企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得(匯編15篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編整理的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得1
通過對本企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。
企業(yè)文化品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀，“服務(wù)用戶，成就企業(yè)，回報社會”。它不僅反映一個企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價原則和尺度的作用。
“團(tuán)隊、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠信‘這是對企業(yè)的整體要求，也是對每一個員工的要求，我們是一個團(tuán)隊，是一個有目標(biāo)的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新則是團(tuán)隊為之而奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地地開展工作。通過學(xué)習(xí)自覺做到“一切有利于企業(yè)發(fā)展的.事我們就干，一切有利于企業(yè)團(tuán)結(jié)的事我們就干，一切有利于增收節(jié)支的事我們就干”，實現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
以上是我個人的一些心得，在今后的工作中，我會用公司的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優(yōu)秀員工。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得2
20xx年1月23日下午，公司組織中層以上人員在五樓會議室參加了由新疆電力公司舉辦的企業(yè)文化電視電話專題講座，講座由清華大學(xué)教授劉予豐先生主講。劉予豐先生主要從企業(yè)文化的作用、企業(yè)文化的含義、如何建設(shè)企業(yè)文化等方面進(jìn)行講解。講座深入淺出，使我對企業(yè)文化建設(shè)有了更加深入的認(rèn)識。和田電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，從20xx年開始就著手制定企業(yè)文化建設(shè)方案，并形成了和田電力公司企業(yè)文化建設(shè)總體設(shè)想，提出了和田電力公司企業(yè)精神。公司企業(yè)文化：責(zé)任（和電）、平安（和電）、和諧（和電）；企業(yè)精神：人人盡責(zé)、事事創(chuàng)優(yōu)；思想道德觀：踏實做事、誠實做人等相關(guān)內(nèi)容均提到“責(zé)任”�，F(xiàn)就這些問題，結(jié)合工作實際，現(xiàn)在我結(jié)合和田電力公司的企業(yè)文化建設(shè)，談?wù)勛约旱男牡皿w會：
深入理解責(zé)任的內(nèi)涵。“責(zé)任”，字典上的解釋是分內(nèi)應(yīng)做的事。它是與生俱來的使命，會伴隨著你直到生命終結(jié)�！镀髽I(yè)文化建設(shè)的總體設(shè)想》中明確指出：“生活在社會上的每一個人都背負(fù)著責(zé)任，對自己的責(zé)任，對家庭的責(zé)任，對企業(yè)的責(zé)任，對社會的責(zé)任。一份責(zé)任在肩頭，生出力量無限。作為和田電力公司的員工都要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上竭心盡力，踏實工作，為企業(yè)的發(fā)展負(fù)起我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。”
就責(zé)任而言，說大點極其神圣,說小點則是每個人做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事；是對自己做人做事的一種原則；是發(fā)自內(nèi)心的一種要求,甚至是苛求;是做不好一件事決不罷休的精神;是一種敢于承擔(dān)的氣概。有無責(zé)任心,兩者相差萬里。責(zé)任心雖然看不見,但結(jié)果能證明;責(zé)任心雖然無法衡量,但時間可以見證;責(zé)任心不分大小,它是一種精神,是一種作風(fēng),一種擔(dān)當(dāng),一種約束,一種動力,也是一種魅力。
責(zé)任心對技術(shù)含量、安全生產(chǎn)要求高的電力系統(tǒng)員工的工作至關(guān)重要。責(zé)任心強(qiáng)的員工能腳踏實地，細(xì)微觀察每一個問題，并善于思考問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生；責(zé)任心不夠強(qiáng)的員工，觀察問題粗心，并不善于思考所觀察到的問題，任其發(fā)展最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。如果一名員工的技術(shù)水平再高，但是他的責(zé)任心不強(qiáng)，也無法及時發(fā)現(xiàn)問題，問題不能及時發(fā)現(xiàn)又如何談起及時解決問題呢？在平時工作中，不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程制度，進(jìn)現(xiàn)場不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監(jiān)盤精力不集中、交接班不履行手續(xù)、“兩票三制”執(zhí)行不到位、消缺不及時……。雖說這只是一些小事，卻體現(xiàn)出了員工的責(zé)任心問題。翻閱每一期《安全簡報》，“由于員工責(zé)任心問題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見不鮮。如果當(dāng)事人的責(zé)任意識強(qiáng)一點，操作認(rèn)真一點，也許事故就可以避免。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”，試想，員工責(zé)任心這道防火墻出了漏洞，病毒怎能有孔不入？反之，如果員工都有高度責(zé)任感，以企業(yè)興衰為己任，無形中就為企業(yè)鑄起了一道堅固的屏障，病毒就難以入侵，換言之，事故發(fā)生的機(jī)率就會降低。
工作責(zé)任心體現(xiàn)在工作的每一個細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在日常小事中。每個人所做的工作,都是由一件件小事構(gòu)成的`,但絕不能因此就敷衍應(yīng)付,而要養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣。每一個過程都成就了另一個過程,只有環(huán)環(huán)相扣整體才會和諧完美。一個人有了責(zé)任心才能敬業(yè),自覺把崗位職責(zé)份內(nèi)之事銘記于心，知道該做什么,怎么去做;有了責(zé)任心才能盡職,一心撲在工作上;有了責(zé)任心才能進(jìn)取,不因循守舊,墨守陳規(guī),原地踏步。因此,我們要認(rèn)真對待每一件事,對每一件事負(fù)責(zé)任,做每件事都細(xì)心一點,認(rèn)真一點,做好一點。
提高員工責(zé)任心，除了制度的約束之外，文化的力量十分重要。它可以凝聚人心，激發(fā)員工積極性和自我驅(qū)動力，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我管理意識和責(zé)任意識。只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。要以深入人心的企業(yè)精神、統(tǒng)一的價值觀、先進(jìn)的企業(yè)文化來引領(lǐng)員工，凝聚員工，激勵員工，形成團(tuán)隊精神，形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進(jìn)的和諧氛圍。和田電力公司的企業(yè)文化這是體現(xiàn)了這方面的作用。
歷史翻至20xx年初，各項工作正在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行緊張銜接。一年之計在于春，員工的責(zé)任心也顯得更加重要。常言道：細(xì)節(jié)決定成敗。為此，我們要牢固樹立對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)的思想，以企為家，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真地投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年1月26日
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得3
通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在�！痢痢痢凉镜钠髽I(yè)文化核心是“同心文化”，“心氣足、人氣旺、風(fēng)氣正”是同心文化的基本特征。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握再訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力，戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持。而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。 增強(qiáng)企業(yè)文化的`吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。
