淺談企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式
文化包含了由企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等表現(xiàn)形式。
這些外在表現(xiàn)形式以及傳統(tǒng)可能與政治、經(jīng)濟(jì)或社會(huì)習(xí)俗有關(guān)，它們可能是圍繞客戶與員工的關(guān)系，社會(huì)地位，職業(yè)道德，坦率程度，個(gè)人與集體的關(guān)系以及工作方法而定的。或者，在一個(gè)生產(chǎn)制造的環(huán)境之中，可以通過工廠工人與銷售人員間的縫隙體現(xiàn)出來。在一個(gè)文化環(huán)境中盛行的注重行動(dòng)和“預(yù)備，瞄準(zhǔn)，開火”的決策形式可能會(huì)與另一個(gè)方化環(huán)境中的“分析無力”的形式形成對照。其次它還體現(xiàn)在用餐和著裝方面。
許多外在表現(xiàn)形式已深深地融入了人們的習(xí)慣，以致企業(yè)員工可能并非總能意識(shí)到它們，或總能把它們說清楚。
企業(yè)要重視文化塑造
實(shí)達(dá)集團(tuán)董事長兼總裁、全國十大杰出青年葉龍認(rèn)為，現(xiàn)在已是要在企業(yè)文化方面費(fèi)點(diǎn)心思的時(shí)候了，這是關(guān)系到所有人的事。
企業(yè)文化是什么？葉龍認(rèn)為，是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種文化，可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分�，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力、技術(shù)創(chuàng)新，可以模仿，但文化沒法模仿。企業(yè)文化的功能是間接的，但對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響卻是巨大的�，F(xiàn)在的企業(yè)文化與傳統(tǒng)不同，但過去的文化所起的作用應(yīng)該珍惜，而未來必須由新的文化來引導(dǎo)。
中國人的文化強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇。談企業(yè)文化，應(yīng)該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)這個(gè)范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規(guī)范，人在社會(huì)中的規(guī)范。
對創(chuàng)新，這是每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。世界每天都在發(fā)生變化，主旋律一個(gè)是資本市場，一個(gè)是如何創(chuàng)新。應(yīng)該跳出原有的思維框框，考慮到團(tuán)體、氛圍和土壤等因素，找出企業(yè)文化的特點(diǎn)，最核心的是提出一個(gè)精神文化理念它不是空中樓閣，要有可操作的東西，與人力資源管理結(jié)合，強(qiáng)勢推動(dòng)，起到引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的作用。
要有好的精神理念，要有好的管理規(guī)范，相輔相成。講創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新，但創(chuàng)新可能失敗，可能很長時(shí)間出不了成績，這同樣需要制度保障。有了精神，有了制度，還需要培養(yǎng)每一個(gè)人自覺維護(hù)的意識(shí)，要能讓外人一眼就感受到這是一個(gè)非成功不可的團(tuán)體。
現(xiàn)代企業(yè)靈魂是什麼？
現(xiàn)代企業(yè)靈魂企業(yè)文化＝唱歌跳舞？
企業(yè)文化這個(gè)名詞，對于許多人來說并不陌生。改革開放后，類似“ＸＸ文化”的提法在眾多企業(yè)中曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)，而對企業(yè)文化的理解也是千差萬別：
有人說，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)搞的各種文體活動(dòng)，比如打打球、唱唱歌、跳跳舞什么的；
有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，“ＣＩ戰(zhàn)略”；
也有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報(bào)，為職工提供一個(gè)文化園地……
從現(xiàn)在的觀點(diǎn)來看，這些說法不能說不對，但都不夠全面。準(zhǔn)確地說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體。它內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。
企業(yè)文化的性質(zhì)，決定了其外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等各個(gè)方面，其中最主要是講求經(jīng)營之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。
講求經(jīng)營之道是企業(yè)文化的基本內(nèi)容。企業(yè)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)主體，搞好經(jīng)營才是企業(yè)最根本的東西。因此，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化首先要求企業(yè)要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律來確立經(jīng)營活動(dòng)的宗旨、方針、目標(biāo)和戰(zhàn)略。深圳華為集團(tuán)在集中反映本企業(yè)文化的《華為公司基本法》中，開宗明義地指出：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。
培養(yǎng)企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心成分。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實(shí)踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的群體意識(shí)，并以此引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀念，強(qiáng)化職業(yè)道德。廣州五羊本田摩托公司經(jīng)過反復(fù)醞釀和提煉，制訂了“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”的企業(yè)精神，使企業(yè)獲得了強(qiáng)大的'發(fā)展動(dòng)力。
塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。指的是企業(yè)通過多種方式規(guī)范企業(yè)行為，樹立企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)以及在公益事業(yè)等方面的形象。在科龍集團(tuán)的文化綱領(lǐng)中，就詳細(xì)闡明了包括人的形象、事的形象和物的形象在內(nèi)的企業(yè)形象策略。
什么是企業(yè)文化的載體？它在企業(yè)和企業(yè)文化中處于什么地位？
企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必需通過一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中表現(xiàn)出來。這種物質(zhì)實(shí)體和手段，我們可稱它為企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，它不等于企業(yè)文化。關(guān)于企業(yè)文化載體的種類，可謂五花八門。像企業(yè)的文化室、俱樂部、電影院、圖書館、各種協(xié)會(huì)、研究會(huì)、企業(yè)刊物、企業(yè)服等等，都是企業(yè)文化的載體。還有另一種企業(yè)文化載體，例如，廠慶活動(dòng)、文體活動(dòng)、文藝晚會(huì)、軍訓(xùn)、廣播操、表彰會(huì)等等。
企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設(shè)中具有舉足輕重的作用，有時(shí)候，對一些企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)就是不那么深入，但若抓好了企業(yè)文化載體建設(shè)，企業(yè)也會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，有些企業(yè)家和學(xué)者就認(rèn)為，企業(yè)文化的載體建設(shè)，就是企業(yè)文化。當(dāng)然，這是否正確，還有待于商榷。
企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的重要組成部分。由于生存和競爭的需要，我國有越來越多的企業(yè)，開始重視企業(yè)文化的載體，甚至有的企業(yè)就提出了“文體活動(dòng)是顯示企業(yè)文化的標(biāo)志”的觀點(diǎn)。并非常重視企業(yè)文化載體的建設(shè)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化必有很好的企業(yè)文化載體，它們會(huì)給企業(yè)帶來很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。但不那么深入的企業(yè)文化，卻有很好的企業(yè)文化載體，企業(yè)也會(huì)獲得很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。這是因?yàn)椋环矫�，�?yōu)秀的企業(yè)文化和很好的企業(yè)文化載體，其目的，都是為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高職工生產(chǎn)積極性。能使職工做到這些，對企業(yè)來說，基本上就達(dá)到了目的。另一方面，與企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)也有關(guān)系。例如，安全生產(chǎn)對供電企業(yè)來說顯得尤其重要。因此，供電企業(yè)文化建設(shè)往往重點(diǎn)放在載體建設(shè)上，即將安全教育寓于各種各樣的文體活動(dòng)中，這即能培養(yǎng)出很好的企業(yè)精神，又能使企業(yè)做到安全生產(chǎn)。
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