學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會【推薦】
當(dāng)我們備受啟迪時，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會，希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會1
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它的目的就是在于振奮人心，提高素質(zhì)，凝聚力量，加強(qiáng)管理，提升效益，推進(jìn)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，而正面臨著體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)，培育出獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化，從而推動農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。對此，我認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)從以下方面著手：
一、 目標(biāo)定位，達(dá)成共識。就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，明確的基本信念，制定《企業(yè)員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》和的標(biāo)記徽標(biāo)，統(tǒng)一對外的服務(wù)行為（即服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)程、員工著裝），有效地引導(dǎo)員工的認(rèn)識與行為，激勵員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。具體定位表現(xiàn)在三個明確：
一是明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分。創(chuàng)建特色的企業(yè)文化是手段、是動力、是保證；而鑄造卓越的品牌是目的、是目標(biāo)、是方向。兩者相輔相成，互為促進(jìn)。從這個定義上說，企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有根本的一致性。致力于企業(yè)做大做強(qiáng)，長盛不衰，應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。
二是明確企業(yè)文化建設(shè)是一門特色的文化課程。企業(yè)文化建設(shè)既具有自身獨(dú)特的規(guī)律性，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)（特別是后發(fā)展地區(qū)）幾乎是一片空白，在思想認(rèn)識上存在不少障礙，主要表現(xiàn)在四種情緒，即模糊情緒、畏難情緒、觀望情緒和埋怨情緒，主要原因是對企業(yè)文化的功能和作用及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨向缺少全面了解。因此，要將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑符合特色的企業(yè)文化體系。
三是明確企業(yè)文化建設(shè)是發(fā)展的一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性任務(wù)。一方面，它是一個循序漸進(jìn)、潛移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一個與時代同步的開放伸延發(fā)展過程，所以，社企業(yè)文化建設(shè)必須確立長期鞏固的思想，不能搞短期效益行為，不能只追求階段性成果。只有強(qiáng)調(diào)共識，全員參與，集思廣益，使決策和管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策和管理，才能構(gòu)筑經(jīng)久不衰的企業(yè)文化。
二、 健全制度，規(guī)范操作。企業(yè)文化的一個重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)的規(guī)章和制度既影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，又促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。可以說，企業(yè)文化建設(shè)過程，也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范、完善、落實(shí)的過程。所以在建設(shè)企業(yè)文化的同時，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。具體落實(shí)在三個有：
一是有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。包括制度規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、工作措施、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新管理，各司其職，使企業(yè)文化在觀念、制度、管理和機(jī)制創(chuàng)新中不斷升華。
二是有一套很有權(quán)威的知識讀本，不是零碎的、說法不一的，而是被大多數(shù)員工認(rèn)可、基本準(zhǔn)確的企業(yè)文化知識。
三是有一套極富魅力的禮儀系統(tǒng)。農(nóng)村信用社要有自己的禮儀方式、文明用語、風(fēng)采展示、形象宣傳等。這個系統(tǒng)要有新意，要有特色，要工作和生活相結(jié)合，使員工喜聞樂見。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才有可靠的保證，才能長期作用于企業(yè)管理、改革和發(fā)展，真正成為企業(yè)前進(jìn)的巨大動力。
三、宣傳灌輸，深入人心。企業(yè)的個性文化一旦形成體系，就需要進(jìn)行傳播和落實(shí)。任何一種新的文化推廣，都是通過宣傳被員工認(rèn)知的，通過進(jìn)一步宣傳被員工接受的，企業(yè)文化創(chuàng)建也是一樣。因此，宣傳灌輸三要要先行：首先是要讓員工知曉。要對員工不斷地加強(qiáng)灌輸，加強(qiáng)企業(yè)理念和人性化宣傳力度，在企業(yè)的各個溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解農(nóng)村信用社的文化是什么，怎樣做才符合本單位的文化。其次要典型引路。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓員工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成？？先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。第三是要總結(jié)宣傳。企業(yè)文化是從實(shí)踐中總結(jié)出來的，還要在實(shí)踐中推廣應(yīng)用，在實(shí)踐中強(qiáng)化宣傳，反復(fù)整合提練，才能扎根于員工的心中，并變?yōu)樽杂X行為。只有企業(yè)文化通過有組織、有計(jì)劃的宣傳、灌輸、強(qiáng)化，才能逐步達(dá)到被員工知曉、理解、接受進(jìn)而自覺遵照執(zhí)行的目的。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會2
5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓(xùn)，把經(jīng)過十四年的積淀、沉蘊(yùn)的企業(yè)文化，提煉了出來，展現(xiàn)在大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業(yè)文化體系的建立和推廣，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的瓶頸一定會由此而突破，企業(yè)一定會由此而進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，企業(yè)的基業(yè)長青得到了切實(shí)保障！
整個企業(yè)文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊(yùn)含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來的大而空、遙遠(yuǎn)不可觸摸演變?yōu)楝F(xiàn)在的“員工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實(shí)、貼近大眾心理;企業(yè)愿景由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實(shí)現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”;核心價值觀：誠實(shí)守信、用心服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、感恩回饋，不僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則;家文化的營造：愛心、信任、責(zé)任、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共�！百u放心商品，做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨，彰顯著企業(yè)生存的底線和社會良知的責(zé)任感�！罢\信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。
企業(yè)文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實(shí)操行為規(guī)范，每一部分都包含有宗旨、目標(biāo)、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅是企業(yè)價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實(shí)操性強(qiáng)的特點(diǎn)。
可以說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應(yīng)該是劃時代的標(biāo)志，它的推廣必將成為企業(yè)的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
企業(yè)文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應(yīng)該是下一步工作中的重中之重。(心得體會)以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，如此，企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強(qiáng)。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。
我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青！
