企業(yè)文化心得體會13篇
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的企業(yè)文化心得體會，歡迎大家分享。
企業(yè)文化心得體會1
經(jīng)過一天緊張而又充滿生動趣味的培訓。這不僅是公司對企業(yè)文化建設邁出的一大步，而且讓我們員工收獲頗豐。
首先從個人角度講，楊經(jīng)理一上午的脫稿演講，思路清晰，條理明確。語音鏗鏘有力。讓人意識到這是一個有積累，有準備的人。也驗證了那句“機會永遠留給有準備的人”的名言。尤其對公司“達博加瑞”名稱的精辟詮釋，讓“吾”見識了文化人的底蘊。
從大方向，從公司的角度講。前景目標規(guī)劃信息的傳遞。增強了我們對公司的期望和信心。從小個體講，對我們個人的啟發(fā)則是：“我需要思考，在隨公司一同發(fā)展的過程中，我需要以什么樣的速度，邁出什么樣的步伐，才能和公司同步。”更直接的講則是：“在公司迅猛的發(fā)展過程中，我需要做什么樣的職業(yè)規(guī)劃。理順我的工作思路，更多的去承擔我的工作責任。
培訓的核心是緊緊圍繞著”團隊建設和執(zhí)行力“這一主題。談到這個話題，我不得不提到的是下午培訓時發(fā)生的一個小插曲。
楊經(jīng)理對我們工程部提出了一個非但有針對性，且是有預謀性，逼我們工程部在現(xiàn)場做承諾的一個問題。那就是”公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管“問題。當時我很沖動，很個人英雄主義的在眾人面前承諾“我來吧！”我坐下來，冷靜思考。用楊經(jīng)理團隊建設的理論方式來思考問題。我站起來表述的事實答案應該是“我們工程部的每一位員工都肩負著質(zhì)量監(jiān)管的工作，尤其我們一線生產(chǎn)的員工，在生產(chǎn)的過程中，直接的，并且時時刻刻的參與到這個工程監(jiān)管的工作中來�！碑斎贿@一切的工作，都是在我們部門領(lǐng)導的布置和指導下進行的。
還感動于老板夫婦和諧的家庭關(guān)系帶來的強大氣場。在老板有批評，有贊揚，有真情表述的話中，看到一個值得員工追隨的企業(yè)人的風采。
在公司文化的不斷建設中，在銷售同仁的努力下，達博的路會越拓越長。在生產(chǎn)兄弟及其它各部門的努力下，達博得路一定會越鋪越寬，越鋪越遠。
企業(yè)文化心得體會2
企業(yè)文化顧名思義，是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化;也是企業(yè)所形成的具有自身個性的企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨和價值觀的綜合。
20xx年到20xx年間，公司通過近一年的全體動員組織，在董事長親自帶領(lǐng)下的企業(yè)高層領(lǐng)導團隊，對企業(yè)經(jīng)營十四年來，積淀下來的優(yōu)良品質(zhì)和傳統(tǒng)進行梳理，形成了一套具有萬果園特色的文化體系。
我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠而真摯的表達了企業(yè)對于自身經(jīng)營的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”的企業(yè)愿景。企業(yè)給廣大員工提供穩(wěn)定的工作、滿意的收入、發(fā)展的空間、開心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲;而員工回報給企業(yè)的是通過各自在崗位上的不斷努力，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展提供不斷的動力，促進企業(yè)和諧向上的文化建設，打造高效廉潔的團隊，使企業(yè)最終成為倍受行業(yè)推崇和社會尊重的企業(yè)。這種企業(yè)與員工之間形成的“家與家人”的親密關(guān)系，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔起家的責任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖，形成了特有的“家文化”。
企業(yè)當中有部分員工對工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領(lǐng)，造成了工作中的迷茫與被動，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數(shù)管理層有時做了一些不出成績的工作，有苦勞而沒有功勞。企業(yè)基于這種現(xiàn)狀，在對企業(yè)文化梳理的同時，結(jié)合現(xiàn)狀，對企業(yè)的應用理念進行了規(guī)范，從人力資源的用人理念，確定了企業(yè)所需的人員標準，到人才理念，明確了員工成為企業(yè)人才的方向，出國留學再到團隊理念，提出了一個優(yōu)秀的團隊，尊重是前提，信任是基礎(chǔ)，協(xié)作是高效完成任務的保障等優(yōu)秀理念。加強團隊凝聚力，通過團隊協(xié)作可以集中力量在短時間內(nèi)完成個人難以完成的任務。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛心的基礎(chǔ)上，我們通過以人為本的管理策略，用愛心為員工創(chuàng)造溫馨、寬松、積極上進的環(huán)境，不斷培訓業(yè)務技能，為員工做科學清晰的職業(yè)規(guī)劃，最終的目標是要幫助員工實現(xiàn)夢想。
企業(yè)文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號，更重視的是企業(yè)文化在實際工作中的落地實施，通過企業(yè)文化視覺形象系統(tǒng)的實施，使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，會在社會中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標產(chǎn)生興趣，由然而生自豪感，會使企業(yè)在貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓、文化活動，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導英雄事跡，企業(yè)風氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強勢文化，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化心得體會3
自公司開始啟動國航企業(yè)文化建設工作以來，樹立企業(yè)文化概念已成為國航人上下的理念。企業(yè)文化具有凝聚、導向、激勵等對企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的作用，也已被廣大的干部職工所認同。正如馬須倫總裁在導入國航企業(yè)文化理念序言里所指出的：“國航新的企業(yè)文化系統(tǒng)，與國航的改革發(fā)展、企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營是緊密結(jié)合的，在每天每時的生產(chǎn)經(jīng)營中都是現(xiàn)實需要和實時運行的”。我在積極學習、貫徹和推進公司的企業(yè)文化建設的實踐過程中，也不斷得到了一些認識和體會，希望能在今后的工作中有所幫助。
一、國航的企業(yè)文化是國航長期成長發(fā)展的積累和新時期改革融合所形成的獨特的文化精髓，是國航精神的理念形象體現(xiàn)
