企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得集合15篇
有了一些收獲以后,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編整理的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得1
企業(yè)文化作為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,一直是海爾集團(tuán)建設(shè)的重點(diǎn)。經(jīng)過18年的發(fā)展,海爾集團(tuán)已經(jīng)形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的某些優(yōu)秀部分曾經(jīng)支撐了集團(tuán)的高速發(fā)展,而隨著時(shí)間的推移和競爭環(huán)境的變化,企業(yè)文化的某些方面已經(jīng)成為制約海爾集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。分析海爾文化,指出其中不合時(shí)宜的部分,一定對(duì)海爾集團(tuán)和廣大正在“從優(yōu)秀走向卓越”的中國企業(yè)大有裨益。
短期文化:過度追求指標(biāo)
海爾集團(tuán)在將“敬業(yè)報(bào)國,追求卓越”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的各項(xiàng)指標(biāo)的時(shí)候,其中很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是進(jìn)軍世界500強(qiáng),而衡量世界500強(qiáng)的核心指標(biāo)之一就是銷售額。因此,追求銷售額就成為海爾集團(tuán)的最終目標(biāo)(至少從企業(yè)員工的角度看是如此)。這可以從兩個(gè)方面反映出來:第一,銷售人員的薪酬完全跟指標(biāo)掛鉤。這一點(diǎn)本無可厚非,但是配合第二方面,卻發(fā)生了質(zhì)的變化。第二,銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標(biāo)的完成情況所體現(xiàn)出來的排名。在完成指標(biāo)的情況下,一切都好辦,比如可以從集團(tuán)申請(qǐng)更多的廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、政策費(fèi)等。若連續(xù)三個(gè)月完不成指標(biāo),則職位直接下降一級(jí)。若對(duì)各個(gè)產(chǎn)品的銷售額進(jìn)行橫向排名,連續(xù)三個(gè)月排在最后一名,則就地免職。
對(duì)上面的這種做法形成制度并且長期執(zhí)行,就使得海爾集團(tuán)的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款,營銷人員就不太關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局的效果要經(jīng)過一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來,誰都不敢保證自己明天是否還在這個(gè)崗位上。短期文化直接體現(xiàn)于每月月底為了完成銷售額指標(biāo)而虛開發(fā)票的情況。短期文化在營銷部門表現(xiàn)比較明顯,在其他部門,例如:研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等部門也存在相似的情況,甚至有些部門為了完成指標(biāo)而不惜弄虛作假。
通用電氣公司盡管也對(duì)員工設(shè)定了很高的目標(biāo),但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),而是將指標(biāo)與去年同期比較,若沒有完成指標(biāo),會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因,是環(huán)境因素還是個(gè)人問題。如果是個(gè)人問題,分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步,并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。如果員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰,員工以后就不敢輕舉妄動(dòng)了,這樣對(duì)創(chuàng)新精神是一種抹殺。因此,通用電氣的高指標(biāo)是一種激勵(lì)手段而不是考核標(biāo)準(zhǔn)。
個(gè)人主義,忽視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
在個(gè)人主義與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,海爾集團(tuán)明顯選擇了前者。個(gè)人主義的形成,也是長期的制度建設(shè)的結(jié)果。
在海爾集團(tuán),每一個(gè)崗位、每一位員工都掛具體的指標(biāo)。沒有指標(biāo)考核的崗位是不需要設(shè)立的崗位,沒有指標(biāo)考核的員工是不需要雇用的員工。指標(biāo)為不同部門的人員以及同一部門內(nèi)部的不同員工之間的競爭考核提供了依據(jù)。每月的月度例會(huì)對(duì)不同部門相同級(jí)別的人員進(jìn)行考核。對(duì)本月業(yè)績好及業(yè)績差的員工,分別從其個(gè)人優(yōu)秀及較差的角度進(jìn)行案例剖析,并分別在《海爾報(bào)》、《海爾新聞》報(bào)道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵(lì)或批評(píng)個(gè)人的行為,而不是從團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行考核激勵(lì)。同時(shí),在周例會(huì)、日例會(huì)上,要對(duì)同一部門內(nèi)部的每位員工進(jìn)行優(yōu)劣方面的考核激勵(lì)。因此,海爾集團(tuán)內(nèi)員工就形成了這樣的價(jià)值觀念:只要我個(gè)人將我自己的工作做好了,我就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)、晉升,集團(tuán)不會(huì)考核我的團(tuán)隊(duì)合作方面的能力。
在海爾集團(tuán)實(shí)行以市場鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化運(yùn)作模式后,更加劇了這種價(jià)值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團(tuán)內(nèi)部的不同流程作為上下工序進(jìn)行處理:下道工序是上道工序的客戶,對(duì)上道工序的質(zhì)量起到閘口作用,并且上道工序所得到的薪酬直接受制于下道工序?qū)ζ洚a(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質(zhì)量,但負(fù)面影響也很明顯:第一,上下道工序之間的人員關(guān)系很緊張;第二,加劇了員工的部門分割意識(shí),將自己部門以及自己的工作作為最高目標(biāo),而不會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)合作問題。
這種“個(gè)人主義文化”在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)很突出:新產(chǎn)品開發(fā)只是產(chǎn)品開發(fā)部的事,營銷部門以及生產(chǎn)部門的員工很少坐在一起討論,導(dǎo)致許多新產(chǎn)品并不是消費(fèi)者所真正需求的,進(jìn)而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
罵人文化,減低員工忠誠度
企業(yè)文化建設(shè)成功的一個(gè)顯著標(biāo)志,就是企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬r(jià)值觀成功地轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值觀念。在這方面,海爾集團(tuán)所做的努力是明顯不夠的。第一,過長的工作時(shí)間使得員工幾乎沒有自己的時(shí)間(一般情況下,一周工作六天半,每天早九點(diǎn)到晚九點(diǎn)是很正常的)。
第二,過長的工作時(shí)間來源于過大的工作壓力,在員工與企業(yè)的價(jià)值觀念一致并且受到尊重時(shí),員工對(duì)于這種工作方式?jīng)]有什么怨言。但是,在長久的制度建設(shè)以及過大的工作壓力下,海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及受到尊重的今天,“罵人文化”使得剛加入集團(tuán)的大學(xué)生在學(xué)到海爾管理的內(nèi)核后,紛紛離開企業(yè)。集團(tuán)無法將企業(yè)的核心價(jià)值觀念與員工的價(jià)值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢(shì),無論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負(fù)激勵(lì)、高壓力以及領(lǐng)導(dǎo)的罵人。對(duì)于這種非正式群體文化,沒有任何部門進(jìn)行管理,因?yàn)闆]有任何一個(gè)部門掛這項(xiàng)指標(biāo)。導(dǎo)致這種非正式群體文化與企業(yè)的核心價(jià)值觀念相背離。
