公司文化理念的精神實(shí)質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，我們通過舉辦專題講座和開辟網(wǎng)上專欄，加深了公司干部職工對公司文化深刻內(nèi)涵的理解。公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對公司普及企業(yè)文化知識和開展宣傳活動的情況進(jìn)行測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)宣傳效果，職工對企業(yè)理念的知曉度和認(rèn)同感達(dá)到96%。

　　企業(yè)標(biāo)識是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象。公司充分利用報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等媒體加強(qiáng)宣傳，提高廣大干部員工對加強(qiáng)“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)工作的認(rèn)識，使“國家電網(wǎng)”品牌為更多的社會公眾熟悉和認(rèn)同，為推動公司發(fā)展，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　3、自覺實(shí)踐公司文化理念。在良好的發(fā)展背景下，公司文化建設(shè)的重點(diǎn)之一是教育領(lǐng)導(dǎo)職工增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、競爭意識、服務(wù)意識，把文化理念融入員工的職業(yè)行為，用一流的工作業(yè)績實(shí)踐文化理念的要求。在公司文化理念的熏陶下，干部職工的精神得到極大的振奮，理念的價(jià)值導(dǎo)向功能得到充分發(fā)揮。

　　2、大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型示范作用�！耙粋€(gè)典型一面旗，一批典型樹風(fēng)氣”。在公司文化建設(shè)中，我們充分運(yùn)用典型引路的方法，注重樹立各個(gè)層面的先進(jìn)人物，用身邊的人和事激勵(lì)職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，營造健康向上的氛圍。20xx年，我們先后開展了“雙文明單位”、“先進(jìn)支部”、“優(yōu)秀經(jīng)營管理者”、“先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“十佳文明新事”、“文明新風(fēng)家庭”等系列評先創(chuàng)優(yōu)活動，一大批熱愛企業(yè)、刻苦工作、奉獻(xiàn)社會的好干部、好職工涌現(xiàn)出來，公司職工文明率一直保持在99%以上。

　　企業(yè)的先進(jìn)典型是集中體現(xiàn)公司價(jià)值觀的模范，是公司企業(yè)文化的象征。培養(yǎng)樹立一批先進(jìn)典型，以鮮活的事例告訴員工什么是企業(yè)所提倡的，什么代表了企業(yè)文化發(fā)展理念，從而使員工學(xué)有榜樣，做有方向。要大力宣傳公司“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、和諧班組、和睦家庭、勞動模范、知識型員工、平安之星、服務(wù)之星、愛心標(biāo)兵”800個(gè)先進(jìn)典型和抗冰搶險(xiǎn)涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，總結(jié)提煉企業(yè)文化優(yōu)秀案例，在公司內(nèi)部形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，展示公司和員工的.風(fēng)采，使企業(yè)文化人格化、典型化。

　　公司系統(tǒng)各單位要善于總結(jié)本單位企業(yè)文化建設(shè)的工作實(shí)踐，以“文化故事”等通俗易懂的形式，開展企業(yè)文化建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)揮典型的示范、輻射、帶動和傳承作用，推動公司企業(yè)文化建設(shè)蓬勃開展。

　　4、充分營造濃厚的安全文化氛圍。我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，突出“以人為本、安全第一”這個(gè)主題，認(rèn)真組織開展了“安全大檢查”、“安全文化月”、“職工家屬話安全”、“征集安全警句”等系列活動，并將弘揚(yáng)安全文化作為公司的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，著力于營造“月月都是安全月、日日都是安全日，人人關(guān)注安全，個(gè)個(gè)關(guān)愛生命”的濃厚氛圍，扎實(shí)有效地增強(qiáng)了企業(yè)和每位職工的安全意識。

　　5、豐富創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)載體。

　　策劃主題明確、特色鮮明、積極向上、豐富多彩的活動與載體，充分運(yùn)用開展知識競賽、演講比賽、勞動競賽、文藝演出、體育比賽、書法攝影展覽等多種途徑，營造企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強(qiáng)管理，辦好《江蘇電力報(bào)》、《江蘇電力》雜志和江蘇電力網(wǎng)站。

