我國企業(yè)文化建設(shè)尚處初級階段
據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)于4月9日在北京金臺飯店舉行的“第十二屆中國企業(yè)家成長與發(fā)展調(diào)查結(jié)果發(fā)布暨企業(yè)文化：認識、現(xiàn)狀和問題研討會”公布的對2881位企業(yè)經(jīng)營者問卷調(diào)查結(jié)果表明：
大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個方面；企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學(xué)習(xí)的作用。
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低；企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導(dǎo)向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等方面�？傮w來看，除少數(shù)企業(yè)已進入企業(yè)文化建設(shè)的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚處于基本形成和醞釀探索階段。
調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認識不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。
企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)文化建設(shè)一方面應(yīng)努力形成內(nèi)部共識，增強內(nèi)在動力，另一方面也期望政府及社會各界共同努力，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進企業(yè)文化建設(shè)。
本次調(diào)查是由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的第12次全國性企業(yè)經(jīng)營者年度跟蹤調(diào)查，得到了國務(wù)院發(fā)展研究中心人才交流培訓(xùn)中心、國務(wù)院研究室工交貿(mào)易研究司、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會企業(yè)分配局、國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司、中國企業(yè)聯(lián)合會研究部、國家發(fā)展和改革委員會國民經(jīng)濟綜合司、人事部人才流動開發(fā)司、建設(shè)部政策研究中心、交通部體改法規(guī)司、商務(wù)部政策研究室、勞動和社會保障部法制司、國家稅務(wù)總局政策法規(guī)司、中國證券監(jiān)督管理委員會信息中心、中國物流與采購聯(lián)合會等有關(guān)部門的支持和指導(dǎo)。
第一部分 企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識，本次調(diào)查涉及了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化有關(guān)說法的理解、企業(yè)文化的主要影響因素、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響、作用以及企業(yè)文化建設(shè)的途徑等方面的問題。
一、企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化
對于企業(yè)文化，社會上存在著多種認識，本次調(diào)查涉及了其中的一些說法。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化”和“任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到90%和81。3%，不同意的分別僅占8。1%和14。7%。這表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。
調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”和“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”兩個說法的認同度也較高，同意的比重分別為67。3%和60。1%；有87。3%的企業(yè)經(jīng)營者不同意“企業(yè)文化就是豐富員工的文化生活”的說法。
二、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展影響很大
從分組情況看，女性、高學(xué)歷和大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者得分相對較高。
從企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展影響很大。調(diào)查結(jié)果顯示，20。8%的企業(yè)經(jīng)營者認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢，與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)“2003·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”同一問題的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，“良好的企業(yè)文化”在企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的排位有所上升。
從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的比重，從小型企業(yè)的14。3%明顯提高到大型企業(yè)的30%，這表明企業(yè)文化建設(shè)在大型企業(yè)更受重視。
從經(jīng)濟類型看，外資企業(yè)認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的占29。3%，明顯高于其他三類企業(yè)。
三、企業(yè)文化建設(shè)具有多重作用，主要在于對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，對外提升企業(yè)形象
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者希望通過企業(yè)文化建設(shè)達到的目的，調(diào)查結(jié)果顯示，居于首位的選擇是“增強企業(yè)的凝聚力”，比重為86。1%，明顯高于其他選項。
企業(yè)文化建設(shè)的其他目的按比重依次是“激勵員工的積極性（48。9%）”、“提升企業(yè)形象（43。4%）”、“提高經(jīng)營業(yè)績（42。5%）”、“規(guī)范企業(yè)和員工行為（39。2%）”、“引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向（16。6%）”和“協(xié)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系（13。3%）”，這表明，企業(yè)文化建設(shè)不僅對內(nèi)可以凝聚、激勵、規(guī)范員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，而且對外能夠起到“提升企業(yè)形象”的作用。
四、企業(yè)文化的主要影響因素是企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境
