淺析企業(yè)文化的定義和功能
作者簡介：胡偉（1974—），男，江西新建人，廣東省汕頭市你口四洲（汕頭）有限公司廠長。
目前，在企業(yè)管理中，企業(yè)文化的作用越來越受到重視，文化競爭的成功被認(rèn)為是企業(yè)長期成功的根本保證。在這種情況下，對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐變得越來越重要。對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，目前有許多種理解與分析，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵有多廣？企業(yè)文化為什么能夠在企業(yè)發(fā)展中起到如此重要的作用呢？本文將嘗試就此進(jìn)行一些探討。
一、企業(yè)文化定義
企業(yè)文化是一門新興的邊緣學(xué)科，它與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等許多方面密切相關(guān)。從不同的角度來研究，便會(huì)產(chǎn)生不同的定義，有人對(duì)企業(yè)文化的定義作過粗略統(tǒng)計(jì)，共有180種之多。盡管這些定義考察的角度各有不同，但從其整體意義上來看，其實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵還是基本一致的：企業(yè)文化的核心是一種共有的價(jià)值觀，是指導(dǎo)企業(yè)及組織成員行為的規(guī)范。因此，企業(yè)文化可以定義為一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。進(jìn)一步而言，企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。本文討論的企業(yè)文化是指狹義的企業(yè)文化而言。
企業(yè)文化的核心既然是企業(yè)價(jià)值觀，那么它其他的構(gòu)成要素又包含有什么內(nèi)容呢？哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫管理咨詢公司專家艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中，總結(jié)出企業(yè)文化五大組成要素：1．企業(yè)環(huán)境，指的是企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系與關(guān)系等方面，它往往決定企業(yè)的行為。它是塑造企業(yè)文化最重要的因素，是形成企業(yè)文化總目標(biāo)的外部條件；2．價(jià)值觀，是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)，是企業(yè)基本的觀念和信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為；3．英雄模范，這是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用；4．典禮和儀式，這是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中例行事務(wù)的行為規(guī)則，企業(yè)儀式雖然是企業(yè)的'日常例行事務(wù)，但這種有系統(tǒng)、有計(jì)劃的儀式也是企業(yè)動(dòng)態(tài)文化的重要組成部分，它能保證企業(yè)文化健康地發(fā)展；5．文化網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)中基本的溝通渠道，是企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)溝通、傳遞的渠道。
二、企業(yè)文化的功能
企業(yè)文化之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生這么大的影響，是因?yàn)樗粌H強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企業(yè)文化主要有以下六種功能：
（一）導(dǎo)向功能
企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)各個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向的導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)整體及各成員的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，因而能使人們自覺地把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。
（二）約束功能
企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，但是，企業(yè)文化建設(shè)雖然并不排斥規(guī)章制度等的硬約束，但是更加強(qiáng)調(diào)的是道德規(guī)范等不成文的軟約束。這種軟性約束，是在尊重成員個(gè)體感情基礎(chǔ)之上的一種無形的正式控制，使得成員在企業(yè)文化的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)行為的自我約束和控制，使得企業(yè)群體產(chǎn)生巨大的合力。因此軟約束比起硬約束有著更加強(qiáng)大而持久的影響，是企業(yè)文化精髓的真正的體現(xiàn)。
（三）凝聚功能
企業(yè)文化的凝聚功能，在于企業(yè)文化具有一種無可比擬的粘合劑和強(qiáng)力磁場的作用，它通過共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、群體意識(shí)和思想信念等等的作用，形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力，把企業(yè)全體成員團(tuán)結(jié)成一個(gè)有機(jī)體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而拼搏。
（四）激勵(lì)功能
積極的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，重視每一個(gè)人，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)文化氛圍中，人們所受到的激勵(lì)是其他激勵(lì)方法所不能比擬的。在企業(yè)文化的激勵(lì)下，企業(yè)成員積極工作，將自己的勞動(dòng)融化到集體事業(yè)中去，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其它高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)。最終，積極的企業(yè)文化使得企業(yè)成員的士氣步入良性循環(huán)的軌道，可以長期保持較佳狀態(tài)。
（五）協(xié)調(diào)功能