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會3
12月24日，我嫁給了海航。這是當(dāng)時我一腳踏進(jìn)公司大門時惟一最貼切形容當(dāng)時心情的語句，盡管它稍顯矯情。
一直以來，我敬重神秘的“�！弊郑忠�?yàn)殓姁酆娇�，所以不可否認(rèn)，單單從公司名稱這項(xiàng)簡單而表面的因素來看，我曾經(jīng)默默地做過海航的守望者。我信奉緣分，今朝與海航的不期而遇，我倍感珍惜。
當(dāng)我和海航走得近一點(diǎn)、再近一點(diǎn)的時候，我發(fā)現(xiàn)對她的敬仰之情愈加凝重，懷擁一種近乎癡迷的情愫無可自拔，我儼然看到了上演在大地上之夸父追日和鯤鵬展翅的故事。�？谑莻�美麗的城市，但非經(jīng)濟(jì)富足之地，以其自身城市的經(jīng)濟(jì)魅力，要創(chuàng)造一份事業(yè)，搭建一個舞臺，尚且可以預(yù)見一股強(qiáng)大的阻力。1993年，海航泰斗陳峰董事長和王健副董事長懷揣僅有的1000萬元人民幣，手持“海南特區(qū)”這把惟一利劍，神話般地在南海大地上創(chuàng)造了一座嶄新的城堡。我心潮澎湃，翻滾暗涌，久久無法平靜，看著如今已擁有600億身價的海航、在中國民航業(yè)擁有強(qiáng)大話語權(quán)的海航，我的腦海不時浮現(xiàn)當(dāng)年如杯水車薪的1000萬創(chuàng)業(yè)資金，我忽然無法高興起來，試圖不停的遐想，勤勞、善良、堅(jiān)強(qiáng)的海航在崛起的過程中到底經(jīng)受了多少無以言表的考驗(yàn)和艱辛。
經(jīng)過第一天企業(yè)文化培訓(xùn)的我，沒有自信匯報(bào)自己對海航文化的理解程度有多深刻，因?yàn)楹：剿瞥绲钠髽I(yè)文化就像人類文明搖籃之海般博大精深，需要我去慢慢學(xué)習(xí)、品位和體會。然而，愛上一種企業(yè)文化，就同時有一種無法抗拒的力量使我禁不住班門弄斧地表達(dá)一番。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會4
很高興成為了**公司的一名新員工，下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會：
通過在xx這幾天的培訓(xùn)，雖然只有這么短短的幾天，自己也學(xué)到了許多東西，對xx的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)造生命力，文化延續(xù)生命力，管理加強(qiáng)生命力。一個好的優(yōu)秀的企業(yè)，一定有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的企業(yè)管理制度，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。xx所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。xx對每一位進(jìn)廠的員工都要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊(duì)的軍事化訓(xùn)練，還有公司的管理制度的學(xué)習(xí)，甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個企業(yè)的生命凝聚力。只有好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì)，才能營造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素，吸引優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)好人才，管理好人才，最后還要留得住人才，企業(yè)才能保持長久的生命力。這就是自己在xx培訓(xùn)所學(xué)到的一點(diǎn)東西。
今后，我們將更加嚴(yán)格要求自己，不僅在做人和做事知識方面要要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，xx加油。朋友們加油。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會5
xx月xx日至xx日，有幸參加了省國資委組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、青島港等知名企業(yè)，收獲頗豐，現(xiàn)將主要心得匯報(bào)如下：
一、系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升思考力
這期培訓(xùn)班安排了知名企業(yè)文化講師楊克明教授講解《企業(yè)文化落地“六入”模型》、資深品牌戰(zhàn)略顧問蓋彥講解《企業(yè)品牌建設(shè)》，海爾原黨委副書記王安喜從實(shí)戰(zhàn)的角度講解了《海爾文化建設(shè)》等課程。這些課程內(nèi)容精廣相濟(jì)，極具趣味性、理論性和系統(tǒng)性，理論和實(shí)際相結(jié)合，旁征博引，發(fā)人深思。
（一）作為企業(yè)管理人員，必須刻苦學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)的時代，許多新生事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯�、去解決，這對我們的理論知識、修養(yǎng)提出來新的更高的要求。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。
�。ǘ┮谟谒伎�，善于積累“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！币獔�(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，學(xué)會用理論指導(dǎo)實(shí)踐，提高分析解決問題的能力，增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
（三）要解放思想，更新觀念。我們所干的很多工作，必須更新觀念，大膽創(chuàng)新，勇于提出新的工作思路，以創(chuàng)新的意識，創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新的思路開展工作，爭取更大成績。
二、參觀知名企業(yè)，獲益匪淺
實(shí)地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業(yè)，對這些企業(yè)的成功及企業(yè)文化有了切身體會，其中海爾的管理模式及企業(yè)文化印象最深。走進(jìn)海爾工業(yè)園，感覺像是到了另一個世界，這里的環(huán)境讓人感覺不是走進(jìn)了一個工廠，而像是公園，很舒適也很輕松。
海爾是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。這么強(qiáng)大的一個現(xiàn)代化企業(yè)有誰又能想到當(dāng)初是個倒閉的小企業(yè)呢？這就是海爾帶給我們的驚嘆：海爾——不是傳奇的傳奇。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)占有了市場才有出路。海爾即使在淡季也要創(chuàng)造神話�！爸挥械舅枷�，沒有淡季市場”，正是緣于它主動的市場觀念占有了市場。海爾聘用大量高學(xué)歷的營銷人員以提高營銷素質(zhì)，給企業(yè)注入活力，使淡季不淡，永遠(yuǎn)立于市場之巔。
（二）海爾視質(zhì)量如生命。物競天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。
�。ㄈ┎粩鄤�(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新成就海爾的今天。海爾精神的本質(zhì)是什么？
海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏是這樣說的：“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神！”創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開始，創(chuàng)新精神就是每天比昨天有提高！
�。ㄋ模┤藛魏弦坏默F(xiàn)代化模式造就今天的輝煌。海爾實(shí)行以市場鏈為紐帶的流程再造，并將這種創(chuàng)新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個員工與競爭力的市場結(jié)合為一體，每個員工都成為創(chuàng)造市場的“大老板”，“人單合一”模式推進(jìn)的目標(biāo)，就是創(chuàng)海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎(chǔ)是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。
�。ㄎ澹叭帐氯债�，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標(biāo)非常明確。“日事日畢”就是當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成；“日清”就是當(dāng)天的工作結(jié)束后，對當(dāng)天的工作進(jìn)度、目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，找出不足之處；“日高”就是在確認(rèn)當(dāng)天工作取得的成績和存在的不足之后，明確第二天的工作目標(biāo)，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1%。
每一個企業(yè)都有其獨(dú)特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，那么學(xué)習(xí)海爾等青島知名企業(yè)管理及企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，到底學(xué)什么？我們不僅是去了解和仿效這些成功企業(yè)的具體做法，而是要去探索這些成功背后究竟哪些可以“為我所用”，再聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際去實(shí)踐，去發(fā)揮，才能達(dá)到學(xué)習(xí)先進(jìn)的真正目的。
三、“三人行，必有我?guī)熝伞?/strong>
這次培訓(xùn)，省國資委匯集省屬大中型企業(yè)的百余名中高層管理人員，他們都是各行各業(yè)精英人才，一周短暫培訓(xùn)過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發(fā)，圓滿順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。大家來自不同行業(yè)、單位，具有不同的專業(yè)素質(zhì)，通過信息溝通，問題討論，達(dá)到了共同提升素質(zhì)目的。
總之，通過這次培訓(xùn)，不僅學(xué)到了理論知識，切身體會了青島知名企業(yè)成功的關(guān)鍵，還認(rèn)識了各行各業(yè)的精英人才。今后將不斷強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，從多種渠道擴(kuò)展知識結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)充知識的總量、質(zhì)量、流量，從而轉(zhuǎn)化為知識的增量，獲得持續(xù)進(jìn)步發(fā)展的綜合素質(zhì)能力。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會6