××××公司的“以人為本、追求卓越、和諧發(fā)展、同心跨越”充分體現(xiàn)了××文化的人文和諧可持續(xù)發(fā)展。而其中的核心價值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對成長中××××公司的發(fā)展起到了重要推動作用。通過學(xué)習(xí)《企業(yè)核心價值觀》，使我清楚了什么是價值觀？企業(yè)價值觀的內(nèi)涵是什么？對企業(yè)核心價值觀也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價值觀是一個企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們要做大與做強(qiáng)××××企業(yè)，就應(yīng)該確定有自己特色的企業(yè)價值觀，用不變的企業(yè)價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導(dǎo)企業(yè)集體行為的獨(dú)特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運(yùn)營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“人為本、和為貴、效為先”，并非是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握著一個人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功，使企業(yè)的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。
總之，企業(yè)的建設(shè)，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過××××公司的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上是我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用××××公司的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得4
通過參加《分公司管理的思考與探討—管理素養(yǎng)及實現(xiàn)路徑》培訓(xùn)，是我重新認(rèn)識到分公司管理的重要性及管理素養(yǎng)養(yǎng)成秘訣�！盎馃岬男�，冷靜的腦”在公司管理中占據(jù)重要地位，只有擁有“火熱的心，冷靜的腦”，才能有穩(wěn)準(zhǔn)的手和靈巧的步。
企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，是培養(yǎng)企業(yè)員工“火熱心”的基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，能使企業(yè)員工擁有一顆火熱的心，并且能讓員工內(nèi)部自然地形成一種凝聚力、向心力和約束力，企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一種精神力量，能企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。
另外在一棵火熱心的基礎(chǔ)上，不能沒有冷靜腦，否則就是假大空。我們必須弄清事理，理清思路。多開動腦筋，多冷靜思考，才能透過事物的現(xiàn)象，弄清事情的本質(zhì)，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，堅持矛盾分析的方法，找到最佳的'工作方法，才能防止和克服思想方法上的片面性和絕對性。通過冷靜腦，避免失誤，少走彎路。冷靜思考問題，有比較、有選擇地處理和解決問題，把工作做到點子上，能以較小的付出和代價，換來最大的收益和效果，從而減少工作失誤，少走彎路。冷靜分析能使我們把握重點，抓住機(jī)遇。分清主次、把握重點是正確解決問題的關(guān)鍵，防止眉毛胡子一把抓、十個指頭按跳蚤的工作方法，只有認(rèn)真思考、分析，做到有的放矢，突出重點，才能避免貽誤時機(jī)，抓住機(jī)遇。另外通過冷靜思考針對工作中可能出現(xiàn)的問題，合理安排應(yīng)對方案和措施，注意分寸，認(rèn)真思考研究，掌握火候，做到統(tǒng)籌兼顧，這樣避免“過尤不及”現(xiàn)象出現(xiàn)，達(dá)到事半功倍的良好效果。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得5
通過兩天的海航企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們更加深入了解了海航集團(tuán)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程海航集團(tuán)的管理架構(gòu),海航集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),一起海航的愿景.海航集團(tuán)在陳峰董 事長的領(lǐng)導(dǎo)下,從當(dāng)時的一千萬元的啟動資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與海航集團(tuán)一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海 航把“為社會做點事，為他人做點事為企業(yè)宗旨，追求大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習(xí)海航同仁共勉十條給我印象最深刻的是：“待人以至誠為基石”。人與人之間最根本的莫過于一個“誠”字。“誠”是培養(yǎng)個人善行的土壤，如果每個人待人以 至誠，自然能同心協(xié)力，相互信賴，這事業(yè)將必定成功!海航正是奉行一個“誠”字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使海航同仁精誠團(tuán)結(jié)。共赴這一個偉大的事業(yè)中去。海航 正是奉行一個“誠”字，才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。為推動和諧企業(yè)、和諧中國、和諧世界的建設(shè)而不懈努力！
“凡事以預(yù)立而不勞”對于一個企業(yè)如果沒有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)沒有一個切合實際緊貼市場的規(guī)劃，沒有一個超前的戰(zhàn)略和一個靈活的戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對于我們個人如果沒有一個長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃和理想，則這個人生將會失去方向
我們在工作中應(yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條，凡事都要有充分的準(zhǔn)備，詳實的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。
“推己及人難又難”人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時，一定依賴了別人。在工作中，
員工之間，團(tuán)隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的 觀點。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營養(yǎng)來完善自己，那么我 們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過學(xué)習(xí)，我了解到海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點,在日益變革的今天, ”內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”如此推行我國傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多,國學(xué)大師短短的十行不到100個字更是道出了做人處世的精髓,在西方 現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上,融入中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想,將二者毫無縫隙的融為一體,中西合璧,內(nèi)外兼修,這就是我理解的海航的企業(yè)文化,這與我對做人的認(rèn)知也大為的 相似,所以我認(rèn)為,一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的.激勵更能把握住人才,如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,那么主人翁意識和企業(yè)家精神將 在每個人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致,那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量! 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與利益同在,海航把握住了每一個能夠讓自己發(fā)展的機(jī)遇,勇敢的承擔(dān)的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險,最終他獲得了巨大的成功! 最后,為海航的明天加油！
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得6
企業(yè)文化是一個公司的靈魂，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根和脈絡(luò)。
其實，剛進(jìn)入公司對于公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)是非常排斥的。排斥的不是企業(yè)文化內(nèi)容本身，相反企業(yè)文化的內(nèi)容對于不管是個人的人生、事業(yè)發(fā)展、格局的提升都大有裨益。只是對于企業(yè)文化宣導(dǎo)的方式、傳達(dá)的方式，并不太適應(yīng)。對于大部分人，尤其是對于公司了解較少的新成員，“藥下得太猛”！
結(jié)合公司近來，在快速擴(kuò)建團(tuán)隊，每周都有新員工入職的情況。雖然沒有參與到人力資源部人才招聘的工作中，但從針對新員工入職培訓(xùn)流程的調(diào)整中可以看出變化。企業(yè)文化內(nèi)容從入職前下發(fā)至入職員工，到調(diào)整為入職后宣導(dǎo)，并進(jìn)行企業(yè)文化的測試。
對于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和理解是持續(xù)的過程，是長期的體悟。
