企業(yè)文化心得體會(huì)精選15篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的企業(yè)文化心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)文化心得體會(huì)1
在人力資源總監(jiān)李冬燕的組織下，公司全體員工參加了企業(yè)文化培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)我收獲頗多的，對(duì)企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，深受啟發(fā)。
“以人為本、高效創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)、共享企業(yè)”是德洲醫(yī)藥企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。有人曾做這樣的比喻，一個(gè)企業(yè)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭。這個(gè)比喻告訴我們一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造并擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地融入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力。
企業(yè)文化需要進(jìn)行相應(yīng)地創(chuàng)新、調(diào)整，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍建立后，它所帶來(lái)的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，可為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。而且還要了解其發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地加以調(diào)整，選擇合適的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化帶動(dòng)生產(chǎn)力，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，堅(jiān)持企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來(lái)創(chuàng)造新的成果。
我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，這要求我們把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理機(jī)制，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容的和不斷發(fā)展的，因而我們繼續(xù)傳承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗。德洲醫(yī)藥在和諧的企業(yè)文化氛圍中也將會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大。
企業(yè)文化心得體會(huì)2
20xx年是我們發(fā)展有限責(zé)任公司的“企業(yè)文化建設(shè)年”，銳意創(chuàng)新的時(shí)代要求鞭策著我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對(duì)企業(yè)文化塑造應(yīng)該報(bào)一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果？我認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。
首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力。在企業(yè)，你總覺(jué)得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為企業(yè)的一員，企業(yè)的利益高于一切。
其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見(jiàn)”，我們要讓企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念；企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦；企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們?cè)诖黉N中的“嘗一嘗”。
第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(zhǎng)。我們要在狠抓公司各項(xiàng)管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開(kāi)展職工演唱會(huì)、詩(shī)歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，幫助職工陶冶情操、娛樂(lè)身心。商戰(zhàn)無(wú)情，隨著外來(lái)超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。我們連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時(shí)度勢(shì)，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個(gè)方面做大自己的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價(jià)賣場(chǎng)”為己任，打造連鎖超市的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和文化品位，形成了特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力。
在新的一年中，我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(zhǎng)，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營(yíng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺(tái)。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因?yàn)橹挥芯邆渲腔酆图で椴拍茏屛覀兊膯T工魅力持久。沒(méi)有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來(lái)有著十分重要的意義。將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們?nèi)讼嗷W(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價(jià)值，將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。
企業(yè)文化心得體會(huì)3
遠(yuǎn)企業(yè)文化宣講感悟——城市公司企業(yè)文化宣講小記
在陽(yáng)光燦爛的六月，我開(kāi)始了對(duì)各城市公司的企業(yè)文化宣講之旅。今年，是企業(yè)文化的滲透年。企業(yè)文化不能僅僅停留在精神層，只有當(dāng)它貫徹到制度層，并轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)彰顯出其巨大能量。而今年的企業(yè)文化宣講，就是要將企業(yè)文化內(nèi)化為員工的行動(dòng)，讓員工深刻理解并積極認(rèn)同我們共同的理念與價(jià)值觀，為共同的使命而奮斗。在這個(gè)旅途中，我向各個(gè)城市公司的員工詮釋著公司企業(yè)文化的精髓，分享著一個(gè)個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在華遠(yuǎn)的真實(shí)故事，而我自己也被發(fā)生在城市公司的一幕幕故事深深感動(dòng)著。
這次企業(yè)文化宣講的第一站是西安。抵達(dá)西安當(dāng)天，恰巧在售樓處有個(gè)重要的品牌推廣和客戶活動(dòng)，任總、潘石屹和其他嘉賓都去了�，F(xiàn)場(chǎng)一切都安排得有條不紊，活動(dòng)做得有創(chuàng)意，有聲勢(shì)，獲得了西安房地產(chǎn)業(yè)界和媒體界的積極評(píng)價(jià)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安公司的同事們個(gè)個(gè)都緊張而有序地忙碌著，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順暢。活動(dòng)結(jié)束后，西安公司的同事們說(shuō)為了這場(chǎng)活動(dòng)，每個(gè)人都付出極大的努力，大家密切分工配合，有的人需要去機(jī)場(chǎng)接嘉賓，有的人需要陪同嘉賓做活動(dòng)前準(zhǔn)備，有的人需要和當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，有的人需要做好現(xiàn)場(chǎng)的布置及客戶接待準(zhǔn)備等工作。西安公司的人員并不多，每個(gè)人都承擔(dān)著大量的本職工作，但這時(shí)候大家不分彼此，都全力以赴的投入以保證現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，這正是大家用實(shí)際行動(dòng)去力行華遠(yuǎn)“總體最優(yōu)”的工作理念。在西安，像這種體現(xiàn)“總體最優(yōu)”企業(yè)文化精神的例子舉不勝舉。李然總說(shuō)在西安，銷售人員從來(lái)都感覺(jué)和開(kāi)發(fā)人員是一家人，面對(duì)銷售的壓力，大家是共同擔(dān)當(dāng)?shù)�。為了促進(jìn)銷售，李然總讓營(yíng)銷主管韋振波直接到售樓處辦公，并且每周組織銷售例會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)工程、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員都要到現(xiàn)場(chǎng)，以保證銷售人員在銷售過(guò)程中遇到客戶提出的關(guān)于工程、技術(shù)、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑、銀行放款等各方面問(wèn)題，都能夠得到迅速、及時(shí)地解決。比如，當(dāng)客戶不懂“斷橋鋁合金”是怎么回事，從而不能更好地理解我們的高產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，我們的設(shè)計(jì)人員就想辦法，做出斷橋鋁合金的斷面，與普通塑鋼及鋁合金的斷面進(jìn)行比較，從而使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有了直觀的感悟。在西安公司，無(wú)論什么事，大家都覺(jué)得這是華遠(yuǎn)這個(gè)大家庭的事，只要有需要，大家不分彼此，不分上下級(jí)，齊心協(xié)力，去完成共同的工作目標(biāo)。
接下來(lái)，來(lái)到了第二站青島。宣講當(dāng)天，恰好劉康總也有公務(wù)來(lái)到了青島，和志剛、我一起進(jìn)行了企業(yè)文化的介紹。在宣講過(guò)程中，當(dāng)講到“張瑞敏價(jià)值千萬(wàn)的錘子”的故事時(shí)，劉康總又為我們補(bǔ)充了一個(gè)“華遠(yuǎn)任總價(jià)值千萬(wàn)錘子”的故事。公司在1999年推出華亭項(xiàng)目時(shí)，對(duì)華亭項(xiàng)目的定位是市場(chǎng)高端公寓產(chǎn)品，所以在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把握上格外用心。當(dāng)樣板間即將完成，對(duì)外開(kāi)放前，任總到樣板間進(jìn)行了視察，發(fā)現(xiàn)樣板間不能令人滿意，不能代表華遠(yuǎn)高端產(chǎn)品的品質(zhì)，所以任總決定對(duì)樣板間進(jìn)行大面積返工、拆改。這時(shí)，離樣板間開(kāi)放的時(shí)間已經(jīng)不多了，拆改是需要投入大量的人力、物力和財(cái)力的。但是，正是通過(guò)這件事情，任總給大家上了一課，讓大家深刻理解到在華遠(yuǎn)“品質(zhì)建筑”應(yīng)該如何去打造，華遠(yuǎn)對(duì)“品質(zhì)建筑”的產(chǎn)品要求是什么。于是大家不放松每一個(gè)細(xì)節(jié)，按最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去塑造我們的產(chǎn)品。華亭樣板間亮相后，迅速得到市場(chǎng)的認(rèn)可，取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，樹(shù)立了華遠(yuǎn)在業(yè)內(nèi)營(yíng)造高端產(chǎn)品的品牌形象。同樣，在青島公司，員工對(duì)于“關(guān)注細(xì)節(jié)”也是體會(huì)頗深的。青島的售樓處，是我們委托當(dāng)?shù)匾患以O(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)的。與我們合作之初，他們不能理解我們對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注程度，覺(jué)得我們近乎苛求。但是到后來(lái)，通過(guò)不斷地磨合，他們理解到我們是真正在用心塑造產(chǎn)品，真正想要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品，“價(jià)值創(chuàng)造”是我們的工作理念。雙方的合作就變得越來(lái)越默契。到現(xiàn)在，設(shè)計(jì)院已經(jīng)徹底折服于我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，并樂(lè)于與我們合作，在與我們的合作中他們也同樣獲得了提升。從不理解到理解，從理解到心生欽佩，華遠(yuǎn)人就是這樣用自己的行動(dòng)去踐行我們的文化、我們的追求“做責(zé)任地產(chǎn)，建品質(zhì)建筑”。