第三,“賽馬不相馬”的用人機(jī)制為年輕人提供了廣闊的舞臺(tái),許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是,職位越高,壓力越大,自尊心受到的打擊就越大。同時(shí),由于在培訓(xùn)方面海爾主要靠的是師徒制,其他方面的投入非常少,因此年輕人認(rèn)為,當(dāng)他們?cè)诤枦]有什么可以學(xué)習(xí)并且整天在領(lǐng)導(dǎo)的“罵人文化”籠罩下,感覺不出個(gè)人價(jià)值的時(shí)候,就會(huì)選擇跳槽。近年來,海爾的中高層頻繁跳槽就是對(duì)員工忠誠度低的一個(gè)較為真實(shí)的反映,如較早的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理葉軍、較近的空調(diào)銷售公司總經(jīng)理、山東銷售事業(yè)部長劉德輝、空調(diào)顧客服務(wù)部長王新民以及最近華北二部銷售事業(yè)部長趙瑞杰的離職等。
優(yōu)秀人才的頻繁離職,會(huì)產(chǎn)生三方面的效果:一方面,這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業(yè),做高級(jí)管理工作,因此他們會(huì)從海爾集團(tuán)帶走許多老部下,從而引起人才流失的連鎖反應(yīng);另一方面,流失的人才會(huì)運(yùn)用海爾的成功經(jīng)驗(yàn)逐漸培養(yǎng)自己所就職企業(yè)的核心競爭力,從而使海爾與競爭對(duì)手的差異逐漸縮小,并且這部分人員由于很熟悉海爾的劣勢(shì),因此他們會(huì)主動(dòng)規(guī)避海爾不成功的做法;第三方面,優(yōu)秀人才的頻繁流失,海爾集團(tuán)內(nèi)部就會(huì)逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化,長此以往,將會(huì)使集團(tuán)缺乏可持續(xù)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
投訴文化,輕視顧客滿意度
顧客滿意度是由企業(yè)所提供的商品或服務(wù)水準(zhǔn)與顧客事前期望的關(guān)系所決定的。因此,要使顧客的滿意度得到持續(xù)不斷的提高,需要從兩個(gè)方面入手:一是掌握顧客的期望;二是要從產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)方面入手。
海爾集團(tuán)目前做得較好的就是服務(wù),確切地說,在安裝服務(wù)方面做得比較好。這一點(diǎn)可以從海爾集團(tuán)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商以及售后經(jīng)理的考核指標(biāo)方面得到證實(shí)。服務(wù)供應(yīng)商的主要考核指標(biāo)是:用戶滿意率、多次維修率以及24小時(shí)服務(wù)到位率,即在安裝的過程中用戶的滿意情況、當(dāng)電器出現(xiàn)故障時(shí)重新修好所需要的次數(shù)以及服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。而衡量上述三個(gè)方面的執(zhí)行效果的信息來源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務(wù)員的電話訪問情況。售后經(jīng)理的主要考核指標(biāo)是對(duì)投訴信息的處理量及速度,若對(duì)投訴信息處理不及時(shí),也會(huì)遭到投訴。因此,無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)供應(yīng)商都以自己不被投訴作為最高工作目標(biāo),形成了典型的“投訴文化”。當(dāng)售后經(jīng)理培養(yǎng)新人的時(shí)候,會(huì)教導(dǎo)新人:只要你不被投訴,就會(huì)拿到全額工資。因此,長期以來,“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經(jīng)。
所以,無論是售后經(jīng)理還是服務(wù)提供商都沒有動(dòng)力去調(diào)查顧客到底期望得到什么服務(wù)以及所需要的服務(wù)隨著時(shí)間的推移而不斷變化的情況,更不用說去調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意情況。因此,這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競爭力。
賣點(diǎn)炒作,輕視廣告文化建設(shè)
盡管不同廣告的最終目的均是通過提高品牌的美譽(yù)度進(jìn)而達(dá)到提高銷量的目的。但是,不同的廣告策略卻帶有深深的企業(yè)文化烙印。
一個(gè)不爭的事實(shí)是,中國的家電企業(yè)普遍沒有自己的核心技術(shù)。因此,長久以來,海爾的廣告策略遵循下面的兩個(gè)原則:第一,從炒作的內(nèi)容來看,以炒作外觀及附加功能為主,炒作的賣點(diǎn)變化很快,一年甚至更短的時(shí)間就更換炒作賣點(diǎn),并且賣點(diǎn)的提煉很少考慮消費(fèi)者是否真正需要這方面的功能;第二,采用高密度及高頻率對(duì)某一賣點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)炒作。這種做法,在中國處于物質(zhì)缺乏、追求數(shù)量及品質(zhì)的時(shí)代是無可厚非的,但是對(duì)于今天追求感情及追求高附加值所帶來的滿足感的消費(fèi)者,這種做法卻有些不合時(shí)宜了。因?yàn)橄M(fèi)者的知識(shí)越來越豐富,他們?cè)絹碓叫枰獜膹V告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點(diǎn)逐漸使消費(fèi)者無所適從:海爾的核心技術(shù)到底在什么地方,是質(zhì)量還是服務(wù)抑或是技術(shù)?進(jìn)而對(duì)海爾的品牌產(chǎn)生信任危機(jī)。
單贏傾向:經(jīng)銷商始終游移
在對(duì)待經(jīng)銷商方面,海爾由于品牌的強(qiáng)大仍然延續(xù)了在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的文化傳統(tǒng)。更多的時(shí)候是將經(jīng)銷商視作“借助海爾品牌發(fā)財(cái)?shù)墓ぞ摺。同時(shí),受指標(biāo)壓力的影響,只要經(jīng)銷商能回款,對(duì)于經(jīng)銷商所要求的政策都能答應(yīng),但是在政策的兌現(xiàn)方面,卻很緩慢,給經(jīng)銷商造成一種“忽悠”的感覺,這種感覺一直伴隨著經(jīng)銷商從成長到成熟的過程。還有,在建立網(wǎng)絡(luò)的問題方面亦沒有充分考慮經(jīng)銷商的利益。因?yàn)榻⑿碌木W(wǎng)絡(luò)有回款,為了這筆回款,即使兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的距離不超過50米也可以建立。因此,集團(tuán)沒有與經(jīng)銷商形成利益共同體,經(jīng)銷商的忠誠度不斷下降,盡管集團(tuán)很重視終端的建設(shè),但是,缺乏經(jīng)銷商的支持,終端的建設(shè)效果會(huì)大打折扣。
無論如何,海爾集團(tuán)是很多國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣,是一家有品牌、有文化的知名企業(yè)。但是,經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展,企業(yè)的市場環(huán)境在不斷變化,海爾的企業(yè)文化到底能夠支撐海爾走多遠(yuǎn)?這依然是一個(gè)問題。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得2
為了進(jìn)一步搞好集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè),并通過企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)集團(tuán)四大工程,提升集團(tuán)競爭力,再造集團(tuán)的二次輝煌,我想借此機(jī)會(huì),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中所遇到的一些問題,特別是集團(tuán)今后的一些思路,和大家交流一下。
從歷史上看,人們對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和研究經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段為初級(jí)階段,從19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)初。這個(gè)階段人們主要從意識(shí)形態(tài)方面去認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)象,把文化看作是一種人類精神現(xiàn)象的反映,即人類的宗教、信仰、心理、語言、藝術(shù)的反映。第二階段為功能主義階段,始于20世紀(jì)上半葉。這個(gè)階段人們把對(duì)文化的認(rèn)識(shí)從精神領(lǐng)域擴(kuò)大到社會(huì)領(lǐng)域,甚至開始從人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高度來認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)象。第三階段為當(dāng)代文化學(xué)階段,始于二次世界大戰(zhàn)以后。這個(gè)階段對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和研究發(fā)生了兩個(gè)重要的歷史轉(zhuǎn)折。一個(gè)轉(zhuǎn)折是由過去的注重未來開化社會(huì)和傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會(huì)的研究,轉(zhuǎn)向注重對(duì)現(xiàn)在都市社會(huì)的研究。第二個(gè)轉(zhuǎn)折是由重點(diǎn)研究傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化轉(zhuǎn)向重點(diǎn)研究現(xiàn)代工業(yè)文化。由于兩個(gè)轉(zhuǎn)折,放大了文化研究的視覺,產(chǎn)生了社會(huì)文化學(xué)、居住文化學(xué)、飲食文化學(xué)、服飾文化學(xué)等。同時(shí)也出現(xiàn)了企業(yè)文化學(xué)。企業(yè)文化學(xué)的產(chǎn)生,具有兩個(gè)方面的重要意義:
一是對(duì)過去被認(rèn)為是純經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)賦予了文化內(nèi)涵,為企業(yè)借助文化力推動(dòng)自身的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的武器。
二是拓寬了文化研究領(lǐng)域,豐富了文化學(xué)的內(nèi)涵。從文化演變的歷史進(jìn)程,站在歷史與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的角度分析,我們可以對(duì)文化做如下理解:文化是社會(huì)歷史發(fā)展的產(chǎn)物,既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治的反映,又反作用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治。它是一種與政治、經(jīng)濟(jì)既相互聯(lián)系,又相對(duì)獨(dú)立的一種社會(huì)力量。文化是人類在改造自然,改造社會(huì)和改造自身過程中創(chuàng)造的群體生活方式和生活環(huán)境。文化具有歷史性、繼承性、交流性和可滲透性。這些就是文化的基本內(nèi)涵。
談到企業(yè),從本質(zhì)上講,企業(yè)是社會(huì)的一種經(jīng)濟(jì)組織,它是以滿足人類社會(huì)某種需要為己任,集經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)為一體,具有獨(dú)立決策、自我承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。一個(gè)企業(yè)不是依據(jù)人們的主觀意愿憑空產(chǎn)生的,首先源于一種社會(huì)需求,產(chǎn)生的前提是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活提出了某種需求,或產(chǎn)生了某種潛在需求。為了滿足需求,企業(yè)才應(yīng)運(yùn)而生。所以企業(yè)從誕生之日起,客觀上就承擔(dān)了為人類提供有效服務(wù)的職能,充當(dāng)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)需求目標(biāo)的載體。比如吉糧集團(tuán),省政府為什么要?jiǎng)?chuàng)辦我們這樣的企業(yè),首先是農(nóng)民打下的糧食需要賣掉,城市的居民需要食品,糧食加工企業(yè)需要原料。是為了解決耕者與食者需求,確保社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。吉糧首先體現(xiàn)的是一種社會(huì)價(jià)值。同時(shí)吉糧又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,要自負(fù)盈虧,要自我承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),必須追求經(jīng)濟(jì)效益。這樣在經(jīng)營中就形成了社會(huì)與經(jīng)濟(jì)雙重責(zé)任,耕者、食者、員工及投資主體等多種利益關(guān)系,作為一個(gè)企業(yè),怎樣處理這些責(zé)任和利益關(guān)系,怎樣看待農(nóng)民、怎樣看待消費(fèi)者、怎樣看待用戶,如何處理耕者、食者及企業(yè)之間的利益關(guān)系,企業(yè)的利潤從哪里來?什么是企業(yè)中最有價(jià)值的東西?怎樣看待員工?員工在企業(yè)中的地位是什么?處理這些問題所遵循的基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則,以及由此帶來的一系列思想、工作方式等就構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的文化。
關(guān)于企業(yè)文化的具體概念,據(jù)統(tǒng)計(jì)有180多個(gè),公認(rèn)的比較典型的也有幾十種。所以想用幾句話就概括出來比較難。但它們的內(nèi)涵大致是一致的,具體包括以下幾層意思:
。1)企業(yè)文化既包括觀念形態(tài)的價(jià)值觀、企業(yè)信仰、也包括在這種信仰支配下所外化出的行為準(zhǔn)則和企業(yè)形象。
(2)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,無時(shí)不在,無處不在。
。3)企業(yè)文化不是突然出現(xiàn)的,它與企業(yè)相伴而生。
(4)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)文化形成中起主導(dǎo)作用,企業(yè)文化是創(chuàng)始人及其后來的繼承人所倡導(dǎo)的經(jīng)營思想。
我認(rèn)為,為了便于記憶和理解,通俗一點(diǎn)說,企業(yè)文化就是企業(yè)的意識(shí)形態(tài),是企業(yè)的思想。一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣,也有自己的思想,一個(gè)人的行為和表現(xiàn)是受思想支配和決定的。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得3
歷史碎片隨想
今天,在上關(guān)于海航《誠信業(yè)績變革創(chuàng)新》論壇報(bào)告的觀摩課時(shí),感受陳峰董事長不止一次流露出對(duì)左宗棠的無限贊美之情,用一種最為實(shí)際的方式教育我們:“沒有國哪有家”這個(gè)普遍真理。
每當(dāng)聽到陳總對(duì)于左宗棠的夸耀,我的思緒隨之亂飛……阿古柏激蕩的大漠風(fēng)沙和席卷的塵煙血腥彌漫整座新疆,而泥沙俱下的晚清政府卻如東方睡獅般迷花忽瞑,赤地千里的新疆大地上演了左公西行甘棠在斷壁殘?jiān)信c野蠻的浩罕國殊死搏斗,刀光劍影,出生入死,馬做的盧飛快,弓如霹靂弦驚,用金戈鐵馬收復(fù)茫茫大漠的北疆,借刀槍劍戟奪回化外勢(shì)重的南疆。這個(gè)垂暮的晚清,偏偏注定出現(xiàn)了左宗棠,中國歷史上也注定有這一朵奇葩綻放,兵術(shù)與洋務(wù)交融,彈指一揮間,六分之一領(lǐng)土盡收腹底。伊犁應(yīng)該感謝左宗棠,新疆應(yīng)該感謝左宗棠,中國應(yīng)該感謝左宗棠。左公
會(huì)晚雕弓如滿月,西北望,射天狼,收拾舊山河,氣吞萬里如虎的豪情壯志實(shí)在令人敬仰。
左宗棠是大智之家,崇尚洋務(wù)運(yùn)動(dòng),鼓勵(lì)維新變革,引進(jìn)和采用西方資本主義的機(jī)器設(shè)備和技術(shù),創(chuàng)辦近代軍事工業(yè)和民用工業(yè)(航運(yùn)、采礦、冶煉、紡織等),因此清朝出現(xiàn)了第一批近代工業(yè)企業(yè)。左宗棠、李鴻章等洋務(wù)派還籌建了中國近代海軍,興辦了中國最早的近代教育。然而時(shí)代卻和英雄開了個(gè)不大不小的玩笑,一臺(tái)清江水,幾番英雄淚。
雨后彩虹感悟
20世紀(jì)開始,中國開始逐漸恢復(fù)元?dú),進(jìn)入“時(shí)來運(yùn)轉(zhuǎn)”的大好時(shí)期,一大批民營企業(yè)借勢(shì)也開始如雨后春筍般誕生在華夏大地,并日益吮吸著國家宏觀政策的支持養(yǎng)分,盡管不可避免地經(jīng)歷了一段艱辛曲折之路,然而無法阻擋的是發(fā)展仍如春起之苗,不見其增,日見其長。改革開放時(shí)代賦予企業(yè)巨大的機(jī)遇,中西合璧驛站的屢試告捷為企業(yè)注入強(qiáng)勁的活力,海航代表一個(gè)時(shí)代民營企業(yè)的先行者和成功者,仍然不能忘記歷史杰出人物和他們所發(fā)起的一系列維新變革運(yùn)動(dòng)、為中華民族復(fù)興奠定夯實(shí)基礎(chǔ)的鼻祖之輩。以我們大新華快運(yùn)航空公司的發(fā)展做淺顯分析,如果沒有左宗棠收復(fù)新疆失地,甘肅、陜西一帶便成為名副其實(shí)的邊陲,試想作為塞外的西安,我們將如何打造其如今天這番高利用率運(yùn)行的大好形勢(shì)呢?我們發(fā)展和騰飛的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支點(diǎn)又將何存?在擺出一個(gè)展望勝利的“V”字姿勢(shì)時(shí),我們不能忘記歷史這位偉大的慈父,不能忘記祖祖輩輩為其“鞠躬盡瘁、死而后已”般沉重的繁衍更替和經(jīng)驗(yàn)沉淀。我們只不過是厚積薄發(fā)、時(shí)勢(shì)造英雄的一代,所以我們有責(zé)任和義務(wù)擔(dān)當(dāng)好英雄的角色再去造就新的時(shí)勢(shì)。
誠信發(fā)展價(jià)值
如雨后彩虹一代的我們,擺脫遭受征兵戰(zhàn)亂的動(dòng)蕩社會(huì),免于混跡兵荒馬亂的不堪局勢(shì),我們是幸運(yùn)的一代,可以坦然無憂的共同致力于打造和諧社會(huì)的既定目標(biāo)。尤其觀摩了海航《誠信業(yè)績變革創(chuàng)新》報(bào)告會(huì)和陳峰董事長精彩絕倫的動(dòng)員演講,使我更加深諳“和諧以誠信為基礎(chǔ)!闭\信乃“仁”,乃“義”,乃“德”,對(duì)企業(yè)的發(fā)展和對(duì)打造百年海航來說是至關(guān)重要的因素,誠信發(fā)展,從長記議。
古今中外,越是輝煌、越是有公信力的品牌越注重誠信,誠信者,顧名思義,誠實(shí)、守信用。當(dāng)今社會(huì),誠信是道德的核心。誠信意識(shí)就是信用意識(shí),海航推崇的誠信意識(shí),是以誠為本,誠以信為基,信以德為源。誠信在儒道社會(huì)倫理體系中,是基于最底層的人格和品質(zhì)修為。信用是建立在誠實(shí)可信的基礎(chǔ)上的,而心理承諾和契約實(shí)踐相結(jié)合的意志和能動(dòng)在當(dāng)今社會(huì)同樣不可或缺。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,信譽(yù)是誠實(shí)品德的社會(huì)評(píng)判和價(jià)值體現(xiàn),信義是中華民族的傳統(tǒng)美德,是經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)活動(dòng)和價(jià)值體現(xiàn)應(yīng)該遵守的道德和行為準(zhǔn)則。作為儒道同懷、性命雙修的華夏子孫,我們要恪守誠信;作為“以道養(yǎng)身、以誠養(yǎng)心、以義制利”的海航人,我們更要恪守誠信;甚至拋開自身所有的歷史關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,單單作為格物致知的人,誠信也是我們的安身立命之本。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得4