在公司經(jīng)常聽到師兄師姐講到“秒悟”兩個字。對于企業(yè)文化，對于公司理念，對人生價值的頓悟和體會。個人理解，對于企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，沒有對錯，只是不同層次和認(rèn)知階段對于企業(yè)文化的理解不同。即便“秒悟”和“頓悟”也只是在特定階段，對于企業(yè)文化的理解不同，隨著時間的推移和認(rèn)知的提升，在不同的時間點會產(chǎn)生再一次的“秒悟”，也即是在彼時對于企業(yè)文化新的理解和詮釋。
舉個例子。公司企業(yè)文化中，五融一創(chuàng)：融合當(dāng)?shù)匚幕�，融合�?dāng)?shù)厝瞬�，融合�?dāng)?shù)刭Y金，融合當(dāng)?shù)厍�，融合�?dāng)?shù)禺a(chǎn)品，創(chuàng)當(dāng)?shù)刈吭狡放�。最初，針對五融一�?chuàng)中的資源在企業(yè)文化中的順序，和公司的師兄還有過爭論。對于五融一創(chuàng)的理解，最初的'理解只是融合五個方面的資源，創(chuàng)一個卓越品牌。
隨著對企業(yè)文化理解的加深，結(jié)合運(yùn)營工作的推動，對于五融一創(chuàng)當(dāng)中各個資源的“融合”的順序有非常嚴(yán)密的邏輯和科學(xué)道理。當(dāng)然，隨著時間的推移，對于五融一創(chuàng)的理解從淺顯的邏輯順序的認(rèn)識，會深入思考它與【物物地圖】的發(fā)展、子公司的推動、會員預(yù)約消費(fèi)等運(yùn)營工作開展的結(jié)合。
借用合其家靈魂中的一句話“用長遠(yuǎn)的眼光看待我們的志業(yè)”，新成員要用長遠(yuǎn)的眼光看待合其家【物物地圖】。所以，為他們創(chuàng)造長遠(yuǎn)的機(jī)會尤其重要！
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得7
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理模式、團(tuán)隊意識和行為規(guī)范的總和，是一個企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標(biāo)志。通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步了解了柳汽企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。
企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為本的文化，人是知識和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的最大潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)變員工的思想認(rèn)識，提高他們的專業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：自立自強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、同心同德、為國為民，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到更上一層樓。
而核心價值觀持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新；靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量優(yōu)先；海納百川，客戶至上更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動作用。具體體現(xiàn)在：持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)調(diào)積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步；創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創(chuàng)造最優(yōu)的價值、獲得更多的回報；靠大靠強(qiáng)則要求我們在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中始終以更好的企業(yè)為標(biāo)桿，包括他們的組織、文化、管理都應(yīng)該成為我們整個生產(chǎn)經(jīng)營，使我們的工作有了明確的目標(biāo)和方向。
質(zhì)量優(yōu)先說出了質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線，是企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的基礎(chǔ)；海納百川指出了汽車行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進(jìn)的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng)新，企業(yè)方能做強(qiáng)做大；客戶至上，顧客就是上帝，以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，提高公司產(chǎn)品的知名度。
目前，我公司和國內(nèi)外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產(chǎn)品和和國內(nèi)外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新；靠大靠強(qiáng)，質(zhì)量優(yōu)先，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的`市場挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總之，企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)最終的落腳點是人，企業(yè)文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)文化沒有固定統(tǒng)一的定義。依筆者的感悟，企業(yè)文化可能本就不應(yīng)該是定義出來的，而恰恰是悟出來的。假如你到通用、奔馳、松下等企業(yè)參觀，事先你不必被灌輸一通他們的企業(yè)文化如何如何的好，只需到其廠區(qū)和職場里走一趟，你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你永遠(yuǎn)說不清、說不準(zhǔn)、說不透的，只能在心間產(chǎn)生共鳴、共識和敬佩�，F(xiàn)在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號，就自以為學(xué)到了他們的企業(yè)文化，其實不然。
企業(yè)文化是"軟件"，是需要細(xì)心地"營造"，而不是"創(chuàng)造"出來的。企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，應(yīng)該是你看不見但能感悟到，自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那部分，雖然無法逼真地寫出來，但我們完全可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機(jī)制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。
企業(yè)文化的本質(zhì)是"人"化。"十年樹木，百年樹人。"所以企業(yè)文化理應(yīng)是百年大計，一脈相承的。那些用一、兩年時間就"搞"出企業(yè)文化，那些換一任領(lǐng)導(dǎo)就換一句理念口號，那些心血來潮而"搞"的零碎活動，說到底不過是貽笑大方的作秀而已，與真正的企業(yè)文化是不搭界的。
企業(yè)文化屬于文化范疇，其本質(zhì)和職能自然同理。"以人為本"是企業(yè)文化的"天條"。撇開人談文化只能是天方夜譚。忽視了人，企業(yè)的價值觀、倫理觀都不復(fù)存在。所以，那些員工牢騷滿腹、客戶抱怨不斷的企業(yè)仍然敢口口必稱企業(yè)文化，著實有褻瀆企業(yè)文化之嫌。怨言是上帝給人類最大的賜物，也是人類禱告中最真誠的部分，你怎能不重視?一個企業(yè)文化好壞，看看他的員工精神面貌，聽聽他的市場口碑就行，無需標(biāo)榜和多言。你能讓自己的員工優(yōu)雅文明，忠誠豁達(dá)，讓不好的員工逐漸變好，讓無能的員工逐漸有能;你能讓客戶心悅誠服，投桃報李，忠貞不二，讓競爭對手的客戶高山仰止，心向往之，直到棄"暗"投"明"，那毫無疑問你已經(jīng)擁有了可驕傲的文化底蘊(yùn)，這些底蘊(yùn)比起那些空洞的口號來得扎實、有效。
文藝、娛樂、體育、休閑等活動，是企業(yè)文化的載體之一，那些一談企業(yè)文化就想到上述活動的管理者，更是一葉障目，不見森林。事實上，真正稱得上企業(yè)文化的，是組織這些文娛活動的背后原因。只有這個原因才能反映出管理者的決策目的、管理機(jī)制和經(jīng)營哲學(xué)。對管理者來說，決策目的、管理機(jī)制和經(jīng)營哲學(xué)所產(chǎn)生的結(jié)果和表現(xiàn)形式有多種多樣，文娛活動只不過是其中之一。可見，將其視為企業(yè)文化全部，顯然是錯誤的，不要讓文娛活動遮住文化的"眼";那些指望文娛活動根治企業(yè)文化病的做法也是不現(xiàn)實的。
很多人一提企業(yè)形象，就會想到廣告、燈箱、標(biāo)牌、大樓、統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)等等。這些固然是體現(xiàn)形象的重要媒介，但只是硬形象。真正的企業(yè)形象，其實更多的是體現(xiàn)在軟形象上。因為，廣告固然重要，但廣告背后的誠信更加重要;統(tǒng)一著裝固然重要，但服裝背后的服務(wù)更加重要;"硬形象"只要有錢誰都能辦到，而輕易能夠辦到的則多半是速朽的;"軟形象"靠錢買不來，只有靠一點一滴積累起來，而一旦積累起來，就會堅不可摧，永放光芒。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得8
過近幾個月全店上下掀起學(xué)習(xí)《海航同仁守則》熱潮，或利用晨會與員工集體學(xué)習(xí)，或行政例會的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，渠道不一，方法不一。我本人通過此次學(xué)習(xí)，受益匪淺，感受頗深。 通過對《海航同仁守則》的學(xué)習(xí)，可以深刻領(lǐng)會到海航集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對下屬各企業(yè)，對所有員工的關(guān)愛。《海航同仁守則》是全體海航干部員工的思想根基和行為規(guī)范，同時也是傳遞海航企業(yè)文化及企業(yè)精神的重要渠道。使全體干部員工了解了海航事業(yè)的內(nèi)涵，并且明確了企業(yè)的根本宗旨就是愛黨愛國、舉業(yè)為民、感恩社會、和諧發(fā)展。從根本上統(tǒng)一了思想，明確了方向，為下一部各項工作的開展打下了夯實的基礎(chǔ)。