旅途的最后一站是長(zhǎng)沙。抵達(dá)長(zhǎng)沙已過(guò)中午，長(zhǎng)沙公司仍在和總部進(jìn)行視頻會(huì)議。剛從會(huì)議上下來(lái)的建筑院的設(shè)計(jì)師說(shuō)，終于明白了華遠(yuǎn)為什么能樹(shù)立起營(yíng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌形象，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)、我們的工作人員的工作作風(fēng)是如此嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要從客戶的角度反復(fù)斟酌、反復(fù)推敲。長(zhǎng)沙公司入駐之初，因?yàn)轫?xiàng)目的復(fù)雜性，當(dāng)?shù)卣畬?duì)我們能否打開(kāi)項(xiàng)目的局面并不是很有信心，但孫懷杰總在與他們溝通時(shí)就說(shuō)兩句話：“華遠(yuǎn)遇到困難的時(shí)候，第一從不退縮，第二從不轉(zhuǎn)嫁�！辈⑶以谝院蟮墓ぷ髦袝r(shí)刻體現(xiàn)出這兩點(diǎn)，現(xiàn)在，長(zhǎng)沙公司已經(jīng)得到政府的信任和支持，項(xiàng)目取得了可喜的進(jìn)展。在宣貫企業(yè)文化時(shí)，因?yàn)殚L(zhǎng)沙公司外派的員工有較多華遠(yuǎn)司齡長(zhǎng)的員工，我們大家共同講述在華遠(yuǎn)的工作體會(huì)，講述我們所熱愛(ài)的企業(yè)，分享我們共同的價(jià)值觀。企業(yè)文化宣貫結(jié)束已為時(shí)不早，大家一起去吃飯。在飯桌上，談笑之余，大家又不覺(jué)開(kāi)始討論起來(lái)，第二天要去拆遷指揮辦應(yīng)該安排哪些工作，相關(guān)的文件應(yīng)該如何修改等等。我們的外派人員只要身在外地，就一心撲在工作上，幾乎沒(méi)有自己的業(yè)余生活時(shí)間。離開(kāi)長(zhǎng)沙時(shí)是周末，送我去機(jī)場(chǎng)的是當(dāng)?shù)貑T工小胡，問(wèn)起小胡在這里的工作感受，他說(shuō)剛來(lái)的時(shí)候覺(jué)得真累啊，以前在原單位只負(fù)責(zé)后勤，管管車就行了，但現(xiàn)在不僅要負(fù)責(zé)后勤，還要負(fù)責(zé)年檢等行政工作，以及社保等人事工作，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，在這里每個(gè)人都恨不得當(dāng)成三個(gè)人來(lái)用，平時(shí)、周末加班都是常事。但是當(dāng)他發(fā)現(xiàn)周圍每一個(gè)人都這么敬業(yè)，都這么負(fù)責(zé)，他很快也就融入其中，并樂(lè)于其中了。因?yàn)樗麨檫@種團(tuán)隊(duì)精神所鼓舞，所吸引，并為成為其中的一員而感到驕傲。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有共同的目標(biāo)，共同的信念，并為之共同努力時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)迸發(fā)出巨大的能量。
在這次文化宣講開(kāi)始時(shí)，我會(huì)放一些城市公司員工的活動(dòng)照片，配上《同一首歌》的背景音樂(lè)進(jìn)行循環(huán)播放，看著這一張張笑臉，心中時(shí)常會(huì)有一種感動(dòng)。華遠(yuǎn)的使命，華遠(yuǎn)的品牌，華遠(yuǎn)的產(chǎn)品要靠這一位位員工、這一支支團(tuán)隊(duì)在異地去實(shí)現(xiàn)。這個(gè)任務(wù)無(wú)疑是艱巨的，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是艱辛的，是什么能夠支撐我們?nèi)?shí)現(xiàn)理想？唯有文化可以聚集我們的心、可以凝聚我們的力。我們的一支支管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將華遠(yuǎn)的文化帶到不同的城市，并通過(guò)他們的身體力行去傳、幫、帶。想到西安員工提起李然總，在售樓處建設(shè)時(shí)，面對(duì)緊張工期始終傳遞給員工的是“堅(jiān)韌”的信念，沒(méi)有克服不了的困難，要變不可能為可能；想到青島員工提起志剛總，他總是在工作中鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，要敢于突破創(chuàng)新，要積極“進(jìn)取”，挑戰(zhàn)自己，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的空間與氛圍；想起長(zhǎng)沙員工提起懷杰總，他在工作中、生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不穿插灌輸華遠(yuǎn)的文化，他要每位員工通過(guò)一言一行向外界傳遞華遠(yuǎn)是一家講“誠(chéng)信”、負(fù)“責(zé)任”的開(kāi)發(fā)商。試想如果不是出于對(duì)華遠(yuǎn)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)，我們的外派管理層們?cè)鯐?huì)有這樣激情和動(dòng)力去不余遺力地推行華遠(yuǎn)文化？正是我們外派的管理人員對(duì)于華遠(yuǎn)文化的認(rèn)同和身體力行，才讓華遠(yuǎn)的文化能夠在各個(gè)城市公司落地生花。上面例舉的各個(gè)城市公司的故事，可能每天都在發(fā)生，故事可能是主角不同，背景不同，情節(jié)不同，但相同的是它所體現(xiàn)出的華遠(yuǎn)的人文精神，是華遠(yuǎn)人的價(jià)值導(dǎo)向，華遠(yuǎn)人的工作理念，還有我們?nèi)A遠(yuǎn)人共同的使命與追求——“責(zé)任地產(chǎn)，品質(zhì)建筑”!
企業(yè)文化心得體會(huì)4
中國(guó)是一個(gè)有兩千多年封建歷史的國(guó)家。傳統(tǒng)的封建思想深刻影響著中國(guó)人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務(wù)，而不愿意為別人服務(wù)。甚至將服務(wù)別人看作是低下的行為，是沒(méi)有辦法的事。我們有時(shí)更是戲噱那些具有良好服務(wù)精神的人“奴性十足，傻實(shí)在�！边@種錯(cuò)誤的思想觀念導(dǎo)致了服務(wù)精神的缺失。即使我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)，往往也是被逼無(wú)耐的生存之道，而不是發(fā)自內(nèi)心地將服務(wù)別人當(dāng)作一種責(zé)任和光榮。服務(wù)別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“人人為我服務(wù)，我為人人服務(wù)”的理念背道而馳，更與“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得尊重”的商業(yè)文明格格不入。
傳統(tǒng)的封建思想不僅影響著我們的客戶服務(wù)精神，還深刻影響著一個(gè)組織內(nèi)部的上下級(jí)之間的關(guān)系。中國(guó)城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響著社會(huì)的發(fā)展，其實(shí)就是在一個(gè)公司內(nèi)部，也往往存在著經(jīng)理和員工的二元結(jié)構(gòu)。這種二元結(jié)構(gòu)不是物理上的二元結(jié)構(gòu)，而是心理上的二元結(jié)構(gòu)。這種心理上的二元結(jié)構(gòu)比物理上的二元結(jié)構(gòu)危害更大。
企業(yè)是個(gè)服務(wù)鏈，即：一線員工為客戶服務(wù)，管理人員為員工提供支持服務(wù)。即使是管理，其實(shí)也是一種服務(wù)，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業(yè)里，經(jīng)理同員工之間的關(guān)系卻極其扭曲，一些經(jīng)理人強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)欲望和特權(quán)意識(shí)讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經(jīng)理為員工提供服務(wù)支持更成為一種奢望。很多經(jīng)理人更是想當(dāng)然地認(rèn)為，“只有高高在上，與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x才能樹(shù)立自己的權(quán)威�！苯�(jīng)理不能為員工提供服務(wù)，員工怎么會(huì)心甘情愿地為客戶提供卓越服務(wù)？在一些企業(yè)，員工不僅要服務(wù)客戶，還要服務(wù)好自己的領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)甚至比服務(wù)好客戶更重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決定自己的職業(yè)升遷。所謂的“以人為本”最后演變?yōu)椤耙越?jīng)理為本”。
卓越的服務(wù)，需要我們尊重服務(wù)的特點(diǎn)；需要我們善于引導(dǎo)員工的心態(tài)，樹(shù)立起良好的服務(wù)意識(shí)；更需要我們營(yíng)造健康的企業(yè)文化，擺脫傳統(tǒng)文化的窠臼。海底撈的實(shí)踐無(wú)疑會(huì)給中國(guó)服務(wù)企業(yè)以有益的啟示。
理念引導(dǎo)
理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的行為。海底撈將“用雙手改變命運(yùn)，靠勤奮實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”確定為自己的價(jià)值理念。這既是海底撈董事長(zhǎng)張勇先生對(duì)自己成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更是鼓舞每個(gè)員工勤奮努力的動(dòng)力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動(dòng)力，這也是海底撈區(qū)別于一般火鍋店的根本所在。
我們不僅要活著，還要有尊嚴(yán)地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發(fā)展而奮斗，為夢(mèng)想而奮斗。我們雖然沒(méi)有社會(huì)背景，沒(méi)有多高的學(xué)歷，但是只要不向命運(yùn)屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運(yùn)。這是一種信念。只有樹(shù)立起這樣的.信念，才能激發(fā)無(wú)限的潛能。只有樹(shù)立起這樣的信念，我們才會(huì)心甘情愿、無(wú)怨無(wú)悔地付出，我們的心中才有陽(yáng)光，我們才有工作的快樂(lè)。
海底撈的員工絕大部分都來(lái)自農(nóng)村，他們也沒(méi)有受過(guò)高等教育，為什么他們的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們那些受過(guò)高等教育的大學(xué)生？因?yàn)樗麄兏脤?duì)機(jī)會(huì)的珍惜，既然公司給自己提供了一個(gè)發(fā)揮自己能力的平臺(tái)，就要好好干，就干出個(gè)樣來(lái)讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運(yùn)的渴望與追求，客戶對(duì)他們服務(wù)水平的認(rèn)可更讓他們懂得：只要真心為別人服務(wù)，只要為別人創(chuàng)造了價(jià)值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報(bào)。這是人性的公正，更是商業(yè)的文明。
成就員工
企業(yè)不僅是員工謀生的平臺(tái)，更是員工提升自身價(jià)值的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。那些一流的公司都善于激發(fā)員工的夢(mèng)想，也都善于幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。中國(guó)很多企業(yè)員工跳槽很頻繁，是員工真的愿意跳槽嗎？不是。當(dāng)然員工跳槽的原因很復(fù)雜，既有個(gè)人原因，也有企業(yè)的原因。但是，很多員工在企業(yè)中感受不到能力的提高，看不到自己的未來(lái)是跳槽的一個(gè)很重要因素。對(duì)個(gè)人未來(lái)前途的不清晰會(huì)讓大家產(chǎn)生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來(lái)才可怕。
海底撈是為每個(gè)員工制定了完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓每個(gè)員工都能清晰自己在企業(yè)中的發(fā)展方向，讓大家看到自己的未來(lái)，從而激發(fā)出員工的工作動(dòng)力和熱情。海底撈作為一家勞動(dòng)密集型企業(yè)，能做到這一點(diǎn)，不得不讓人佩服。因?yàn)�，就是一些高科技公司、知識(shí)秘密性企業(yè)也未必能做到這一點(diǎn)。
海底撈將員工的職業(yè)發(fā)展分為技術(shù)、管理、后勤三條線，每個(gè)員工都可以根據(jù)自己的情況選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線。在海底撈，走技術(shù)路線的“功勛級(jí)員工”收入僅僅比店長(zhǎng)少一點(diǎn)點(diǎn)，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業(yè)發(fā)展方向。因?yàn)樵谌魏螁挝�，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數(shù)員工會(huì)成為管理崗位競(jìng)爭(zhēng)的失敗者�；蛟S也并不是每個(gè)員工都希望當(dāng)經(jīng)理，但是渴望得到職業(yè)的認(rèn)可和尊敬卻是每個(gè)人的愿望和追求。
榜樣力量
榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當(dāng)看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運(yùn)，無(wú)疑會(huì)對(duì)每個(gè)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，樹(shù)立榜樣也是很好的領(lǐng)導(dǎo)方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動(dòng)力。榜樣就是員工努力的目標(biāo)和方向。
海底撈的絕大多經(jīng)理，包括店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理這樣對(duì)綜合素質(zhì)要求比較高的經(jīng)理人都是從基層員工提拔起來(lái)的。袁華強(qiáng)是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門(mén)迎、服務(wù)員這樣的最底層崗位干起，后來(lái)做領(lǐng)班、會(huì)計(jì)、店長(zhǎng)，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過(guò)，他現(xiàn)在已是海底撈北京和上海大區(qū)經(jīng)理、管理著15家店，而他剛過(guò)30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運(yùn)”的最好證明。每個(gè)人的心中應(yīng)該有榜樣。企業(yè)也應(yīng)該有意識(shí)地為員工樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣，以榜樣來(lái)引導(dǎo)員工，堅(jiān)定大家對(duì)未來(lái)的信心。那些渴望杰出的企業(yè)和員工更應(yīng)該具有成為別人學(xué)習(xí)榜樣的理想和追求。
關(guān)愛(ài)員工
只有關(guān)愛(ài)員工，員工才會(huì)真心關(guān)愛(ài)客戶。只有真心關(guān)愛(ài)員工，企業(yè)才有凝聚力。愛(ài)的力量是最巨大的力量。愛(ài)意味著付出，企業(yè)首先要付出愛(ài)，才能收獲員工最企業(yè)的愛(ài)。海底撈為員工租的宿舍全部是正規(guī)小區(qū)的單元房，并且都配有空調(diào)和上網(wǎng)電腦。為了不增加員工上下班的負(fù)擔(dān)，從小區(qū)到上班地點(diǎn)步行一般不超過(guò)20分鐘。宿舍還有專人負(fù)責(zé)保潔，為員工拆洗被單、打掃衛(wèi)生。如果員工是夫妻，則有單獨(dú)房間。海底撈每開(kāi)一個(gè)店，僅為員工租房子這一項(xiàng)支出，公司每年就要花費(fèi)50萬(wàn)。