企業(yè)文化的形成使得企業(yè)成員有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，存在共同思想、共同信念、共同語言，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，有利于克服矛盾、減少摩擦，使企業(yè)成員的關(guān)系和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，在這種氣氛中工作，更容易保持良好的心態(tài)，有利于工作效率的提高。
（六）塑造形象功能
企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神面貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，形成企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
三、企業(yè)文化的塑造
文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營和人際關(guān)系等所有層面，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保證。那么，如何塑造一個(gè)適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化呢？我們需要結(jié)合企業(yè)文化的特征來具體分析。
（一）軟件與硬件的結(jié)合
如前文所述，企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，對(duì)于制度文化，我們可稱之為硬件文化，例如“7-S”理論結(jié)構(gòu)中的“結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度”都屬于“硬性”因素；而道德規(guī)范方面的
約束，則是軟件文化，在“7-S”理論中表述為“人員、技能、作風(fēng)、共同價(jià)值觀”�！�7-S”理論認(rèn)為，把握好“7S”是企業(yè)成功的根本要素，而這正是戰(zhàn)后日本企業(yè)迅速崛起的原因所在。而在以人為本的管理理念盛行的當(dāng)代，軟硬結(jié)合也是現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在要求，表現(xiàn)為強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性的統(tǒng)一：一方面，硬件——制度是帶有強(qiáng)制性的內(nèi)容，具體地規(guī)定了怎么
做和做什么，強(qiáng)制地要求每個(gè)成員必須遵守；另一方面，人是有情感的活體，通過精神力量去暗示和啟發(fā)教育成員該怎么做和該做什么是一個(gè)長期的潛移默化的過程，更能對(duì)企業(yè)成員的行為起到長期而有效的約束和激勵(lì)作用。
（二）傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一
企業(yè)文化作為一種亞文化，民族文化是它的根基和源泉。企業(yè)文化的發(fā)展必須要從本民族文化中汲取營養(yǎng)：一個(gè)民族的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、道德風(fēng)尚、行為方式等等都會(huì)在企業(yè)文化中得到生動(dòng)體現(xiàn)，這是企業(yè)文化中傳統(tǒng)的一面，也是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；同時(shí)，社會(huì)、生產(chǎn)的進(jìn)步要求不同國家的企業(yè)必須不斷地吸取借鑒其他國家、其他民族的文化來豐富和發(fā)展自身的企業(yè)文化，這是因生產(chǎn)方式及生活方式的進(jìn)步和變化而導(dǎo)致人們心理及行為模式變異的必然結(jié)果。對(duì)于自身的傳統(tǒng)，也必須有著揚(yáng)棄的觀念，取其精華，去其糟粕，要采取辨證分析的方法來使其融合到自身的文化當(dāng)中，特別要注意的是要著重發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合新的時(shí)代精神和時(shí)代要求，賦予傳統(tǒng)文化以新的內(nèi)容。
（三）共性與個(gè)性并存
企業(yè)文化是社會(huì)文化的有機(jī)組成部分，任何一個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)都離不開大的社會(huì)背景，不能不受到社會(huì)文化的影響，因此而決定了不同的企業(yè)文化中存在著共同的一面，例如協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、重視效率與質(zhì)量等幾乎是各種企業(yè)文化無法不包含的內(nèi)容，這是企業(yè)文化中對(duì)社會(huì)文化的體現(xiàn)，是不以企業(yè)的性質(zhì)和特征為轉(zhuǎn)移的。但是，企業(yè)由于內(nèi)部環(huán)境存在著千差萬別的差異，客觀上會(huì)要求和產(chǎn)生文化上的不同特點(diǎn)，即存在著企業(yè)的個(gè)性文化。它是企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和生產(chǎn)者所總結(jié)、積淀出的文化與管理等方面的成就，是這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的反映，根源于自身，只適應(yīng)于這個(gè)企業(yè)。因此，企業(yè)文化的塑造不能簡單照搬其他成功的企業(yè)文化，而應(yīng)該在自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己企業(yè)多年來形成的特點(diǎn)，在參考借鑒成功模式的基礎(chǔ)之上，有選擇性地建設(shè)適應(yīng)于自身發(fā)展的企業(yè)文化。
（四）穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn)，為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，成功的企業(yè)文化應(yīng)該具有相對(duì)的穩(wěn)定性，在一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營方式和企業(yè)成員的行為產(chǎn)生著持續(xù)的影響，對(duì)于企業(yè)精神起著維系和鞏固的作用，并不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)而發(fā)生質(zhì)的變化，否則將會(huì)使得企業(yè)成員無所適從，而企業(yè)文化的建設(shè)更加無從談起。另一方面，從本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是一種開放的文化體系，只有在發(fā)展中才能得以生存。由于社會(huì)在發(fā)展，環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也會(huì)隨著這種發(fā)展而進(jìn)化。不能夠接受變化、成功應(yīng)對(duì)變化的僵化的企業(yè)文化是不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐的，最終將被社會(huì)無情地淘汰。
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