在企業(yè)文化體系的建設(shè)上，海航已形成了“誠信為基、創(chuàng)業(yè)為本、至誠奉獻(xiàn)、強(qiáng)力執(zhí)行、勇?lián)懒x”獨(dú)有的企業(yè)文化，這是海航和諧發(fā)展的主動力同時也是海航成長的核心競爭力。這也證是說明了海航的事業(yè)要以誠信為基石、以創(chuàng)新為發(fā)展，要有奉獻(xiàn)精神，就像《海航同仁守則》寧愿多做事偶爾做錯事，不要碌碌無為不做事，要有責(zé)任感，從而體現(xiàn)出海航是一個有責(zé)任感的大型企業(yè)。
在員工行為操守的要求上，嚴(yán)格按照《海航同仁共勉十條》，使之成為每一名海航人的行為標(biāo)準(zhǔn)將其牢記在心，實踐于行動中。其次是對于管理干部在遵守《海航同仁共勉十條》同時還有嚴(yán)于律己，率先垂范行為要求，。這些是海航要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，構(gòu)建內(nèi)外和諧，實現(xiàn)“兩個世界級”的目標(biāo)所必須的.。 為社會做點事、為他人做點事，人生不留遺憾的奉獻(xiàn)精神，將以人為本的精神秉承于心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)公民責(zé)任，為促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步不懈努力的責(zé)任感。
通過對《海航同仁守則》的學(xué)習(xí)，使我更加了解了海航是一個始終與黨、國家和人民利益交融在一起的企業(yè)，從而使我在今后的工作中時刻以“守則”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將它與實踐相結(jié)合更加努力工作。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得9
昨天下午參加了由X總主講的關(guān)于企業(yè)文化培訓(xùn)，一方面被X總風(fēng)趣通俗的言語所感染，一方面又被其深刻的思想觸動，總的來說受益匪淺。在這次談心講話的過程中，我進(jìn)一步加深了對于中心企業(yè)文化的認(rèn)同及對于未來中心發(fā)展戰(zhàn)略的理解。
首先是中心未來發(fā)展前景廣闊，大有可為。為了對接北京市十三五發(fā)展規(guī)劃中“一核一主一副、兩軸多點一區(qū)”的城市布局及京津冀國家發(fā)展戰(zhàn)略，中心要充分抓住這一歷史機(jī)遇，拓展自身平臺及業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在以往的政策性租賃服務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展自身市場性租賃服務(wù)，X個區(qū)域子公司將于年底相繼成立，中心要立足于當(dāng)下北京都城千年發(fā)展大計搶占天時地利，爭取打造成基礎(chǔ)穩(wěn)固的“百年老店”。
其次是如何看待自身個人價值的`實現(xiàn)。自身個人價值的實現(xiàn)離不開集體事業(yè)這一個背景平臺，再有能力的人如果沒有投入到正確的事業(yè)中去，只能是得不到正確的發(fā)展。中心的事業(yè)是實實在在的民生工程，利國利民，造福百世，任何員工必須認(rèn)識到這一點：只有真正認(rèn)同中心的這種核心價值，并且融入這一價值，才能最終在自身崗位上有所成就。
最后是要耐得住寂寞。X總談到了他們那一代人和我們這一代人的區(qū)別，比起上一代人，我們這一代人接觸的世界變化日新月異，這使得我們這一代人過于浮躁，對人對事不夠?qū)Ｗ�，某些程度上這是好的，代表了年輕人的創(chuàng)新與不滿足，但是在具體的事務(wù)工作中也同時需要守重和耐心。不要因一時一事而忽略長遠(yuǎn)，要耐得住寂寞，踏實學(xué)習(xí)提高，專心干事成才。
往后的日子中，我會把以上學(xué)習(xí)到的知識心得運(yùn)用到自身生活工作中，時時內(nèi)省，做到既眼望星空，也不忘低頭看路。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得10
通過兩天的企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我們更加深入了解了集團(tuán)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程集團(tuán)的管理架構(gòu),集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),一起的愿景.集團(tuán)在陳峰董 事長的領(lǐng)導(dǎo)下,從當(dāng)時的一千萬元的啟動資金發(fā)展到如今涵蓋吃、住、行、游、購、娛。的超大型企業(yè)這與集團(tuán)一貫奉行的企業(yè)文化和企業(yè)精神是分不開的。海 航把為社會做點事，為他人做點事為企業(yè)宗旨，追求大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。
學(xué)習(xí)同仁共勉十條給我印象最深刻的是：待人以至誠為基石。人與人之間最根本的莫過于一個誠字。誠是培養(yǎng)個人善行的土壤，如果每個人待人以 至誠，自然能同心協(xié)力，相互信賴，這事業(yè)將必定成功!正是奉行一個誠字，才使企業(yè)發(fā)展壯大，使同仁精誠團(tuán)結(jié)。共赴這一個偉大的事業(yè)中去。 正是奉行一個誠字，才能在業(yè)內(nèi)樹立起一個極其良好的信譽(yù)，使企業(yè)走向共存、共榮、共贏。為推動和諧企業(yè)、和諧中國、和諧世界的建設(shè)而不懈努力!
凡事以預(yù)立而不勞對于一個企業(yè)如果沒有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)沒有一個切合實際緊貼市場的規(guī)劃，沒有一個超前的戰(zhàn)略和一個靈活的.戰(zhàn)術(shù)則企業(yè)將無法發(fā)展壯大。而對于我們個人如果沒有一個長遠(yuǎn)的人生規(guī)劃和理想，則這個人生將會失去方向
我們在工作中應(yīng)謹(jǐn)記此訓(xùn)條，凡事都要有充分的準(zhǔn)備，詳實的調(diào)研基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨骂A(yù)案。以使在具體實施中做到心中有數(shù)，有序自信，則能做到事半功倍。
推己及人難又難人活在世上都是相互的，我們自己在享受幸福的同時，一定依賴了別人。在工作中，員工之間，團(tuán)隊之間都有可能在某些事上存在不同于別人的 觀點。關(guān)鍵是我們怎樣去處理，怎樣去理解。凡事都能以大局為重，用一顆包容的心凡事都能多為對方想一想。且能夠善于在對方那里吸取營養(yǎng)來完善自己，那么我 們的集體將更加和諧工作效率將更高。
通過學(xué)習(xí)，我了解到的企業(yè)文化具有鮮明的特點,在日益變革的今天, 內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹，外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)如此推行我國傳統(tǒng)文化的企業(yè)并不多,國學(xué)大師短短的十行不到100個字更是道出了做人處世的精髓,在西方 現(xiàn)代的管理系統(tǒng)上,融入中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀思想,將二者毫無縫隙的融為一體,中西合璧,內(nèi)外兼修,這就是我理解的的企業(yè)文化,這與我對做人的認(rèn)知也大為的 相似,所以我認(rèn)為,一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵更能把握住人才,如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,那么主人翁意識和企業(yè)家精神將 在每個人的工作生活中體現(xiàn)的淋漓盡致,那么企業(yè)的發(fā)展必然不可限量! 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與利益同在,把握住了每一個能夠讓自己發(fā)展的機(jī)遇,勇敢的承擔(dān)的一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險,最終他獲得了巨大的成功! 最后,為的明天加油!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得11
當(dāng)我滿懷憧憬與希望第一次踏進(jìn)公司的時候，首先感受到的便是公司的豪華與氣派，其次便是“我的X，我的家”那句醒目的標(biāo)語。在朦朧的狀態(tài)下，我感受這句話最深就是公司對員工的待遇不斷改善。
近期，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，對企業(yè)的“誠和”文化有了更深的了解。企業(yè)文化綱要分章節(jié)的從各方面闡述了企業(yè)的理念及行為系統(tǒng)。條理清晰地概括了企業(yè)文化各方面的內(nèi)容。一個人要有一種精神，一個企業(yè)要有一個核心。人的精神就是理想，企業(yè)的核心就是企業(yè)文化。X的企業(yè)核心就是“誠和”。圍繞著“誠、信、和、樂、勤、明、智、簡”八字箴言和“百年X，用心傳遞能量”的`目標(biāo)文化展開，形成特有的企業(yè)精神和發(fā)展理念，充分調(diào)動全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供精神支撐。
構(gòu)建和諧企業(yè)不僅是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。X在為創(chuàng)建品牌的發(fā)展過程中，從國家能源戰(zhàn)略大局出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)營形態(tài)，著力建設(shè)成為國際化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，X的管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)則。我們要積極發(fā)揚(yáng)X“誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作，相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生命的價值。