海底撈每月還會(huì)給大堂經(jīng)理、店長(zhǎng)以上的干部、優(yōu)秀員工的父母每月寄幾百元錢(qián)，以體現(xiàn)公司對(duì)員工父母的感激和關(guān)愛(ài)。幾百元錢(qián)在城市算不了什么，但是在中國(guó)大多數(shù)農(nóng)村，這幾百元錢(qián)會(huì)大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當(dāng)父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來(lái)的錢(qián)時(shí)，除了鄉(xiāng)親們羨慕的目光和贊賞，他們更會(huì)感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終于有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬(wàn)在簡(jiǎn)陽(yáng)建立了一所寄宿學(xué)校，讓員工的孩子免費(fèi)上學(xué)。還設(shè)立了專項(xiàng)基金，每年撥100萬(wàn)元用于治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說(shuō)，“雖然這樣的福利和員工激勵(lì)制度，讓企業(yè)的利潤(rùn)縮水很多，但是我們覺(jué)得這些錢(qián)花得值當(dāng)”。對(duì)員工的真心關(guān)愛(ài)，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，員工的工作熱情，品牌的美譽(yù)度，這些才是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
充分授權(quán)
人人都有渴望自己做主的愿望。授權(quán)是是調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性的重要舉措，也是企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率的重要途徑。沒(méi)有授權(quán)，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有凝聚力，也沒(méi)有員工的創(chuàng)造性可言。授權(quán)更是企業(yè)發(fā)展壯大的基本條件。很多老板不愿意授權(quán)，因?yàn)閾?dān)心員工權(quán)力大了就容易官僚，就會(huì)做損公肥私的事情。與其將權(quán)力授予下屬，再監(jiān)督員工行使權(quán)力，還不如將權(quán)力攬?jiān)谧约菏掷锇踩�、省事。老板有這種心理可以理解。但是，授權(quán)同監(jiān)督員工正確行使權(quán)力是截然不同的兩個(gè)概念，能否敢于授權(quán)是個(gè)胸襟問(wèn)題；能否引導(dǎo)員工正確使用權(quán)力是個(gè)水平問(wèn)題；能否適度包容員工的不足卻是個(gè)氣度問(wèn)題。相對(duì)于能力強(qiáng)的老板，優(yōu)秀的人才更愿意選擇胸襟大、有氣度的老板。海底撈公司授權(quán)的廣度和力度會(huì)讓很多經(jīng)理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權(quán)決定免費(fèi)贈(zèng)送顧客果盤(pán)，有必要時(shí)，甚至可以免單。30萬(wàn)以下的開(kāi)支，店長(zhǎng)可以做主。海底撈的每個(gè)普通服務(wù)人員都是客戶服務(wù)經(jīng)理，他們甚至比一般餐館經(jīng)理的權(quán)力都大。服務(wù)業(yè)制勝的重點(diǎn)是服務(wù)的個(gè)性化和效率，而服務(wù)個(gè)性化能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于一線員工有沒(méi)有快速?zèng)Q策的權(quán)力。海底撈的實(shí)踐證明：提高企業(yè)的客戶服務(wù)水平，需要適當(dāng)賦予一線員工必要的決策權(quán)力，即使企業(yè)為此冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也是值得的。
滿意度管理
海底撈公司總部對(duì)每個(gè)店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個(gè)指標(biāo)。很多公司頗為看重的財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如銷售額、銷售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率等指標(biāo)在海底撈似乎顯得有些多余。是海底撈公司覺(jué)得那些財(cái)務(wù)指標(biāo)不重要嗎？顯然不是。企業(yè)是要追求盈利的組織，每個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)都會(huì)牽動(dòng)企業(yè)家的神經(jīng)。但是，那些優(yōu)秀的企業(yè)家明白：把眼光盯在那些財(cái)務(wù)指標(biāo)上沒(méi)有用，只能會(huì)讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業(yè)的一些基礎(chǔ)工作做好了，財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是自然的結(jié)果。
對(duì)于餐飲服務(wù)業(yè)而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個(gè)指標(biāo)。沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽(yù)度，還愁沒(méi)有回頭客嗎？企業(yè)還會(huì)為銷售的增長(zhǎng)、利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)發(fā)愁嗎？可能企業(yè)面對(duì)的是客戶排隊(duì)就餐這樣的高級(jí)煩惱了。
速度服從質(zhì)量
一些人批評(píng)海底撈的發(fā)展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。對(duì)此，海底撈董事長(zhǎng)張勇先生不以為然，他說(shuō)，“為了保證服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和一致性，每個(gè)新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開(kāi)設(shè)一家新店，必須有符合要求的店長(zhǎng)、領(lǐng)班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會(huì)停止開(kāi)店。即便新店已經(jīng)裝修完工，也要等相關(guān)人員考核達(dá)標(biāo)之后再正式開(kāi)業(yè)�！�
對(duì)餐飲企業(yè)而言，找個(gè)合適的店面或許不是太難的事情，但培養(yǎng)一批優(yōu)秀的員工實(shí)在是太難。可每個(gè)服務(wù)人員的素質(zhì)才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關(guān)鍵。優(yōu)秀員工的培養(yǎng)確實(shí)需要一個(gè)過(guò)程。每個(gè)店面都應(yīng)為海底撈這個(gè)品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務(wù)質(zhì)量，海底撈摒棄了傳統(tǒng)餐飲業(yè)的加盟模式，全部采取自營(yíng)店的模式。做到這一點(diǎn)，需要禁得起快速做強(qiáng)做大的誘惑，需要具有真正將品質(zhì)當(dāng)作企業(yè)生命的追求。企業(yè)需要追求發(fā)展的速度，但是發(fā)展速度一定要建立在發(fā)展質(zhì)量基礎(chǔ)之上。只有建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的發(fā)展，才是真正的發(fā)展。沒(méi)有質(zhì)量做保證，再快的擴(kuò)張速度也沒(méi)有任何意義，擴(kuò)張的速度可能會(huì)成為我們走向滅亡的速度。
海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒(méi)有。海底撈也僅僅是遵循了商業(yè)的一些基本道理，比如：尊重行業(yè)的特點(diǎn)，真心關(guān)愛(ài)員工，用心服務(wù)好客戶等。海底撈也沒(méi)有什么偉大的創(chuàng)新，更沒(méi)有什么驚天動(dòng)地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細(xì)，持之以恒地踐行自己的理念，兌現(xiàn)對(duì)員工和客戶的承諾。他們也終于做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴�；蛟S只有那些具有堅(jiān)定信念的人才能做到這一點(diǎn)，只有那些將事業(yè)看得至高無(wú)上的人才能做到這一點(diǎn)。管理不需要太多的智慧，但是優(yōu)秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛(ài)人的心靈。
海底撈能做到的，我們每個(gè)企業(yè)都應(yīng)能夠做到，海底撈應(yīng)該被超越。在中國(guó)的大地上，應(yīng)該涌現(xiàn)出數(shù)以萬(wàn)計(jì)的象海底撈這樣的企業(yè)，讓人性的光輝與商業(yè)的文明交相呼應(yīng)，讓每個(gè)勞動(dòng)者都能享受創(chuàng)造價(jià)值的快樂(lè)和分享價(jià)值的欣喜。向真正的勞動(dòng)者致敬，向偉大的商業(yè)文明致敬。
企業(yè)文化心得體會(huì)5
X年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對(duì)于企業(yè)文化有了較為全面的認(rèn)識(shí)，從對(duì)企業(yè)文化單一的認(rèn)識(shí)上升到對(duì)企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過(guò)程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應(yīng)該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務(wù)人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀�！耙匀藶楸尽辈粏问强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對(duì)待顧客，服務(wù)顧客以及面對(duì)員工時(shí)，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到實(shí)處，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到我們工作中的的每一點(diǎn)每一滴中。
“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務(wù)精神”“團(tuán)結(jié)友愛(ài)的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務(wù)理念，工作方式及應(yīng)有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們?cè)诠ぷ髦兴鶓?yīng)有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導(dǎo)。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊(duì)中有“亮劍精神”的說(shuō)法，在兩軍對(duì)壘，面對(duì)重大抉擇的時(shí)候要勇于“亮劍”�！傲羷瘛本褪擒娀辏恢Ь哂辛恕败娀辍钡能婈�(duì)往往是戰(zhàn)無(wú)不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，雖不見(jiàn)硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會(huì)主義市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的大潮中，對(duì)企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競(jìng)爭(zhēng)角逐中勝出?除了各種看得見(jiàn)的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團(tuán)火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對(duì)內(nèi)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，永遠(yuǎn)充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅(jiān)信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無(wú)不勝的。
另外，使我深感敬佩的是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長(zhǎng)，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動(dòng)。
來(lái)到王府井百貨就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點(diǎn)上王府井百貨在經(jīng)營(yíng)理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠(chéng)信于心，精益于行”作為經(jīng)營(yíng)理念，并貫穿于日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。自我入職以來(lái)看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠(chéng)信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽(yù)。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)也時(shí)刻提醒激勵(lì)提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責(zé)任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營(yíng)理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢(mèng)想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點(diǎn)。同時(shí)讓我在工作中強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習(xí)慣。
最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵(lì)機(jī)制。這使我感覺(jué)到來(lái)自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵(lì)措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達(dá)到企業(yè)的期望，就員工個(gè)人而言潛能的開(kāi)發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個(gè)人的夢(mèng)想。企業(yè)與員工，團(tuán)隊(duì)與個(gè)人皆是雙贏。我對(duì)我在王府井百貨的未來(lái)充滿信心。
