淺析企業(yè)文化的定義和功能
作者簡介：胡偉（1974—），男，江西新建人，廣東省汕頭市你口四洲（汕頭）有限公司廠長。
目前，在企業(yè)管理中，企業(yè)文化的作用越來越受到重視，文化競爭的成功被認為是企業(yè)長期成功的根本保證。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐變得越來越重要。對于企業(yè)文化的認識，目前有許多種理解與分析，究竟企業(yè)文化的內涵有多廣？企業(yè)文化為什么能夠在企業(yè)發(fā)展中起到如此重要的作用呢？本文將嘗試就此進行一些探討。
一、企業(yè)文化定義
企業(yè)文化是一門新興的邊緣學科，它與經濟、技術、社會等許多方面密切相關。從不同的角度來研究，便會產生不同的定義，有人對企業(yè)文化的定義作過粗略統(tǒng)計，共有180種之多。盡管這些定義考察的角度各有不同，但從其整體意義上來看，其實質的內涵還是基本一致的：企業(yè)文化的核心是一種共有的價值觀，是指導企業(yè)及組織成員行為的規(guī)范。因此，企業(yè)文化可以定義為一種從事經濟活動的組織中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均為該組織成員所共同認可。進一步而言，企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。本文討論的企業(yè)文化是指狹義的企業(yè)文化而言。
企業(yè)文化的核心既然是企業(yè)價值觀，那么它其他的構成要素又包含有什么內容呢？哈佛大學教授特雷斯·迪爾和麥肯錫管理咨詢公司專家艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中，總結出企業(yè)文化五大組成要素：1．企業(yè)環(huán)境，指的是企業(yè)的性質、企業(yè)的經營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系與關系等方面，它往往決定企業(yè)的行為。它是塑造企業(yè)文化最重要的因素，是形成企業(yè)文化總目標的外部條件；2．價值觀，是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識，是企業(yè)基本的觀念和信念，是構成企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為；3．英雄模范，這是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用；4．典禮和儀式，這是企業(yè)文化的外在表現，是企業(yè)文化在生產經營活動中例行事務的行為規(guī)則，企業(yè)儀式雖然是企業(yè)的'日常例行事務，但這種有系統(tǒng)、有計劃的儀式也是企業(yè)動態(tài)文化的重要組成部分，它能保證企業(yè)文化健康地發(fā)展；5．文化網絡，這是企業(yè)中基本的溝通渠道，是企業(yè)先進的價值觀和英雄意識溝通、傳遞的渠道。
二、企業(yè)文化的功能
企業(yè)文化之所以能夠對企業(yè)的經營業(yè)績產生這么大的影響，是因為它不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企業(yè)文化主要有以下六種功能：
（一）導向功能
企業(yè)文化的導向功能是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)各個成員的價值取向及行為取向的導向作用，使之符合企業(yè)的目標。由于企業(yè)文化體現了企業(yè)整體及各成員的共同價值觀、理念和共同利益，因而能使人們自覺地把個人目標與企業(yè)目標結合起來為實現企業(yè)目標而努力奮斗。
（二）約束功能
企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，但是，企業(yè)文化建設雖然并不排斥規(guī)章制度等的硬約束，但是更加強調的是道德規(guī)范等不成文的軟約束。這種軟性約束，是在尊重成員個體感情基礎之上的一種無形的正式控制，使得成員在企業(yè)文化的影響下能夠實現對行為的自我約束和控制，使得企業(yè)群體產生巨大的合力。因此軟約束比起硬約束有著更加強大而持久的影響，是企業(yè)文化精髓的真正的體現。
（三）凝聚功能
企業(yè)文化的凝聚功能，在于企業(yè)文化具有一種無可比擬的粘合劑和強力磁場的作用，它通過共同的價值觀、企業(yè)精神、群體意識和思想信念等等的作用，形成強大的向心力和凝聚力，把企業(yè)全體成員團結成一個有機體，共同為企業(yè)目標的實現而拼搏。
（四）激勵功能
積極的企業(yè)文化強調尊重每一個人，相信每一個人，重視每一個人，在這種價值觀指導下的企業(yè)文化氛圍中，人們所受到的激勵是其他激勵方法所不能比擬的。在企業(yè)文化的激勵下，企業(yè)成員積極工作，將自己的勞動融化到集體事業(yè)中去，分享企業(yè)的榮譽和成果，本身又會得到自我實現及其它高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。最終，積極的企業(yè)文化使得企業(yè)成員的士氣步入良性循環(huán)的軌道，可以長期保持較佳狀態(tài)。
（五）協(xié)調功能
企業(yè)文化的形成使得企業(yè)成員有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，存在共同思想、共同信念、共同語言，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，有利于克服矛盾、減少摩擦，使企業(yè)成員的關系和諧，各種活動更加協(xié)調，在這種氣氛中工作，更容易保持良好的心態(tài)，有利于工作效率的提高。