最近一者把丁遠(yuǎn)志的企業(yè)文化一口氣看完了,書寫的非常好,收獲很多,很有啟示。
一直以來,我覺得在成功學(xué)方面,外國人做的比我們好,像外國的卡耐基,拿破侖希爾,都是世界上非常棒的作家,我從他們的書學(xué)到很多做人處事的方法。
而在中國迄今為止寫的最好的就算丁遠(yuǎn)志的書了,記得看他的第一本書事在廣州時(shí)買的方與圓,收獲很多,很實(shí)用。
企業(yè)文化這本書,解決了我很長時(shí)間困惑的問題。
現(xiàn)在我的新概念學(xué)校還不大,老師總留不住。書中就說企業(yè)不大的時(shí)候,如何安人,這是就要給員工不停的描繪遠(yuǎn)景。我恍然大悟,當(dāng)天中午我就和我的員工大談美好的前景,說暑假準(zhǔn)備看十個(gè)分校,五年做成昌北第一。細(xì)細(xì)想想,員工看不到希望,他怎么不走。所以我要他們看到希望。果然我發(fā)現(xiàn)我的老師的精神面貌有不小的改變。真是學(xué)以致用啊。
我也在想我應(yīng)該提出新概念的企業(yè)文化!皩W(xué)員和家長是我們的衣食父母,是我們的老板’,我想看這個(gè)是不是可以成為我的企業(yè)文化的一部分。在長沙三木培訓(xùn)中心時(shí)候看到的宣言中也表達(dá)我同樣的想法,這是英雄之所見略同。他提出了:學(xué)員是上帝。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得5
俗話說得好:“女怕嫁錯(cuò)郎,男怕入錯(cuò)行”,找一份工作容易,而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易,而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對(duì)待、珍惜自己努力爭取得來的工作機(jī)會(huì)。今天不努力工作,而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟,只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神,心往一處想、力往一處使,才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時(shí),才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。公司是我家,要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重,要會(huì)舍小家為大家。
要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn),共謀更大最大的發(fā)展。要學(xué)之所用,充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂觀的心。對(duì)待工作事情要有軍人般的氣質(zhì)與氣魄,要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí),虛心學(xué)習(xí)。
要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù),電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展,唯有給自己不停不斷地充電,以求完善自己學(xué)到更多的知識(shí)本領(lǐng),才能讓自己立于社會(huì)不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣,多站在公司立場想想,捫心自問。
對(duì)有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時(shí)勇于提出來,嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作,在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗,做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑,是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力。
是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶,是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量,是塑造企業(yè)形象的有效手段。
每個(gè)成功的企業(yè),都有自己的企業(yè)文化,一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大,就必須依靠企業(yè)文化來增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化,既有利于公司的發(fā)展,也有利于員工個(gè)人的發(fā)展,好的企業(yè)文化,能最大限度的激發(fā)員工的潛能,創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲,既然選擇了自己的事業(yè),那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的,它不屬于那些貪圖安逸享樂的人,一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天,你就會(huì)擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得6
二零XX年二月八日公司第五期企業(yè)文化培訓(xùn)在西安鳳城大酒店舉辦,本人有幸參加了學(xué)習(xí),仔細(xì)聆聽了總經(jīng)理張ZZ和法律顧問B律師的精彩演講,演講內(nèi)容包括施工企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境分析、施工企業(yè)項(xiàng)目管理模式分析、施工企業(yè)成本管理及案例分析、施工企業(yè)合同管理及案例分析等方面。盡管培訓(xùn)時(shí)間較短,但是本人感覺受益匪淺,收獲頗多,對(duì)我們實(shí)際操作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。現(xiàn)簡要談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。
二零XX年是公司成本與文化管理年的推進(jìn)之年,深化之年,公司上下高度重視。身為一名中共黨員,公司文化和企業(yè)理念已經(jīng)深深根植在我的腦海里,我會(huì)在今后的工作中不斷加強(qiáng)自身建設(shè),和項(xiàng)目班子成員一道在項(xiàng)目中實(shí)踐和傳播我們先進(jìn)的企業(yè)文化,并且在項(xiàng)目扎實(shí)有效的推行完全責(zé)任成本管理。
作為一名項(xiàng)目成本核算主管人員,培訓(xùn)會(huì)后我仔細(xì)剖析了本項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀,總結(jié)了自己已干項(xiàng)目的一些經(jīng)驗(yàn),結(jié)合所學(xué),理論聯(lián)系實(shí)際,按照公司《完全責(zé)任成本管理辦法》,建立健全了本項(xiàng)目責(zé)任成本管理組織機(jī)構(gòu),明確了個(gè)部室及個(gè)人的分工及職責(zé)。深度對(duì)本項(xiàng)目的成本進(jìn)行了二次分解,建立了責(zé)任中心臺(tái)帳,做到橫向分解到部室,縱向分解到作業(yè)單元、勞務(wù)隊(duì)。牢牢樹立了只有虧損的管理,沒有虧損的項(xiàng)目意識(shí)。
通過這次學(xué)習(xí),我堅(jiān)定了信心,在今后的工作中我會(huì)更加踐行公司企業(yè)文化,以其為行動(dòng)準(zhǔn)則,以高度的責(zé)任成本意識(shí)去維護(hù)企業(yè)的市場信譽(yù)和最高利益,全面扎實(shí)的推進(jìn)完全責(zé)任成本管理工作。
二零XX年二月十九日
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得7
一、核心價(jià)值觀:忠誠信仰、傳承創(chuàng)新、崇尚榮譽(yù)、卓越使命
只有忠誠于一個(gè)企業(yè),對(duì)企業(yè)信仰,才能以主人翁的意識(shí)發(fā)揮自己的潛能,積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;
創(chuàng)新是企業(yè)活力的表現(xiàn),在繼承企業(yè)傳統(tǒng)的同時(shí),需要不斷地創(chuàng)新,保證企業(yè)的活力,讓企業(yè)能夠更健康、穩(wěn)健地發(fā)展下去;
員工要以企業(yè)的榮譽(yù)為自身的榮譽(yù),以企業(yè)獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)驕傲,并在日常工作中為企業(yè)的各項(xiàng)榮譽(yù)獲得進(jìn)行努力;
只有帶著企業(yè)主人翁的精神,有著卓越的使命感,在各自的工作崗位上,才能盡著自己最大的努力;
二、企業(yè)精神:尊重、誠信、創(chuàng)新、卓越
企業(yè)員工帶著自身崗位的工作使命,以誠信的態(tài)度對(duì)待工作、對(duì)待同事,人無貴賤之分,職位有高低之分,大家互相尊重,互相配合,營造融洽的工作氛圍;
三、品牌理念及主張:明一,一切為了孩子! 健康聰明、一路領(lǐng)先!