以上是我對(duì)學(xué)習(xí)王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個(gè)入職王府井百貨時(shí)間不長(zhǎng)的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會(huì)用企業(yè)文化來(lái)提醒自己，激勵(lì)自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化心得體會(huì)6
歲月如梭，轉(zhuǎn)念間已是幾個(gè)年頭過(guò)去了，我在xx廠中控工這個(gè)工作上，也已經(jīng)工作了有幾個(gè)年頭了。xx廠就如同一個(gè)溫暖的大家庭，在這個(gè)大家庭里，有著積極向上、永不服輸?shù)钠髽I(yè)精神，有著服務(wù)社會(huì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，更有著振奮人心的企業(yè)口號(hào)，在這樣的一個(gè)大家庭里，在這些企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)口號(hào)的指引下，我自己都能夠真切地感受到自己的成長(zhǎng)與變化。
不由得讓人想到幾年前剛進(jìn)xx廠的時(shí)候自己的青澀，而這短短的幾年時(shí)間，因?yàn)樵谄髽I(yè)“學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精細(xì)”的企業(yè)精神的指引下，我通過(guò)看書(shū)、培訓(xùn)等等方式，不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)與充電，努力提升自身的自己的職業(yè)素養(yǎng)，終于逐漸從一個(gè)什么都不會(huì)的“菜鳥(niǎo)”，成長(zhǎng)為一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的“老人”了。在我們xx廠，非常重視對(duì)員工的學(xué)習(xí)精神的培育。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)日新月異的時(shí)代，不管是信息還是技術(shù)，都更新?lián)Q代的很快。如果員工沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)與技術(shù)的更新?lián)Q代的話，那很快就會(huì)時(shí)代所淘汰的。因此，企業(yè)就提出了要學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精細(xì)化的企業(yè)精神，就是要營(yíng)造出一個(gè)努力學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的氛圍，從而讓員工能夠通過(guò)知識(shí)的更新?lián)Q代以及精細(xì)化的操作，來(lái)保證企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
企業(yè)的用心溝通、真誠(chéng)服務(wù)的工作理念，真的是讓我受益匪淺，給了我很大的幫助。記得剛進(jìn)入xx廠的時(shí)候，我真的是很年輕，不管是工作經(jīng)歷還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都還尚淺，很多事情都不會(huì)。因此，在剛參加工作的那一段時(shí)期，我是很苦悶的。尤其是公司的口號(hào)就是永遠(yuǎn)爭(zhēng)先。因此，在這樣的企業(yè)文化的感召下，企業(yè)呈現(xiàn)出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。按理說(shuō)，這樣的良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，是可以激發(fā)員工工作的積極性的。但是由于我作為一個(gè)新人，很多東西都不會(huì)。因此，有了這種競(jìng)爭(zhēng)的存在，就會(huì)讓我很有壓力感與壓迫感，所以那時(shí)候，我整日的精神都很緊張，生怕自己有哪里做的不好，或許我的骨子里就擁有永不服輸?shù)木癜桑瑢?dǎo)致我很想做得很好，很想得到別人的認(rèn)可與贊揚(yáng)吧。但是作為一個(gè)新人，畢竟還是有很多生澀的地方的，盡管我再努力，還是有很多地方做得不夠完善的地方。這種理想與現(xiàn)實(shí)存在的差距，讓我一度很是苦悶，情緒也不高。
盡管一度覺(jué)得自己堅(jiān)持不下來(lái)，甚至有想放棄的念頭。但是我想到了公司永不言敗的口號(hào)，我就在想：為什么別人可以，我就不可以呢？我并不比別人笨。于是，我就經(jīng)常把我在工作中遇到的一些問(wèn)題與思想上的困擾與前輩和同事哥們進(jìn)行溝通交流。在xx廠，講究的就是真誠(chéng)地溝通交流，所以說(shuō)對(duì)于我的問(wèn)題與困擾，很多人都給予了我熱情地幫助。這些善良、真誠(chéng)的哥們，在我遇到困難的時(shí)候給予我熱情地幫助，在我情緒低落的時(shí)候給予積極地引導(dǎo)，在我做得漂亮的時(shí)候?qū)ξ屹潛P(yáng)給予我信心。正是在這群工作伙伴的陪伴下，我度過(guò)了那段磨合期與適應(yīng)期，并且做的越來(lái)越得心應(yīng)手了。
其實(shí)，正是由于這些哥們的幫助與扶持，我才能夠更好地鍛煉自己，做好工作。因此，對(duì)于這個(gè)xx廠這個(gè)大家庭，真的是滿懷感激。于是乎，我會(huì)帶著感激之心，在更加認(rèn)真工作的同時(shí)，也會(huì)更加主動(dòng)積極地幫助現(xiàn)在的新人，因?yàn)槲依斫馑麄兊睦Щ笈c苦難，也明白他們需要有人帶領(lǐng)與指導(dǎo)。因此，當(dāng)有新人入職的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們有什么不懂的地方，有上呢嗎需要幫助的地方，然后盡自己的最大可能，來(lái)給予他們適當(dāng)?shù)膸椭�，讓他們更快地成長(zhǎng)。這或許就是我們xx廠的一種美好的傳承吧。
良好的企業(yè)文化，不僅可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性與熱情，也可以讓員工產(chǎn)生一種視廠如家的念頭，從而增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，因而可以產(chǎn)生出一種企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧相處的美好氛圍來(lái)的。我們xx廠的企業(yè)文化，不能說(shuō)是最好的，但是應(yīng)該是最適合我們的，是最能夠團(tuán)結(jié)我們整個(gè)xx廠的一種精氣神。在這股精氣神的凝聚下，我們的xx廠以及我們xx廠的全體員工，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，必定會(huì)讓我們的xx廠以及我們的美好生活，更上一層樓的。
企業(yè)文化心得體會(huì)7
近期開(kāi)展的三個(gè)核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)心學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了圖說(shuō)核心價(jià)值觀：“包容、尚德、崇法、誠(chéng)信、卓越”和公務(wù)員隊(duì)伍核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵：“忠誠(chéng)、為民、務(wù)實(shí)、卓越、廉潔”及領(lǐng)導(dǎo)干部核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵：“公、廉、嚴(yán)、能、信”。
價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度，沒(méi)有核心價(jià)值觀的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙，沒(méi)有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。
從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則。 21世紀(jì)是終生學(xué)習(xí)的世紀(jì)，不學(xué)習(xí)就要落后，就要被歷史所淘汰。只有自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，才能真正達(dá)到超越歷史的境界。
我們的價(jià)值觀“一種精神”、“四種力量”、“四大能力”。并非是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理。它掌握著一個(gè)人或一家企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功。
如何在工作中踐行企業(yè)核心價(jià)值觀每天工作開(kāi)始的五個(gè)問(wèn)題非常好：
第一，在每天工作前，要認(rèn)真問(wèn)自己：“我的個(gè)人價(jià)值觀是否與企業(yè)的一致”
第二，在每天工作開(kāi)始時(shí)，默念或復(fù)述企業(yè)的核心價(jià)值觀，主動(dòng)激勵(lì)自己，直至變成自己的思維習(xí)慣和工作追求;
第三，在做出每個(gè)行為或某項(xiàng)決定時(shí)，檢測(cè)這一行為或決定是否背離了企業(yè)的核心價(jià)值觀。
第四，把能夠影響職業(yè)追求的任何事情，都當(dāng)作工作來(lái)對(duì)待，都以企業(yè)的核心價(jià)值觀為原則和準(zhǔn)繩，使自己始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣;
第五，個(gè)人的生活態(tài)度和價(jià)值取向，也要符合企業(yè)的核心價(jià)值觀。
實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀，必須“用心”去理解，“用心”去實(shí)踐，真正用企業(yè)核心價(jià)值觀去改變我們的思維定勢(shì)，真正把企業(yè)核心價(jià)值觀落實(shí)到我們實(shí)踐的每一點(diǎn)每一滴中。
以上是我公司總結(jié)的心得，在今后的工作中，我們會(huì)用企業(yè)價(jià)值觀來(lái)提醒自己、激勵(lì)自己，把企業(yè)價(jià)值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)文化心得體會(huì)8
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。下面我從三個(gè)方面對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì)。
一、淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng)，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一) 要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
(二) 要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
企業(yè)文化心得體會(huì)9
企業(yè)文化的培育是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢(shì)。商業(yè)銀行的企業(yè)文化，關(guān)系到商業(yè)銀行的生存和發(fā)展。它滲透于商業(yè)銀行的一切活動(dòng)之中，又涵容了金融物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，是商業(yè)銀行的靈魂。國(guó)內(nèi)外金融業(yè)的變革、發(fā)展實(shí)踐證明，現(xiàn)代金融管理科學(xué)只能從不同側(cè)面揭示金融企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律；而要全方位窺測(cè)、深入闡明并有效策動(dòng)金融業(yè)的改革與發(fā)展，必須構(gòu)建良好的金融企業(yè)文化。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，是金融體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)引起每一位銀行家的高度重視。
一、企業(yè)文化概述
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)貌，包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、思想教育、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式以及企業(yè)形象等。其中不僅有思想和精神方面的內(nèi)容，也包含社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長(zhǎng)的特殊方式等因素。
企業(yè)文化是管理思想發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代企業(yè)管理的產(chǎn)物。國(guó)外企業(yè)管理經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，即經(jīng)驗(yàn)管理階段（或稱傳統(tǒng)管理階段）、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代化管理階段。目前正值現(xiàn)代化管理階段。如何對(duì)待人，是這幾個(gè)管理階段的重要區(qū)別之一。
進(jìn)入80年代以來(lái)，美國(guó)、日本等國(guó)家的學(xué)者從一些先進(jìn)的企業(yè)管理實(shí)踐中概括出新的經(jīng)驗(yàn)，這就是重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們把企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、去實(shí)踐�？梢�(jiàn)，企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要建立共同價(jià)值觀，用精神激勵(lì)的方法調(diào)動(dòng)企業(yè)成員積極性，規(guī)范企業(yè)成員的行為，并自覺(jué)遵守，形成一種作風(fēng)和精神，從而獲得企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力。企業(yè)文化是一種物質(zhì)和精神因素的綜合體，包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化等幾個(gè)層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質(zhì)的外在表現(xiàn)，包括企業(yè)的建筑、設(shè)施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財(cái)富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現(xiàn)。制度文化是指企業(yè)的各種組織機(jī)構(gòu)、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現(xiàn)。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等無(wú)形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。
�。ǘ┢髽I(yè)文化的特點(diǎn)
�、比彳浶�
相對(duì)于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點(diǎn)而言，企業(yè)文化具有柔軟性的特點(diǎn)。所謂剛性，是指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性，人們稱它們?yōu)椤坝布�。企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的人們的共同價(jià)值觀、企業(yè)成員行為的準(zhǔn)則，對(duì)每個(gè)成員都能形成自我約束。長(zhǎng)期以來(lái)，這種共同的行為準(zhǔn)則與每個(gè)成員個(gè)人的行為逐漸合拍，逐步形成企業(yè)的作風(fēng)和精神。這種共同的價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無(wú)形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。尤其是在企業(yè)文化初創(chuàng)階段，企業(yè)文化更具有強(qiáng)制性與自覺(jué)性的兩重性——柔性與剛性的兩重性。
�、矟u進(jìn)性
企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個(gè)過(guò)程，是經(jīng)過(guò)多年的培育逐漸形成的。美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBm）公司是美國(guó)的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，IBm公司逐漸形成了獨(dú)具特點(diǎn)的企業(yè)文化。該公司的價(jià)值觀是：
�、俦仨氉鹬孛恳粋�(gè)人；
�、诒仨殲橛脩籼峁┍M可能好的服務(wù)；
�、圩非笞吭�，即必須追求最優(yōu)秀、最出色的成績(jī)。由于有這樣的企業(yè)文化，該公司的年銷售額逐步從2.5億美元增加到500億美元。在近五十年中，公司從未解雇過(guò)工人，40萬(wàn)職工也從未發(fā)生過(guò)罷工，這在西方世界是不多見(jiàn)的。
�、碀撘颇�
企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中通過(guò)各種形式，“無(wú)孔不入”地滲透到職工的思想中去，逐步形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，激勵(lì)企業(yè)廣大職工，象無(wú)聲的命令，潛移默化地促使職工朝著同一目標(biāo)前進(jìn)。
�、囱永m(xù)性
延續(xù)性也稱繼承性。好的企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，便會(huì)世代相傳。特別是企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀、創(chuàng)業(yè)精神，會(huì)極大地影響企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)始人所創(chuàng)立的企業(yè)文化會(huì)綿延發(fā)展，并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)容。
（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略
在第二次世界大戰(zhàn)后的幾十年間，日本在經(jīng)濟(jì)崩潰、滿目瘡痍的困境中奇跡般地崛起，并實(shí)現(xiàn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化，成為超過(guò)英國(guó)、法國(guó)、原西德，僅次于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，躋身于世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)行列。80年代初，大批美國(guó)學(xué)者、專家開(kāi)始對(duì)日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘進(jìn)行考察、研究。通過(guò)考察研究發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)注重的不僅僅是廠房、機(jī)器和設(shè)備，更注重的是人。一些在大戰(zhàn)中成為廢墟的企業(yè)，只要原企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人還在，這個(gè)企業(yè)就可以很快地建設(shè)起來(lái)。許多都有自己明確的信念和價(jià)值觀。一些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都十分強(qiáng)調(diào)人的作用和精神的作用，追求和創(chuàng)造一種文化精神，引導(dǎo)員工為企業(yè)的興衰而努力工作�？梢�(jiàn)，日本企業(yè)的崛起，除了經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資金、利潤(rùn)指標(biāo)以及嚴(yán)格的制度等因素外，更重要的是具有能夠凝聚企業(yè)員工的精神力量，即企業(yè)文化。企業(yè)文化理論產(chǎn)生后，迅速在全世界范圍內(nèi)傳播，成為最流行的管理新理論。企業(yè)文化能作為一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略興起和發(fā)展，有其客觀必然性。具體表現(xiàn)在：
⒈物質(zhì)決定精神，精神對(duì)物質(zhì)具有反作用
從某種角度講，精神比物質(zhì)更重要，思想比金錢(qián)更重要。日本本田技研公司總經(jīng)理本田宗一郎說(shuō)：“思想比金錢(qián)更多地主宰著世界。好的思想可以產(chǎn)生錢(qián)。當(dāng)代人的格言應(yīng)當(dāng)是：思想比金錢(qián)更厲害�！苯陙�(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)踐也說(shuō)明，單靠物質(zhì)刺激是不能成功的。一些優(yōu)秀的企業(yè)家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激勵(lì)企業(yè)員工。
⒉追求社會(huì)價(jià)值是人的高層次需要
隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，物質(zhì)需要基本得到滿足，不再為溫飽而奔波。資料表明，美國(guó)企業(yè)的職工，其精神需要和滿足是第一位的，物質(zhì)要求已經(jīng)不是首要的。職工想得到這樣一種滿足：工作稱心、效率高、受人尊重、被人承認(rèn)。
�、匙龊萌说墓ぷ魇瞧髽I(yè)第一位的工作
應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展主要取決于職工積極性的充分發(fā)揮�，F(xiàn)代企業(yè)正從傳統(tǒng)技術(shù)向高新技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以生產(chǎn)為中心向以技術(shù)開(kāi)發(fā)為中心轉(zhuǎn)化。一個(gè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)狀況，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。因而，調(diào)動(dòng)人的積極性顯得尤為重要。現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也正在發(fā)生巨大變化，并向企業(yè)管理提出新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，不斷向更深的層次發(fā)展，促使企業(yè)產(chǎn)品形成新的格局，即由大批量、少品種向小批量、多品種發(fā)展，產(chǎn)品由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型發(fā)展，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由長(zhǎng)周期向短周期發(fā)展。由于信息工具的發(fā)達(dá)、電子計(jì)算機(jī)的普遍采用，更多的企業(yè)采取彈性工作時(shí)間，有的工作甚至在家里上班、在家里設(shè)計(jì)。這些新特點(diǎn)，促使企業(yè)的管理工作由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。
二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能
�。ㄒ唬┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵
商業(yè)銀行企業(yè)文化是金融企業(yè)文化的一個(gè)最重要的組成部分。它是指商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行為規(guī)范、行風(fēng)行貌、商業(yè)銀行企業(yè)精神及干部職工共同意識(shí)的總和。其核心是商業(yè)銀行企業(yè)精神；其本質(zhì)在于注重職工的共同意識(shí)及價(jià)值觀等。商業(yè)銀行的企業(yè)文化由以下幾個(gè)方面組成：
�、逼髽I(yè)信譽(yù)
銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，其信用與聲譽(yù)是極為重要的。無(wú)論是金融方針政策、規(guī)章制度，還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須樹(shù)立良好的信譽(yù)。
�、卜⻊�(wù)質(zhì)量
商業(yè)銀行工作的出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，即服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于生產(chǎn)、服務(wù)于群眾。這是商業(yè)銀行的基本職責(zé)，也是商業(yè)銀行尋求發(fā)展的根本所在。我國(guó)商業(yè)銀行必須樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮巨大作用。
�、辰�(jīng)營(yíng)思想
商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，實(shí)際上是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。在管理工作中，經(jīng)營(yíng)思想體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：職工主人翁意識(shí)及行為方式、內(nèi)部各方面的有效調(diào)節(jié)、職工需求與愿望的滿足、商業(yè)銀行自身形象等。
�、雌髽I(yè)道德
企業(yè)道德是企業(yè)行為的規(guī)范，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)價(jià)值觀功能發(fā)揮的必然結(jié)果。企業(yè)道德不具有法律的強(qiáng)制約束力，但它有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力。商業(yè)銀行道德必須有廣泛的群眾基礎(chǔ)。只有在員工不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，才能形成大家能夠共同遵守的行為準(zhǔn)則，才能保證企業(yè)行為的端正。如果商業(yè)銀行缺乏良好的企業(yè)道德，必然會(huì)在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)“犯規(guī)”行動(dòng)，將自己的利益建立在犧牲其他金融企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，最終危害自己的生存和發(fā)展。
�、灯髽I(yè)精神
商業(yè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)精神。一個(gè)民族應(yīng)該有一個(gè)民族的精神，它是民族的靈魂。同理，一個(gè)商業(yè)銀行也應(yīng)該有它的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐步形成的、并為全體員工所認(rèn)可和接受的一種群體意識(shí)。它是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是全體員工意志的提煉和集中，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。作為一種客觀存在，金融企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感染力和影響力。金融企業(yè)精神作為一種精神存在，雖然是無(wú)形的，卻在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理和員工言行中得到具體的、有形的體現(xiàn)。
�、镀髽I(yè)目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)是商業(yè)銀行要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工努力爭(zhēng)取的期望值。商業(yè)銀行目標(biāo)體現(xiàn)了銀行的執(zhí)著追求，同時(shí)又是員工理想和信念的具體化。商業(yè)銀行目標(biāo)是銀行企業(yè)文化追求的動(dòng)力源。一個(gè)科學(xué)的、合理的銀行目標(biāo)，可以激勵(lì)員工堅(jiān)持不懈地努力創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)。商業(yè)銀行構(gòu)建自身優(yōu)秀的企業(yè)文化，若沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)文化必然先天不足。商業(yè)銀行要構(gòu)建自身的企業(yè)文化，就必須結(jié)合實(shí)際，體現(xiàn)銀行的具體目標(biāo)。不同的商業(yè)銀行應(yīng)該有不同的企業(yè)目標(biāo)；即使同一銀行，在不同時(shí)期也應(yīng)當(dāng)有不同的企業(yè)目標(biāo)。
�、菲髽I(yè)規(guī)范
如果說(shuō)前六項(xiàng)內(nèi)容是商業(yè)銀行文化中的“軟件”，那么，企業(yè)規(guī)范就是商業(yè)銀行企業(yè)文化的“硬件”部分。商業(yè)銀行規(guī)范主要包括商業(yè)銀行的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)以及工作、管理程序和標(biāo)準(zhǔn)等用文字表達(dá)的內(nèi)容。它是商業(yè)銀行在一定時(shí)期內(nèi)的“定格”，并為維護(hù)相應(yīng)的企業(yè)文化軟件服務(wù)。例如，銀行制度是一種主要的企業(yè)規(guī)范，是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù)和保障一定的權(quán)利的規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的有力措施和手段。
�、钙髽I(yè)環(huán)境
商業(yè)銀行的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)性、政策性極強(qiáng)，這是與其它行業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。特別是在當(dāng)前深化金融體制改革中，創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境和工作環(huán)境，是一項(xiàng)極為重要的工作。開(kāi)展商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)，各項(xiàng)工作就能更好地進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就能更好地實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┥虡I(yè)銀行企業(yè)文化的功能