現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從經(jīng)驗管理過渡到制度管理，并邁向文化管理。企業(yè)文化是基于全體成員形成共同的價值觀，而這種共同價值觀的形成是企業(yè)員工的思想意識中逐漸明晰、沉淀并在潛移默化地影響著企業(yè)的價值取向和行為模式。它是企業(yè)長期積淀下來的能力，因此，它是很難模仿和替代的。文化是企業(yè)活力的源泉，任何企業(yè)的發(fā)展，都有賴于先進理念的正確引領(lǐng)和先進文化的強力支撐。具有時代氣息和鮮明特色的企業(yè)文化，以其獨特的魅力與強大的融合力、推動力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供不竭的精神動力。一個企業(yè)具備先進的、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種核心競爭力的體現(xiàn)，是可持續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)。國航和西南分公司正處在一個發(fā)展的關(guān)鍵時期，面對新的改革和發(fā)展形勢和新的市場競爭環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展過程中的各種實際問題，必須繼承和發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，建設好與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應、具有鮮活生命力的企業(yè)文化，規(guī)范公司的形象標識體系，努力解決好員工思想觀念和價值取向問題，培育良好的行為習慣，營造和諧的團隊精神氛圍。
企業(yè)文化要體現(xiàn)國航獨特的精神，個性化是企業(yè)的生命力之所在，而國航獨特的企業(yè)文化精神體現(xiàn)在以顧客文化、服務文化為主線，反映國航人以顧客、市場為中心的價值觀和行為特點，國際化、高品質(zhì)形象特點的綜合文化體系。具體就體現(xiàn)在國航的戰(zhàn)略目標和圍繞戰(zhàn)略目標定位而確定的一系列管理理念上。國航理念所包含的內(nèi)涵從而構(gòu)成了國航獨特的企業(yè)文化，并且通過行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)來塑造國航獨特的品牌。
國航“國際知名度”的定位，要求具有中國民航代表性的服務水準、服務品牌、盈利水平以及世界競爭能力，明確了國航在世界航空主業(yè)中的主流地位以及國際聲譽。
“滿足顧客需求”是國航首要的、直接的使命。
“愛心服務世界、創(chuàng)新導航未來”凝聚著國航在新時期的企業(yè)精神。
以市場為導向，“創(chuàng)造共有價值”闡明了國航的價值共享觀，經(jīng)營成果共享觀。
“放心、順心、舒心、動心”的服務理念是國航全部服務工作的行為標準和目標。
我們遵循“安全第一、顧客至上、誠信為本”的經(jīng)營理念，把安全作為我們最基本的服務，把顧客至上作為我們經(jīng)營的核心，把誠信作為我們經(jīng)營的道德基準。
國航提出“人本、科學、和諧、高效”的管理理念，旨在構(gòu)建以人本為基礎(chǔ)、科學為手段、和諧為助力、高效為結(jié)果的管理模式。
國航以“品德、激情、能力、業(yè)績”作為自己的人才理念，倡導以業(yè)績?yōu)閷虿⒁源俗罱K決定人才的價值。
“安全”是國航的生命。國航以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度強化安全措施。
品牌是國航的重要競爭力，也是國航區(qū)別于別的航空公司的特色。國航的發(fā)展策略是“發(fā)揮優(yōu)勢，品牌制勝”。
國航保持著優(yōu)良的團隊合作精神，以“忠誠盡責、團結(jié)協(xié)作、充滿活力”作為自己的團隊理念。
二、企業(yè)文化是確保組織轉(zhuǎn)型成功的思想動力
目前，國航正在推進的組織轉(zhuǎn)型改革，是以轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)、流程再造和薪酬業(yè)績改革為主要內(nèi)容的根本性變革。組織轉(zhuǎn)型是以市場為導向的轉(zhuǎn)型，國航的企業(yè)文化是以顧客和服務為主線、推崇以顧客需求為中心的服務文化，兩者的核心思想是一致的。因此，國航把組織轉(zhuǎn)型和企業(yè)文化建設作為兩項重大的戰(zhàn)略同時推進。國航組織轉(zhuǎn)型，是在優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)則之下的必然選擇。要生存就必須不斷進行改革，組織轉(zhuǎn)型、文化整合就是國際成功企業(yè)的經(jīng)驗。要實現(xiàn)國航的持續(xù)發(fā)展，就必須對現(xiàn)有的體制、組織、流程進行變革和創(chuàng)新。變革能否成功，又在于我們?nèi)w員工能否對企業(yè)變革的目標予以認同，而對國航發(fā)展目標的認同并自覺為之奮斗正是企業(yè)文化建設的首要任務。國航企業(yè)文化的建設，就是要形成有利于國航上下齊心奮斗的愿景、目標、理念和文化氛圍，讓全體員工自覺地為組織轉(zhuǎn)型改革做出積極的貢獻。
三、推進國航企業(yè)文化的著力點
同時，建設國航企業(yè)文化必須把其具體化為制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。沒有制度文化，就沒有嚴整的秩序、有效的工作。沒有精神文化，就沒有統(tǒng)一的意志和共同的信念。沒有物質(zhì)文化，就沒有生存的保障，發(fā)展的后勁。
構(gòu)建國航制度文化的行為識別設計非常重要，一種文化和精神是通過統(tǒng)一的行為制度和執(zhí)行者所表現(xiàn)出的風 來展現(xiàn)和傳播的，通過這些動態(tài)的因素傳達企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。國航所提出的行為識別系統(tǒng)是企業(yè)文化具體制度化建設的重要過程，它通過行為基準、形象要求、著裝規(guī)范、語言規(guī)范、工作崗位行為規(guī)范、服務行為規(guī)范和公共關(guān)系等行為準則來體現(xiàn)、傳達和塑造國航的文化。
堅持以人為本的指導思想，通過革新用人機制和薪酬的激勵機制、通過合理的獎懲機制、通過安全、舒心的工作環(huán)境，高度關(guān)注員工的個人權(quán)益和個人發(fā)展，實現(xiàn)每個人的最大價值，為國航內(nèi)部企業(yè)文化目標實現(xiàn)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。沒有心情舒暢的員工，很難有業(yè)績一流的企業(yè)�，F(xiàn)代管理理論和實踐都把探索企業(yè)“做強”、“做長”的焦點集中在員工身上。員工不僅是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者，也應是享有者。要真正把激發(fā)員工潛能、促進員工全面成長作為企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿，把提升員工的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和生活品質(zhì)作為企業(yè)文化的意想長期任務，為員工實現(xiàn)自我價值提供公開、公平、公正的發(fā)展機會和舞臺。
四、企業(yè)文化建設要與業(yè)務工作、精神文明建設、黨建思想政治工作和工會共青團工作相結(jié)合
企業(yè)文化是國航建設重要法規(guī)，既反映了國航的根本管理，又規(guī)定了企業(yè)的行為規(guī)范和形象規(guī)范，對企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營有著緊密的關(guān)系。因此，要把推進企業(yè)文化與日常生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務工作結(jié)合起來。思想政治工作、精神文明建設和工會、共青團工作，是企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的重要依托，也是企業(yè)文化建設的重要載體。各級黨組織要把思想政治工作、協(xié)調(diào)溝通工作、團結(jié)鼓勁的工作很好的承擔起來。因此，在企業(yè)文化建設中，要發(fā)揮業(yè)務部門的作用，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團聯(lián)系職工群眾的紐帶作用，通過開展形式多樣的貼近實際、貼近生活、貼近群眾的文化活動，陶冶員工的思想情操，鼓舞員工士氣，增強團隊的生機和活力。
企業(yè)文化的建設是一場持久戰(zhàn)，需要各級管理者和廣大員工年復一年、持之以恒地努力推進。要做好此項工作，就要依靠全公司的整體聯(lián)動，以不斷提升文化競爭力為引領(lǐng)，與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務等相結(jié)合，提高公司管理、產(chǎn)品和和服務的文化含量，突出國航企業(yè)經(jīng)營的文化個性，為公司持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