20xx年8月16日，Xx集團(tuán)公司副總經(jīng)理對集團(tuán)機(jī)關(guān)全體員工進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)，使我們更深入的了解了公司的發(fā)展歷程。
Xx集團(tuán)是一個多元化集團(tuán)，成立于20xx年，至今已擁有冶金石灰石開采加工中心、物流中心、開發(fā)中心及服務(wù)中心四大中心板塊，旗下設(shè)有化工有限公司、石灰石有限公司等十多個子公司。不難想象，如今我們所看到這樣一個輝煌的企業(yè)，它蘊(yùn)含了董事長、各屆領(lǐng)導(dǎo)及員工多少的心血和汗水，在感慨企業(yè)發(fā)展迅速的同時，也不禁感到羞愧，身為公司的一員，我為公司的發(fā)展做過什么？付出過什么？通過這次的培訓(xùn)，我對自己今后的工作有了重新的認(rèn)識，具體總結(jié)為以下幾點(diǎn);
一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷提高自我
俗話說：“書到用時方恨少”每當(dāng)在工作中遇到各種各樣新問題而我不知道怎樣解決的時候，就會感到自己是那么的無知，懂得的知識真的少之又少。當(dāng)今社會是一個知識更新迅速的時代，任何企業(yè)的發(fā)展都不能一直按常規(guī)的路子走下去，身為公司的一員，我們只有不斷的充實(shí)自我，改進(jìn)自我，才能跟上時代的步伐，用自己所掌握的知識，為企業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。
二、 從內(nèi)心出發(fā) 把工作做的更好
這次培訓(xùn)以后，我一直在心里反復(fù)問自己一個問題：“我是否是一名合格的員工？我是否有全心全意的為公司服務(wù)？”答案是否定的。作為同合高新工程部的一員，每當(dāng)看著工程師們對這樣一個大項(xiàng)目有條不紊的規(guī)劃著，也看著工人們一點(diǎn)一點(diǎn)的把廠房建設(shè)起來，就會覺得我的工作沒有他們那樣重要、那樣偉大。但是，通過這次的培訓(xùn)，讓我意識到，公司的每一個崗位、每一位員工都有它存在的價值、有它的重要性。我應(yīng)該重新審視自己的工作，雖然我沒有親自去為這個工程添上一磚一瓦，但是我要用心做好自己的本職工作，決不能拖整個工程的后腿。
三、 珍惜工作 感恩Xx
在金牌員工的12中品格中就有提到“感恩”這個詞語，雖然我沒有達(dá)到金牌員工的標(biāo)準(zhǔn)，但是我深知，是Xx集團(tuán)給我了我這份工作，而這份工作帶給我的遠(yuǎn)不止薪水。它讓我收獲了很多，經(jīng)驗(yàn)、知識、人脈… …回想起來，我到Xx集團(tuán)工作已經(jīng)快有一年時間了，雖然沒有輝煌的業(yè)績值得去驕傲，但畢竟有了過程、有了經(jīng)歷，我感謝有Xx集團(tuán)這樣一個工作平臺，讓我能夠在這里學(xué)習(xí)更多的知識，實(shí)現(xiàn)自己人生的價值。
在接下來的日子里，我會懷著一顆感恩的心去工作，盡自己最大的努力，用我所掌握的一切知識去報(bào)效公司，我也相信，未來的Xx集團(tuán)一定會越走越遠(yuǎn)，越來越強(qiáng)大。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會7
進(jìn)入，通過工作體會，通過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞，也深刻感受到企業(yè)文化的博大。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的文化理念，是企業(yè)的靈魂，它實(shí)實(shí)在在存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量，它充分體現(xiàn)了我們作為企業(yè)人的精神面貌。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒有掌握在訓(xùn)練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，是能夠讓每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。正如集團(tuán)董事局主席提倡的“我們要鑄就雄鷹般的團(tuán)隊(duì)，要做敢于面對狂風(fēng)暴雨的堅(jiān)強(qiáng)人，要以百折不撓的信念和高尚靈魂問鼎人生最高點(diǎn)�！�
20xx年初再次參加集團(tuán)行政組織的學(xué)習(xí)，再次參加地產(chǎn)董事長對我們進(jìn)行的企業(yè)文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過自己的認(rèn)真研讀，我深刻體會到企業(yè)文化同時也是人的文化，是組成團(tuán)隊(duì)中任何個體素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)隊(duì)伍文化建設(shè)也應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)。
我們要培養(yǎng)作為人的幸福觀，“人的幸福觀：就是當(dāng)每位人回顧自己走過的滄桑之路，在惡劣環(huán)境下，在沒有五彩繽紛和鮮花掌聲的地方，在艱苦創(chuàng)業(yè)時，流下的辛勤汗水和成功淚水�！保煌瑫r要培養(yǎng)一支“我可以不偉大，我可以不成功，我不可以沒有責(zé)任�！钡膯T工隊(duì)伍。“我們需要時刻做到“三大三小”：大的胸懷，大的膽略，大的追求；渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有這樣，人在董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，勁往一處使，齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)20xx年的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
如何將企業(yè)文化落實(shí)下去，讓我們每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性，使企業(yè)的目標(biāo)以接力形式傳承并永續(xù)經(jīng)營。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化精神來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員職工，培育奉獻(xiàn)精神，為提高員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動力和文化支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，為我們員工接受企業(yè)文化，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。同時我認(rèn)為增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設(shè)以人為本、為員工服務(wù)的問題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足員工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，緊緊圍繞員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到企業(yè)文化建設(shè)上來。所以企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，不是應(yīng)付一次考試，不因幾次培訓(xùn)而結(jié)束，應(yīng)該長期堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟，只有這樣才能深入人心，才能變成我們?nèi)说男袨闇?zhǔn)則，才能成為人的創(chuàng)新動力。
我認(rèn)為員工素質(zhì)也可以用12個字來高度概括：思想、理想、道德、堅(jiān)韌、紀(jì)律、創(chuàng)新。這也符合國家提倡的建設(shè)二十一世紀(jì)“四有新人”的理念。的企業(yè)文化是要培養(yǎng)我們員工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，任何員工只有在工作中認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇于付出、敢于創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，才能與企業(yè)共謀發(fā)展。
我們地產(chǎn)研究院20xx年的創(chuàng)新目標(biāo)--40個專利任務(wù)，這也是考驗(yàn)我們是否有勇氣勇攀高峰。當(dāng)然科研需要付出，科研需要腳踏實(shí)地，只有堅(jiān)定勇攀高峰的信念，才會激勵我們不懼失敗，不畏艱難的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的獲得，都有一個漫長曲折的過程，需要付出痛苦的代價，如同鳳凰涅槃，浴火重生”。
我感覺到企業(yè)文化其中的內(nèi)涵，是讓每個員工體會到“因您付出而感動，您因存在而精彩�！边@凸顯了作為一個人的驕傲。在“人性、自然、和諧、友愛”的氛圍中，勤勞認(rèn)真工作，快樂的工作，高效的工作。工作不是壓力，不是硬著頭皮的任務(wù)，它是我們的生活，把它當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂，生活才快樂，才能把這種快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，進(jìn)而才能快樂生活每一天。團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是我們地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)基本要求，創(chuàng)新高效則是我們地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，通過我們廣大員工自覺履行做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)公司20xx年“一天一專利 一天一個億”的年發(fā)展目標(biāo)。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會8
課程中，無論是廖佑慶、林偉賢、張又為老師，都或多或少的提到了企業(yè)文化的重要性。另外，在劉一秒的《靈光乍現(xiàn)》中，也有這樣一段話，劉一秒說：“中國民營企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須解決的是商業(yè)文化氛圍。換句話說，社會各階層比較認(rèn)可咱們的時候，咱們的企業(yè)才能變大。為什么有些企業(yè)長不大，就像種樹一樣，無數(shù)老板一心往上長，從來不往下長。結(jié)果上面不斷長，下面沒有扎根，如水中浮萍。而只有根深蒂固，上面不用規(guī)劃，他也會不斷的再生長�！�
我的理解是，這個根就是企業(yè)文化。聯(lián)系到去年冬天在河北參觀時，走入鑫華新的感觸就是：這個企業(yè)的文化太深厚了，扎下這么厚重的仁義禮孝的正義之根，因此他會不斷的再生長，企業(yè)才會有生命力，才會不斷長大！這都是學(xué)習(xí)和落實(shí)傳統(tǒng)文化帶來的。這就自然成為了這個企業(yè)的主旋律，也就是他自身的企業(yè)文化，不管是客戶還是員工，影響他的就是這種企業(yè)固有的文化，只有他適應(yīng)企業(yè)，而非像某些老板一樣，去適應(yīng)員工。這就是文化的震懾力！
要想企業(yè)有文化，那么歸根到底老板需要有文化、有思路、能夠認(rèn)可文化的重要性，并能夠根據(jù)自己企業(yè)的特性來生發(fā)出自己的文化來。還有一點(diǎn)更重要——持之以恒的堅(jiān)持做下去，企業(yè)文化這株小樹苗才能長成參天大樹，為企業(yè)遮風(fēng)擋雨！
文化不是一朝一夕得來的，也不是表面做些宣傳能夠湊效的，我的想法是由心底生出來的，與相由心生的道理一樣。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會9
自公司開始啟動國航企業(yè)文化建設(shè)工作以來，樹立企業(yè)文化概念已成為國航人上下的理念。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵等對企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的作用，也已被廣大的干部職工所認(rèn)同。正如馬須倫總裁在導(dǎo)入國航企業(yè)文化理念序言里所指出的：“國航新的企業(yè)文化系統(tǒng)，與國航的改革發(fā)展、企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營是緊密結(jié)合的，在每天每時的生產(chǎn)經(jīng)營中都是現(xiàn)實(shí)需要和實(shí)時運(yùn)行的”。我在積極學(xué)習(xí)、貫徹和推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐過程中，也不斷得到了一些認(rèn)識和體會，希望能在今后的工作中有所幫助。
一、國航的企業(yè)文化是國航長期成長發(fā)展的積累和新時期改革融合所形成的獨(dú)特的文化精髓，是國航精神的理念形象體現(xiàn)
現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)管理過渡到制度管理，并邁向文化管理。企業(yè)文化是基于全體成員形成共同的價值觀，而這種共同價值觀的形成是企業(yè)員工的思想意識中逐漸明晰、沉淀并在潛移默化地影響著企業(yè)的價值取向和行為模式。它是企業(yè)長期積淀下來的能力，因此，它是很難模仿和替代的。文化是企業(yè)活力的源泉，任何企業(yè)的發(fā)展，都有賴于先進(jìn)理念的正確引領(lǐng)和先進(jìn)文化的強(qiáng)力支撐。具有時代氣息和鮮明特色的企業(yè)文化，以其獨(dú)特的魅力與強(qiáng)大的融合力、推動力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供不竭的精神動力。一個企業(yè)具備先進(jìn)的、優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種核心競爭力的體現(xiàn)，是可持續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)。國航和西南分公司正處在一個發(fā)展的關(guān)鍵時期，面對新的改革和發(fā)展形勢和新的市場競爭環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展過程中的各種實(shí)際問題，必須繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，建設(shè)好與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)、具有鮮活生命力的企業(yè)文化，規(guī)范公司的形象標(biāo)識體系，努力解決好員工思想觀念和價值取向問題，培育良好的行為習(xí)慣，營造和諧的團(tuán)隊(duì)精神氛圍。
企業(yè)文化要體現(xiàn)國航獨(dú)特的精神，個性化是企業(yè)的生命力之所在，而國航獨(dú)特的企業(yè)文化精神體現(xiàn)在以顧客文化、服務(wù)文化為主線，反映國航人以顧客、市場為中心的價值觀和行為特點(diǎn)，國際化、高品質(zhì)形象特點(diǎn)的綜合文化體系。具體就體現(xiàn)在國航的戰(zhàn)略目標(biāo)和圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)定位而確定的一系列管理理念上。國航理念所包含的內(nèi)涵從而構(gòu)成了國航獨(dú)特的企業(yè)文化，并且通過行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)來塑造國航獨(dú)特的品牌。
國航“國際知名度”的定位，要求具有中國民航代表性的服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)品牌、盈利水平以及世界競爭能力，明確了國航在世界航空主業(yè)中的主流地位以及國際聲譽(yù)。
“滿足顧客需求”是國航首要的、直接的使命。
“愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來”凝聚著國航在新時期的企業(yè)精神。
以市場為導(dǎo)向，“創(chuàng)造共有價值”闡明了國航的價值共享觀，經(jīng)營成果共享觀。
“放心、順心、舒心、動心”的服務(wù)理念是國航全部服務(wù)工作的行為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。
我們遵循“安全第一、顧客至上、誠信為本”的經(jīng)營理念，把安全作為我們最基本的服務(wù)，把顧客至上作為我們經(jīng)營的核心，把誠信作為我們經(jīng)營的道德基準(zhǔn)。
國航提出“人本、科學(xué)、和諧、高效”的管理理念，旨在構(gòu)建以人本為基礎(chǔ)、科學(xué)為手段、和諧為助力、高效為結(jié)果的管理模式。
國航以“品德、激情、能力、業(yè)績”作為自己的人才理念，倡導(dǎo)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向并以此最終決定人才的價值。
“安全”是國航的生命。國航以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度強(qiáng)化安全措施。
品牌是國航的重要競爭力，也是國航區(qū)別于別的航空公司的特色。國航的發(fā)展策略是“發(fā)揮優(yōu)勢，品牌制勝”。
國航保持著優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神，以“忠誠盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿活力”作為自己的團(tuán)隊(duì)理念。
二、企業(yè)文化是確保組織轉(zhuǎn)型成功的思想動力
目前，國航正在推進(jìn)的組織轉(zhuǎn)型改革，是以轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)、流程再造和薪酬業(yè)績改革為主要內(nèi)容的根本性變革。組織轉(zhuǎn)型是以市場為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，國航的企業(yè)文化是以顧客和服務(wù)為主線、推崇以顧客需求為中心的服務(wù)文化，兩者的核心思想是一致的。因此，國航把組織轉(zhuǎn)型和企業(yè)文化建設(shè)作為兩項(xiàng)重大的戰(zhàn)略同時推進(jìn)。國航組織轉(zhuǎn)型，是在優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)則之下的必然選擇。要生存就必須不斷進(jìn)行改革，組織轉(zhuǎn)型、文化整合就是國際成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)國航的持續(xù)發(fā)展，就必須對現(xiàn)有的體制、組織、流程進(jìn)行變革和創(chuàng)新。變革能否成功，又在于我們?nèi)w員工能否對企業(yè)變革的目標(biāo)予以認(rèn)同，而對國航發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同并自覺為之奮斗正是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。國航企業(yè)文化的建設(shè)，就是要形成有利于國航上下齊心奮斗的愿景、目標(biāo)、理念和文化氛圍，讓全體員工自覺地為組織轉(zhuǎn)型改革做出積極的貢獻(xiàn)。
三、推進(jìn)國航企業(yè)文化的著力點(diǎn)
同時，建設(shè)國航企業(yè)文化必須把其具體化為制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。沒有制度文化，就沒有嚴(yán)整的秩序、有效的工作。沒有精神文化，就沒有統(tǒng)一的意志和共同的信念。沒有物質(zhì)文化，就沒有生存的保障，發(fā)展的后勁。
構(gòu)建國航制度文化的行為識別設(shè)計(jì)非常重要，一種文化和精神是通過統(tǒng)一的行為制度和執(zhí)行者所表現(xiàn)出的風(fēng) 來展現(xiàn)和傳播的，通過這些動態(tài)的因素傳達(dá)企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。國航所提出的行為識別系統(tǒng)是企業(yè)文化具體制度化建設(shè)的重要過程，它通過行為基準(zhǔn)、形象要求、著裝規(guī)范、語言規(guī)范、工作崗位行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范和公共關(guān)系等行為準(zhǔn)則來體現(xiàn)、傳達(dá)和塑造國航的文化。
堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，通過革新用人機(jī)制和薪酬的激勵機(jī)制、通過合理的獎懲機(jī)制、通過安全、舒心的工作環(huán)境，高度關(guān)注員工的個人權(quán)益和個人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)每個人的最大價值，為國航內(nèi)部企業(yè)文化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。沒有心情舒暢的員工，很難有業(yè)績一流的企業(yè)�，F(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都把探索企業(yè)“做強(qiáng)”、“做長”的焦點(diǎn)集中在員工身上。員工不僅是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，也應(yīng)是享有者。要真正把激發(fā)員工潛能、促進(jìn)員工全面成長作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把提升員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和生活品質(zhì)作為企業(yè)文化的意想長期任務(wù)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價值提供公開、公平、公正的發(fā)展機(jī)會和舞臺。