在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，企業(yè)文化決定著一個(gè)企業(yè)的興衰和勝敗。企業(yè)文化作為管理軟件，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的重要組成部分，其主要作用是：
⒈傳播認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
商業(yè)銀行企業(yè)文化是在商業(yè)銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，是有著共同價(jià)值觀、共同理想、共同行為準(zhǔn)則、共同價(jià)值取向的一種微觀文化體系。它使商業(yè)銀行成為全體員工的利益共同體，使干部職工在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很自然地用共同行為準(zhǔn)則約束自己的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化能使員工自我約束，強(qiáng)調(diào)自覺(jué)行為，變被動(dòng)為主動(dòng)，變外力推動(dòng)為內(nèi)力推動(dòng)。它能排除阻礙企業(yè)發(fā)展的人為摩擦，建立融洽的人際關(guān)系，使人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而彼此尊重、互相學(xué)習(xí)。這種凝聚力的產(chǎn)生，使得銀行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力為實(shí)現(xiàn)銀行的目標(biāo)而奮斗。
�、舱{(diào)動(dòng)職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神
有了共同的價(jià)值觀和價(jià)值取向，企業(yè)就會(huì)努力創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮職工的主人翁意識(shí)，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神。銀行領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)當(dāng)有意識(shí)、有目的地在工作中努力創(chuàng)造一種環(huán)境，使銀行職工能最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
�、硺�(shù)立良好的商業(yè)銀行形象，增強(qiáng)在競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力
企業(yè)文化建設(shè)，可以使商業(yè)銀行在與社會(huì)的聯(lián)系中逐步樹(shù)立良好形象，提高社會(huì)聲譽(yù)。
�、从行У卮龠M(jìn)商業(yè)銀行兩個(gè)文明建設(shè)
兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要，是社會(huì)主義商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)商業(yè)銀行的精神文明建設(shè)。
三、商業(yè)銀行企業(yè)文化優(yōu)化方略
�。ㄒ唬┡嘤徒ㄔO(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的原則
建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，是深化金融體制改革，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的客觀要求，也是商業(yè)銀行參與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，尋求自身更大發(fā)展的需要。構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該遵循以下原則：
⒈共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則
無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，都有其共同遵循的客觀規(guī)律，亦即企業(yè)文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化又有個(gè)性的一面。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)銀行的外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的共性，內(nèi)部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的個(gè)性。因此，商業(yè)銀行要構(gòu)建企業(yè)文化，必須堅(jiān)持共性與個(gè)性相統(tǒng)一的原則，把握時(shí)代脈搏，突出本企業(yè)特點(diǎn)，把內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
�、怖^承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則
不同的商業(yè)銀行，必然會(huì)形成各自不同的企業(yè)歷史傳統(tǒng)，并概括形成企業(yè)文化。但是，隨著時(shí)間的推移，客觀條件會(huì)向企業(yè)提出新的任務(wù)。不同的歷史時(shí)期，商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的，因而，不同時(shí)期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會(huì)隨之發(fā)生變化。這就是說(shuō)，商業(yè)銀行構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則，融匯外國(guó)文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化，去粗取精，使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代感和時(shí)效性。
⒊先進(jìn)性與群眾性相統(tǒng)一的原則
個(gè)人的工作成績(jī)，取決于本人的能力和動(dòng)力。能力強(qiáng)的人，工作易于取得成績(jī)。但能力的發(fā)揮，在很大程度上取決于有無(wú)動(dòng)力。處理好先進(jìn)性與群眾性的關(guān)系，也就是處理好能力與動(dòng)力的關(guān)系。先進(jìn)性決定動(dòng)力的大�。蝗罕娦允悄芰Φ幕A(chǔ)。
�。ǘ┤绾谓ㄔO(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化
高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，采取強(qiáng)有力的措施和方法，培育和建設(shè)企業(yè)文化，對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展和銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有至關(guān)重要的作用�，F(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
�、迸嘤y行家精神，建立銀行家群體
要努力培養(yǎng)和造就一大批具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)能力和較為成熟的銀行家，讓他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮最大的管理效率，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)銀行總體戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。特別是在當(dāng)前專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，更要特別注重挑選、培養(yǎng)、引進(jìn)具有企業(yè)家精神的員工，把他們放到業(yè)務(wù)第一線去鍛煉，這對(duì)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。
商業(yè)銀行企業(yè)文化是靠銀行家創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行家精神的集體化、企業(yè)化，是銀行家個(gè)性的充分體現(xiàn)，是其人格向組織人格的轉(zhuǎn)化。銀行家作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的決策者，對(duì)各項(xiàng)工作有著決策、指揮和支配權(quán)。這種決策權(quán)必然使商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理特色、經(jīng)營(yíng)方式等受個(gè)人因素的影響和制約。作為商業(yè)銀行的負(fù)責(zé)人，銀行家個(gè)人的理想、道德和信念，決定著企業(yè)的行為方式和取向。而作為商業(yè)銀行的形象和代表，不論多么高明的銀行家，總會(huì)存在著這樣或那樣的缺陷。如果這種缺陷反映在企業(yè)文化建設(shè)上，那將是十分危險(xiǎn)的。為了彌補(bǔ)這種缺陷，就必須刻意培育銀行家群體，讓銀行家群體來(lái)管理金融企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和發(fā)展。
�、才嘤龁T工的“主人翁意識(shí)”，造就一支訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍員工“主人翁意識(shí)”主要包括：?jiǎn)T工的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、職業(yè)道德觀念、自我發(fā)展意識(shí)和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格等。這就需要提倡一種精神，創(chuàng)造一種環(huán)境，提供一種氛圍，形成一種機(jī)制。商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。要做好這項(xiàng)工作，就必須打破原有的組織分工，對(duì)現(xiàn)有有關(guān)部門(mén)實(shí)行職能歸位，不能各行其是，追求形式，要注意整體效果。當(dāng)前，要重點(diǎn)研究“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”，對(duì)銀行的企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展要進(jìn)行總體和戰(zhàn)略上的考慮和規(guī)劃。同時(shí)要考慮銀行企業(yè)精神的提煉和概括、職業(yè)道德規(guī)范和行為規(guī)范的制定等。所有這些，都要通過(guò)口號(hào)、準(zhǔn)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度等確定下來(lái)，并在實(shí)踐中不斷完善。
⒊增強(qiáng)“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量可以說(shuō)，銀行家的“企業(yè)家精神”和員工的“主人翁意識(shí)”，最終都體現(xiàn)在“客戶觀念”之中；也可以說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的中心是“客戶觀念”。要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，真正樹(shù)立起“客戶至上、客戶第一”的觀念；真正樹(shù)立起“高效地、最優(yōu)地滿足客戶的需求”的觀念；真正樹(shù)立起“不斷創(chuàng)造新的需求，尋求新的客戶”的觀念。離開(kāi)“客戶觀念”談“企業(yè)家精神”和“主人翁意識(shí)”，就不是真正的企業(yè)文化。這種客戶觀念，不僅要體現(xiàn)在組織目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針中，體現(xiàn)在金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更要體現(xiàn)在服務(wù)上，甚至體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上。
�、醋プr(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)銀行個(gè)性
建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不能孤立地進(jìn)行。一方面，企業(yè)文化要反映社會(huì)的本質(zhì)特征和時(shí)代精神，用大文化指導(dǎo)小文化；另一方面，又要有自己的獨(dú)特個(gè)性，即企業(yè)的特征。如果商業(yè)銀行企業(yè)文化只反映共性的一面，而忽視了突出個(gè)性的一面，就會(huì)變成空洞、平淡的口號(hào)，失去存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。有個(gè)性才有針對(duì)性，有針對(duì)性才能產(chǎn)生效果。建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化，要選擇具有明顯個(gè)性的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時(shí)代、不同的要求，找出不同的側(cè)重點(diǎn)。
�、底ズ梦屙�(xiàng)工作，培育五種精神
五項(xiàng)工作包括：
一是企業(yè)文化的理論工程建設(shè)，包括技術(shù)、倫理道德、信念等。
二是企業(yè)文化的物質(zhì)工程建設(shè)，重點(diǎn)是不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造新的金融工具，滿足客戶不斷變化的需求。
三是企業(yè)文化的制度工程建設(shè)，這是降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范員工工作行為的重要保證。
四是企業(yè)文化的精神工程建設(shè)，如職業(yè)道德教育等。
五是企業(yè)文化的行為工程建設(shè)，如公關(guān)、語(yǔ)言、儀表等，這對(duì)商業(yè)銀行樹(shù)立社會(huì)形象、吸引客戶也是至關(guān)重要的。
五種精神包括：一是培養(yǎng)員工的主人翁精神；二是培養(yǎng)員工的群體精神；三是培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)精神；四是培養(yǎng)員工的開(kāi)創(chuàng)精神；五是培養(yǎng)員工的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。
企業(yè)文化心得體會(huì)10
通過(guò)這次關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，我進(jìn)一步了解了xx作為一個(gè)專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)是一個(gè)擁有著深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)，并進(jìn)一步了解了“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的內(nèi)涵，以下是我學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得感悟。