公司的企業(yè)愿景是做全球母嬰營養(yǎng)健康事業(yè)的領(lǐng)跑者,在企業(yè)愿景的引導(dǎo)下,企業(yè)的品牌理念“明一,一切為了孩子!”及品牌主張“健康聰明、一路領(lǐng)先”很貼切地表達(dá)了這一訴求,也倡導(dǎo)各位員工積極地朝著公司發(fā)展方向前進(jìn);
四、職業(yè)理念和團(tuán)隊(duì)精神
企業(yè)是一艘大船,船上每個(gè)人的位置都很重要,船長把控著船的方向,如果各位船員不能統(tǒng)一聽從船長調(diào)派,各自為政,大船永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。只有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,才能保證公司各項(xiàng)事務(wù)的順暢進(jìn)行,以應(yīng)對(duì)市場的大風(fēng)大浪。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得8
讀完6篇材料,我發(fā)現(xiàn)國外著名企業(yè)在企業(yè)文化方面、在培訓(xùn)方面都有很多共同點(diǎn),這些共同點(diǎn)可歸納如下:
1)每個(gè)企業(yè)都有自己特有的企業(yè)文化,也都有自己一套完善的培訓(xùn)體系。他們強(qiáng)調(diào)每一個(gè)新加入的員工需要適應(yīng)企業(yè)文化,而這個(gè)過程是通過一套完整的培訓(xùn)體系來完成的。
2)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)特別重視,這種重視對(duì)從骨子里重視,是付諸于行動(dòng)的重視,是自上而下全方位的重視。
3)企業(yè)的培訓(xùn)是一套完善的體系,有一個(gè)規(guī)定的流程,在開始工作之前都必須先經(jīng)過培訓(xùn),考核合格后才能開展相應(yīng)的工作。
4)很多企業(yè)的培訓(xùn)都特別重視導(dǎo)師制,由老員工帶新員工,無論從工作上,還是生活上都給新員工以指導(dǎo)。
5)企業(yè)培訓(xùn)注重持久性,員工從入職第一天開始接受培訓(xùn),到離開企業(yè)都是在接受不斷的培訓(xùn)。
6)最后一點(diǎn),也是很重要的:企業(yè)的培訓(xùn)要符合自己企業(yè)的特點(diǎn),做到因地制宜。
薇美姿如何能做到一個(gè)百年品牌,如何成為世界知名品牌,我認(rèn)為我們一定要重視企業(yè)文化的建設(shè),重視培訓(xùn)體系的建立。對(duì)公司培訓(xùn)體系的建立有以下幾點(diǎn)建議:
1)從骨子里重視培訓(xùn),公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到表率作用。
2)發(fā)動(dòng)全體高管的資源,進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,形成一套培訓(xùn)體系。
3)整合社會(huì)資源,先固化,再升華。
4)重視“導(dǎo)師制”,讓人人都成為培訓(xùn)師,人人都接受培訓(xùn),并培訓(xùn)他人。
5)培訓(xùn)能否達(dá)到目的,持之以恒很重要。
6)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,靈活變動(dòng),以達(dá)到更好的效果。
以上便是我本期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,還請(qǐng)多多提供些寶貴的意見。謝謝!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得9
《基業(yè)常青——xx興企企業(yè)文化》讓我認(rèn)識(shí)了xx興企,了解了xx興企的文化及其影響力。作為即將成為xx興企的一名員工,我感到非常自豪身在xx興企這個(gè)國家營養(yǎng)研究權(quán)威的機(jī)構(gòu),它是一個(gè)非常優(yōu)越的鍛煉平臺(tái),公司會(huì)給予員工很多學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神力量。
企業(yè)要發(fā)展,離不開文化的支撐。企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng),是企業(yè)柔性管理的基本載體,有著十分重要的凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能和規(guī)范功能。沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的有力支撐和推動(dòng),企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在看書中,忽然想起龍應(yīng)臺(tái)的一句話:“人本是散落的珍珠,隨地亂滾,文化就是那根柔弱又強(qiáng)韌的細(xì)線,將珠子穿起來成為社會(huì)”。
而公司的企業(yè)文化,也把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起,共同為了公司的目標(biāo)而努力,開拓創(chuàng)新,追求卓越,做強(qiáng)、做大、做持久,最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智,讓員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現(xiàn)。
xx興企教給員工的,不止是如何做事,更重要的是教他們?nèi)绾巫鋈恕x興企xx興企文化精髓:嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、責(zé)任、紀(jì)律、關(guān)愛、奉獻(xiàn)、勤奮、節(jié)約。人不管做什么事,都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。xx興企始終把這一點(diǎn)作為座佑銘。我想任何一家公司,想要做強(qiáng)做大,就是需要這種敬業(yè)精神,全體員工從我做起,做好本職工作,各個(gè)崗位,密切配合,一起合作,才能圓滿完成......