　　公司加強(qiáng)圖書館、閱覽室、宣傳欄等傳統(tǒng)教育陣地建設(shè)，不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)載體，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)手段，擴(kuò)大企業(yè)文化建設(shè)覆蓋面。要把企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動、創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)、創(chuàng)建文明單位活動、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動、青年志愿者活動等緊密結(jié)合起來，做到相互促進(jìn)，相得益彰。

　　企業(yè)文化的心得體會篇6

　　企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展的基石，也是企業(yè)在市場競爭中所處優(yōu)勢的來源。因此，在今天的商業(yè)環(huán)境下，一家成功的企業(yè)必須擁有濃烈、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在企業(yè)內(nèi)部和外界充分展示和宣傳。那么，如何演示企業(yè)文化呢？本文將從幾方面介紹，給大家分享我的一些心得和體會。

　　借助企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

　　企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一個(gè)集合了多種元素的綜合體，包括企業(yè)標(biāo)志、VI、企業(yè)文化等。在這里，我要強(qiáng)調(diào)的是：聚焦企業(yè)文化，將其融入到企業(yè)形象的設(shè)計(jì)中，在形象標(biāo)志的基礎(chǔ)上更深入地傳遞和演示企業(yè)文化。公司可以通過定制服裝、包裝盒等來凸顯企業(yè)文化，比如某家企業(yè)在包裝產(chǎn)品時(shí)，精心設(shè)計(jì)了可重復(fù)使用的優(yōu)質(zhì)鍋具包裝盒，并加印企業(yè)標(biāo)志和文化概述，該企業(yè)樹立起了環(huán)保、健康、時(shí)尚三大關(guān)鍵詞，充分體現(xiàn)出其文化內(nèi)涵及市場理念。

　　大力宣傳企業(yè)理念。

　　企業(yè)理念是企業(yè)文化的獨(dú)特標(biāo)記，是企業(yè)精神的核心，能夠?yàn)槠髽I(yè)引領(lǐng)前進(jìn)、推動發(fā)展，更是大眾熟知企業(yè)的核心要素之一。因此，我們需要大力宣傳企業(yè)理念，將企業(yè)理念深刻融入企業(yè)文化建設(shè)之中，達(dá)到內(nèi)外統(tǒng)一的良性互動。如某家餐廳以“客戶至上”為主旨，在門口墻面上刻上簡潔明了的理念表述，餐廳內(nèi)也充分體現(xiàn)了理念的貫徹落實(shí)，更通過市場推廣將企業(yè)理念推向社會。

　　加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的稀有財(cái)富，而員工是文化的生力軍和實(shí)踐者，其對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，直接影響著企業(yè)的`文化傳承和文化落地。因此，對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育和培訓(xùn)，不僅是一種傳承，更是一種推動。如某家企業(yè)在經(jīng)理培訓(xùn)中精心設(shè)計(jì)了企業(yè)文化管理的課程，并在課程中充分展現(xiàn)企業(yè)文化的特點(diǎn)、潛力和價(jià)值體系，使得員工對企業(yè)文化的度量、把握、行動發(fā)生了極大的改變，有效促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展。

　　企業(yè)文化從根本上說是一種生活方式，所以企業(yè)文化的落地是企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。通過各種手段，使企業(yè)文化真正融入員工的日常工作及行為里，才能對員工發(fā)揮深刻的指導(dǎo)作用，增強(qiáng)企業(yè)文化的傳遞與沉淀。例如某家企業(yè)深入推廣環(huán)境保護(hù)理念，不僅在員工日常工作中加強(qiáng)對環(huán)境保護(hù)的普及和推廣，還在員工家居內(nèi)部進(jìn)行環(huán)保措施宣傳，形成“公司宣傳+員工自發(fā)”的互動模式，推動企業(yè)文化的落地。

　　總結(jié)。

　　企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，是企業(yè)品牌的核心、競爭的力量和永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化演示的作用是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它可以強(qiáng)化企業(yè)品牌的內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)形象的提升，推進(jìn)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，樹立起信譽(yù)良好、健康發(fā)展的企業(yè)形象。通過以上幾點(diǎn)推廣企業(yè)文化，我們相信可以在企業(yè)文化建設(shè)道路上進(jìn)一步推進(jìn)發(fā)展。