一、樹(shù)立企業(yè)文化意識(shí)
在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的基礎(chǔ)，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和得到社會(huì)認(rèn)同的外部企業(yè)形象。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽支柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親和力、凝聚力，進(jìn)一步樹(shù)立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能。
二、探尋企業(yè)文化內(nèi)涵
xx的企業(yè)文化是以人為本、穩(wěn)健發(fā)展
1、以人為本：人心歸一，上下團(tuán)結(jié)，“以人為本”充分體現(xiàn)了一種尊重、友好為基礎(chǔ)的組織文化環(huán)境和氛圍。沒(méi)有“人”就無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，“天時(shí)、地利”往往不能被一家企業(yè)所獨(dú)享，“人”則成為保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。正所謂天時(shí)不如地利，地利不如人和�！耙匀藶楸尽边@四個(gè)字不僅是一個(gè)符號(hào)，一個(gè)名稱，更代表著一個(gè)企業(yè)的愿景、目標(biāo)和方向。通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開(kāi)發(fā)等多種形式和手段，使人員成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展。并通過(guò)了解其愿望和想法，做到互相理解、有效溝通、傾聽(tīng)意見(jiàn)。使其既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也了解企業(yè)發(fā)展所面臨的困難，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力。并在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值最大化，在群體活動(dòng)中體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，感受到工作的愉悅，激發(fā)更大的工作熱情和智慧。
2、穩(wěn)健發(fā)展：穩(wěn)字當(dāng)頭，謀求發(fā)展�！胺�(wěn)健發(fā)展”充分體現(xiàn)了xx公司穩(wěn)健謹(jǐn)慎的決策態(tài)度和不冒太大風(fēng)險(xiǎn)但又不放棄長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)以內(nèi)部發(fā)展為主，圍繞hr主線逐步拓展創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)同心多樣化戰(zhàn)略；以一種專長(zhǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)，期望實(shí)現(xiàn)合理的產(chǎn)品組合，從而形成服務(wù)價(jià)值鏈的最優(yōu)化，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)合自身，剖析自我。
在工作上我要將“專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的精神融入其中，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、地址：中國(guó)·石家莊市天山大街副69號(hào)業(yè)務(wù)咨詢：400—666—5643投訴電話：0311—85095781
嚴(yán)格管理，提高產(chǎn)品服務(wù)管理水平，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)支撐，以一流的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量來(lái)保證一流的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
總而言之，在經(jīng)濟(jì)日異發(fā)展的今天，企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是及其重要的。它不僅能給企業(yè)帶來(lái)一種活力一種精神，而且能激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，能加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在這次培訓(xùn)后我要在今后的工作中要更高的要求自已，在工作上不斷進(jìn)步、在服務(wù)上不斷創(chuàng)新、在技能上不斷提高。我深信xx的明天會(huì)更好。
企業(yè)文化心得體會(huì)11
企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；也是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和價(jià)值觀的綜合。
20xx年到20xx年間，公司通過(guò)近一年的全體動(dòng)員組織，在董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)十四年來(lái)，積淀下來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進(jìn)行梳理，形成了一套具有萬(wàn)果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠(chéng)而真摯的表達(dá)了企業(yè)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，企業(yè)健康長(zhǎng)壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開(kāi)心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲；而員工回報(bào)給企業(yè)的是通過(guò)各自在崗位上的不斷努力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)和諧向上的文化建設(shè)，打造高效廉潔的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會(huì)尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛(ài)心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔(dān)起家的責(zé)任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖，形成了特有的“家文化”。
企業(yè)當(dāng)中有部分員工對(duì)工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領(lǐng)，造成了工作中的迷茫與被動(dòng)，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時(shí)做了一些不出成績(jī)的工作，有苦勞而沒(méi)有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀，在對(duì)企業(yè)文化梳理的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的應(yīng)用理念進(jìn)行了規(guī)范，從人力資源的用人理念，確定了企業(yè)所需的人員標(biāo)準(zhǔn)，到人才理念，明確了員工成為企業(yè)人才的方向，再到團(tuán)隊(duì)理念，提出了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，尊重是前提，信任是基礎(chǔ)，協(xié)作是高效完成任務(wù)的保障等優(yōu)秀理念。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以集中力量在短時(shí)間內(nèi)完成個(gè)人難以完成的任務(wù)。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛(ài)心的基礎(chǔ)上，我們通過(guò)以人為本的管理策略，用愛(ài)心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進(jìn)的環(huán)境，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，為員工做科學(xué)清晰的職業(yè)規(guī)劃，最終的目標(biāo)是要幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
企業(yè)文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號(hào)，更重視的是企業(yè)文化在實(shí)際工作中的落地實(shí)施，通過(guò)企業(yè)文化視覺(jué)形象系統(tǒng)的實(shí)施，使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，會(huì)在社會(huì)中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對(duì)新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣，由然而生自豪感，會(huì)使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會(huì)事半功倍。加上長(zhǎng)期不懈的培訓(xùn)、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡，企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會(huì)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢(shì)文化，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化心得體會(huì)12
翻開(kāi)《華潤(rùn)企業(yè)文化手冊(cè)》的篇章，縱觀華潤(rùn)的發(fā)展史，顯然就是一部中國(guó)近現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展史，從1938年注冊(cè)資本只有2~3萬(wàn)港元的“聯(lián)合行”，歷經(jīng)70多個(gè)春秋的風(fēng)雨，經(jīng)過(guò)了五個(gè)階段的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)只進(jìn)行代理貿(mào)易的小公司，依托思想與科技創(chuàng)新，推動(dòng)了科學(xué)發(fā)展的大戰(zhàn)略，成為一家涉及房地產(chǎn)、電力、水泥、食品、石化、紡織、微電子等多元化的控股公司，并且綜合實(shí)力進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)。
企業(yè)就象一棵大樹(shù)，總公司是根，各區(qū)域分公司是樹(shù)干與樹(shù)枝，公司員工是樹(shù)葉，而企業(yè)文化便是華潤(rùn)公司這棵大樹(shù)賴以生存的土壤，企業(yè)文化內(nèi)涵是否豐富，各部分對(duì)它的認(rèn)識(shí)如何，企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方向。因此要想讓我們的企業(yè)做大做強(qiáng)，必須要不斷地給“土壤”施肥松土，以文化強(qiáng)企。
所謂企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，是一種意識(shí)形態(tài)，是指導(dǎo)行動(dòng)實(shí)踐的綱領(lǐng)，我更愿意把它看作企業(yè)的靈魂，代表了企業(yè)自身的發(fā)展觀和事業(yè)觀，同時(shí)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)法人實(shí)體在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮中，必須應(yīng)用其自身特有的魅力和信念脫穎而出，占領(lǐng)市場(chǎng)的前沿，挺立潮頭，而這種特有的魅力和信念就是企業(yè)文化。企業(yè)文化包含諸多元素，比如企業(yè)管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)承諾、企業(yè)口號(hào)等等，所有這些必須要企業(yè)的員工們共同去理解、認(rèn)可、執(zhí)行與努力；她需要企業(yè)員工共同的參與，需要時(shí)間的磨礪、更是每位企業(yè)員工長(zhǎng)期堅(jiān)持的事業(yè)和理想。
在我眼中，首先企業(yè)文化的塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。 在企業(yè)文化塑造中，主要通過(guò)共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來(lái)增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的凝聚力。入駐華潤(rùn)以來(lái)，總覺(jué)得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做“國(guó)內(nèi)第一，世界一流”企業(yè)的追求不斷地昭示著我們需要強(qiáng)烈地對(duì)工作的熱情和永不停息的進(jìn)取和創(chuàng)新精神。追求結(jié)果文化的核心思想就是創(chuàng)新。追求結(jié)果第一表現(xiàn)了華潤(rùn)人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。 作為華潤(rùn)的一員，企業(yè)的利益高于一切、股東的利益高于一切。
其次，企業(yè)文化要能夠“看得見(jiàn)，互利雙贏”。南熱是一個(gè)老國(guó)企，在改制的大潮中，特別是入駐華潤(rùn)以來(lái)，不少的員工的思想還不能隨著管控模式的改變而改變，依然存在舊有的思想觀念；其實(shí)員工的想法很簡(jiǎn)單，不管管控模式和機(jī)制怎么改變，員工付出的就要得到體現(xiàn)，因此企業(yè)文化的推進(jìn)和宣傳就不能規(guī)避這樣的規(guī)則；故企業(yè)文化就不能僅僅體現(xiàn)在的環(huán)境、建筑、設(shè)施以及辦公區(qū)、會(huì)議室、板報(bào)、內(nèi)刊等傳播媒介與公眾場(chǎng)合上，更要注意時(shí)時(shí)地闡釋企業(yè)文化的理念，促進(jìn)機(jī)制、制度的完善和利益的合理分配，就像“根”要時(shí)刻給枝葉提供養(yǎng)分，如果小小的葉子沒(méi)有及時(shí)的得到維持生長(zhǎng)的養(yǎng)分，她的枯萎是直接影響到枝干生長(zhǎng)乃至整個(gè)蒼天大樹(shù)的生存；因此，企業(yè)文化還要讓員工“感受到”自己的力量與企業(yè)的興衰息息相關(guān)，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。利用對(duì)《華潤(rùn)企業(yè)文化手冊(cè)》學(xué)習(xí)的契機(jī)，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的文化，形成良好學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦；企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí)，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量與魅力；在兼顧歷史與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)與個(gè)人收入和企業(yè)效益一體化，員工家庭富裕與企業(yè)發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)一體化”；把兩個(gè)一體化價(jià)值觀作為核心文化理念體系。