一個企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮X“沒有完美的個人，只有完美地團(tuán)隊”的精神，做一個積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團(tuán)隊精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的X，我的家”的主人翁精神，把X當(dāng)做自己的家，去愛護(hù)它，保護(hù)它，建設(shè)它，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感，具有無私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作，認(rèn)真做事，踏實做人，使自己從思想上到實踐中有一個質(zhì)的飛躍，使自己真正成為一名合格的員工。
企業(yè)發(fā)展了，我們的工作環(huán)境變好了，薪酬福利提高了，發(fā)展空間變寬了，我們就應(yīng)該懷著一顆感恩的心，“家以方圓，感恩回報”從更深的角度闡述了X的感恩文化。“家以方圓”體現(xiàn)新的發(fā)展階段對家文化“由圓向方，方圓相濟(jì)”的完善和突破�！案卸骰貓蟆笔荴家文化的最高境界，是解決新時期主要矛盾、培育企業(yè)核心競爭力的重要需求。所謂知恩者樂、報恩者得、施恩者福。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得12
這學(xué)期開始接觸企業(yè)管理這一門課程，以往對企業(yè)管理方面知識了解甚少，在企業(yè)管理的學(xué)習(xí)過程中，老師一開始就為我們重點講訴了企業(yè)管理的一些著名的管理定律。這一學(xué)期已經(jīng)上了十一周的課了，在這十一周的學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)管理學(xué)定律、計劃與決策、企業(yè)文化與戰(zhàn)略、人力資源管理、生產(chǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)以及溝通。其中，老師所講的一些先輩們的著名的管理案例是指導(dǎo)我前進(jìn)的路標(biāo)。通過學(xué)習(xí)到這些讓我受益匪淺，讓我知道了企業(yè)管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
第一部分：第一節(jié)課，老師為我們講授的是管理學(xué)的一些著名的定律。有木桶定律、馬太效應(yīng)、酒與污水定律、鯰魚效應(yīng)、二八定理、手表定理、不值得定律、蘑菇定律、奧格爾維定律、巴菲特定律、光環(huán)效應(yīng)、墨菲定律、派金森定律、彼得定律、萊斯登定律。
木桶理論在企業(yè)管理學(xué)中的應(yīng)用：在一個團(tuán)隊里，決定這個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因為，最短的木板在對最長的木板起著限制和制約作用，決定了這個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，影響了這個團(tuán)隊的綜合實力。也就是說，要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊作用，充分體現(xiàn)團(tuán)隊精神。
而對于我個人而言，我個人的綜合素質(zhì)就是一只木桶，綜合素質(zhì)的高低不取決于我身上優(yōu)勢的部分而是取決于我的弱勢、缺點，同樣在一個企業(yè)中，如果自己不想變成這個團(tuán)隊的短板，那么我就必須找出自己的弱勢，彌補(bǔ)自己的缺點，使自己成為一個具有綜合素質(zhì)的人才。
馬太效應(yīng)給我的啟示：想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。再者，當(dāng)目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對手的情況下，就要另辟蹊徑，找準(zhǔn)對手的弱項和自己的優(yōu)勢，并保持自己的優(yōu)勢將事業(yè)做強(qiáng)。
鯰魚效應(yīng)給我的啟示：在將來的工作中，一定要使自己的工作能力變強(qiáng)，不能一味的因循守舊，沒有創(chuàng)新的企業(yè)會滅亡，沒有創(chuàng)新精神的員工一樣會被淘汰，那樣自己就像沙丁魚一樣，悶死在眾多的沙丁魚當(dāng)中。
二八定律給我的啟示：一個人付出80%的努力只獲得20%的成果，究其原因使因為付出的不再點子上，所以將來我在做每一件事情之前，首先做的事情是對這件事情充分的思考，看清楚事情的關(guān)鍵點在哪，即使不是付出20%的努力獲得80%的成果，最起碼不讓自己走的彎路太多。
不值得定律給我的啟示：一個人成功的秘訣是抓住重要的目標(biāo)不放。不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過是在浪費(fèi)時間、精力和生命而已，不該做的事就不去做。很多時候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。
蘑菇定律給我的啟示：在7月份，我將踏入社會，成為一位職場的新人。在進(jìn)入公司的開始，我或許會沒有辦法融入這個新環(huán)境，或者這份工作無聊且繁重，繁重到似乎沒有辦法堅持，在沒有成功時，往往會遭遇歧視、侮辱等不公平的對待，古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志勞其筋骨�！彼裕髦堑淖龇ň褪�，自強(qiáng)自立，堅持不懈，直至成功。
光環(huán)效應(yīng)給我的啟示：在今后與人相處的過程中，不要因為他的優(yōu)點很突出而忽略了缺點，對一個人進(jìn)行評價，要看整體，而不僅僅是好的一面�？创患虑橐惨粯樱创患虑�，不要被他光鮮亮麗的表面所蒙騙，一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出事情的劣勢，將它解決以達(dá)到完美。
墨菲定律給我的啟示：我們在事前應(yīng)該是盡可能地想得周到、全面一些，如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對吧，關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。
總結(jié)：企業(yè)管理定律這一章是老師在課上講解的重點章節(jié)，每一個定律都是一種生活的態(tài)度，每一個定律在以后的工作中都是走向成功的寶鑒。木桶定律是我明白團(tuán)隊合作的重要性，一個團(tuán)隊的強(qiáng)與弱，不能由當(dāng)中幾個強(qiáng)者來決定，而是要看一個團(tuán)隊的整體實力，其中這個團(tuán)隊中最薄弱的部分往往取決于弱者，這個最薄弱的部分就可以讓一個團(tuán)隊甚或一個企業(yè)走向滅亡。不值得定律、奧格維爾定律、光環(huán)效應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)人才的重要性，如何才能留住人才而不會錯過。現(xiàn)在對于我們來說，最為有用而且最能解決當(dāng)前的實際問題的就是就業(yè)方向與時間分配的問題，80/20定律是我了解到時間分配的重要性與必要性，做一件事不可以盲目，一定要用最少的時間來發(fā)揮出最大的效益。
第二部分：計劃與決策亦是企業(yè)管理學(xué)中老師所講的重點章節(jié)。其中，風(fēng)險型決策、SWOT原則在企業(yè)管理學(xué)中應(yīng)用較廣。
風(fēng)險型決策特點是對未來情況不能事先確定，即是隨機(jī)的；但對未來發(fā)生情況的各種可能性是可以知道的。最常用的方法是決策樹法，通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，使我掌握到如何用數(shù)學(xué)的方法比較出各方案的優(yōu)劣，從而做出最佳的決策方案。
SWOT分析方法 運(yùn)用SWOT法進(jìn)行選擇分析，就是將與你密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素、弱點因素、機(jī)會因素和威脅因素，通過調(diào)查羅列出來，并依照一定的次序排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。通過學(xué)習(xí)SWOT分析方法，使我可以將內(nèi)部優(yōu)勢和弱點、外部機(jī)會和威脅這些變化因素用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來進(jìn)行綜合分析。例如，在我進(jìn)行人生決策時，我就是運(yùn)用SWOT方法進(jìn)行分析與決策，首先分析我內(nèi)部與外部存在的優(yōu)勢，接著分析內(nèi)部與外部的劣勢，然后分析工作或生活中環(huán)境的.機(jī)會和威脅，是我更好的將自身與環(huán)境進(jìn)行綜合分析，有效的制定自己的人生規(guī)劃。
第三部分：企業(yè)文化與戰(zhàn)略
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化這一章，是我了解到美國和日本企業(yè)的潛規(guī)則是什么。而戰(zhàn)略這一章猶以競爭的五種力量最為重要，競爭的五種力量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。五種力量模型告訴我們，供應(yīng)商通過前向整合可能會變成競爭對手，而買方通過后向整合也會如此。
第四部分：人力資源管理