四、企業(yè)文化建設(shè)要與業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)、黨建思想政治工作和工會共青團(tuán)工作相結(jié)合
企業(yè)文化是國航建設(shè)重要法規(guī)，既反映了國航的根本管理，又規(guī)定了企業(yè)的行為規(guī)范和形象規(guī)范，對企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營有著緊密的關(guān)系。因此，要把推進(jìn)企業(yè)文化與日常生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。思想政治工作、精神文明建設(shè)和工會、共青團(tuán)工作，是企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定的重要依托，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要載體。各級黨組織要把思想政治工作、協(xié)調(diào)溝通工作、團(tuán)結(jié)鼓勁的工作很好的承擔(dān)起來。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的作用，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團(tuán)聯(lián)系職工群眾的紐帶作用，通過開展形式多樣的貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的文化活動，陶冶員工的思想情操，鼓舞員工士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生機(jī)和活力。
企業(yè)文化的建設(shè)是一場持久戰(zhàn)，需要各級管理者和廣大員工年復(fù)一年、持之以恒地努力推進(jìn)。要做好此項(xiàng)工作，就要依靠全公司的整體聯(lián)動，以不斷提升文化競爭力為引領(lǐng)，與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等相結(jié)合，提高公司管理、產(chǎn)品和和服務(wù)的文化含量，突出國航企業(yè)經(jīng)營的文化個性，為公司持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會10
學(xué)習(xí)了企業(yè)文化之后極大的鼓舞了我們部門員工的士氣，為企業(yè)提高了基層的凝聚力及強(qiáng)大的精神動力和智力支持，增強(qiáng)了我們企業(yè)文化的吸引力和感召力。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿足各位員工日益增長的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設(shè)，緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來。
首先我們工程設(shè)備部門的保護(hù)和維護(hù)作為我企的一個窗口“形象工程”，是我企對外與客戶互動的紐帶和橋梁，是打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的前提和要害。目前，工程設(shè)備部在加強(qiáng)人才培養(yǎng)、塑造企業(yè)形象、增長經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。我們重視學(xué)習(xí)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展要求，我們提倡團(tuán)結(jié)互助的風(fēng)尚，并用人性關(guān)懷、愛心幫扶的實(shí)際行動踐行企業(yè)的社會責(zé)任。工程設(shè)備的安全是一種看不見、摸不著的非凡商品，工作中我們對餐廳電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)、給水排水系統(tǒng)、廚房設(shè)備、制冷設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、故障檢修的技術(shù)指導(dǎo)。我們部門從企業(yè)、客戶最敏感的需求意向出發(fā)，組建一個常態(tài)的全天候值班的中心，建立非常必要的服務(wù)舉措。在組建中，應(yīng)配備現(xiàn)代化的搶修工具，選調(diào)德能兼?zhèn)涞膿屝揸?duì)員，全面保障我企各項(xiàng)工作的順利完成和實(shí)現(xiàn)，把各項(xiàng)安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，務(wù)求設(shè)施完好率達(dá)到100%。我們部門不斷創(chuàng)新，全面考慮顧客的需求，努力于產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是我們的追求。
其次誠信立業(yè)，我們堅(jiān)持“QSCV”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以顧客101%滿意度為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在設(shè)備的采購、訂貨及簽訂合同和設(shè)備的安裝、調(diào)試及零配件采購中，我們愿意傾聽和回應(yīng)每位工作伙伴、每位顧客的心聲。努力完成各項(xiàng)工作的規(guī)章制度、工作程序、工作計(jì)劃。抓好我部門員工的思想觀念教育。一是應(yīng)堅(jiān)持常態(tài)的周期性的思想教育活動，組織學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件和文件精神，從理論上解決觀念該不該變的問題。另外開展外出觀摩活動，組織部門員工到現(xiàn)代企業(yè)治理模式的公司觀摩學(xué)習(xí)。對日常工作中出現(xiàn)的有損服務(wù)、有損效益、有損安全的典型事件，及時組織全體員工進(jìn)行分析討論，悟出心得體會，使員工既學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，又提升了思想觀念。
另外，我們部門的員工秉持理直氣和的原則，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)素質(zhì)，用正面積極的態(tài)度進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，用團(tuán)結(jié)和氣的精神實(shí)現(xiàn)與合作伙伴健康成長。抓好員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，并根據(jù)員工的掌握程度推出工作考核激勵制度，解決做必做好、做好做壞不一樣的問題。如舉報(bào)投訴有獎制度、違章下崗制度、辦法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精神文明建設(shè)考核辦法等。
最后，創(chuàng)新是企業(yè)生存、發(fā)展的動力，也是我們企業(yè)的靈魂所在，只有適時地調(diào)整已有的服務(wù)舉措，推出全新的服務(wù)手段，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要及形勢的'變化，滿足市場的需求，同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。我們廣納具有不同學(xué)識背景，但有相同道德要求的人才，因?yàn)槲覀儓?jiān)信德才兼?zhèn)涞膯T工是百盈成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。融和我企的工作大局，做企業(yè)滿意的好部門；通過技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高科技服務(wù)含量，為客戶提供現(xiàn)代化的服平臺。我們部門的員工深信認(rèn)真只能做對，用心才能做好；我們堅(jiān)持以用心的態(tài)度，成為我企的明星部門，永爭第一，保障我企走在行業(yè)的前列。
總之，企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，我們部門通過“人立于誠，事經(jīng)于心，業(yè)勝于信”的企業(yè)核心來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)文化長盛不衰！企業(yè)文化指導(dǎo)如何做人、如何工作的地方很多很多，我所提到的只是其中一小部分，希望所有員工通過學(xué)習(xí)，能領(lǐng)會到她的內(nèi)涵所在，規(guī)范自己的行為。愿所有員工家庭和睦相處，我們的企業(yè)不斷發(fā)展與壯大。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會11
通過本次課程的培訓(xùn)，我深受感動，倍受鼓舞。深刻體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化理念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。同時，員工是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者，所以我覺得“企業(yè)文化與績效管理”兩者之間相輔相成，簡單的說就是“企業(yè)績效文化”，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效影響的實(shí)現(xiàn)模式：企業(yè)文化、態(tài)度、行為、績效。通過來形成追求優(yōu)異績效的核心，通過企業(yè)文化來約束員工的行為，建立績效導(dǎo)向的組織氛圍，同時通過企業(yè)文化化解績效考核過程中的矛盾與沖突。
作為西部中大建設(shè)集團(tuán)一名員工，不能把企業(yè)績效文化的樹立僅僅看成一種公司的宣傳手段，最重要的是要看成一種力量、一種價值觀，如何通過自我的奮斗和有效工作體現(xiàn)出企業(yè)績效文化，檢查自己的行為是符合企業(yè)文化要求。只要全員處處嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)績效文化才能真正的發(fā)揮其最終效果。
一、企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用
第一，創(chuàng)造巨大的凝聚力。
當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時，就會產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效率和效益。
第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動力。
清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動力，驅(qū)動員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情，能更精干、更靈活，行動敏捷。
第三，孕育無限創(chuàng)造力。