企業(yè)文化心得體會4
一、策劃也需要營銷在大多說企業(yè)將企業(yè)文化當作口號宣傳的現(xiàn)狀下，泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞，這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業(yè)文化的實踐當中，顯然避免了上述的問題。自二OO一年通過由下而上的企業(yè)文化征集活動，總結(jié)形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來，蘇寧企業(yè)文化從沒有停止過建設的步伐。作為蘇寧企業(yè)的發(fā)展動力和蘇寧人的日常行為規(guī)范，蘇寧電器的企業(yè)文化建設顯然是一個吐故納新持續(xù)發(fā)展的過程。
在企業(yè)文化不斷泛化的今天，能夠見識到蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內(nèi)的眾多企業(yè)文化研究專家們的高度關(guān)注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業(yè)文化的理解，以求拋磚引玉，求證于方家。
一、蘇寧基本法
“以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)的控制力，重目標、重執(zhí)行、重結(jié)果，追求更高的顧客滿意度；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡服務品牌�！�------蘇寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過憂慮和擔心。
一個當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優(yōu)勢的國有商業(yè)企業(yè)的夾擊中，為何短短的幾年時間，成為中國空調(diào)批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚？余生也晚！可惜蘇寧電器的創(chuàng)業(yè)時期，本人尚且是一名不諳時世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進軍綜合電器，第一個蘇寧電器門店-南京新街口店（現(xiàn)蘇寧電器總店）以來，本人見證了蘇寧電器在家電連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展歷程。通過，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實感受到了蘇寧電器創(chuàng)業(yè)階段的艱辛，同時，也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發(fā)展前景有了自己的認識。如果說與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業(yè)文化初始形態(tài)，或者說是蘇寧企業(yè)文化的雛形的話，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這里蘇寧電器并沒有空談所謂的企業(yè)戰(zhàn)略。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問什么樣的挑戰(zhàn)能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡服務品牌”就成為了一個現(xiàn)實的企業(yè)發(fā)展目標，最為現(xiàn)實的愿景。
二、蘇寧企業(yè)管理理念
“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執(zhí)行力，甚至反企業(yè)反文化的行為屢屢發(fā)生，成為眾多企業(yè)老板和高階管理者最為頭痛的問題。中國幾千年來的官本位，“權(quán)力大于法”的文化慣性，可謂無處不在。制度制定者公然蔑視制度的權(quán)威，可是無人敢于主張違規(guī)者應該付出什么樣的代價；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制于制度的員工。基于不平衡心態(tài)，對于制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理，制度的權(quán)威面臨著多方面挑戰(zhàn)。這不能不說是企業(yè)內(nèi)部制度建設的悲哀。
“制度重于權(quán)力”在大多數(shù)人看來，無非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業(yè)文化的實踐過程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內(nèi)部管理制度，最直觀的感受，那就是在蘇寧電器“制度重于權(quán)力”決非一句空話，而是企業(yè)員工切實執(zhí)行的準則。因為。蘇寧電器任何企業(yè)內(nèi)部制度的出臺，都要經(jīng)過三次以上自下而上的建議征集和反復論證，才最終形成制度文本。同大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行的周期和制度變換僅僅由個別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內(nèi)部管理制度在公布伊始，便規(guī)定了制度本身具有隨著市場、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重于權(quán)力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領(lǐng)導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話，你對“制度重于權(quán)力”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎？我不再質(zhì)疑，因為我親眼見證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會。為了共同的顧客，做同一件事，基于廠商合作而形成的“同事”關(guān)系，我感受到了“同時重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內(nèi)的基本上是全部的供應商代表們樂于與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系上的高層互動，更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門子、三星等等企業(yè)的高層頻頻造訪蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業(yè)經(jīng)營理念
“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”
有人曾對企業(yè)下國這樣的定義：所謂企業(yè)就是通過對相關(guān)要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業(yè)經(jīng)營理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經(jīng)營理念當中，他們意識到企業(yè)融入社會的重要性；從其經(jīng)營的宗旨來看，他們同樣明白所處的行業(yè)和應該為誰而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業(yè)態(tài)正是上游制造廠商和終端顧客之間連接的“節(jié)點”。而蘇寧電器并沒有僅限于“節(jié)點”的認識范疇。社會資源當然包括上游制造企業(yè)，但是在蘇寧電器社會營銷的觀念看來，上游制造廠商、公司股東、媒介資源、政府機構(gòu)和社會團體、企業(yè)的人力資源同樣是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的重要資源。而實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置和高效利用最終回報社會的觀念更是蘇寧電器的成功之基。“合作共贏”的經(jīng)營理念，充分說明了這一點。這也可以說是蘇寧電器美譽度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。