　　企業(yè)文化的心得體會篇7

　　企業(yè)文化的作用在哪兒？說到底，恐怕在于提高企業(yè)的品位、提升員工的素養(yǎng)。這就要求企業(yè)文化要重“三品”，即品質(zhì)、品格與品行。

　　企業(yè)文化的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值理念。價(jià)值理念即價(jià)值觀。價(jià)值觀是個(gè)“總開關(guān)”。它不僅反映一個(gè)企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)原則和尺度的作用。企業(yè)的這種價(jià)值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么？員工要成為一支什么樣的隊(duì)伍、愿景是什么？這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有企業(yè)品質(zhì)好，才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打，耐得住時(shí)光磨礪。

　　企業(yè)文化的品格，主要反映在企業(yè)的精神支撐。精神支撐即企業(yè)的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過的路，發(fā)展于企業(yè)正在走著的.路，同時(shí)，又激勵(lì)著企業(yè)將要走的路。這種精神，是一個(gè)企業(yè)的品性風(fēng)格，體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精氣神，預(yù)示著一個(gè)企業(yè)的明日興衰。

　　企業(yè)文化的品行，主要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。行為規(guī)范即企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則或原則。無疑，作為企業(yè)的一名員工，既有其傳統(tǒng)的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時(shí)的行為，更應(yīng)有其目標(biāo)的理性行為或價(jià)值的理性行為。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該制定并遵循目標(biāo)的理性行為規(guī)范；要保證企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該規(guī)定并執(zhí)行價(jià)值的理性行為規(guī)范。這種目標(biāo)與價(jià)值的理性行為規(guī)范，既表現(xiàn)在立身處事上，又表現(xiàn)在行動舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上。這種行為規(guī)范，是企業(yè)價(jià)值的心靈取向，是企業(yè)心靈的外在表現(xiàn)，是企業(yè)要達(dá)目標(biāo)的理性選擇。

　　要使企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行得以實(shí)現(xiàn)，僅僅靠知曉并提出企業(yè)的價(jià)值理念、精神支撐、行為規(guī)范還不夠，必須要有相應(yīng)的方式方法。這個(gè)方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價(jià)值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以達(dá)到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。這種方法，就如偉大領(lǐng)袖毛澤東同志講的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》、《愚公移山》三個(gè)故事，靠張思德、白求恩、愚公三個(gè)典型，宣傳并普及了中國共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值理念，對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格和“下定決心，不怕犧牲，排除萬難，去爭取勝利”的行為準(zhǔn)則；這種方式，還似上世紀(jì)六十年代大慶油田的鐵人王進(jìn)喜喊出的格言“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”那樣，短短一句話，濃縮萬千情，展現(xiàn)出的是中國石油工人不畏困難、敢于勝利的大無畏氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)價(jià)值理念、張揚(yáng)企業(yè)精神支撐、深化企業(yè)行為規(guī)范的一個(gè)行之有效的好方法。

　　企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，一言以蔽之，是企業(yè)的品位。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)，作為社會上的一個(gè)單位，又可以說是一個(gè)社會組織。是經(jīng)濟(jì)組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負(fù)責(zé)。不僅對企業(yè)內(nèi)的員工負(fù)責(zé)，還要對與之關(guān)聯(lián)的供貨商、分銷商、社區(qū)負(fù)責(zé)，更要對養(yǎng)育自己的消費(fèi)者和使自己安身立命的國家負(fù)責(zé)，做到既要承擔(dān)好公認(rèn)的職責(zé)，又要勇挑各方期待的職責(zé)，從而使企業(yè)“不搖香已亂，無風(fēng)花自飛”。也就是說，通過重企業(yè)文化的“三品”，不僅使企業(yè)強(qiáng)，更使企業(yè)“香”，且香“飛”千里，行得遠(yuǎn)、走得久。

　　企業(yè)文化的心得體會篇8

　　隨著國民素質(zhì)的提高，消費(fèi)者對權(quán)益保護(hù)意識的增強(qiáng)，誠信經(jīng)營，品牌經(jīng)營，成為了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)只有擁更多的忠誠客戶，才能又更大和更穩(wěn)定的市場份額。