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得10
透過參加培訓(xùn),讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力,讓我學(xué)習(xí)了很多,思考了很多,使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮,受益匪淺。
企業(yè)文化是一種精神文化,是在長期的經(jīng)營活動(dòng)中構(gòu)成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動(dòng)中構(gòu)成的,只有長期的經(jīng)營過程中,在員工中構(gòu)成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。企業(yè)透過不斷的企業(yè)變革,拋棄不利于企業(yè)成長的習(xí)慣和管理方式,學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度,構(gòu)成企業(yè)真正的文化。
我們公司企業(yè)文化正是貼合這一特點(diǎn),是廣大員工群眾智慧的結(jié)晶,是實(shí)踐和時(shí)光沉淀的結(jié)果。所以,企業(yè)文化和企業(yè)的成長和建設(shè)息息相關(guān),相得益彰。企業(yè)文化中的“價(jià)值觀基石”——信任、包容、建設(shè),及“工作基石”——?jiǎng)?chuàng)新、尊重、樂趣,短短幾個(gè)字,高度概括了我們公司文化的精髓。
我們每個(gè)人從小都樹立自我的人生觀和價(jià)值觀。同樣企業(yè)作為一個(gè)組織,也有自我的價(jià)值觀,承擔(dān)著社會(huì)職責(zé)。信任是員工歸屬感的重要方面,沒有信任也就無從談起建設(shè),公司對(duì)員工的信任,才能讓員工殫精竭慮,全力付出。信任是基于職責(zé)的信任,上級(jí)對(duì)下級(jí)的信任才能讓下級(jí)有足夠的空間和資源去處理事情,才能激發(fā)下級(jí)的創(chuàng)造力,同樣,只有下級(jí)能好好工作,不斷創(chuàng)新,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),才能讓上級(jí)去信任你,把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任,才能讓企業(yè),上下級(jí),員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環(huán)境。
包容是人與人之間相處的一種境界。一個(gè)不能包容他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的人,也將得不到別人的寬容和幫忙。海納百川,有容乃大,壁立千仞,無欲則剛。個(gè)人要有虛懷若谷的胸襟,企業(yè)也要有包容萬物的情懷,只有這樣才能成為江河。
但是,包容絕不能縱容和包庇,出現(xiàn)了問題就要承擔(dān)職責(zé),而不能蒙混過關(guān)。沒有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,企業(yè)的規(guī)章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴(yán)格的要求自我,上下級(jí)之間相互包庇,大打人情牌,這是要不得的,長期以往,企業(yè)也就面臨著關(guān)門歇業(yè)的命運(yùn)了。
當(dāng)我們企業(yè)廣大員工做到了基于職責(zé)的信任,做到了有正確性的包容,才能談起公司建設(shè)問題。而只有把公司建設(shè)好,才能讓員工有歸屬感,讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關(guān)系,就要求我們員工和企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的。我們不是在為企業(yè)賣力,而是在為自我的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的好處和人生的方向也就不會(huì)迷失了。
但是,企業(yè)文化也不是停留在工頭上,也不是萬能的,需要落到實(shí)處。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是從砸冰箱開始的,砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工,也因此成為海爾成長的契機(jī),從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理,透過不斷深入的企業(yè)變革,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革,不斷創(chuàng)新的歷程,就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化構(gòu)成的過程。
所為,透過學(xué)習(xí),讓我的思想更加成熟,境界提升很多,工作更加用心,人生的方向更加明確。我會(huì)在今后的工作中,把這種精神和認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化到工作中去,加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新,和同事搞好關(guān)系,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的力量。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得11
今年來,我們證券公司先后開展了“爭當(dāng)‘忠誠衛(wèi)士、開放標(biāo)兵、創(chuàng)業(yè)楷模、大發(fā)展先鋒’學(xué)習(xí)活動(dòng)”和“學(xué)習(xí)《為了共同利益(一)(二)》,踐行‘十八支持、十八反對(duì)’專題活動(dòng)”,這兩個(gè)活動(dòng)是我們公司加強(qiáng)文化建設(shè)的重要舉措,凸現(xiàn)了我們公司的文化精神。通過參加這兩個(gè)活動(dòng),學(xué)習(xí)《為了共同利益(一)(二)》,我加深了對(duì)我們公司企業(yè)文化價(jià)值理念的理解,懂得了“忠誠拼搏,艱苦創(chuàng)業(yè)”這一企業(yè)文化精神的深刻內(nèi)涵,是一次難得的.受教育機(jī)會(huì)。為提高自己綜合素質(zhì),適應(yīng)公司大發(fā)展的要求,努力完成公司賦予我的工作任務(wù),為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn),我要做到“認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鍛煉,加強(qiáng)執(zhí)行”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟
當(dāng)前是知識(shí)的社會(huì),沒有知識(shí)就是一無用處的人,作為一名證券公司員工更需要知識(shí),這就要求我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是我增強(qiáng)黨性、增長才干的重要途徑,我要在學(xué)習(xí)中改造自己、完善自己、提高自己,要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和立身之本。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),還要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)特別是證券業(yè)務(wù)知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),為自己提高管理水平和工作能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我只有學(xué)習(xí)好了,用知識(shí)武裝自己的頭腦,在工作中才會(huì)有思路,才會(huì)有方法,也才會(huì)勝任公司賦予我的重要工作職責(zé),完成公司需要我做的一切工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí),我要提高自己的政治思想覺悟,遵守公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,樹立全心全意為公司和客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我要養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我要服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我要堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,保證工作質(zhì)量,為公司的發(fā)展作出自己的努力。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)能力
我不僅要深入學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦,而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。我不管學(xué)什么,都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來,在實(shí)踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實(shí),工作成績不明顯的問題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。要通過學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力。新形勢(shì)下我要樹立“忠誠拼搏,艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)文化精神,樹立熱情為公司和客戶服務(wù)的宗旨,把學(xué)習(xí)中所收獲的知識(shí),運(yùn)用到實(shí)際工作中,提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,務(wù)必取得成功,為公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高創(chuàng)新工作能力
隨著我們公司改革的不斷發(fā)展和深入,要使自己的工作再上新臺(tái)階,就必須提高創(chuàng)新工作能力。如何結(jié)合公司新的工作要求,順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華,是值得我認(rèn)真思考的問題。要講發(fā)展,不斷開拓工作新局面,除了以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作,發(fā)揚(yáng)忠誠拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)的企業(yè)文化精神和埋頭苦干、自覺奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)外,最主要是提高自己的創(chuàng)新工作能力。做工作要有創(chuàng)新意識(shí),決不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事,靠老本事吃飯。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的執(zhí)行力