四、蘇寧的價值觀
“做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經(jīng)從民營企業(yè)家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責任定位是為了社區(qū)和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。這其實也是每一個企業(yè)員工價值觀的不斷升華的演進過程。
同諸多國有體制下演化而來的公司不同，蘇寧電器的民營化個性具有鮮明的特點。除了由于國有企業(yè)弊制嚴重，國退民進日益成為潮流，作為人們熱衷談論的話題以外。民營企業(yè)的生存環(huán)境也得到了根本的改善，但是，民營企業(yè)原罪化卻是人們熱衷談論的另一個話題。民營企業(yè)如何屏棄創(chuàng)業(yè)階段由于特定社會經(jīng)濟階段而打下的與生俱來的某種色彩，賺取陽光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內(nèi)的諸多民營企業(yè)共同的話題。在這里在討論一些道德性很強的問題，便顯得多余；任何社會資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會價值觀也將因此而改變。這就是蘇寧價值觀形成的社會背景。
筆者認為建立在全新認識基礎(chǔ)上的蘇寧價值觀，說明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長久發(fā)展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。民營企業(yè)的員工同樣是國家的員工，民營企業(yè)同樣承負社會責任，國退民進的潮流是時代發(fā)展的需要。而這一切離不開社會的支持和民營企業(yè)自身的努力，否則也就是一句空話。
工作本身就是一種生活，所以說數(shù)家庭氛圍，成為蘇寧電器營造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰生活，金錢、名譽、地位所帶來的現(xiàn)實利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現(xiàn)自身社會價值和樂于追求的生存狀態(tài)。溝通、指導、協(xié)助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說，團隊生活的質(zhì)量是衡量一個人融入社會的程度和其生活品質(zhì)的重要標志。在蘇寧的企業(yè)文化當中，只有這些還不夠�！敖K極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現(xiàn)自身價值觀而做出的一種自發(fā)的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業(yè)務單位，來認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話：很久以來我一直反對職業(yè)經(jīng)理人的說法，因為我始終覺得職業(yè)經(jīng)理人的第一要素是職業(yè)道德。從這個意義上講，只有企業(yè)的創(chuàng)始人、企業(yè)的終極責任人、面對企業(yè)沒有退路的人，以企業(yè)的成敗衡量個人價值的人，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人。從張先生的這段話中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位于員工對企業(yè)單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會責任的內(nèi)涵�！柏熑喂伯敗钡膶崿F(xiàn)途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實踐。因此，我們就不難理解為什么一位蘇寧市場部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見義勇為的舉動。也能夠理解蘇寧電器首問負責制為什么得到顧客的高度評價。
五、蘇寧企業(yè)的人才觀
“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀點；其次，蘇寧電器對風頭正勁的職業(yè)經(jīng)理人問題持有獨到的見解。蘇寧電器孫衛(wèi)民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。孫先生說：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時，孫先生還談到疑人不用，企業(yè)將錯失發(fā)現(xiàn)人才的機會；用人不疑，又讓企業(yè)的發(fā)展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業(yè)文化氛圍當中，屏棄個人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著的表現(xiàn)。
六、蘇寧電器的服務觀
“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品；顧客滿意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務觀是基于對所出行業(yè)的深刻理解，特出服務也是產(chǎn)品的創(chuàng)新觀點；服務產(chǎn)品的多樣性和非物質(zhì)性，決定了服務無止境的深刻道理。全員服務，追求最大限度的顧客滿意度成為蘇寧的終極目標。可以說這是蘇寧電器服務之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業(yè)精神
蘇寧電器的競爭觀“創(chuàng)新標準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執(zhí)著拼搏，永不言敗”
相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀和企業(yè)精神無疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風格之間，自然形成明顯的評價。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭，引領(lǐng)競爭的清矍之氣，似乎有著更多的認同。
“執(zhí)著拼搏，永不言敗，是我個人的個性，也是我最想強加給企業(yè)的東西�！碧K寧電器張近東總裁如是說。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業(yè)競爭觀的一個重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業(yè)文化當中那種無處不在的自潔內(nèi)斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象顯示出一種既正視其客觀存在又堅決杜絕的清醒態(tài)度。相對于現(xiàn)階段高速發(fā)展甚至過度膨脹家電連鎖業(yè)態(tài)來說，蘇寧的競爭觀和企業(yè)精神無疑是以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)。單純的價格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風光不再，但是，基于創(chuàng)新標準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。
八、蘇寧員工職業(yè)道德、營銷人員準則、管理人員準則、服務人員準則（見附錄）