　　身為運(yùn)營商，本身是不提供實(shí)物產(chǎn)品，本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，并且我們的收入來源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，服務(wù)才是我們的立身之本。所以，以誠信為本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分維護(hù)用戶的合法權(quán)益，才能切實(shí)提升通信服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)電信公司的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　我們的誠信經(jīng)營，主要體現(xiàn)在售前宣傳，售中辦理、售后服務(wù)這三個(gè)過程，是否有虛假宣傳，受理有無隱形條款，消費(fèi)是否透明，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保證，網(wǎng)絡(luò)信號好不好等，這些都是客戶關(guān)心的問題。就比如最近幾年，話題不斷的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、提速降費(fèi)，熱度一直未降，電信公司一直積極響應(yīng)工信部政策，為客戶提供公開透明的消費(fèi)體驗(yàn)，只有真誠，沒有套路。

　　每一個(gè)新的`套餐或是組合產(chǎn)品上市，都會將套餐的資費(fèi)，包含的通話、流量，是否包含副卡，是否有優(yōu)惠等等都在宣傳單上寫清楚寫明白，便于客戶了解，不夸大宣傳，不虛假宣傳；在受理業(yè)務(wù)過程中，營業(yè)員也會把一些注意事項(xiàng)、各套餐間的差異告知客戶，便于客戶自己選擇合適自己的業(yè)務(wù)，不強(qiáng)制消費(fèi)，避免不知情訂購；而且，售后服務(wù)也是有一套完整的體系，一是線上投訴，客服人員會登記情況，并轉(zhuǎn)派本地網(wǎng)的相關(guān)部門，及時(shí)聯(lián)系客戶及時(shí)處理，二是線下投訴，客戶經(jīng)理會立即安撫客戶，了解情況，是資費(fèi)問題、是寬帶問題還是紅包等其他問題，有針對性的為客戶現(xiàn)場答疑解惑、排憂解難，積極維系客戶。

　　當(dāng)然，近年來電信詐騙案件多發(fā)暴露出運(yùn)營商存在的問題和漏洞，涉案涉詐、12321舉報(bào)、垃圾信息舉報(bào)等情況給電信的誠信經(jīng)營造成了一定程度的負(fù)面影響，為此，電信公司積極采取措施，對舉報(bào)號碼進(jìn)行逐個(gè)核實(shí)處置，對存在違規(guī)的進(jìn)行內(nèi)部追責(zé)處罰，對涉嫌違法犯罪的用戶加入到黑名單中，限制電信業(yè)務(wù)，配合公安部門遏制電信詐騙犯罪，誠信經(jīng)營，不給電信詐騙滋生沃土。

　　誠信經(jīng)營，用心服務(wù)，是一個(gè)企業(yè)優(yōu)良的作風(fēng)，也是一家公司賴以生存的根基，作為百年通信企業(yè)，長期以來，中國電信始終將誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉為全體員工共同追逐和奮斗的目標(biāo)，每一位員工在服務(wù)客戶的過程中自覺把誠信經(jīng)營理念內(nèi)化于心，外化于形，以實(shí)際行動去實(shí)行誠信經(jīng)營和用心服務(wù)的“知行合一”。

　　無論是現(xiàn)在，還是將來，我們將繼續(xù)秉承中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”理念，用誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)去搭建企業(yè)和客戶之間信任的橋梁和紐帶，致力于對當(dāng)?shù)厣鐣腿嗣裉峁└酶鼉?yōu)的服務(wù)！

　　企業(yè)文化的心得體會篇9

　　一、核心價(jià)值觀：忠誠信仰、傳承創(chuàng)新、崇尚榮譽(yù)、卓越使命

　　只有忠誠于一個(gè)企業(yè)，對企業(yè)信仰，才能以主人翁的意識發(fā)揮自己的潛能，積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；

　　創(chuàng)新是企業(yè)活力的表現(xiàn)，在繼承企業(yè)傳統(tǒng)的同時(shí)，需要不斷地創(chuàng)新，保證企業(yè)的活力，讓企業(yè)能夠更健康、穩(wěn)健地發(fā)展下去；

