企業(yè)文化研究的思考
企業(yè)文化作為一種管理新潮，是美國(guó)的一些管理學(xué)家通過(guò)比較日、美兩國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，于本世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的，從而在美國(guó)乃至全球興起并帶來(lái)了一場(chǎng)企業(yè)管理的新革命，其理論和實(shí)踐給當(dāng)代企業(yè)管理以深刻的影響。我國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界對(duì)之也懷有濃厚興趣，在理論和實(shí)踐上都取得了較明顯的成果，中國(guó)的企業(yè)文化也開始受到世界的關(guān)注（“海爾文化激活休克活魚”案例進(jìn)入哈佛課堂）。然而筆者認(rèn)為，企業(yè)文化研究仍然存在著較多的誤區(qū)：
1．企業(yè)文化研究的“崇洋”現(xiàn)象。
企業(yè)文化理論理論照搬國(guó)外。尤其是美國(guó)和日本的企業(yè)文化理論。實(shí)際上美國(guó)文化與中國(guó)文化差距很大，簡(jiǎn)單照搬勢(shì)必讓人有削足適履之感就是同出東方文化圈的日本文化也與我國(guó)有較大的不同。日本文化是“文化滯后型”與“兼容并蓄性”（秦在東，1995），日本以“人”為本，美國(guó)以“科學(xué)”為本，我國(guó)以“精神”為本，就反映了這種區(qū)別。而我國(guó)悠久的文化傳統(tǒng)，巨大的文化寶藏，關(guān)鍵是我們采取什么方式來(lái)開采、挖掘。
2．企業(yè)文化研究的“務(wù)虛”現(xiàn)象。
停留在哲學(xué)的思辯與倫理的規(guī)范上。從文化來(lái)演繹企業(yè)文化，從倫理道德來(lái)規(guī)范企業(yè)文化，從“道德人”的要求來(lái)建構(gòu)企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化就是簡(jiǎn)單地把儒家倫理照搬過(guò)來(lái)，沒有處理好繼承和發(fā)展的關(guān)系。這也導(dǎo)致學(xué)術(shù)界與企業(yè)界脫節(jié)。
可以說(shuō)企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代文化它決不是傳統(tǒng)文化的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是和現(xiàn)代文化的“基因再造”。企業(yè)文化這份“心靈契約”為什么有如此的“魔力”，這要我們的視角更加寬廣，要從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、文化人類學(xué)等。
3．企業(yè)文化研究的“庸俗化”現(xiàn)象。
“文化是個(gè)筐，什么都可以往里面裝”。把理論簡(jiǎn)單化，表現(xiàn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，顛倒了部分和全部的關(guān)系。各項(xiàng)活動(dòng)是企業(yè)文化的一部分，但決不是全部。開展各項(xiàng)活動(dòng)，歌詠會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等對(duì)提高員工的凝聚力，參與企業(yè)的熱情是必須的。但由于沒有在一種統(tǒng)一的理念的指導(dǎo)下，往往流于形式，導(dǎo)致一陣風(fēng)，掀起一陣熱。如廠歌，廠訓(xùn)，大同小異，自以為便是企業(yè)文化，造成企業(yè)文化建設(shè)無(wú)謂的資金浪費(fèi)和人力浪費(fèi)。企業(yè)文化成為僅具蠱惑力的口號(hào)，是不可能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的。“企業(yè)文化意識(shí)”遠(yuǎn)沒有形成企業(yè)的管理氣氛。許多工作仍需理論界、傳媒界、企業(yè)界互相協(xié)作，共同探討。（秦在東，1994）
思想政治工作是我國(guó)的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作，載體 將企業(yè)文化等同于思想政治工作，有交叉的一部分，但決不能等同。
4．企業(yè)文化研究的“追求新潮”現(xiàn)象。
翻開大小報(bào)章雜志，企業(yè)文化一詞隨處可見，可見出國(guó)人對(duì)“企業(yè)文化”的寵愛。國(guó)人大有誤企業(yè)文化就是CI。建設(shè)企業(yè)文化就是導(dǎo)入CI。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化決不等同于CI。企業(yè)文化在于企業(yè)精神等的塑造，形成企業(yè)的一種共識(shí)�？俊俺醋鳌迸c“包裝”是不能建設(shè)好企業(yè)文化的。前一段時(shí)間，社會(huì)各界紛紛炒作CI，然而，一陣“喧鬧”之后，企業(yè)背上沉重的.負(fù)擔(dān)，亞細(xì)亞商場(chǎng)的沒落便是一例。決不是目前用流行的詞的概括所涵蓋，重要的是一種氛圍，CI中的MI，CI的核心。
在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善，工業(yè)化不斷推進(jìn)的今天，企業(yè)文化的研究應(yīng)該走向深入，為中國(guó)企業(yè)邁向現(xiàn)代化、國(guó)際化助一臂之力。建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化作前瞻性的思考。