人力資源管理這一章，對于我們以后成為公司領(lǐng)導(dǎo)，在用人方面有很大的助益�？冃Э荚u是老師課上教授的重點內(nèi)容，績效考評是公司人力資源管理的一個重要方面,直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎金方放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。要使每位員工都滿意自己的薪酬并不是一個容易的事情,即使你把員工的薪酬都定在一個較高的水準(zhǔn),,也無法阻止員工之間因攀比而帶來的不滿。對員工進(jìn)行績效評,以考評結(jié)果為依據(jù)來確定他們的薪酬是解決問題的根本方法。而通過學(xué)習(xí)，讓我知道如何編制公司的績效考評方案�？冃Э荚u的方法有交替排序法、成對比較法、強(qiáng)制分布法、等級評價法、關(guān)鍵事件法、行為瞄定等級評價，最為常用的評價方法是關(guān)鍵事件法，適用于多數(shù)企業(yè)績效考核的等級評價。而每一個等級評價的方法都有其缺陷性，這種缺陷性會是我們在進(jìn)行績效考核時出現(xiàn)偏差。如果領(lǐng)導(dǎo)是是一個比較自我的一個人，那么他很容易走入“像我”的誤區(qū)，對員工進(jìn)行評價時以在平時工作總是模仿他、向他看齊的人容易產(chǎn)生好感，那么這對于比較特立獨(dú)行的員工來說就顯得不公了。還有暈輪效應(yīng)、盲點、近期行為偏見、從眾心理、趨中趨勢、思維定勢等等。
第五部分：生產(chǎn)管理
通過學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理，使我了解到生產(chǎn)管理是講述如何達(dá)成目標(biāo)的一種藝術(shù)，是因人、因時、因事、因地而異的方法，而不是一成不變的道理。以前說道生產(chǎn)管理，我覺得就是將原材料制作成成品的整個的監(jiān)督過程，現(xiàn)在對于生產(chǎn)管理的認(rèn)識更明晰，更深入。生產(chǎn)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它首先涉及到的就是誰去安排人員，其次就是安排什么樣的人員，這里包括數(shù)量及特定的能力。之后就是運(yùn)用什么樣的工具，什么樣的場所，什么材料來制作出我們想要的產(chǎn)品。全面生產(chǎn)管理，揭示的就是這樣的一個過程，這也是老師在生產(chǎn)管理一章所講的重點內(nèi)容。其中，現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式5點內(nèi)容里，強(qiáng)調(diào)了生產(chǎn)管理規(guī)范化必須注意的幾點，也是我們今后進(jìn)行生產(chǎn)管理必須注意的幾點內(nèi)容。
第六部分：領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中無疑起著決定性的作用，因為一個好的方案能否實施決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)的手中，也可以說領(lǐng)導(dǎo)的決定引領(lǐng)著企業(yè)前進(jìn)的方向。在領(lǐng)導(dǎo)這一章節(jié)里，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的五種類型，貧乏型領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、中庸型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)，這幾種類型的；領(lǐng)導(dǎo)最好的無疑是團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)，所以在就業(yè)的過程中，我們要通過我們的眼去觀察，我心去體會，我們的上司到底屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)，只有摸清領(lǐng)導(dǎo)的秉性與做事風(fēng)格，才能在職場中與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽。若我們有幸成為一名領(lǐng)導(dǎo)，我們要成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，想哪一種類型發(fā)展，通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，像暮鼓晨鐘一樣，為我們提了個醒。
第七部分：溝通
老師在講解這一章時，問了我們一個問題，你們知不知道什么是溝通，可能沒一個人的反應(yīng)就是溝通就是彼此之間講話，僅僅而已。溝通時信息從發(fā)出者到接受者的傳遞過程。溝通的內(nèi)容不僅僅是傳遞信息，也是傳遞思想與情感的過程。信息要經(jīng)過發(fā)送--接受--反饋這一系列的過程才能完成溝通的一整套程序。若我們在與別人交流時，我們自己說的眉飛色舞、滔滔不絕，而對方并不理解我們所說的意思，從而不能給予我們反饋的意見，那么這就不是一次成功的溝通。同樣，在我們聆聽別人發(fā)出的信息的時候，我們不僅要用耳朵聽，而且也要用心去記、用腦去想，設(shè)身處地的去聆聽。只有這樣，我們才可以給予對方正面的反饋和建設(shè)性的意見，這種溝通方式才有意義。
第八部分：案例與故事匯總
1.高筑墻，廣積糧，緩稱王
“高筑墻，廣積糧，緩稱王”是《明史．朱升傳》中的一段話。其來歷于朱元璋創(chuàng)業(yè)初期，他堅定執(zhí)行一條由同鄉(xiāng)朱升擬定的“高筑墻，廣積糧，緩稱王”戰(zhàn)略方針。所謂“高筑墻，廣積糧，緩稱王”，就是筑好防御工事，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)實力，多存糧草，以備日后之需，慢慢積累能量，耐心地等待時機(jī)然后進(jìn)行搏殺稱王稱霸，在這條戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，朱元璋感到勢力的增強(qiáng)后由東、西和南三面分別攻擊張士誠、陳友諒和方國珍等抗元義軍后，又以“不破樓蘭終不還”的氣勢徹底推翻元朝外族暴政建立了明朝。
這個故事給我的啟示是：首先，無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，最終取得成功都是一個漫長而艱辛的過程，一個比較大的成功是有一個個小成功組成的，那么我們就要有作持久戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。比如說，在創(chuàng)業(yè)的初期，困難重重，那么我們就需要先做好資金和技術(shù)上的準(zhǔn)備，資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況決定了短期內(nèi)能否漂亮支撐下去，能否迅速的茁壯成長起來，技術(shù)掌握的情況決定了能否在進(jìn)入成長期后仍然保持足夠的活力，并且積蓄發(fā)展；高筑墻的含義是不僅僅限于先進(jìn)技術(shù)，它是核心競爭力。我們的墻必須足夠高，不是別人可以很容易能夠修筑起來的；而緩稱王，在事業(yè)還沒有處于領(lǐng)先優(yōu)勢之前，我們需要的不是在這個行業(yè)中爭第一，而是要采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略一步一步的前行，扎穩(wěn)腳跟，在行業(yè)中立于不敗之地。
2.肯德基開店地址的確定
對“一步差三市”規(guī)律理解深透的肯德基在進(jìn)入某個城市之前，在選址方面，要做細(xì)致科學(xué)的調(diào)查研究。通常，要做的第一件事，就是通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料，然后，根據(jù)這些資料開始劃分商圈。商圈規(guī)劃采取記分的方法。比如，某個地區(qū)有一個大型商場，商場營業(yè)額在１０００萬元的加一分，５０００萬元算５分；有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。通過細(xì)致的打分，把商圈劃分成幾大類。以北京為例，有市級商業(yè)型、區(qū)級商業(yè)型、定點消費(fèi)型、社區(qū)型、社區(qū)商務(wù)兩用型、旅游型等等。在商業(yè)圈的選擇上，肯德基既考慮餐館自身的市場定位，也會考慮商圈的穩(wěn)定度和成熟度�？系禄脑瓌t是一定要等到商圈成熟穩(wěn)定后才進(jìn)入。
確定商圈之后，還要考察這個商圈內(nèi)最主要的聚客點在哪里。如北京的前門，是個熱鬧的商業(yè)區(qū)，但不可能前門的任何位置都是聚客點。肯德基的目標(biāo)是：力爭在最聚客的地方開店。
確定地點后，還有下一步：在這個區(qū)域內(nèi)，人的流動線路是怎樣的。人從地鐵出來后往哪個方向走等等，都要派人實地掐表測量，之后，將采集到的數(shù)據(jù)輸入專用的計算機(jī)軟件，就可以測算出在此開店的前景以及投資額最多是多少。
將來我有自己開藥店的想法，透過這則案例，我明白到一個店的選址并不是一件簡單的事，知道這則案例之前，對于藥店的選址問題我以為只要開在居民較多客流較多的地方就可以了。現(xiàn)在，我明白到要考慮的因素還有很多，首先考慮人的因素，例如一個居民區(qū)有多少老人，多少中年人，多少孩子，老年人比例至少占40%才具備開藥店的資格，因為老年人是常年用藥的人群。其次是地理位置的因素，在確定了在某一區(qū)域的前提下，還要注意在附近是否有其他的藥店，人流路線是怎樣的，附近是否有學(xué)校，學(xué)校在另一個藥店的那個方向。調(diào)查了這些，藥店開店地址基本就可以定下來了。
總之，在這幾個星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我相信我們會了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得13
企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨和價值觀的綜合。
20xx年到20xx年間，公司通過近一年的全體動員組織，在董事長親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，對企業(yè)經(jīng)營十四年來，積淀下來的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進(jìn)行梳理，形成了一套具有萬果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠而真摯的表達(dá)了企業(yè)對于自身經(jīng)營的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲；而員工回報給企業(yè)的是通過各自在崗位上的不斷努力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動力，促進(jìn)企業(yè)和諧向上的文化建設(shè)，打造高效廉潔的團(tuán)隊，使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔(dān)起家的責(zé)任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖，形成了特有的“家文化”。