　　員工要以企業(yè)的榮譽(yù)為自身的榮譽(yù)，以企業(yè)獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)驕傲，并在日常工作中為企業(yè)的各項(xiàng)榮譽(yù)獲得進(jìn)行努力；

　　只有帶著企業(yè)主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力；

　　二、企業(yè)精神：尊重、誠信、創(chuàng)新、卓越

　　企業(yè)員工帶著自身崗位的.工作使命，以誠信的態(tài)度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；

　　三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！健康聰明、一路領(lǐng)先！

　　公司的企業(yè)愿景是做全球母嬰營養(yǎng)健康事業(yè)的領(lǐng)跑者，在企業(yè)愿景的引導(dǎo)下，企業(yè)的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領(lǐng)先”很貼切地表達(dá)了這一訴求，也倡導(dǎo)各位員工積極地朝著公司發(fā)展方向前進(jìn)；

　　四、職業(yè)理念和團(tuán)隊(duì)精神

　　企業(yè)是一艘大船，船上每個(gè)人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統(tǒng)一聽從船長調(diào)派，各自為政，大船永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。只有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才能保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順暢進(jìn)行，以應(yīng)對市場的大風(fēng)大浪。

　　企業(yè)文化的心得體會篇10

　　xx年xx月xx日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認(rèn)識，從對企業(yè)文化單一的認(rèn)識上升到對企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個(gè)全新的認(rèn)識與提升。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過本次學(xué)習(xí)使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

　　作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀�！耙匀藶楸尽笔峭醺儇浀男艞l。在對待顧客，服務(wù)顧客以及面對員工時(shí)，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到我們工作中的的每一點(diǎn)每一滴中。

　　“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務(wù)精神”“團(tuán)結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應(yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導(dǎo)。

　　曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊(duì)中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時(shí)候要勇于“亮劍”�！傲羷瘛本褪擒娀�，一支具有了“軍魂”的軍隊(duì)往往是戰(zhàn)無不勝的`。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說“商場如戰(zhàn)場”，雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經(jīng)濟(jì)的大潮中，對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出？除了各種看得見的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對內(nèi)團(tuán)結(jié)友愛，永遠(yuǎn)充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅(jiān)信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無不勝的。

　　另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉，這一具有社會責(zé)任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動。

　　來到王府井百貨就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點(diǎn)上王府井百貨在經(jīng)營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經(jīng)營理念，并貫穿于日常的經(jīng)營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種。種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽(yù)。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠也時(shí)刻提醒激勵(lì)提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責(zé)任，恪盡職守努力做好本職工作。

　　其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點(diǎn)。同時(shí)讓我在工作中強(qiáng)化了服務(wù)意識也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習(xí)慣。

　　最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵(lì)機(jī)制。這使我感覺到來自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵(lì)措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達(dá)到企業(yè)的期望，就員工個(gè)人而言潛能的開發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個(gè)人的夢想。企業(yè)與員工，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。

　　以上是我對學(xué)習(xí)王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個(gè)入職王府井百貨時(shí)間不長的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業(yè)文化來提醒自己，激勵(lì)自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。

　　企業(yè)文化的心得體會篇11

　　為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時(shí)間不長，但是xx酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報(bào)告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。

　　x總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來來是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價(jià)值觀；道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則；根植中國傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵(lì)作用。

　　培訓(xùn)的第二天上午給我們x大師，他給我們培訓(xùn)的課題是————餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認(rèn)識自己的自身價(jià)值，端正自己的`心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我們，首先得確定一個(gè)目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實(shí)踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個(gè)能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味—這都會過去的（生的痛苦于堅(jiān)持與放棄之間的選擇），只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。

　　第三天，給我們培訓(xùn)的x總，對我印象深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財(cái)富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。

　　接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的認(rèn)識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、品德，（老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。

　　確實(shí)通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。

　　在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團(tuán)隊(duì)！加油！

　　企業(yè)文化的心得體會篇12

　　經(jīng)過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在必須的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中構(gòu)成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。所以，一個(gè)企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時(shí)存在。