作為蘇寧企業(yè)文化的子系統(tǒng)，蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則，則無不體現(xiàn)了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見的制度約束力和轉(zhuǎn)化力。
九、總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步，實現(xiàn)總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發(fā)展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務，并獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。
十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓活動。相信，隨著現(xiàn)代科技手段的運用，蘇寧電器企業(yè)文化肯定會隨著蘇寧電器發(fā)展的步伐，遍地扎根生花。
最后，也祝愿蘇寧電器連鎖事業(yè)日益進步，早日實現(xiàn)打造中國家電連鎖業(yè)態(tài)“沃爾瑪”的宏偉夢想。我想這也是大多數(shù)關(guān)心蘇寧電器發(fā)展人們的共同愿望！
企業(yè)文化心得體會5
通過本次企業(yè)文化學習，我對企業(yè)文化建設有了更加深入的認識，在今后的工作中，我會將本次學習到的知識運用到隊組建設實踐工作中去。
企業(yè)文化不只只是員工的日常行為考核，重要的是要推動企業(yè)的安全發(fā)展前進，在企業(yè)的發(fā)展過程中起著潛移默化的作用。在今后的工作中，我認為首先要提高員工的思想意識，只有思想意識提高了，才會自我約束，自我要求，自我提醒，從而達到提升員工綜合素質(zhì)的目的，進而提高隊組的整體工作質(zhì)量，推進企業(yè)的安全文化生產(chǎn)。其次要保證巡查工作中的公平、公開、公正的原則，要求做好企業(yè)文化工作，必須將工人放在主人翁的地位，只有公平才可信服于工人，企業(yè)文化工作才可做好。最后要加大員工對于企業(yè)文化的認可度，只有員工們認可了，才可將企業(yè)文化工作做好。
在今后的工作中，我會帶頭將企業(yè)文化工作做好，將本次學習到的企業(yè)文化知識運用到實踐中去，做到學以致用。
企業(yè)文化心得體會6
X年x月x日有幸參加了關(guān)于企業(yè)文化理念的學習，收獲頗多并深受鼓舞與啟發(fā)。使我對于企業(yè)文化有了較為全面的認識，從對企業(yè)文化單一的認識上升到對企業(yè)文化的概念，內(nèi)涵都有了一個全新的認識與提升。
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化可以體現(xiàn)企業(yè)及其員工的價值準則、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。王府井百貨在近60年的發(fā)展過程中，形成了自己所特有的企業(yè)文化理念。通過本次學習使我深深感到，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，企業(yè)的文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
作為王府井百貨的一員，我們每一位員工都應該秉承王府井百貨的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記踐行“為了人，服務人，成就人”這一我們企業(yè)和員工共同的核心價值觀�！耙匀藶楸尽辈粏问强茖W發(fā)展觀的核心，也是王府井百貨的信條。在對待顧客，服務顧客以及面對員工時，都提出了具體要求。踐行企業(yè)核心價值觀，要求我們必須“用心”去理解，“用心”去實踐，真正把企業(yè)核心價值觀落實到實處，真正把企業(yè)核心價值觀落實到我們工作中的的每一點每一滴中。
“一團火”的企業(yè)精神，將“客戶第一的服務精神”“團結(jié)友愛的協(xié)作精神”“激情超越的創(chuàng)新精神”囊括其中。為我們王府井百貨人在服務理念，工作方式及應有的工作狀態(tài)方面做了十分詳盡的解釋，也為我們在工作中所應有的“精氣神”提出了具體要求和工作指導。
曾經(jīng)在影視作品中看到軍隊中有“亮劍精神”的說法，在兩軍對壘，面對重大抉擇的時候要勇于“亮劍”�！傲羷瘛本褪擒娀�，一支具有了“軍魂”的軍隊往往是戰(zhàn)無不勝的。那么，企業(yè)也是一樣。俗話說“商場如戰(zhàn)場”，雖不見硝煙但“戰(zhàn)斗”也同樣激烈。在社會主義市場化經(jīng)濟的大潮中，對企業(yè)也提出了更高的要求，企業(yè)如何在各種競爭角逐中勝出?除了各種看得見的舉措，“企業(yè)精神”也是至關(guān)重要的。企業(yè)精神即企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。王府井百貨“一團火”的企業(yè)精神，始終把客戶放在第一位，對內(nèi)團結(jié)友愛，永遠充滿激情的工作狀態(tài)。這就是我們企業(yè)的“魂”，我堅信有了“魂”的企業(yè)也同樣是戰(zhàn)無不勝的。
另外，使我深感敬佩的.是，王府井百貨打破傳統(tǒng)的商業(yè)信條。不是單純的追求經(jīng)濟價值，而是將“創(chuàng)享新生活”作為企業(yè)的使命。以創(chuàng)造孕育新的商業(yè)文化，引領(lǐng)消費者體驗新的生活方式為己任。不但兼顧各方利益還與員工共同成長，共享豐富人生，這在百貨商業(yè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是創(chuàng)新也是創(chuàng)舉,這一具有社會責任感的企業(yè)使命，不但使我敬佩還令我感動。
來到王府井百貨就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。在這一點上王府井百貨在經(jīng)營理念，管理理念以及人力資源理念上讓我看到了信心。首先，王府井百貨把“誠信于心，精益于行”作為經(jīng)營理念，并貫穿于日常的經(jīng)營活動中。自我入職以來看到王府井百貨人為打造王府井百貨誠信品牌所做的種種努力。協(xié)力塑造了王府井百貨的卓越商譽。王府井百貨這種發(fā)自內(nèi)心的真誠也時刻提醒激勵提醒著我不要忘記身為王府井百貨人肩上的責任，恪盡職守努力做好本職工作。
其次，王府井百貨“制以度人，文以化心”的經(jīng)營理念和“激發(fā)員工潛能，成就職業(yè)夢想”的人力資源理念。我們都知道合理的制度既具有促使企業(yè)經(jīng)營計劃如期實現(xiàn)的功能，又極具人性化。王府井百貨做到了這一點。同時讓我在工作中強化了服務意識也養(yǎng)成了一些良好的職業(yè)習慣。
最后，王府井百貨深知企業(yè)的成功源自員工的成就。并有一套完善的員工激勵機制。這使我感覺到來自企業(yè)的尊重與溫暖。王府井百貨肯定員工在企業(yè)中的作用，并在員工的個人職業(yè)素養(yǎng)等方面采用的一些激勵措施，激發(fā)員工的潛能。這不僅在優(yōu)化工作效率，提升生產(chǎn)力方面達到企業(yè)的期望，就員工個人而言潛能的開發(fā)，自身能力的提升，更有利于成就個人的夢想。企業(yè)與員工，團隊與個人皆是雙贏。我對我在王府井百貨的未來充滿信心。
以上是我對學習王府井百貨企業(yè)文化的一些淺顯心得。作為一個入職王府井百貨時間不長的員工，我以置身于這種企業(yè)文化的氛圍中而感到榮幸。在今后的工作中，我會用企業(yè)文化來提醒自己，激勵自己，把企業(yè)文化融入到日常工作中去，是自己真正成為企業(yè)文化的踐行者。
企業(yè)文化心得體會7
萬達企業(yè)文化的核心理念是國際萬達，百年企業(yè)。這其中最為關(guān)鍵的應該是國際與百年，而要做到這看起來簡單的表述，對作為一個處于經(jīng)濟環(huán)境改革發(fā)展初期的民營企業(yè)來講，又何嘗容易。但萬達敢為人先、敢為天下先的勇氣與魄力以及萬達高境界的追求，已經(jīng)在向世界傳遞其獨具特色的企業(yè)文化與企業(yè)魅力!
眾所周知，民營企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的會遇到各種問題，融資、管理水平、人才機制、決策方向、技術(shù)含量等是其發(fā)展不可避免的問題，其生命周期短是目前中國民營企業(yè)發(fā)展的無奈現(xiàn)狀。而影響民營企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵是的企業(yè)領(lǐng)導人的觀念、行為、價值觀、道德觀等的層面。