要做好工作,完成公司布置下達(dá)我的工作任務(wù),必須提高自己的執(zhí)行力。為此,我要做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把公司的精神落實(shí)到具體工作中,在事關(guān)公司利益的原則問題上立場堅(jiān)定、旗幟鮮明。在工作作風(fēng)上,要按“十八支持、十八反對(duì)”的要求,既態(tài)度鮮明,支持什么,反對(duì)什么,又做到勤懇塌實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),使自己的工作行為符合公司的要求,能夠完成公司布置下達(dá)的一切工作任務(wù)。要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛,不斷尋求新的思路和方法來完成任務(wù),使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好。在加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)上,要加強(qiáng)檢查,自己的所作所為有沒有符合公司文化要素、行為規(guī)范、職業(yè)操守和合規(guī)手冊(cè);在“制度執(zhí)行力、文化執(zhí)行力和溝通執(zhí)行力”方面與“信守承諾、沒有借口、絕對(duì)服從、永不言敗”的執(zhí)行模式四大特征上存在不存在問題,要真正成為“忠誠衛(wèi)士、開放標(biāo)兵、創(chuàng)業(yè)楷模、大發(fā)展先鋒”,認(rèn)識(shí)和掌握公司所處大發(fā)展時(shí)代的特征和要求,為公司跨步發(fā)展作出自己不懈的努力與應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)前,公司全體員工都積極投身到“爭當(dāng)‘忠誠衛(wèi)士、開放標(biāo)兵、創(chuàng)業(yè)楷模、大發(fā)展先鋒’學(xué)習(xí)活動(dòng)”和“學(xué)習(xí)《為了共同利益(一)(二)》,踐行‘十八支持、十八反對(duì)’專題活動(dòng)”這兩個(gè)活動(dòng)中,氣氛熱烈,氛圍濃厚。我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步努力鍛煉,進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行,爭取做出新成績、新貢獻(xiàn),為公司的健康、持續(xù)發(fā)展而不斷努力奮斗!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得12
很高興成為了**公司的一名新員工,下面是我在這次培訓(xùn)后的一些心得體會(huì):
通過在xx這幾天的培訓(xùn),雖然只有這么短短的幾天,自己也學(xué)到了許多東西,對(duì)xx的企業(yè)文化也有了更深的理解。制度創(chuàng)造生命力,文化延續(xù)生命力,管理加強(qiáng)生命力。一個(gè)好的優(yōu)秀的企業(yè),一定有著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的企業(yè)管理制度,以及優(yōu)秀的企業(yè)文化。xx所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業(yè)、責(zé)任、精益、高效的企業(yè)文化是很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。xx對(duì)每一位進(jìn)廠的員工都要進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅有部隊(duì)的軍事化訓(xùn)練,還有公司的管理制度的學(xué)習(xí),甚至小到生活中瑣事。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的生命凝聚力。只有好的企業(yè)文化,才能培養(yǎng)出好的團(tuán)隊(duì),才能營造好的工作氛圍。一切關(guān)鍵的因素都在于人的因素,吸引優(yōu)秀的人才,培養(yǎng)好人才,管理好人才,最后還要留得住人才,企業(yè)才能保持長久的生命力。這就是自己在xx培訓(xùn)所學(xué)到的一點(diǎn)東西。
今后,我們將更加嚴(yán)格要求自己,不僅在做人和做事知識(shí)方面要要加強(qiáng)學(xué)習(xí),xx加油。朋友們加油。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得13
經(jīng)過青島對(duì)海爾企業(yè)文化學(xué)習(xí),體會(huì)到海爾二十年以來,超常規(guī)的發(fā)展,家電業(yè)從無到有,從小到大,從弱到強(qiáng),除了正確決策、員工的努力外,最引人注目的成功點(diǎn),一是在大的機(jī)遇上能夠比較好地把握了規(guī)律掌握了機(jī)遇,二是獨(dú)特的企業(yè)文化。
掌握了機(jī)遇其實(shí)就是說要找到企業(yè)的方向,并在正確的方向指導(dǎo)下如何正確地做事。
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量,我們出在天天講質(zhì)量、講服務(wù),但海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理,當(dāng)時(shí)海爾提出一個(gè)價(jià)值觀:有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,當(dāng)時(shí)沒有人能提出這樣的價(jià)值觀,因?yàn)楫?dāng)時(shí)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,所有的產(chǎn)品都要排隊(duì)來購買,但海爾當(dāng)時(shí)想到了,因?yàn)楹栆鍪澜缫涣鞯漠a(chǎn)品就必須保證產(chǎn)品質(zhì)量,所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵,到很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量,海爾又提升了一步從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量延升到服務(wù)。其實(shí)從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好,也不是完整的質(zhì)量,要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用戶的家里去,即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求,永遠(yuǎn)使用戶滿意,提出為用戶創(chuàng)造需求,滿足用戶潛在的需求,提出“只有淡季的思想,沒有淡季的市場”。因此要具有超前意識(shí)才能掌握主動(dòng)。
獨(dú)特的企業(yè)文化講述OEC管理的深刻內(nèi)涵,也就是海爾企業(yè)文化,其精髓就是"先造人才,再造名牌",海爾的成功經(jīng)驗(yàn)是:大處著眼,小處著手,一絲不茍,海爾文化目標(biāo)宏偉、觀念超前,但運(yùn)作起來都是從最基礎(chǔ)的管理抓起。OEC管理即“日事日畢、日清日高”。“日事日畢”,即對(duì)當(dāng)天所發(fā)生的種種問題在當(dāng)天解決,防止問題積累!叭涨迦崭摺保磳(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善,不斷提高,每天尋找差距,以求第二天干得更好。把最容易的事情一件件辦好,就是不容易;把每一件簡單的事情都辦好,就是不簡單。海爾二十幾年如一日,堅(jiān)持不懈,這是一個(gè)不簡單的工作。
提起海爾總讓人想到服務(wù),有的人甚至說,買海爾的產(chǎn)品就是買海爾的服務(wù)。在“要么不干,要干就要爭第一”的思想引導(dǎo)下,海爾開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品,就做精一個(gè)產(chǎn)品。正因?yàn)槊總(gè)產(chǎn)品都注入了品牌意識(shí),使得各種海爾產(chǎn)品共同打造了一個(gè)具有競爭力和美譽(yù)的品牌。在市場的爭奪戰(zhàn)中,服務(wù)成了決定市場份額的重要因素,海爾不僅把服務(wù)看成是產(chǎn)品的一個(gè)組成部分進(jìn)行綜合研究,而且樹立起服務(wù)名牌和產(chǎn)品名牌同樣重要的觀念。服務(wù)將成為另一個(gè)熱點(diǎn)。服務(wù)做好了,用戶的價(jià)值就得到了提高,自然而然就會(huì)吸引顧客的選擇。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得14
根據(jù)州局(公司)的安排,我有幸于20xx年9月9日至9月15日到北京參加煙草行業(yè)企業(yè)文化師(二級(jí))培訓(xùn)考試。下面,結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),簡單談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、對(duì)培訓(xùn)的感受
這次培訓(xùn)由國家局組織,行業(yè)各地工業(yè)、商業(yè)企業(yè)均派人參加,一共170人左右。這些人,大多數(shù)是長期從事企業(yè)文化建設(shè)工作的,在企業(yè)文化建設(shè)方面具有較好的基礎(chǔ)功底。由于這次不止于培訓(xùn),要參加職稱考試,所以,一方面,這次的學(xué)習(xí)考試時(shí)間安排較為緊湊,除了白天7個(gè)小時(shí)培訓(xùn)外,晚上還安排了兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。另一方面,也正因?yàn)槭切袠I(yè)企業(yè)文化師的第一次集中培訓(xùn),各省工業(yè)和商業(yè)多一點(diǎn)的也就有7至8個(gè)名額,應(yīng)該說各地參加的人實(shí)力都不弱。特別是聽說行業(yè)上期在鄭州組織初級(jí)培訓(xùn)考試,400多人只通過了10多人。而我自己,理論知識(shí)積累少,基本上算是一個(gè)全新的接觸過程,實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)也不具備什么,感覺到心理壓力很大。只能是每天把自己狀態(tài)調(diào)到相對(duì)較好,認(rèn)真上課聽講,課后抽時(shí)間復(fù)習(xí)看課本。這次考試主要有兩本教材,一本是《企業(yè)文化師二級(jí)教程》,一本是基礎(chǔ)理論知識(shí)。好在是在曾書記的指導(dǎo)下,之前也走馬觀花的看了一下《企業(yè)文化師二級(jí)教程》這一本,多少有了點(diǎn)心理安慰。真是感謝領(lǐng)導(dǎo)了。真正的學(xué)習(xí)時(shí)間就有完整的4天時(shí)間,14號(hào)開始考試,早上基礎(chǔ)理論和實(shí)作兩門,下午考論文寫作,15號(hào)返程。這幾天,感覺也是我自工作之后,心最靜,讀書最投入的幾天了。努力了,自己心里也坦然了,至于結(jié)果如何,那是另一回事了。