企業(yè)當(dāng)中有部分員工對工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領(lǐng)，造成了工作中的迷茫與被動，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時做了一些不出成績的工作，有苦勞而沒有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀，在對企業(yè)文化梳理的同時，結(jié)合現(xiàn)狀，對企業(yè)的應(yīng)用理念進(jìn)行了規(guī)范，從人力資源的用人理念，確定了企業(yè)所需的人員標(biāo)準(zhǔn)，到人才理念，明確了員工成為企業(yè)人才的方向，再到團(tuán)隊理念，提出了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，尊重是前提，信任是基礎(chǔ)，協(xié)作是高效完成任務(wù)的保障等優(yōu)秀理念。加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，通過團(tuán)隊協(xié)作可以集中力量在短時間內(nèi)完成個人難以完成的任務(wù)。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛心的基礎(chǔ)上，我們通過以人為本的管理策略，用愛心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進(jìn)的環(huán)境，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，為員工做科學(xué)清晰的職業(yè)規(guī)劃，最終的`目標(biāo)是要幫助員工實現(xiàn)夢想。
企業(yè)文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號，更重視的是企業(yè)文化在實際工作中的落地實施，通過企業(yè)文化視覺形象系
統(tǒng)的實施，使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，會在社會中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣，由然而生自豪感，會使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓(xùn)、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡，企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標(biāo)必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢文化，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。
——集團(tuán)公司監(jiān)察部張鵬
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得14
一、核心價值觀：忠誠信仰、傳承創(chuàng)新、崇尚榮譽(yù)、卓越使命
只有忠誠于一個企業(yè)，對企業(yè)信仰，才能以主人翁的意識發(fā)揮自己的潛能，積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值；
創(chuàng)新是企業(yè)活力的表現(xiàn)，在繼承企業(yè)傳統(tǒng)的同時，需要不斷地創(chuàng)新，保證企業(yè)的活力，讓企業(yè)能夠更健康、穩(wěn)健地發(fā)展下去；
員工要以企業(yè)的榮譽(yù)為自身的榮譽(yù)，以企業(yè)獲得的各項榮譽(yù)驕傲，并在日常工作中為企業(yè)的`各項榮譽(yù)獲得進(jìn)行努力；
只有帶著企業(yè)主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力；
二、企業(yè)精神：尊重、誠信、創(chuàng)新、卓越
企業(yè)員工帶著自身崗位的工作使命，以誠信的態(tài)度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；
三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！ 健康聰明、一路領(lǐng)先！
公司的企業(yè)愿景是做全球母嬰營養(yǎng)健康事業(yè)的領(lǐng)跑者，在企業(yè)愿景的引導(dǎo)下，企業(yè)的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領(lǐng)先”很貼切地表達(dá)了這一訴求，也倡導(dǎo)各位員工積極地朝著公司發(fā)展方向前進(jìn)；
四、職業(yè)理念和團(tuán)隊精神
企業(yè)是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統(tǒng)一聽從船長調(diào)派，各自為政，大船永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。只有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，才能保證公司各項事務(wù)的順暢進(jìn)行，以應(yīng)對市場的大風(fēng)大浪。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得15
企業(yè)文化作為企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，一直是海爾集團(tuán)建設(shè)的重點。經(jīng)過18年的發(fā)展，海爾集團(tuán)已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的某些優(yōu)秀部分曾經(jīng)支撐了集團(tuán)的高速發(fā)展，而隨著時間的推移和競爭環(huán)境的變化，企業(yè)文化的某些方面已經(jīng)成為制約海爾集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，一定對海爾集團(tuán)和廣大正在“從優(yōu)秀走向卓越”的中國企業(yè)大有裨益。
短期文化：過度追求指標(biāo)
海爾集團(tuán)在將“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的各項指標(biāo)的時候，其中很重要的一項指標(biāo)就是進(jìn)軍世界500強(qiáng)，而衡量世界500強(qiáng)的核心指標(biāo)之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團(tuán)的最終目標(biāo)（至少從企業(yè)員工的角度看是如此）。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標(biāo)掛鉤。這一點本無可厚非，但是配合第二方面，卻發(fā)生了質(zhì)的變化。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標(biāo)的完成情況所體現(xiàn)出來的排名。在完成指標(biāo)的情況下，一切都好辦，比如可以從集團(tuán)申請更多的廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、政策費(fèi)等。若連續(xù)三個月完不成指標(biāo)，則職位直接下降一級。若對各個產(chǎn)品的銷售額進(jìn)行橫向排名，連續(xù)三個月排在最后一名，則就地免職。
對上面的這種做法形成制度并且長期執(zhí)行，就使得海爾集團(tuán)的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款，營銷人員就不太關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，因為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局的效果要經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。短期文化直接體現(xiàn)于每月月底為了完成銷售額指標(biāo)而虛開發(fā)票的情況。短期文化在營銷部門表現(xiàn)比較明顯，在其他部門，例如：研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標(biāo)而不惜弄虛作假。
通用電氣公司盡管也對員工設(shè)定了很高的目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而是將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。如果員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動了，這樣對創(chuàng)新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標(biāo)是一種激勵手段而不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
個人主義，忽視團(tuán)隊文化建設(shè)
在個人主義與團(tuán)隊建設(shè)方面，海爾集團(tuán)明顯選擇了前者。個人主義的形成，也是長期的制度建設(shè)的結(jié)果。
在海爾集團(tuán)，每一個崗位、每一位員工都掛具體的指標(biāo)。沒有指標(biāo)考核的崗位是不需要設(shè)立的崗位，沒有指標(biāo)考核的員工是不需要雇用的員工。指標(biāo)為不同部門的人員以及同一部門內(nèi)部的不同員工之間的競爭考核提供了依據(jù)。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進(jìn)行考核。對本月業(yè)績好及業(yè)績差的員工，分別從其個人優(yōu)秀及較差的角度進(jìn)行案例剖析，并分別在《海爾報》、《海爾新聞》報道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵或批評個人的行為，而不是從團(tuán)隊的角度進(jìn)行考核激勵。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內(nèi)部的每位員工進(jìn)行優(yōu)劣方面的考核激勵。因此，海爾集團(tuán)內(nèi)員工就形成了這樣的價值觀念：只要我個人將我自己的工作做好了，我就會得到獎勵、晉升，集團(tuán)不會考核我的團(tuán)隊合作方面的能力。