關(guān)于影響企業(yè)文化的主要因素，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化“影響很大”或“影響較大”的前三個因素依次是：“企業(yè)家個人觀念（91。7%）”、“企業(yè)傳統(tǒng)（83%）”和“制度環(huán)境（75。1%）”。
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化影響較大的首先是“企業(yè)家個人觀念”，4分制的平均得分為3。24分，是調(diào)查的各項因素中得分唯一超過3分的選項。
值得注意的是，調(diào)查結(jié)果同時顯示，77。1%的企業(yè)經(jīng)營者并不同意“企業(yè)文化就是‘老板’文化”的說法。
影響企業(yè)文化的其他幾項因素按得分多少依次是：“企業(yè)傳統(tǒng)（2。97）”、“制度環(huán)境（2。87）”、“行業(yè)文化（2。66）”、“顧客因素（2。57）”、“地域文化（2。54）”、“民族文化（2。53）”和“外來文化（2。25）”�？梢钥闯�，除“外來文化”外，各項因素對企業(yè)文化影響程度的得分都超過中間值2。5分①。
從地區(qū)看，東、中部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者比較看重“企業(yè)家個人觀念”，西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者相對看重“制度環(huán)境”。
從企業(yè)規(guī)�？矗S著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)傳統(tǒng)”和“民族文化”的看重程度有所增加。
從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者相對看重“企業(yè)傳統(tǒng)”和“行業(yè)文化”，對“顧客因素”的看重程度低于其他類型企業(yè)；私營企業(yè)經(jīng)營者對“民族文化”的看重程度低于其他類型企業(yè)；外資企業(yè)經(jīng)營者相對看重“外來文化”的影響。
五、企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑
對于“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”這一說法，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者的認同度較高。
對于“文化程度高的人更適合建設(shè)企業(yè)文化”這一說法，女性、44歲以下、高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者否定程度較高。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織也是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑之一。關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)發(fā)展的作用，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的占44。4%，認為“比較重要”的占48%，認為“不太重要”的占5。5%，另外還有2。1%的企業(yè)經(jīng)營者認為“沒有影響”、“不太清楚”。
從分組情況看，49歲及以下、高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的比重相對較高。
第二部分 企業(yè)文化建設(shè)基本狀況
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設(shè)基本狀況的判斷，本次調(diào)查涉及了企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、實現(xiàn)形式、所處階段等方面的問題，同時還了解了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化各層面的熟悉程度以及對企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價。
一、企業(yè)文化建設(shè)在國有企業(yè)中多由黨委書記負責，在非國有企業(yè)中多由董事長、總經(jīng)理負責
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的負責人，調(diào)查結(jié)果顯示，由總經(jīng)理、黨委書記負責的分別占27。8%和27。6%，董事長負責的占21。8%，工會主席負責的占16。4%，其他人員負責的占6。4%。
從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)由黨委書記負責企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高，私營企業(yè)、股份制企業(yè)和外資企業(yè)由董事長、總經(jīng)理負責的相對較多。
從分組情況看，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者直接負責“企業(yè)文化建設(shè)”工作的比重相對較高；私營企業(yè)經(jīng)營者直接負責的比重相對較低。
二、半數(shù)以上企業(yè)有相關(guān)部門負責企業(yè)文化建設(shè)
從分組情況看，大型企業(yè)、國有企業(yè)有相關(guān)部門負責企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高。
三、企業(yè)文化建設(shè)的實現(xiàn)形式多樣
關(guān)于企業(yè)文化的實現(xiàn)形式，調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，擁有員工手冊和企業(yè)網(wǎng)站的分別占69。4%和66。4%，其他依次是：企業(yè)宣傳板報（53。8%）、企業(yè)宣傳畫冊（44。5%）、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（32。5%）、企業(yè)刊物（25%）、企業(yè)報紙（21。4%）、企業(yè)文化手冊（19%）、企業(yè)廣播電臺（8。3%）和企業(yè)電視臺（5。9%）等。
從地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多；中、西部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)廣播電臺和企業(yè)電視臺的相對較多。
從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)刊物、企業(yè)報紙、企業(yè)廣播電臺、企業(yè)電視臺的相對較多，有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站的相對較少；私營企業(yè)的各種企業(yè)文化實現(xiàn)形式都相對較少；外資企業(yè)有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多。
四、多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)處于基本形成和醞釀探索階段
五、對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，物質(zhì)層面居中，精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低