定位以國際
萬達，在發(fā)展的24年間，始終在發(fā)展中積累和探索，在一個個層面上給自己提出更高的目標與追求。事物發(fā)展的規(guī)律告訴我們，任何事情非一蹴而就，在發(fā)展的不同階段會有不同的狀況、目標與追求。董事長提到在萬達發(fā)展的不同階段有著不同的企業(yè)文化側(cè)重點，這一點讓我頗有感悟，前面我有提到企業(yè)文化在某種程度上可以說是企業(yè)領(lǐng)導人意志的體現(xiàn)，與人有關(guān)。人的境界決定其企業(yè)發(fā)展的境界。
在我們?nèi)f達發(fā)展的過程中，除了董事長的審時度勢、高境界的追求之外，我們各地的廣場在日常的經(jīng)營管理當中，每一位管理者是否也在結(jié)合廣場發(fā)展的不同階段提出以及組織到位廣場發(fā)展的目標，并結(jié)合市場狀況對經(jīng)營提出更高的經(jīng)營理念。廣場的經(jīng)營面貌是公司管理者意志的外現(xiàn)，廣場的發(fā)展方向是公司管理者境界追求的轉(zhuǎn)移。集眾智于大成，每一座萬達廣場都以更高的境界追求，不斷積累，規(guī)模與品質(zhì)之國際目標如何能不實現(xiàn)?
對于國際我還有一個形而上的解讀，除了規(guī)模、管理體系之外，那就是意識，或者說是品牌意識。世界知名品牌一般要經(jīng)過長期努力才能建立全世界的信譽和高知名度。萬達24年的歷程，從單純的房地產(chǎn)開發(fā)到一代產(chǎn)品、二代、三代，以及旅游文化地產(chǎn)，一路走來，萬達的經(jīng)營思路逐漸開闊與明晰，品牌經(jīng)營的理念滲透在日常經(jīng)營管理中的點點滴滴。在確保萬達模式的經(jīng)營基礎(chǔ)上，維護萬達品牌、創(chuàng)新萬達品牌;經(jīng)營理念更加專業(yè)化、國際化是我們要做國際萬達的根本。
持盈以百年
百年企業(yè)一直是眾多企業(yè)經(jīng)營者所追求的目標。企業(yè)如何作做大做強，直至百年，我的解讀是始終保有其核心競爭力。
董事長提到萬達企業(yè)文化經(jīng)過多年的發(fā)展和總結(jié)，形成了自己健全的體系和特點，從經(jīng)營角度我們可以理解為我們?nèi)f達的核心競爭力，正是一系列的體系和企業(yè)文化特點，使萬達在激烈的市場競爭、復雜的經(jīng)濟環(huán)境中走到了行業(yè)的龍頭，并始終保持良好的發(fā)展勢頭。
秉承萬達核心的競爭優(yōu)勢，作為地方廣場的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司穩(wěn)健發(fā)展，一種警惕意識要始終貫徹在日常的管理工作中，要始終有一種居危思進的思維方式。為什么不是居安思危?市場競爭無處不在、市場格局瞬息萬變，如何能安?商業(yè)經(jīng)營更是日新月異，怎能不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?然而正是這種警惕意識，促使我們不斷的自檢、修善，探索、創(chuàng)新，才得以持盈，才能夠基業(yè)長青。
國際萬達，百年企業(yè)皆非一朝一夕。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。國際與百年要不斷的積累與提升，在細微中積少成多方能基業(yè)百年、傲視群雄。
企業(yè)文化心得體會8
上個月，我和幾個朋友相約聚會，大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海，人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個火鍋店能做成這個樣子，每天都有人排隊，確實不是一般企業(yè)能夠做到的。近兩年來，海底撈成了服務行業(yè)的楷模，名不虛傳。海底撈給予jjhome的啟示
一、井井有條的管理
走進海底撈，從來都是十分干凈，整潔，不像有些火鍋店充滿異味。座椅擺放有序，餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理，整個機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒有什么特別的地方，價格也沒有特別優(yōu)勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務。
二、人性化的等位服務
海底撈的等位服務是一絕。如果店內(nèi)客人已滿，再有新的客人進店，沙發(fā)或者凳子自然少不了，服務員還會遞上瓜子、飲料或者點心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個人去，可以下象棋、下跳棋；三個人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時候就不會著急了。除此之外，海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務，為男士提供擦皮鞋服務。為要“收菜”的客人提供上網(wǎng)服務……如果等位時間很長，服務員還會給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務員就會提醒客人輪到他用餐了。
三、人人參與的創(chuàng)新服務
如果說，“員工是企業(yè)的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業(yè)當成自己的家。關(guān)鍵，我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發(fā)的發(fā)卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會擺這些東西。一個火鍋店，怎么會想得這么周到？因為海底撈有創(chuàng)新委員會和金點子排行榜。為鼓勵員工的創(chuàng)新精神，海底撈成立了創(chuàng)新委員會，對員工們提出的創(chuàng)意服務做出評判。對獲得委員會通過的創(chuàng)新，員工可以獲得數(shù)額不等的現(xiàn)金獎勵，在晉升時有優(yōu)先的機會，創(chuàng)新服務將被推廣到各個分店。這些創(chuàng)意就是金點子，是海底撈特色服務思想火花的來源。
四、無微不至的關(guān)懷
去海底撈用餐，當客人戴眼鏡的時候，會主動給客人拿眼鏡布；客人的手機擺到了桌子上，員工一定會主動拿手機套，不讓油水撒到手機上�？腿顺曰疱伣o的是那種質(zhì)量很好的圍裙，不像別的火鍋店，圍裙是塑料的，吃著吃著開了一個洞，油水就崩進來了……比如為什么要擺牙膏、牙刷？這就是員工集思廣益的結(jié)果，因為他們想到，什么樣的客人都有，如客人需要清新口氣、甚至也會有潔癖的客人說喜歡先刷牙，再吃火鍋，或者說喜歡吃完火鍋刷個牙再走。這都是客人的一個潛在需求。如果店里沒有牙刷牙膏，那不是就讓客人失望了嗎？所以在這個環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)了海底撈對顧客無微不至的關(guān)懷。這種關(guān)懷不斷產(chǎn)生著回頭客和口碑營銷。
五、無處不在的微笑服務
我每次從海底撈洗手間出來，保潔員都會微笑問候我，然后主動把水龍頭打開，看我手濕了之后，馬上給我倒洗手液，我洗完了手，保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動作，說明海底撈的保潔員都有服務意識，能隨時幫助客人，甚至超越客人的需求。其實，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他處在什么崗位，員工代表的就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的員工，他的任何一個表現(xiàn)，都體現(xiàn)了酒店的服務文化，都對客人有影響。服務講到最后其實就是用心加細節(jié)，海底撈能為客人提供這么多超越客戶期望的服務，不就體現(xiàn)他們的用心和對細節(jié)服務的堅持嗎？海底撈這些服務中的細節(jié)，看似微不足道，卻贏得了顧客的心。