在海爾集團(tuán)實行以市場鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化運(yùn)作模式后，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團(tuán)內(nèi)部的不同流程作為上下工序進(jìn)行處理：下道工序是上道工序的`客戶，對上道工序的質(zhì)量起到閘口作用，并且上道工序所得到的薪酬直接受制于下道工序?qū)ζ洚a(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的評價。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質(zhì)量，但負(fù)面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關(guān)系很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標(biāo)，而不會考慮團(tuán)隊合作問題。
這種“個人主義文化”在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)很突出：新產(chǎn)品開發(fā)只是產(chǎn)品開發(fā)部的事，營銷部門以及生產(chǎn)部門的員工很少坐在一起討論，導(dǎo)致許多新產(chǎn)品并不是消費(fèi)者所真正需求的，進(jìn)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
罵人文化，減低員工忠誠度
企業(yè)文化建設(shè)成功的一個顯著標(biāo)志，就是企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬r值觀成功地轉(zhuǎn)化為員工的價值觀念。在這方面，海爾集團(tuán)所做的努力是明顯不夠的。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般情況下，一周工作六天半，每天早九點到晚九點是很正常的）。
第二，過長的工作時間來源于過大的工作壓力，在員工與企業(yè)的價值觀念一致并且受到尊重時，員工對于這種工作方式?jīng)]有什么怨言。但是，在長久的制度建設(shè)以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關(guān)注個人價值的實現(xiàn)以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團(tuán)的大學(xué)生在學(xué)到海爾管理的內(nèi)核后，紛紛離開企業(yè)。集團(tuán)無法將企業(yè)的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢，無論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負(fù)激勵、高壓力以及領(lǐng)導(dǎo)的罵人。對于這種非正式群體文化，沒有任何部門進(jìn)行管理，因為沒有任何一個部門掛這項指標(biāo)。導(dǎo)致這種非正式群體文化與企業(yè)的核心價值觀念相背離。
第三，“賽馬不相馬”的用人機(jī)制為年輕人提供了廣闊的舞臺，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時，由于在培訓(xùn)方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認(rèn)為，當(dāng)他們在海爾沒有什么可以學(xué)習(xí)并且整天在領(lǐng)導(dǎo)的“罵人文化”籠罩下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。近年來，海爾的中高層頻繁跳槽就是對員工忠誠度低的一個較為真實的反映，如較早的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理葉軍、較近的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理、山東銷售事業(yè)部長劉德輝、空調(diào)顧客服務(wù)部長王新民以及最近華北二部銷售事業(yè)部長趙瑞杰的離職等。
優(yōu)秀人才的頻繁離職，會產(chǎn)生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業(yè)，做高級管理工作，因此他們會從海爾集團(tuán)帶走許多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應(yīng)；另一方面，流失的人才會運(yùn)用海爾的成功經(jīng)驗逐漸培養(yǎng)自己所就職企業(yè)的核心競爭力，從而使海爾與競爭對手的差異逐漸縮小，并且這部分人員由于很熟悉海爾的劣勢，因此他們會主動規(guī)避海爾不成功的做法；第三方面，優(yōu)秀人才的頻繁流失，海爾集團(tuán)內(nèi)部就會逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長此以往，將會使集團(tuán)缺乏可持續(xù)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
投訴文化，輕視顧客滿意度
顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期望的關(guān)系所決定的。因此，要使顧客的滿意度得到持續(xù)不斷的提高，需要從兩個方面入手：一是掌握顧客的期望；二是要從產(chǎn)品與服務(wù)兩個方面入手。
海爾集團(tuán)目前做得較好的就是服務(wù)，確切地說，在安裝服務(wù)方面做得比較好。這一點可以從海爾集團(tuán)對服務(wù)供應(yīng)商以及售后經(jīng)理的考核指標(biāo)方面得到證實。服務(wù)供應(yīng)商的主要考核指標(biāo)是：用戶滿意率、多次維修率以及24小時服務(wù)到位率，即在安裝的過程中用戶的滿意情況、當(dāng)電器出現(xiàn)故障時重新修好所需要的次數(shù)以及服務(wù)的準(zhǔn)時性。而衡量上述三個方面的執(zhí)行效果的信息來源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務(wù)員的電話訪問情況。售后經(jīng)理的主要考核指標(biāo)是對投訴信息的處理量及速度，若對投訴信息處理不及時，也會遭到投訴。因此，無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)供應(yīng)商都以自己不被投訴作為最高工作目標(biāo)，形成了典型的“投訴文化”。當(dāng)售后經(jīng)理培養(yǎng)新人的時候，會教導(dǎo)新人：只要你不被投訴，就會拿到全額工資。因此，長期以來，“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。
所以，無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)提供商都沒有動力去調(diào)查顧客到底期望得到什么服務(wù)以及所需要的服務(wù)隨著時間的推移而不斷變化的情況，更不用說去調(diào)查顧客對產(chǎn)品的滿意情況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競爭力。
賣點炒作，輕視廣告文化建設(shè)
盡管不同廣告的最終目的均是通過提高品牌的美譽(yù)度進(jìn)而達(dá)到提高銷量的目的。但是，不同的廣告策略卻帶有深深的企業(yè)文化烙印。
一個不爭的事實是，中國的家電企業(yè)普遍沒有自己的核心技術(shù)。因此，長久以來，海爾的廣告策略遵循下面的兩個原則：第一，從炒作的內(nèi)容來看，以炒作外觀及附加功能為主，炒作的賣點變化很快，一年甚至更短的時間就更換炒作賣點，并且賣點的提煉很少考慮消費(fèi)者是否真正需要這方面的功能；第二，采用高密度及高頻率對某一賣點進(jìn)行反復(fù)炒作。這種做法，在中國處于物質(zhì)缺乏、追求數(shù)量及品質(zhì)的時代是無可厚非的，但是對于今天追求感情及追求高附加值所帶來的滿足感的消費(fèi)者，這種做法卻有些不合時宜了。因為消費(fèi)者的知識越來越豐富，他們越來越需要從廣告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點逐漸使消費(fèi)者無所適從：海爾的核心技術(shù)到底在什么地方，是質(zhì)量還是服務(wù)抑或是技術(shù)？進(jìn)而對海爾的品牌產(chǎn)生信任危機(jī)。
單贏傾向：經(jīng)銷商始終游移
在對待經(jīng)銷商方面，海爾由于品牌的強(qiáng)大仍然延續(xù)了在短缺經(jīng)濟(jì)時代的文化傳統(tǒng)。更多的時候是將經(jīng)銷商視作“借助海爾品牌發(fā)財?shù)墓ぞ摺薄Ｍ瑫r，受指標(biāo)壓力的影響，只要經(jīng)銷商能回款，對于經(jīng)銷商所要求的政策都能答應(yīng)，但是在政策的兌現(xiàn)方面，卻很緩慢，給經(jīng)銷商造成一種“忽悠”的感覺，這種感覺一直伴隨著經(jīng)銷商從成長到成熟的過程。還有，在建立網(wǎng)絡(luò)的問題方面亦沒有充分考慮經(jīng)銷商的利益。因為建立新的網(wǎng)絡(luò)有回款，為了這筆回款，即使兩個網(wǎng)點的距離不超過50米也可以建立。因此，集團(tuán)沒有與經(jīng)銷商形成利益共同體，經(jīng)銷商的忠誠度不斷下降，盡管集團(tuán)很重視終端的建設(shè)，但是，缺乏經(jīng)銷商的支持，終端的建設(shè)效果會大打折扣。
無論如何，海爾集團(tuán)是很多國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，是一家有品牌、有文化的知名企業(yè)。但是，經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，企業(yè)的市場環(huán)境在不斷變化，海爾的企業(yè)文化到底能夠支撐海爾走多遠(yuǎn)？這依然是一個問題。
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