（六）塑造形象功能
企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經營哲學和行為準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神面貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，形成企業(yè)巨大的無形資產。
三、企業(yè)文化的塑造
文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內在推動，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經營和人際關系等所有層面，因此，企業(yè)文化建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標和保證。那么，如何塑造一個適應本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化呢？我們需要結合企業(yè)文化的特征來具體分析。
（一）軟件與硬件的結合
如前文所述，企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，對于制度文化，我們可稱之為硬件文化，例如“7-S”理論結構中的“結構、戰(zhàn)略、制度”都屬于“硬性”因素；而道德規(guī)范方面的
約束，則是軟件文化，在“7-S”理論中表述為“人員、技能、作風、共同價值觀”�！�7-S”理論認為，把握好“7S”是企業(yè)成功的根本要素，而這正是戰(zhàn)后日本企業(yè)迅速崛起的原因所在。而在以人為本的管理理念盛行的當代，軟硬結合也是現代企業(yè)管理的內在要求，表現為強制性與非強制性的統(tǒng)一：一方面，硬件——制度是帶有強制性的內容，具體地規(guī)定了怎么
做和做什么，強制地要求每個成員必須遵守；另一方面，人是有情感的活體，通過精神力量去暗示和啟發(fā)教育成員該怎么做和該做什么是一個長期的潛移默化的過程，更能對企業(yè)成員的行為起到長期而有效的約束和激勵作用。
（二）傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一
企業(yè)文化作為一種亞文化，民族文化是它的根基和源泉。企業(yè)文化的發(fā)展必須要從本民族文化中汲取營養(yǎng)：一個民族的價值觀念、風俗習慣、道德風尚、行為方式等等都會在企業(yè)文化中得到生動體現，這是企業(yè)文化中傳統(tǒng)的一面，也是企業(yè)文化的基礎；同時，社會、生產的進步要求不同國家的企業(yè)必須不斷地吸取借鑒其他國家、其他民族的文化來豐富和發(fā)展自身的企業(yè)文化，這是因生產方式及生活方式的進步和變化而導致人們心理及行為模式變異的必然結果。對于自身的傳統(tǒng)，也必須有著揚棄的觀念，取其精華，去其糟粕，要采取辨證分析的方法來使其融合到自身的文化當中，特別要注意的是要著重發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，結合新的時代精神和時代要求，賦予傳統(tǒng)文化以新的內容。
（三）共性與個性并存
企業(yè)文化是社會文化的有機組成部分，任何一個企業(yè)文化的建設都離不開大的社會背景，不能不受到社會文化的影響，因此而決定了不同的企業(yè)文化中存在著共同的一面，例如協(xié)作的團隊精神、重視效率與質量等幾乎是各種企業(yè)文化無法不包含的內容，這是企業(yè)文化中對社會文化的體現，是不以企業(yè)的性質和特征為轉移的。但是，企業(yè)由于內部環(huán)境存在著千差萬別的差異，客觀上會要求和產生文化上的不同特點，即存在著企業(yè)的個性文化。它是企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領導者和生產者所總結、積淀出的文化與管理等方面的成就，是這個企業(yè)生存和發(fā)展的反映，根源于自身，只適應于這個企業(yè)。因此，企業(yè)文化的塑造不能簡單照搬其他成功的企業(yè)文化，而應該在自身發(fā)展經驗的基礎上，根據自己企業(yè)多年來形成的特點，在參考借鑒成功模式的基礎之上，有選擇性地建設適應于自身發(fā)展的企業(yè)文化。
（四）穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的體現，為適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，成功的企業(yè)文化應該具有相對的穩(wěn)定性，在一定時期內，對企業(yè)的經營方式和企業(yè)成員的行為產生著持續(xù)的影響，對于企業(yè)精神起著維系和鞏固的作用，并不會因為領導層的變動而發(fā)生質的變化，否則將會使得企業(yè)成員無所適從，而企業(yè)文化的建設更加無從談起。另一方面，從本質上來說，企業(yè)文化是一種開放的文化體系，只有在發(fā)展中才能得以生存。由于社會在發(fā)展，環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也會隨著這種發(fā)展而進化。不能夠接受變化、成功應對變化的僵化的企業(yè)文化是不能跟上時代發(fā)展的步伐的，最終將被社會無情地淘汰。
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