縱觀“海底撈現(xiàn)象”，他們已經(jīng)形成了獨具特色的企業(yè)文化。從中得到啟示：一是，企業(yè)文化是全員文化。企業(yè)的愿景一定是員工的愿景！所以，企業(yè)的追求必須通過員工實施，并且化成全體員工的自覺行動。否則，所有企業(yè)文化會束之高閣。二是，企業(yè)的首要任務是執(zhí)行力。再好的創(chuàng)意，再好的愿景，都離不開全體員工腳踏實地的實施。所以，一流的執(zhí)行力比起一流的主意要重要的多。三是，企業(yè)必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說，民生銀行的員工都是“瘋子”！究其原因是，民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放，罰得心驚膽戰(zhàn)”。海底撈也是這樣。四是，企業(yè)必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經(jīng)形成核心競爭力，必須做大做強；如果目前還沒有明顯的核心競爭力，就必須通過不懈努力，挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業(yè)，但他們把服務文化做到極致。這服務文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是，給每位員工充分發(fā)展的空間。在機會面前人人平等，對善思考，有追求，不斷有創(chuàng)造性開展工作的員工，在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。
企業(yè)文化心得體會9
8號進行了為期一天的XX培訓，這一天是我來一年以來在站乘坐線惟一一次上車就有座位的，破紀錄。不過給我感觸最深的還是我們X人的專業(yè)和專注。
企業(yè)文化培訓了解到誕生和發(fā)展過程，講師幽默風趣。XX年，有多少同行產(chǎn)生，也有多少同行解散，有今天不容易。一個企業(yè)的成功，與抓住機遇、努力勤奮是分不開的，同時也要審時度勢，勇于開拓創(chuàng)新，階段性的每一步可以說都走得很漂亮。能在第三次進入旅游地產(chǎn)行業(yè)的時候加入，我相信同樣是我的榮幸和機遇。因為在這里，我比以前更懂得珍惜時間和重視效率，心態(tài)也更穩(wěn)定平和，感謝公司給了我不斷學習和成長的機會。
機遇和挑戰(zhàn)是并存的，如同在房地產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外，我們也面臨著隨時被淘汰。今天工作不努力，明天努力找工作是一句打工格言。工作壓力大還是生活壓力大？看你愿意承受哪一個而已，世間任何事都是有得必有失。明天的結(jié)果在于今天的選擇。正因為有了這個機制我會不斷地問自己今天收獲了嗎？首先能被自己認可嗎？怎樣才能被領(lǐng)導同事認可？
今天我休假，在逛商場的時間由于好奇心驅(qū)動停留在別的房企展位，無心地邂逅了一位意向客戶，超常地發(fā)揮了我話癆的潛質(zhì)，和他從房地產(chǎn)現(xiàn)狀聊到宏觀經(jīng)濟到金融投資到國際政治經(jīng)濟形勢到的馬來西亞訪問到主席贊揚的馬來西亞歌手梁靜茹再到我們的馬來西亞項目，然后突然就覺得自己做了個有心人，小小的收獲就在不經(jīng)意間，還會帶來大大的成就感，《小手拉大手》估計就是這么來的。誰說工作和生活是分開的？
雖然入職不久，但是在得到了領(lǐng)導和同事們的很多幫助，我發(fā)自內(nèi)心地感謝他們，感謝這個企業(yè)良好的氛圍，感謝公司給我的這個廣闊的平臺。我將懷著感恩之心一路前行，希望和兄弟姐妹們永遠相親相愛，并始終保持謙遜。
企業(yè)文化心得體會10
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務。
二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。
(一) 要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設。
(二) 要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構(gòu)和專職工作人員，明確工作責任。在機構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
企業(yè)文化心得體會11
遠企業(yè)文化宣講感悟——城市公司企業(yè)文化宣講小記
在陽光燦爛的六月，我開始了對各城市公司的企業(yè)文化宣講之旅。今年，是企業(yè)文化的滲透年。企業(yè)文化不能僅僅停留在精神層，只有當它貫徹到制度層，并轉(zhuǎn)化為員工的實際行動，才會彰顯出其巨大能量。而今年的企業(yè)文化宣講，就是要將企業(yè)文化內(nèi)化為員工的行動，讓員工深刻理解并積極認同我們共同的理念與價值觀，為共同的使命而奮斗。在這個旅途中，我向各個城市公司的員工詮釋著公司企業(yè)文化的精髓，分享著一個個曾經(jīng)發(fā)生在華遠的真實故事，而我自己也被發(fā)生在城市公司的一幕幕故事深深感動著。
這次企業(yè)文化宣講的第一站是西安。抵達西安當天，恰巧在售樓處有個重要的品牌推廣和客戶活動，任總、潘石屹和其他嘉賓都去了�，F(xiàn)場一切都安排得有條不紊，活動做得有創(chuàng)意，有聲勢，獲得了西安房地產(chǎn)業(yè)界和媒體界的積極評價�；顒蝇F(xiàn)場，西安公司的同事們個個都緊張而有序地忙碌著，以確保每個環(huán)節(jié)的順暢。活動結(jié)束后，西安公司的同事們說為了這場活動，每個人都付出極大的努力，大家密切分工配合，有的人需要去機場接嘉賓，有的人需要陪同嘉賓做活動前準備，有的人需要和當?shù)孛襟w進行溝通協(xié)調(diào)，有的人需要做好現(xiàn)場的布置及客戶接待準備等工作。西安公司的人員并不多，每個人都承擔著大量的本職工作，但這時候大家不分彼此，都全力以赴的投入以保證現(xiàn)場活動的順利進行，這正是大家用實際行動去力行華遠“總體最優(yōu)”的工作理念。在西安，像這種體現(xiàn)“總體最優(yōu)”企業(yè)文化精神的例子舉不勝舉。李然總說在西安，銷售人員從來都感覺和開發(fā)人員是一家人，面對銷售的壓力，大家是共同擔當?shù)�。為了促進銷售，李然總讓營銷主管韋振波直接到售樓處辦公，并且每周組織銷售例會，開會時工程、技術(shù)、財務人員都要到現(xiàn)場，以保證銷售人員在銷售過程中遇到客戶提出的關(guān)于工程、技術(shù)、對產(chǎn)品的質(zhì)疑、銀行放款等各方面問題，都能夠得到迅速、及時地解決。比如，當客戶不懂“斷橋鋁合金”是怎么回事，從而不能更好地理解我們的高產(chǎn)品品質(zhì)時，我們的設計人員就想辦法，做出斷橋鋁合金的斷面，與普通塑鋼及鋁合金的斷面進行比較，從而使客戶對我們的產(chǎn)品有了直觀的感悟。在西安公司，無論什么事，大家都覺得這是華遠這個大家庭的事，只要有需要，大家不分彼此，不分上下級，齊心協(xié)力，去完成共同的工作目標。
接下來，來到了第二站青島。宣講當天，恰好劉康總也有公務來到了青島，和志剛、我一起進行了企業(yè)文化的介紹。在宣講過程中，當講到“張瑞敏價值千萬的錘子”的故事時，劉康總又為我們補充了一個“華遠任總價值千萬錘子”的故事。公司在1999年推出華亭項目時，對華亭項目的定位是市場高端公寓產(chǎn)品，所以在對產(chǎn)品品質(zhì)的把握上格外用心。當樣板間即將完成，對外開放前，任總到樣板間進行了視察，發(fā)現(xiàn)樣板間不能令人滿意，不能代表華遠高端產(chǎn)品的品質(zhì)，所以任總決定對樣板間進行大面積返工、拆改。這時，離樣板間開放的時間已經(jīng)不多了，拆改是需要投入大量的人力、物力和財力的。但是，正是通過這件事情，任總給大家上了一課，讓大家深刻理解到在華遠“品質(zhì)建筑”應該如何去打造，華遠對“品質(zhì)建筑”的產(chǎn)品要求是什么。于是大家不放松每一個細節(jié)，按最嚴格的標準去塑造我們的產(chǎn)品。華亭樣板間亮相后，迅速得到市場的認可，取得了驕人的銷售業(yè)績，樹立了華遠在業(yè)內(nèi)營造高端產(chǎn)品的品牌形象。同樣，在青島公司，員工對于“關(guān)注細節(jié)”也是體會頗深的。青島的售樓處，是我們委托當?shù)匾患以O計院進行設計的。與我們合作之初，他們不能理解我們對于細節(jié)的關(guān)注程度，覺得我們近乎苛求。但是到后來，通過不斷地磨合，他們理解到我們是真正在用心塑造產(chǎn)品，真正想要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品，“價值創(chuàng)造”是我們的工作理念。雙方的合作就變得越來越默契。到現(xiàn)在，設計院已經(jīng)徹底折服于我們嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，并樂于與我們合作，在與我們的合作中他們也同樣獲得了提升。從不理解到理解，從理解到心生欽佩，華遠人就是這樣用自己的行動去踐行我們的文化、我們的追求“做責任地產(chǎn)，建品質(zhì)建筑”。