二、學(xué)習(xí)的收獲
通過這次的聽課及自己學(xué)習(xí),我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了新的更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
(一)理論知識(shí)得到豐富。通過學(xué)習(xí),自己的理論知識(shí)更加系統(tǒng)和全面。在職業(yè)資格教程里,把企業(yè)文化建設(shè)分為調(diào)研、規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)四個(gè)階段。對(duì)于每個(gè)階段需要的理論依據(jù)、原則、方法、步驟都加深了認(rèn)識(shí),指導(dǎo)的思想和思路更加寬廣更加全面,應(yīng)該說在系統(tǒng)性上得到了一次提升。
。ǘ┩ㄟ^課余交流,對(duì)行業(yè)其他地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)開展情況有所認(rèn)識(shí)。比如江蘇的“同心”文化,它是在省局統(tǒng)一策劃下,以同心文化建設(shè)為主題,其余地市公司結(jié)合各自的特點(diǎn),建立自己的文化體系,比如靠海域的一個(gè)地市叫做“領(lǐng)航同心”,其余的又叫什么什么同心,共同組成“同心”文化構(gòu)架。河南聘請(qǐng)策劃公司來構(gòu)建文化體系。工業(yè)的呢,則更多關(guān)注品牌文化的建設(shè),以品牌文化支撐企業(yè)文化。當(dāng)然,很多人是無法條理化的表述其企業(yè)文化建設(shè)的。
。ㄈ┢髽I(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)的工程,無論是對(duì)原有文化的提煉提升還是對(duì)新的企業(yè)理念、企業(yè)精神的導(dǎo)入,首先要基于原有的文化基礎(chǔ)分析,關(guān)鍵考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層意志以及員工的需求,另外還要考慮企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)及成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)面臨的矛盾、企業(yè)地理環(huán)境等因素?紤]宏觀因素外,重點(diǎn)在于從細(xì)節(jié)入手,從小處做起,要折射出以小見大之功效。
總之,我認(rèn)為這次的學(xué)習(xí)是有所收獲的,或許這種所得我自己也不能用一句話一個(gè)有效的行為在短期內(nèi)表現(xiàn)出來,但對(duì)于豐富理論知識(shí)基礎(chǔ)、影響思路思維上起到一定的作用。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,為高效、創(chuàng)新開展工作作出努力。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得15
先說說企業(yè)精神吧,按照征求意見的要求,認(rèn)為應(yīng)該是企業(yè)全體成員共同一致,彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。我提出的是“知行合一、兼愛求利、增效求勝”。我感覺,現(xiàn)在企業(yè)必須有一種及時(shí)應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化調(diào)整自己的機(jī)制,自我調(diào)節(jié)決定競爭力。特別是大企業(yè)或者國有企業(yè),往往在認(rèn)知和行動(dòng)上存在很大的差距,效率難于提高。最高的境界,知與行應(yīng)該盡可能地同步,這樣才有活力、才有效率、才有和諧。同時(shí),企業(yè)必須正確對(duì)待社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。我們過去往往強(qiáng)調(diào),不僅要重視經(jīng)濟(jì)效益也要重視社會(huì)效益,實(shí)際還是認(rèn)為企業(yè)利益與客戶、社會(huì)的利益存在矛盾,F(xiàn)在的情況是,微觀上可能有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益沖突的情況,但宏觀上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、企業(yè)利益和社會(huì)和諧是沒有區(qū)別的。
我也在想,企業(yè)利益和社會(huì)利益在微觀上出現(xiàn)矛盾的時(shí)候恰恰證明你的管理有問題,管理完善也就不會(huì)出現(xiàn)那種局面了。而且,不要總是把行業(yè)的人當(dāng)成對(duì)手。賣當(dāng)勞不把肯德基當(dāng)對(duì)手,中國企業(yè)為什么總是把行業(yè)內(nèi)的朋友當(dāng)對(duì)手?我們干企業(yè)必須堅(jiān)決地反對(duì)麻將文化。我們必須倡導(dǎo)兼愛,倡導(dǎo)雙贏和共贏,在共同利益中實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和長期化。效率則更是一個(gè)關(guān)鍵問題,很多資產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè)沒有資產(chǎn)規(guī)模小的企業(yè)效益好,原因不管是體制、機(jī)制、人才、文化、市場、行業(yè)等等因素,歸根結(jié)底都是反映在效率上,而我們企業(yè)必須通過多種手段不斷提高效率,從而保持優(yōu)勢(shì),奪取勝利。我想,作為一個(gè)企業(yè)精神,解決了決策和行動(dòng)問題、認(rèn)識(shí)市場的問題、增強(qiáng)競爭力的問題,這個(gè)精神應(yīng)該是可行的。是不是就可以沿這個(gè)方向設(shè)計(jì)企業(yè)精神?
核心價(jià)值觀也在征求意見范疇內(nèi),我大概寫了四條。一是“心動(dòng)更要行動(dòng),效率決定效益”。我們往往是心動(dòng)了、想到了,但是在實(shí)踐上卻比較緩慢,決策過程比較復(fù)雜。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)必須有,但要克服風(fēng)險(xiǎn)只能靠實(shí)踐,依靠職責(zé)分解量化。同時(shí),員工也應(yīng)該有這樣的習(xí)慣,想到的事一定要通過行動(dòng)去驗(yàn)證,放棄高談闊論,多一些腳踏實(shí)地,多一些主動(dòng)性。效率決定效益則更應(yīng)該讓我們意識(shí)到效率這個(gè)核心因素。特別是企業(yè)做到一定程度,想破產(chǎn)其實(shí)很難,而效益則取決于你的效率。同時(shí),也就能理解要成果必須要付出,有利于調(diào)動(dòng)工作熱情。第二條是“遠(yuǎn)慮化解近憂”。現(xiàn)在的考核是目標(biāo)考核,領(lǐng)導(dǎo)人忙于算計(jì)今年利潤多少,頂多算一下明年的情況,至于幾年后,就不用管了。對(duì)未來的預(yù)見和研究不足,甚至對(duì)今天的情況也不關(guān)心,則使問題不斷暴露。
現(xiàn)在我們遇到的困難如果在幾年前重視了,可能根本就不會(huì)出現(xiàn)。第三條是“客戶的利益決定企業(yè)的利益”。有了這條,我們的管理和服務(wù)才能從自己跟自己叫勁向?qū)邮袌鲛D(zhuǎn)變。企業(yè)和客戶是依存關(guān)系,不是說你打折了就是滿足客戶利益,客戶利益應(yīng)該是全方位的,對(duì)企業(yè)而言就是商業(yè)機(jī)會(huì)。第四條是“滿足需求多走一步,創(chuàng)造需求先行一步!爆F(xiàn)在,一個(gè)行業(yè)很多企業(yè)在做,大家的產(chǎn)品往往差不多。那么就不能實(shí)現(xiàn)差異化么?肯定可以,你只要比行業(yè)大多數(shù)企業(yè)多走了一步,就可能形成優(yōu)勢(shì)。同樣,現(xiàn)在來講,企業(yè)不僅應(yīng)該能夠滿足需求,而且應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)需求,這方面你先走了一步,就是率先開辟和占領(lǐng)市場。比如,乳罩并不是從來就有的,而是英國婦女在勞動(dòng)時(shí)發(fā)明了,結(jié)果創(chuàng)造了一個(gè)巨大的市場。正式場合都要穿西裝,為什么不能開發(fā)出一個(gè)半袖的正裝夏天用?正裝一定是西服么?所以,這一條很關(guān)鍵,其實(shí)講的是創(chuàng)新。
至于企業(yè)使命和企業(yè)愿景,我感覺自己提的很難出新。但是我感覺,這類理念一定應(yīng)該不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的共鳴,更應(yīng)該引發(fā)員工和市場的共鳴。企業(yè)使命告訴員工我們要干什么,見解說明怎么干。企業(yè)愿景則是藍(lán)圖,可以說是“我們的目標(biāo)是什么”,本質(zhì)是告訴員工“跟著我干有什么”。企業(yè)使命其實(shí)應(yīng)該是從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、追求著手,提出自己的特色來,而愿景只能是依托戰(zhàn)略提出,最好把你的企業(yè)搞成一句話說得很響亮的企業(yè)。當(dāng)然,在業(yè)務(wù)比較多的情況下,只能抽象點(diǎn)。我也提了一條抽象的愿景,叫“創(chuàng)造城市夢(mèng)想,投入美麗人生”。城市夢(mèng)想可以理解為你的產(chǎn)品價(jià)值和創(chuàng)造力的集中體現(xiàn),美麗人生則可以針對(duì)客戶和員工?蛻粲昧宋覀兊漠a(chǎn)品就是美麗的人生,員工投身這個(gè)企業(yè)也是創(chuàng)造美麗人生。
對(duì)于企業(yè)使命,也不見得非要是精神層次的、感性的,完全就可以只以管理論。中石油集團(tuán)的企業(yè)使命就是“持續(xù)穩(wěn)定的能源供應(yīng)”“清潔安全的生產(chǎn)運(yùn)營”,“促進(jìn)員工發(fā)展”等,比較科學(xué)地詮釋了企業(yè)經(jīng)營的主旨。我個(gè)人也認(rèn)為,企業(yè)使命“實(shí)在”一點(diǎn)更有利于影響員工和客戶。
我感覺企業(yè)文化理念必須與市場對(duì)接。企業(yè)文化不僅應(yīng)該有凝聚隊(duì)伍、直到發(fā)展的作用,也應(yīng)該具有市場滲透效能。國內(nèi)國外,搞文化營銷的企業(yè)眾多,企業(yè)的文化理念首先就可以成為廣告語,可以上LOGO,可以直接印在大牌子上感染人。
寫完了才知道遠(yuǎn)沒那么簡單,對(duì)于一個(gè)大企業(yè)而言,在發(fā)動(dòng)自己員工的同時(shí),還是應(yīng)該積極地引入一些外腦的智慧,把事情辦好。海爾認(rèn)為“企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并被全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀”,可見企業(yè)文化要值得領(lǐng)導(dǎo)者提倡,能夠被員工接受,需要在制定和實(shí)施中付出巨大努力。
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