　　企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力供給強(qiáng)大的精神動力和智力支持，而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。而對企業(yè)而言，首先應(yīng)當(dāng)研究的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境、與員工的和諧共融。堅(jiān)持以人為本，讓發(fā)展的成果惠及每個(gè)企業(yè)員工，僅有這樣，企業(yè)才能走上禮貌健康的發(fā)展之路。同時(shí)一個(gè)企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)，還體此刻對社會義務(wù)的履行程度上，體此刻能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與社會的和諧雙贏。一個(gè)良好的企業(yè)文化構(gòu)成，是一個(gè)漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展的過程中不斷的壯大自我，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)熱情與創(chuàng)新精神，有效地增強(qiáng)著企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的活力。

　　每一家公司此刻都必須分析其文化，這不僅僅是為了加強(qiáng)本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，并且還因?yàn)槲覀儑椅磥淼呢?cái)富要由公司的文化來決定。公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵(lì)在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。俗話說得好，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應(yīng)當(dāng)做的，哪些事情是不應(yīng)當(dāng)做的；長而久之，員工的心思就不會放在公司的業(yè)務(wù)之上，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在那里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。

　　方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。在一個(gè)企業(yè)里，如果根本沒有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢誠信對一家企業(yè)是多么的重要。僅有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務(wù)做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及合作伙伴帶來雙贏的結(jié)果。

　　企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的'體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。僅有當(dāng)員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自我，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。讓方正企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀一齊努力吧！堯柏十分注重對員工的培訓(xùn)，不僅僅每月安排固定時(shí)間對全體員工進(jìn)行有針對性的主題培訓(xùn)，平常還會創(chuàng)造一切可能的條件為員工供給各種學(xué)習(xí)的機(jī)會。經(jīng)過培訓(xùn)不僅僅能夠提高員工的綜合素質(zhì)，完善員工的知識結(jié)構(gòu)，同時(shí)能夠推動員工不斷地加強(qiáng)自身各方面的學(xué)習(xí)，提高員工對自身價(jià)值的認(rèn)識，提升員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的本事，到達(dá)員工與企業(yè)雙贏的局面。

　　企業(yè)文化的心得體會篇13

　　企業(yè)文化培訓(xùn)課程，在聽課的過程中使我感覺到一個(gè)企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。

　　喬總提出我們奧萊管理的核心是“陽光文化”，陽光文化都包含：高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作，特別是前者尤為重要。

　　來到奧萊就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒有的'，作為小組領(lǐng)班通過進(jìn)取使自己的團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)各人員的自身能力最大值，完成每一項(xiàng)附有挑戰(zhàn)性的工作，贏取更多的榮譽(yù)及回報(bào)。

　　我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

　　高效、創(chuàng)新、進(jìn)取、健康這是奧萊的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、高效敬業(yè)、不斷進(jìn)取和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是奧萊人集體智慧的結(jié)晶。

　　一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，要遵守：健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進(jìn)取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準(zhǔn)則才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。

　　公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信奧萊的明天會更好!

　　企業(yè)文化的心得體會篇14

　　企業(yè)文化的心得體會篇15

　　XX班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊，作為公司的對外窗口班組，著重對“三個(gè)十條”、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，班組成員進(jìn)一步增強(qiáng)了市場意識、服務(wù)意識、形象意識，牢固樹立了忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的供電企業(yè)良好社會形象，全面提高搶修服務(wù)水平。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求極高的年代里，班組人員始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升踐行“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平，干勁不松，力度不減，標(biāo)準(zhǔn)不降，多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論，共同營造“齊心協(xié)力搞服務(wù)拼搏奉獻(xiàn)送光明”的.良好氛圍。

　　通過學(xué)習(xí)，大家表示一定要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠信守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，秉公辦事，真心實(shí)意為客戶服好務(wù)。認(rèn)真遵守《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》和《國家電網(wǎng)公司員工守則》各項(xiàng)要求，認(rèn)真履行“三個(gè)十條”。急客戶所急，想客戶所想，在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足，進(jìn)行了自查，都能做到堅(jiān)持“十個(gè)不準(zhǔn)”。沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)違，規(guī)定停電，無故拖延送電現(xiàn)象。都能按“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)定的時(shí)間到達(dá)搶修現(xiàn)場，為保障居民的可靠用電，保證不間斷報(bào)修，積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時(shí)限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。

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