組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。作為一個中層管理者，要把公司決策的愿景轉(zhuǎn)化為員工個人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個人努力的方向，就會對員工產(chǎn)生長久的激勵，使其積極努力，迸發(fā)出無限的創(chuàng)造力。反之，員工的創(chuàng)造激情，就會隨著時間的流逝逐漸淡化。
第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。
二、企業(yè)績效文化的途徑
良好的企業(yè)文化能使全體員工在公司工作中，產(chǎn)生由衷的自豪感。同時，還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，并讓員工和管理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保企業(yè)文化成為員工持續(xù)高速發(fā)展的動力牽引力？創(chuàng)建企業(yè)績效文化主要有以下幾個步驟：
第一，培養(yǎng)共同語言。
共同語言對于組織愿景的形成非常重要。這包含著共同價值觀、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個組織中，每個人的個人愿望或意愿都不盡相同，管理者的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下，員工與員工、員工與管理者之間如果缺乏共同的語言，彼此就不知對方在說什么、在想什么以及為什么這樣想。更不會站在別人的角度考慮問題。思想和認(rèn)識的距離就會越來越大。這時，產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng)共同語言的方式主要有兩種：一種是由小到大，將組織中某些小團(tuán)體的共同語言引申為整個組織的共同語言；另一種是由大到小，將組織的語言灌輸給全體員工，假以時日，來影響員工的思想和行為。
第二，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程其實(shí)也是一個群體溝通的過程。事實(shí)上，只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時，才更容易形成共同語言，使他們所得到的知識化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開展學(xué)習(xí)，對于構(gòu)建明確一致的愿景非常重要。
第三，進(jìn)行深度交流。
深度交流是建立清晰明確的愿景的根本�？v向地看，深度交流所要開辟的是每個交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地看，它讓每個交流者相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場合、不同內(nèi)容的進(jìn)行深入交流，能是雙方的思想成功交融。
第四，建立目標(biāo)管理為導(dǎo)向的關(guān)鍵事件績效考核模式。
基于目標(biāo)責(zé)任的關(guān)鍵事件績效考核模式以目標(biāo)和崗位責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，以目標(biāo)管理法為基礎(chǔ)，在組織目標(biāo)層層分解至各部門的過程中，通過對部門職責(zé)的梳理，確定部門的績效關(guān)鍵目標(biāo)的同時明確部門應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；在上級與部屬就目標(biāo)達(dá)成的溝通過程中，以組織和部門的分解目標(biāo)為前提，結(jié)合員工的崗位責(zé)任，確定員工各自的績效關(guān)鍵考核目標(biāo)；在績效目標(biāo)達(dá)成的考核中，以對未達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任追究與員工完成頂定目標(biāo)的情況作為對其獎懲的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績效考核的公平。
第五，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，人性化管理，與時俱進(jìn)，增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。
企業(yè)文化是屬于意識形態(tài)范疇，建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，追求卓越業(yè)績的企業(yè)文化，規(guī)章制度的制定必須以人為本，具有一定的前瞻性和科學(xué)性。追求意識形態(tài)范疇的境界，必須是物質(zhì)條件在一定條件下能滿足人們工作生活要求，才會有更高層次的需求。企業(yè)文化不是空中樓閣，保障建立基于績效的企業(yè)文化，一定是以完善健全的公司規(guī)章制度和薪酬福利體系為基礎(chǔ)。
第六，實(shí)現(xiàn)自我超越。
這一步對于建立愿景來說至關(guān)重要。在工作中，只有員工具有自我超越欲望的時候，組織的愿景才能對他產(chǎn)生激勵作用。假如員工缺乏自我超越的欲望，或者自我超越的欲望非常小，不但不能構(gòu)建良好的愿景，即使建立起了明確的愿景，它的激勵作用也會嚴(yán)重縮水。在這種情況下，員工就會安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，就會對企業(yè)的未來失去信心。
總之，企業(yè)績效文化是以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，最簡單最通俗的說就是員工通過獎勵就會知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想和共同價值觀，通過培養(yǎng)員工以高績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，就會讓員工明白個人的收入是與企業(yè)在市場中的表現(xiàn)以及個人的工作業(yè)績相聯(lián)系的，員工要想得到獎勵，就必須對企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績。高績效的企業(yè)文化有以下特點(diǎn)：獎懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動溝通的氛圍；鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的環(huán)境，使員工不斷提高素質(zhì)；創(chuàng)造一種良性競爭的工作氛圍使工作豐富化。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會12
今年四月，公司組織了企業(yè)文化學(xué)習(xí)，并邀請到集團(tuán)黨委副書記、副總裁鄒明為我們講課。通過此次的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。
企業(yè)文化品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀。它不僅反映一個企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價原則和尺度的作用，也是一種文化把你們變?yōu)槲覀兊倪^程，讓我認(rèn)識到，沒有企業(yè)文化的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)。
從第一階段的“資本=責(zé)任業(yè)績=財(cái)富”到第二階段的“正德律已”的理念，都說明我們企業(yè)在不斷地發(fā)展與創(chuàng)新，在實(shí)字理念中，“目標(biāo)務(wù)實(shí)、工作扎實(shí)、制度落實(shí)，流程嚴(yán)實(shí)”這是對企業(yè)中層管理人員的整體要求，也是對每一個員工的要求。我們是一個團(tuán)隊(duì)，是一個有目標(biāo)的組織，務(wù)實(shí)是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新則是團(tuán)隊(duì)為之而奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地地開展工作。
每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，只有落實(shí)下去才能讓員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
在企業(yè)中，僅僅用薪金福利留人是不夠的，還需要用企業(yè)文化去吸引、感化人。在今后的工作中，我會做到與公司的員工多溝通，讓其認(rèn)知大漢文化、認(rèn)同大漢文化，努力營造出一種尊重人、信任人、關(guān)心人和理解人的文化氛圍和工作環(huán)境，培育員工的使命感、歸屬感和自豪感，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造力，加強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。而我則會用公司的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀熔入到工作中，使自己真正成為一名優(yōu)秀員工。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會13
通過單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執(zhí)行力學(xué)習(xí)，自己在該問題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了學(xué)習(xí)的涵義、方法、目的及方式，在以前實(shí)際工作中面對繁瑣的日常工作，經(jīng)常會讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己明白到有這樣的情況是因?yàn)樽约毫私獾闹R仍不夠全面，還有覺悟不夠深，自己也不懂的排空及放下毫無用處的知識所致，未掌握到較好的學(xué)習(xí)方法。
其次，自己在解決問題時主管能動性不夠強(qiáng)，會有這樣那樣的問題去詢問、麻煩領(lǐng)導(dǎo)解決，處理問題判斷能力仍有較大欠缺。培訓(xùn)上我明白了，開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準(zhǔn)確、及時處理好各類應(yīng)急問題，日常工作才能做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，較好的達(dá)到解決問題的目的。
作為一線管理人員，對員工的接觸溝通最多，由于以往對員工類型不明，分工不適當(dāng)，工作效率一般，執(zhí)行力也不夠強(qiáng)，通過培訓(xùn)，自己更清晰了做好一個管理角色的幾要素，了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)其缺點(diǎn)，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高執(zhí)行力、工作效率。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己受益匪淺，自己也相信在工作及學(xué)習(xí)管理會更上一層樓，讓自己和員工明白復(fù)命精神及工作的要義，充分體現(xiàn)每一個人的自我價值，提高實(shí)際工作效率!