一、開展企業(yè)文化研究的國(guó)際比較。
中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。企業(yè)國(guó)際化大勢(shì)所趨，必將對(duì)中國(guó)當(dāng)前和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說(shuō)每一個(gè)成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾，我們?cè)陂_展企業(yè)文化的國(guó)際研究時(shí)，往往重視翻譯一些國(guó)外著作，輕視對(duì)外國(guó)企業(yè)文化的研究。我們不僅要重視美、日的研究，也不能忽視德、法等西歐國(guó)家以韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等亞洲新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)文化的研究�？缥幕芾�。
二、開展企業(yè)文化的實(shí)證研究。
企業(yè)文化是受到本民族文化的影響，但又是在不同類型的企業(yè)又表現(xiàn)出不同的模式。給公司定位企業(yè)文化。美國(guó)學(xué)者Deal及Kennedy在其公司文化一書中，根據(jù)企業(yè)面臨市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)的大小和員工對(duì)成功決策獲得反饋的速度，講企業(yè)文化劃分為硬漢、膽識(shí)型文化（The tough-guy，machs culture）、努力工作/盡情玩樂(lè)型文化（The work hard/play hard culture）、孤注一擲型文化（The bet-your-company culture）及按部就班型文化（The process culture）。（Deal、Kennedy，1981）這給不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化是如何定位有一定的啟示。在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)為主導(dǎo)，集體企業(yè)、三資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)并存，同時(shí)又有規(guī)模不同、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不同。各個(gè)企業(yè)文化必定有自身的特點(diǎn)及其形成的原因。中國(guó)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)中國(guó)企業(yè)文化有普遍性影響。開展這種不同類型企業(yè)文化的比較研究，才是消除我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)盲目性的一個(gè)重要條件，是建設(shè)有自己個(gè)性的企業(yè)文化的保證。企業(yè)文化以民族性為前提，同時(shí)根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)取向等確立。學(xué)習(xí)——民族化——?jiǎng)?chuàng)新。
三、開展研究企業(yè)文化與建設(shè)社會(huì)主義精神文明的關(guān)系。
探討有中國(guó)特色的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)作為社會(huì)的分子，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)的成就。同時(shí)社會(huì)主義精神文明建設(shè)作為宏觀文化，必然對(duì)企業(yè)的文化（微觀文化）發(fā)生制約。建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化，必須是企業(yè)文化能煥發(fā)人的精神面貌。在以人為中心的管理中，塑造具有社會(huì)主義信念的員工，可以想象，如果每一個(gè)企業(yè)都建設(shè)好企業(yè)文化，我們的社會(huì)主義精神文明必然跨上一個(gè)新的臺(tái)階，國(guó)民素質(zhì)將大為提高。 探討“文化力”（賈春峰，1995），研究經(jīng)濟(jì)與文化的互動(dòng)關(guān)系。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，“不能創(chuàng)造利潤(rùn)本身就是不道德”。企業(yè)文化建設(shè)如果是一項(xiàng)沒有收益或收益很小的投資，或僅僅是應(yīng)付上面的檢查，那企業(yè)的熱情、動(dòng)力就會(huì)大大減少。國(guó)內(nèi)外實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)的收益系數(shù)為最大，建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的最佳武器。建立企業(yè)文化建設(shè)的指標(biāo)評(píng)估體系。有效地推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