旅途的最后一站是長沙。抵達長沙已過中午，長沙公司仍在和總部進行視頻會議。剛從會議上下來的建筑院的設計師說，終于明白了華遠為什么能樹立起營造高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌形象，因為我們的領(lǐng)導、我們的工作人員的工作作風是如此嚴謹、細致，對每一個細節(jié)都要從客戶的角度反復斟酌、反復推敲。長沙公司入駐之初，因為項目的復雜性，當?shù)卣畬ξ覀兡芊翊蜷_項目的局面并不是很有信心，但孫懷杰總在與他們溝通時就說兩句話：“華遠遇到困難的時候，第一從不退縮，第二從不轉(zhuǎn)嫁�！辈⑶以谝院蟮墓ぷ髦袝r刻體現(xiàn)出這兩點，現(xiàn)在，長沙公司已經(jīng)得到政府的信任和支持，項目取得了可喜的進展。在宣貫企業(yè)文化時，因為長沙公司外派的員工有較多華遠司齡長的員工，我們大家共同講述在華遠的工作體會，講述我們所熱愛的企業(yè)，分享我們共同的價值觀。企業(yè)文化宣貫結(jié)束已為時不早，大家一起去吃飯。在飯桌上，談笑之余，大家又不覺開始討論起來，第二天要去拆遷指揮辦應該安排哪些工作，相關(guān)的文件應該如何修改等等。我們的外派人員只要身在外地，就一心撲在工作上，幾乎沒有自己的業(yè)余生活時間。離開長沙時是周末，送我去機場的是當?shù)貑T工小胡，問起小胡在這里的工作感受，他說剛來的時候覺得真累啊，以前在原單位只負責后勤，管管車就行了，但現(xiàn)在不僅要負責后勤，還要負責年檢等行政工作，以及社保等人事工作，每天忙得團團轉(zhuǎn)，在這里每個人都恨不得當成三個人來用，平時、周末加班都是常事。但是當他發(fā)現(xiàn)周圍每一個人都這么敬業(yè)，都這么負責，他很快也就融入其中，并樂于其中了。因為他為這種團隊精神所鼓舞，所吸引，并為成為其中的一員而感到驕傲。當團隊有共同的目標，共同的信念，并為之共同努力時，這個團隊將會迸發(fā)出巨大的能量。
在這次文化宣講開始時，我會放一些城市公司員工的活動照片，配上《同一首歌》的背景音樂進行循環(huán)播放，看著這一張張笑臉，心中時常會有一種感動。華遠的使命，華遠的品牌，華遠的產(chǎn)品要靠這一位位員工、這一支支團隊在異地去實現(xiàn)。這個任務無疑是艱巨的，這個過程無疑是艱辛的，是什么能夠支撐我們?nèi)崿F(xiàn)理想？唯有文化可以聚集我們的心、可以凝聚我們的力。我們的一支支管理團隊已經(jīng)將華遠的文化帶到不同的城市，并通過他們的身體力行去傳、幫、帶。想到西安員工提起李然總，在售樓處建設時，面對緊張工期始終傳遞給員工的是“堅韌”的信念，沒有克服不了的困難，要變不可能為可能；想到青島員工提起志剛總，他總是在工作中鼓勵員工加強學習，提升能力，要敢于突破創(chuàng)新，要積極“進取”，挑戰(zhàn)自己，為員工創(chuàng)造成長的空間與氛圍；想起長沙員工提起懷杰總，他在工作中、生活中無時無刻不穿插灌輸華遠的文化，他要每位員工通過一言一行向外界傳遞華遠是一家講“誠信”、負“責任”的開發(fā)商。試想如果不是出于對華遠的熱愛與忠誠，我們的外派管理層們怎會有這樣激情和動力去不余遺力地推行華遠文化？正是我們外派的管理人員對于華遠文化的認同和身體力行，才讓華遠的文化能夠在各個城市公司落地生花。上面例舉的各個城市公司的故事，可能每天都在發(fā)生，故事可能是主角不同，背景不同，情節(jié)不同，但相同的是它所體現(xiàn)出的華遠的人文精神，是華遠人的價值導向，華遠人的工作理念，還有我們?nèi)A遠人共同的使命與追求——“責任地產(chǎn)，品質(zhì)建筑”!
企業(yè)文化心得體會12
我第一次參加了紹興校區(qū)全體職工的公司企業(yè)文化培訓課程，在培訓的過程中，我深深地被授講人所準備的、豐富的培訓內(nèi)容和主講人的教授方式所吸引，對我影響久遠。
本次課程主要向我們講解了學大教育的發(fā)展史以及一直以來所取得的巨大成就，最重要的是讓我——這個剛?cè)谌雽W大教育的新成員更加清楚的認識到我們公司所具有的、獨特的文化內(nèi)涵以及用人、教育、服務等各種先進的文化理念。
從課前到課后，我的思緒都在潛移默化的改變著。從了解我們公司的由來到發(fā)展，甚至是到目前的種種，無論是縱向，還是橫向，我都被她的存在而深深地折服。不過我感觸最深的還是她的核心價值觀和各種支配我們公司長存的教育信念。
對于一個企業(yè)，最重要的是有一個屬于她自己的核心價值觀。整體而言，她是支撐一個企業(yè)的主心骨，她是指引公司正確發(fā)展的一盞明燈，有了這個理念，公司才會在各個方面貫穿和落實，最終服務好消費者。
從這里，我學到了很多，我明白一個職員無論是從公司這個角度，還是從自我這個角度，都應該本著學習和發(fā)展的態(tài)度，真正領(lǐng)悟到每一個團隊所要服務的對象的需求，真正意義上履行好自己的職責，為公司的發(fā)展以及自我能力的提升做出最大的努力。
課后，一直在我腦海里揮之不去的是：“我如何做好今后的教育工作、如何在各個方面提升自己、如何與學大教育紹興校區(qū)這個教育團隊服務好這里的每一個學員、如何提升我學員的知識儲備、如何引導我的學員在學習和生活上變得自信……。
答案只有一個，那就是在汲取和領(lǐng)悟公司的核心價值上，在團隊各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參加每一次科目培訓、謙虛謹慎的借鑒各位同仁的優(yōu)良之處，同時也要及時的更新自我的文化修養(yǎng)和內(nèi)涵，縮短與孩子們的距離，備教材、備學生，真正從創(chuàng)新和與時俱進這個角度增長見識。
感謝主講人，她的課程讓我學到了很多知識，而且還被她的講課方式和內(nèi)容安排所啟發(fā)。謝謝!
企業(yè)文化心得體會13
有幸參加了公司的新員工企業(yè)文化培訓學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的，以企業(yè)家精神為主導，以群體意識為主體，被企業(yè)成員認為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規(guī)范。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，讓給每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。
下面就來說說這次我學習企業(yè)文化后的心得體會：
企業(yè)文化解決了三個問題——我們?yōu)槭裁创嬖�？我們要到哪里去？我們該如何做�?/p>
我們?yōu)槭裁创嬖�？講的是企業(yè)的使命，也就是我們所肩負的責任，而且是終極責任。其實，很多企業(yè)并不清楚自己為什么存在，真的，搞清楚這個問題是企業(yè)文化管理的本源問題。
我們要到哪里去？回答這個問題，就是企業(yè)的愿景。一個領(lǐng)導，一個組織能不能描繪一個激動人心的長遠目標，讓我們的員工感知到，觸摸到，這是一個領(lǐng)導、一個組織應該首先要做的，也是應該具備的愿景規(guī)劃能力。只有這樣，我們企業(yè)的員工才愿意感覺跟著你干，在這個企業(yè)里才有發(fā)展?jié)摿Γ庞斜碱^哦。
我們?nèi)绾巫觯恐v的就是企業(yè)的核心價值觀。它告訴員工，你該做什么，不該做什么，該怎么做，不該怎么做？這一點是最重要的。智益德認為：使命如星，永遠引領(lǐng)你前進的方向；愿景如山，攀登了泰山，還有喜馬拉雅山。；價值觀如鉆，恒久不變。
總之，企業(yè)文化建設，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業(yè)核心價值觀來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。
以上是身為企業(yè)員工的我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用我們的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
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