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會14
為了進(jìn)一步搞好集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，并通過企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)集團(tuán)四大工程，提升集團(tuán)競爭力，再造集團(tuán)的二次輝煌，我想借此機(jī)會，對企業(yè)文化建設(shè)中所遇到的一些問題，特別是集團(tuán)今后的一些思路，和大家交流一下。
從歷史上看，人們對文化的認(rèn)識和研究經(jīng)歷了三個階段。第一階段為初級階段，從19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)初。這個階段人們主要從意識形態(tài)方面去認(rèn)識文化現(xiàn)象，把文化看作是一種人類精神現(xiàn)象的反映，即人類的宗教、信仰、心理、語言、藝術(shù)的反映。第二階段為功能主義階段，始于20世紀(jì)上半葉。這個階段人們把對文化的認(rèn)識從精神領(lǐng)域擴(kuò)大到社會領(lǐng)域，甚至開始從人類經(jīng)濟(jì)活動的高度來認(rèn)識文化現(xiàn)象。第三階段為當(dāng)代文化學(xué)階段，始于二次世界大戰(zhàn)以后。這個階段對文化的認(rèn)識和研究發(fā)生了兩個重要的歷史轉(zhuǎn)折。一個轉(zhuǎn)折是由過去的注重未來開化社會和傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會的研究，轉(zhuǎn)向注重對現(xiàn)在都市社會的研究。第二個轉(zhuǎn)折是由重點(diǎn)研究傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化轉(zhuǎn)向重點(diǎn)研究現(xiàn)代工業(yè)文化。由于兩個轉(zhuǎn)折，放大了文化研究的視覺，產(chǎn)生了社會文化學(xué)、居住文化學(xué)、飲食文化學(xué)、服飾文化學(xué)等。同時也出現(xiàn)了企業(yè)文化學(xué)。企業(yè)文化學(xué)的產(chǎn)生，具有兩個方面的重要意義：
一是對過去被認(rèn)為是純經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)賦予了文化內(nèi)涵，為企業(yè)借助文化力推動自身的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的武器。
二是拓寬了文化研究領(lǐng)域，豐富了文化學(xué)的內(nèi)涵。從文化演變的歷史進(jìn)程，站在歷史與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的角度分析，我們可以對文化做如下理解：文化是社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，既是社會經(jīng)濟(jì)和政治的反映，又反作用于社會經(jīng)濟(jì)和政治。它是一種與政治、經(jīng)濟(jì)既相互聯(lián)系，又相對獨(dú)立的一種社會力量。文化是人類在改造自然，改造社會和改造自身過程中創(chuàng)造的群體生活方式和生活環(huán)境。文化具有歷史性、繼承性、交流性和可滲透性。這些就是文化的基本內(nèi)涵。
談到企業(yè)，從本質(zhì)上講，企業(yè)是社會的一種經(jīng)濟(jì)組織，它是以滿足人類社會某種需要為己任，集經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)為一體，具有獨(dú)立決策、自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。一個企業(yè)不是依據(jù)人們的主觀意愿憑空產(chǎn)生的，首先源于一種社會需求，產(chǎn)生的前提是人們對現(xiàn)實(shí)生活提出了某種需求，或產(chǎn)生了某種潛在需求。為了滿足需求，企業(yè)才應(yīng)運(yùn)而生。所以企業(yè)從誕生之日起，客觀上就承擔(dān)了為人類提供有效服務(wù)的職能，充當(dāng)了現(xiàn)實(shí)社會需求目標(biāo)的載體。比如吉糧集團(tuán)，省政府為什么要創(chuàng)辦我們這樣的企業(yè)，首先是農(nóng)民打下的糧食需要賣掉，城市的居民需要食品，糧食加工企業(yè)需要原料。是為了解決耕者與食者需求，確保社會的穩(wěn)定與發(fā)展。吉糧首先體現(xiàn)的是一種社會價值。同時吉糧又是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，要自負(fù)盈虧，要自我承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，必須追求經(jīng)濟(jì)效益。這樣在經(jīng)營中就形成了社會與經(jīng)濟(jì)雙重責(zé)任，耕者、食者、員工及投資主體等多種利益關(guān)系，作為一個企業(yè)，怎樣處理這些責(zé)任和利益關(guān)系，怎樣看待農(nóng)民、怎樣看待消費(fèi)者、怎樣看待用戶，如何處理耕者、食者及企業(yè)之間的利益關(guān)系，企業(yè)的利潤從哪里來？什么是企業(yè)中最有價值的東西？怎樣看待員工？員工在企業(yè)中的地位是什么？處理這些問題所遵循的基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則，以及由此帶來的一系列思想、工作方式等就構(gòu)成一個企業(yè)的文化。
關(guān)于企業(yè)文化的具體概念，據(jù)統(tǒng)計(jì)有180多個，公認(rèn)的比較典型的也有幾十種。所以想用幾句話就概括出來比較難。但它們的內(nèi)涵大致是一致的，具體包括以下幾層意思：
�。�1）企業(yè)文化既包括觀念形態(tài)的價值觀、企業(yè)信仰、也包括在這種信仰支配下所外化出的行為準(zhǔn)則和企業(yè)形象。
�。�2）企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，無時不在，無處不在。
�。�3）企業(yè)文化不是突然出現(xiàn)的，它與企業(yè)相伴而生。
�。�4）領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成中起主導(dǎo)作用，企業(yè)文化是創(chuàng)始人及其后來的繼承人所倡導(dǎo)的經(jīng)營思想。
我認(rèn)為，為了便于記憶和理解，通俗一點(diǎn)說，企業(yè)文化就是企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)的思想。一個企業(yè)就像一個人一樣，也有自己的思想，一個人的行為和表現(xiàn)是受思想支配和決定的。
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會15
先說說企業(yè)精神吧，按照征求意見的要求，認(rèn)為應(yīng)該是企業(yè)全體成員共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。我提出的是“知行合一、兼愛求利、增效求勝”。我感覺，現(xiàn)在企業(yè)必須有一種及時應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境變化調(diào)整自己的機(jī)制，自我調(diào)節(jié)決定競爭力。特別是大企業(yè)或者國有企業(yè)，往往在認(rèn)知和行動上存在很大的差距，效率難于提高。最高的境界，知與行應(yīng)該盡可能地同步，這樣才有活力、才有效率、才有和諧。同時，企業(yè)必須正確對待社會利益和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。我們過去往往強(qiáng)調(diào)，不僅要重視經(jīng)濟(jì)效益也要重視社會效益，實(shí)際還是認(rèn)為企業(yè)利益與客戶、社會的利益存在矛盾。現(xiàn)在的情況是，微觀上可能有經(jīng)濟(jì)效益和社會效益沖突的情況，但宏觀上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、企業(yè)利益和社會和諧是沒有區(qū)別的。
我也在想，企業(yè)利益和社會利益在微觀上出現(xiàn)矛盾的時候恰恰證明你的管理有問題，管理完善也就不會出現(xiàn)那種局面了。而且，不要總是把行業(yè)的人當(dāng)成對手。賣當(dāng)勞不把肯德基當(dāng)對手，中國企業(yè)為什么總是把行業(yè)內(nèi)的朋友當(dāng)對手?我們干企業(yè)必須堅(jiān)決地反對麻將文化。我們必須倡導(dǎo)兼愛，倡導(dǎo)雙贏和共贏，在共同利益中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和長期化。效率則更是一個關(guān)鍵問題，很多資產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)沒有資產(chǎn)規(guī)模小的企業(yè)效益好，原因不管是體制、機(jī)制、人才、文化、市場、行業(yè)等等因素，歸根結(jié)底都是反映在效率上，而我們企業(yè)必須通過多種手段不斷提高效率，從而保持優(yōu)勢，奪取勝利。我想，作為一個企業(yè)精神，解決了決策和行動問題、認(rèn)識市場的問題、增強(qiáng)競爭力的問題，這個精神應(yīng)該是可行的。是不是就可以沿這個方向設(shè)計(jì)企業(yè)精神?