四、企業(yè)文化研究要探討最大地開發(fā)管理企業(yè)人力資源。
企業(yè)文化作為以人為中心的管理�，F(xiàn)代管理實(shí)踐要我們相信，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng)，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤以員工的教育培訓(xùn)，員工積極性的激發(fā)為重點(diǎn)（趙曙明，1995）鄧小平曾經(jīng)指出：“一個(gè)十億人口的大國(guó)，教育搞上去了，人才資源的巨大是任何國(guó)家比不了的”。產(chǎn)品或服務(wù)的品牌及技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最重要的，而品牌與技術(shù)的取得、發(fā)展，要靠企業(yè)內(nèi)有智慧的人力資源。我們的人口多，但素質(zhì)卻偏低，在21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中，人才競(jìng)爭(zhēng)是決定一切的先決條件，企業(yè)文化如果擔(dān)當(dāng)起開發(fā)人力資源的重任，必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。
五、橫斷研究和戰(zhàn)略研究。
企業(yè)文化作為一種管理方式，更重要的在于它的藝術(shù)性和創(chuàng)意。所以說(shuō)企業(yè)文化是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)文化藝術(shù)性的研究，探討中國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)文化，形成企業(yè)文化研究案例。和海爾一樣的優(yōu)秀文化將越來(lái)越多。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)文化與市場(chǎng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與跨國(guó)戰(zhàn)略。
六、展開企業(yè)文化的未來(lái)研究。
隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球一體化、文化的不斷沖撞與交融，表現(xiàn)為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也朝向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。面對(duì)未來(lái)企業(yè)的新變化，企業(yè)文化也應(yīng)該展開研究。未來(lái)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、溝通方式、價(jià)值觀念等。
七、探討中國(guó)的管理模式。
社會(huì)民族文化的不同，從屬于社會(huì)民族文化的企業(yè)文化也不相同，在不同社會(huì)民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，形成富有特色的各國(guó)企業(yè)管理模式。研究 將有功于跨國(guó)企業(yè)更深刻認(rèn)識(shí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境，從而有效進(jìn)行跨文化管理。（趙曙明，1993）
八、重視企業(yè)家文化的研究。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，勞動(dòng)、資本、土地、企業(yè)家才能（管理）是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)函數(shù)的四個(gè)基本要素。一個(gè)成功的企業(yè)不可能沒有一名優(yōu)秀的企業(yè)家。熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家是“組織生產(chǎn)要素以新的結(jié)合，從事創(chuàng)新活動(dòng)（包括技術(shù)的、組織的、市場(chǎng)開拓等）的人員。一位優(yōu)秀的企業(yè)家無(wú)不將自己的理念傳播給員工，達(dá)到公司的整合。微軟（Microsoft）公司的比爾·蓋茨、英特爾（Intel）公司的葛羅夫等，在中國(guó)，企業(yè)家塑造企業(yè)文化方面的作用還沒有發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)家作用大（趙曙明，1993）。這不能不說(shuō)是我國(guó)的企業(yè)文化的內(nèi)聚力差，缺乏整合性的原因。當(dāng)然這也和我國(guó)的企業(yè)（尤其是國(guó)有企業(yè)）的任命體制有關(guān)。在民營(yíng)企業(yè)中，企業(yè)家文化已經(jīng)在得到加強(qiáng)。如“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”，“99° C+1° C”等。
本文旨在對(duì)目前的企業(yè)文化作一點(diǎn)自己的評(píng)價(jià)，旨在推動(dòng)中國(guó)的企業(yè)文化朝向更加良性的發(fā)展，建構(gòu)起有中國(guó)特色的企業(yè)文化拋磚引玉。
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