再者，說(shuō)易做難，堅(jiān)持一直去做更為不易，但是正如總經(jīng)理寄語(yǔ)提到的“非常之事，成就非常之功”這樣舉足輕重的激情無(wú)限的事業(yè)舞臺(tái)，只有通過(guò)自身一步一個(gè)腳印的努力，才能成就“非常之功”，才能贏得大家共同的認(rèn)知與喝彩。至此想到一句古語(yǔ)“君子不重，則不威；學(xué)則不固。主忠信，無(wú)友不如己者。過(guò)，則勿憚改�！币馑际牵骸熬硬磺f重就沒(méi)有威嚴(yán)，即使學(xué)習(xí)，所學(xué)也不會(huì)鞏固。要以忠實(shí)和誠(chéng)信為主。沒(méi)有不如自己的朋友，有了錯(cuò)誤就不怕改正。古人的這句話恰恰詮釋了華潤(rùn)企業(yè)的精神所在，也是一個(gè)企業(yè)立足之根本。
既然學(xué)了更要努力去做，更需要堅(jiān)持不懈地努力，不歷盡風(fēng)雨，怎能理解彩虹的美麗呢？然 “過(guò)，則勿憚改。”實(shí)踐就是跌跌撞撞的過(guò)程，不要怕摔打，
只有摔打歷練才能有過(guò)硬的功夫，才能筑起堅(jiān)實(shí)的根基，工作中難免出錯(cuò)，貫徹企業(yè)文化的過(guò)程中如果走偏了，過(guò)于“左”了，過(guò)于“右”了，這不怕，怕的是不知道自己錯(cuò)了，因此出現(xiàn)了錯(cuò)誤，就必須改正，必須反思自身，必須要有踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待錯(cuò)誤。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是在做的過(guò)程中要樹(shù)立榜樣的重要性，發(fā)揮榜樣的作用是構(gòu)件企業(yè)文化的的一種行之有效的方法。
總之，一個(gè)好的企業(yè)就是“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，所謂的?鐵打的營(yíng)盤(pán)?就是企業(yè)文化，“兵”就要不斷受到磨煉才能成才，要想把書(shū)面的理想、愿景和使命，變成日常的務(wù)實(shí)、溝通和信仰，就必須要加強(qiáng)教育和管理，具體來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)清企業(yè)文化的含義并改變固有的觀點(diǎn)和習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的制度和企業(yè)文化等，當(dāng)然每個(gè)企業(yè)有不同的貫徹落實(shí)方式，相同的是企業(yè)文化的建設(shè)就是對(duì)人的持續(xù)建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持努力積累的過(guò)程，這就需要系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源治理工作為支撐，從導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、穩(wěn)定等方面持續(xù)對(duì)員工進(jìn)行從理念到行為的反復(fù)修正與培訓(xùn)，通過(guò)共同價(jià)值的體現(xiàn)不斷引導(dǎo)、塑造員工，潛移默化地使員工接受本企業(yè)的文化，逐步發(fā)展成為具有以人為本、心系企業(yè)的主人翁精神的華潤(rùn)人。
企業(yè)文化心得體會(huì)13
俗話說(shuō)得好：“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的工作卻并不那么容易，而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對(duì)待、珍惜自己努力爭(zhēng)取得來(lái)的工作機(jī)會(huì)。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長(zhǎng)、公司企業(yè)獲得輝煌的成績(jī)時(shí)，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會(huì)舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長(zhǎng)進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn)，共謀更大最大的發(fā)展。要學(xué)之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長(zhǎng)。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂(lè)觀的心。對(duì)待工作事情要有軍人般氣質(zhì)與氣魄，要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂(lè)觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學(xué)到更多的知識(shí)本領(lǐng)，才能讓自己立于社會(huì)不敗之地。在生活工作中多多地問(wèn)自己做得怎么樣，多站在公司立場(chǎng)想想，捫心自問(wèn)。
對(duì)有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見(jiàn)建議要及時(shí)勇于提出來(lái)，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開(kāi)朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶，是保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個(gè)人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)——大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂(lè)的人，一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會(huì)擁有明天。把自己興趣和愛(ài)好帶到工作之中來(lái)。
企業(yè)文化心得體會(huì)14
企業(yè)文化簡(jiǎn)單地說(shuō)就是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來(lái)，并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，“企業(yè)文化”已不再是一個(gè)陌生的名詞。
金川公司歷經(jīng)50年的艱苦發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，直到成為了今天舉世矚目的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。50年的歷程，積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)，也賦予了金川人不斷開(kāi)拓進(jìn)取的強(qiáng)大精神動(dòng)力。
金川事業(yè)、金川品格、金川法則和金川規(guī)范四個(gè)篇章分別詮釋了金川文化的四個(gè)不同方面，也構(gòu)成了金川文化的主體框架，下面我就金川品格談一談個(gè)人的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
金川品格主要反映了金川精神、金川核心價(jià)值觀和金川管理方針，它是金川公司發(fā)展的精神支撐。金川品格的本質(zhì)在于“艱苦奮斗，勇于超越”;核心在于“責(zé)任、人本、創(chuàng)新、共贏”;關(guān)鍵在于“科學(xué)決策，嚴(yán)格執(zhí)行;有效監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)”。金川品格產(chǎn)生于金川公司50年的發(fā)展里程，發(fā)展于金川公司不斷追求卓越的每一個(gè)過(guò)程。
核心價(jià)值觀是最基本的信仰，是判斷一切言行是非的根本原則。金川核心價(jià)值觀體現(xiàn)了金川公司的價(jià)值理念，它不僅反映金川人立身處事信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對(duì)金川公司起著行為取向、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)原則和尺度的作用。這種價(jià)值理念決定著金川公司走什么樣的路，往什么方向發(fā)展;決定著金川公司培養(yǎng)的員工隊(duì)伍是什么樣的。這是金川公司發(fā)展之“綱”，只有綱舉才能目張。
金川公司在50年艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)中形成了“艱苦奮斗、勇于超越”的金川精神，這是金川公司自我激勵(lì)的需要，是謀發(fā)展求卓越的前提，是一代代創(chuàng)業(yè)者奮斗的精神支柱。金川精神與金川公司的發(fā)展是直接相通的，金川是樹(shù)，精神就是根;金川是大廈，精神就是地基;金川是軀體，精神就是靈魂。金川精神博大精深，它的內(nèi)涵和外延十分豐富，最為直觀的體現(xiàn)就是既有獨(dú)特底蘊(yùn)，又有強(qiáng)大的號(hào)召力、凝聚力和創(chuàng)新力。它鼓舞著我們克服前進(jìn)道路上的一個(gè)又一個(gè)困難，它凝聚團(tuán)隊(duì)，打造品牌，是推動(dòng)金川騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力。
管理方針是保障企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利的基礎(chǔ)和條件，管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是管理方針價(jià)值的體現(xiàn)。作為金川公司的每一位管理人員，我們只有牢記并理解“科學(xué)決策，嚴(yán)格執(zhí)行;有效監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)”這16字管理方針，金川公司中長(zhǎng)期目標(biāo)才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。回顧過(guò)去，金川公司走過(guò)的每一個(gè)里程碑，無(wú)不體現(xiàn)著金川公司的管理者對(duì)發(fā)展的深刻思考，折射出他們科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)。
面對(duì)未來(lái)，要使金川企業(yè)文化得以進(jìn)一步發(fā)展，僅僅靠單純的宣傳學(xué)習(xí)還不夠，必須要有相應(yīng)方式方法，這個(gè)方式方法不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來(lái)概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺(jué)執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂(lè)見(jiàn)是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言從而用講故事方法、用員工格言方式使價(jià)值理念形象化、精神支撐口語(yǔ)化、行為規(guī)范具體化，以達(dá)到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事效果。
企業(yè)文化心得體會(huì)15
今天有幸通過(guò)公司年會(huì)接觸到企業(yè)文化這個(gè)課程的培訓(xùn)，說(shuō)起企業(yè)文化，我個(gè)人的印象可以說(shuō)還停留在公司的宣傳標(biāo)語(yǔ)上，再確切地說(shuō)，我眼里的企業(yè)文化可能只是一句話；通過(guò)今天孫老師系統(tǒng)全面的講解，讓我對(duì)企業(yè)文化有了一個(gè)全新的認(rèn)知。
在我看來(lái)，企業(yè)文化是分層次的，是根據(jù)不同職能部門(mén)，不對(duì)人來(lái)說(shuō)的，小到公司日常規(guī)章制度，大到公司整體效益，企業(yè)文化無(wú)不滲透；小到公司最基礎(chǔ)職能，大到公司領(lǐng)導(dǎo)層，企業(yè)文化貫穿整個(gè)組織架構(gòu)；今天孫老師所講企業(yè)文化六做，我個(gè)人感觸最深的是做氛圍，一個(gè)好的企業(yè)氛圍對(duì)企業(yè)的存活至關(guān)重要，積極、團(tuán)結(jié)、努力拼搏的企業(yè)氛圍無(wú)疑對(duì)一個(gè)公司是有益的，而氛圍的建立和保持是由上而下的，上層人員的積極影響可以帶動(dòng)整個(gè)公司。
企業(yè)文化七化里我感觸最深的是故事化，這一點(diǎn)往往在大多數(shù)企業(yè)里被忽視，通過(guò)今天的課程我覺(jué)得故事化這點(diǎn)非常有感染力，在企業(yè)文化滲透這一方面效果應(yīng)該是最好的。今天領(lǐng)略了不少優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，一些頂尖的企業(yè)在建立企業(yè)文化和滲透這方面的優(yōu)秀做法。就拿海爾來(lái)說(shuō)，基層員工的優(yōu)秀事跡可以迅速在基層當(dāng)中傳播，人們愛(ài)看故事，而故事就發(fā)生在身邊，自己看得見(jiàn)，摸得著，感染力是其他方式無(wú)法比擬的，我認(rèn)為我們公司可以借鑒海爾的做法，將日常工作中一些突出事跡以故事形式加以宣傳，可以每月一選，在各種可以宣傳的平臺(tái)上宣傳，人們通過(guò)故事了解優(yōu)秀人物，優(yōu)秀事跡同樣帶給人們啟發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)會(huì)讓更多的人看到，讓更多的人模仿學(xué)習(xí)，宣傳事跡的同時(shí)企業(yè)文化也在潛移默化地深入人們的思想中。
企業(yè)文化的宣傳和培養(yǎng)以及更新優(yōu)化是我們每一個(gè)員工的職責(zé)所在，上層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司實(shí)際情況，建立機(jī)制，搭建平臺(tái)，員工們各抒己見(jiàn)，提理念，推案例，樹(shù)立典型，推廣企業(yè)文化，目標(biāo)感讓員工們有壓力，責(zé)任感讓員工們認(rèn)真謹(jǐn)慎，成長(zhǎng)感讓員工們看到自己的進(jìn)步，歸屬感讓員工們把公司當(dāng)做家一樣來(lái)看待，幸福感和成就感讓員工們更自愿更心甘情愿地為公司付出，企業(yè)文化的形成和傳播推廣是一項(xiàng)重任，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，我希望我能與公司共同努力，打造更卓越的企業(yè)文化！
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