核心價值觀也在征求意見范疇內(nèi)，我大概寫了四條。一是“心動更要行動，效率決定效益”。我們往往是心動了、想到了，但是在實(shí)踐上卻比較緩慢，決策過程比較復(fù)雜。風(fēng)險(xiǎn)意識必須有，但要克服風(fēng)險(xiǎn)只能靠實(shí)踐，依靠職責(zé)分解量化。同時，員工也應(yīng)該有這樣的習(xí)慣，想到的事一定要通過行動去驗(yàn)證，放棄高談闊論，多一些腳踏實(shí)地，多一些主動性。效率決定效益則更應(yīng)該讓我們意識到效率這個核心因素。特別是企業(yè)做到一定程度，想破產(chǎn)其實(shí)很難，而效益則取決于你的效率。同時，也就能理解要成果必須要付出，有利于調(diào)動工作熱情。第二條是“遠(yuǎn)慮化解近憂”�，F(xiàn)在的考核是目標(biāo)考核，領(lǐng)導(dǎo)人忙于算計(jì)今年利潤多少，頂多算一下明年的情況，至于幾年后，就不用管了。對未來的預(yù)見和研究不足，甚至對今天的情況也不關(guān)心，則使問題不斷暴露。
現(xiàn)在我們遇到的困難如果在幾年前重視了，可能根本就不會出現(xiàn)。第三條是“客戶的利益決定企業(yè)的利益”。有了這條，我們的管理和服務(wù)才能從自己跟自己叫勁向?qū)邮袌鲛D(zhuǎn)變。企業(yè)和客戶是依存關(guān)系，不是說你打折了就是滿足客戶利益，客戶利益應(yīng)該是全方位的，對企業(yè)而言就是商業(yè)機(jī)會。第四條是“滿足需求多走一步，創(chuàng)造需求先行一步。”現(xiàn)在，一個行業(yè)很多企業(yè)在做，大家的產(chǎn)品往往差不多。那么就不能實(shí)現(xiàn)差異化么?肯定可以，你只要比行業(yè)大多數(shù)企業(yè)多走了一步，就可能形成優(yōu)勢。同樣，現(xiàn)在來講，企業(yè)不僅應(yīng)該能夠滿足需求，而且應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)需求，這方面你先走了一步，就是率先開辟和占領(lǐng)市場。比如，乳罩并不是從來就有的，而是英國婦女在勞動時發(fā)明了，結(jié)果創(chuàng)造了一個巨大的市場。正式場合都要穿西裝，為什么不能開發(fā)出一個半袖的正裝夏天用?正裝一定是西服么?所以，這一條很關(guān)鍵，其實(shí)講的是創(chuàng)新。
至于企業(yè)使命和企業(yè)愿景，我感覺自己提的很難出新。但是我感覺，這類理念一定應(yīng)該不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的共鳴，更應(yīng)該引發(fā)員工和市場的共鳴。企業(yè)使命告訴員工我們要干什么，見解說明怎么干。企業(yè)愿景則是藍(lán)圖，可以說是“我們的目標(biāo)是什么”，本質(zhì)是告訴員工“跟著我干有什么”。企業(yè)使命其實(shí)應(yīng)該是從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、追求著手，提出自己的特色來，而愿景只能是依托戰(zhàn)略提出，最好把你的企業(yè)搞成一句話說得很響亮的企業(yè)。當(dāng)然，在業(yè)務(wù)比較多的情況下，只能抽象點(diǎn)。我也提了一條抽象的愿景，叫“創(chuàng)造城市夢想，投入美麗人生”。城市夢想可以理解為你的產(chǎn)品價值和創(chuàng)造力的集中體現(xiàn)，美麗人生則可以針對客戶和員工。客戶用了我們的產(chǎn)品就是美麗的人生，員工投身這個企業(yè)也是創(chuàng)造美麗人生。
對于企業(yè)使命，也不見得非要是精神層次的、感性的，完全就可以只以管理論。中石油集團(tuán)的企業(yè)使命就是“持續(xù)穩(wěn)定的能源供應(yīng)”“清潔安全的生產(chǎn)運(yùn)營”，“促進(jìn)員工發(fā)展”等，比較科學(xué)地詮釋了企業(yè)經(jīng)營的主旨。我個人也認(rèn)為，企業(yè)使命“實(shí)在”一點(diǎn)更有利于影響員工和客戶。
我感覺企業(yè)文化理念必須與市場對接。企業(yè)文化不僅應(yīng)該有凝聚隊(duì)伍、直到發(fā)展的作用，也應(yīng)該具有市場滲透效能。國內(nèi)國外，搞文化營銷的企業(yè)眾多，企業(yè)的文化理念首先就可以成為廣告語，可以上LOGO，可以直接印在大牌子上感染人。
寫完了才知道遠(yuǎn)沒那么簡單，對于一個大企業(yè)而言，在發(fā)動自己員工的同時，還是應(yīng)該積極地引入一些外腦的智慧，把事情辦好。海爾認(rèn)為“企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并被全體員工認(rèn)同的價值觀”，可見企業(yè)文化要值得領(lǐng)導(dǎo)者提倡，能夠被員工接受，需要在制定和實(shí)施中付出巨大努力。
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