從分組情況看，高學(xué)歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為自己對企業(yè)文化各個層面的熟悉程度相對較高。
六、對經(jīng)營理念、企業(yè)品牌、企業(yè)形象比較滿意
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者最滿意的企業(yè)文化內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者最滿意的前三位是：經(jīng)營理念（49。4%）、企業(yè)品牌（43。8%）和企業(yè)形象（40。2%），其他依次是：團隊建設(shè)（37。6%）、企業(yè)精神（37。5%）、規(guī)章制度（37。2%）、企業(yè)愿景（28。9%）、內(nèi)部溝通（27%）、企業(yè)價值觀（26。7%）、管理理念（25。9%）、領(lǐng)導(dǎo)方式（24。2%）和行為規(guī)范（15。8%）。
從分組情況看，女性企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)形象較為滿意；55歲及以上的企業(yè)經(jīng)營者更滿意于企業(yè)精神；研究生及以上學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者對團隊建設(shè)較為滿意，高中及以下學(xué)歷的企業(yè)經(jīng)營者則更滿意于企業(yè)形象。
從企業(yè)規(guī)�？�，大型企業(yè)的經(jīng)營者對企業(yè)品牌、企業(yè)精神較為滿意，大、中型企業(yè)對團隊建設(shè)較為滿意，中、小型企業(yè)對經(jīng)營理念更為滿意。
從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)相對滿意于企業(yè)精神和規(guī)章制度，私營企業(yè)相對滿意于企業(yè)形象，外資企業(yè)相對滿意于經(jīng)營理念。
七、企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導(dǎo)向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等
從綜合情況看，企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)上述五個方面的評估按得分大小依次是：顧客導(dǎo)向（5。19）、社會責任感（5。00）、員工發(fā)展與團隊合作（4。75）、制度標準化（4。65）和創(chuàng)新與企業(yè)家精神（4。57），得分都明顯高于6分制的中間值3。5分③，說明企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化的五個方面均持比較樂觀的態(tài)度，其中，顧客導(dǎo)向的得分最高，表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對此更加重視。
調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)文化的顧客導(dǎo)向方面，調(diào)查涉及的四個選項按得分多少依次是：“真誠服務(wù)客戶（5。29）”、“向顧客提供一流的服務(wù)（5。21）”、“最大限度滿足顧客的需要（5。18）”和“客戶的利益高于一切（5。05）”。
關(guān)于企業(yè)文化的社會責任感方面，調(diào)查涉及的三個選項按得分多少依次是：“具有社會責任感（5。10）”、“經(jīng)濟效益與社會效益并重（5。01）”和“具有服務(wù)于社會的使命感（4。90）”。
關(guān)于企業(yè)文化的員工發(fā)展與團隊合作方面，調(diào)查涉及的八個選項按得分多少依次是：“培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神（4。97）”、“注重團隊建設(shè)（4。91）”、“重視員工的建議（4。87）”、“理解、信任員工（4。79）”、“注重開發(fā)員工的素質(zhì)與潛能（4。75）”、“關(guān)心員工個人的成長與發(fā)展（4。60）”、“員工之間互相關(guān)心，互相愛護（4。56）”和“注重員工之間情感的交流（4。53）”。
第三部分 企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題
雖然企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設(shè)給予了相當?shù)闹匾�，但在真正落實方面還有較大差距，具體表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)還沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃、對文化創(chuàng)新認識不夠充分以及企業(yè)文化建設(shè)面臨不少實際困難等方面。
一、企業(yè)文化建設(shè)落實到行動上還存在一定差距
當問及“根據(jù)您的感覺，您所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人有多少”時，調(diào)查結(jié)果顯示，認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”的占2。9%，“較多”的.占32。2%，“較少”的占63。9%，認為“幾乎沒有”的占1%。第一部分的調(diào)查結(jié)果表明，高達88%的企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展“影響很大”或“影響較大”，而調(diào)查中認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”或“較多”的僅占35。1%，這從一個側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)營者實際上對企業(yè)文化建設(shè)的重視還存在一定差距。
從企業(yè)規(guī)�？�，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人也相對較多。
二、有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)不足三成
關(guān)于企業(yè)是否有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查結(jié)果顯示，不足三成（28。1%）的企業(yè)有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。
從企業(yè)規(guī)�？�，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的比重呈明顯遞增趨勢。
三、對文化創(chuàng)新的認識不夠充分
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對創(chuàng)新的評價，本次調(diào)查涉及了“最滿意的”和“應(yīng)加強的”各是哪種創(chuàng)新的問題。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者感到最滿意的創(chuàng)新依次是：“管理創(chuàng)新（40。8%）”、“觀念創(chuàng)新（37。9%）”、“技術(shù)創(chuàng)新（36。9%）”、“市場創(chuàng)新（32。7%）”、“制度創(chuàng)新（25。9%）”、“組織創(chuàng)新（11。3%）”和“文化創(chuàng)新（8。8%）”。
以上調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)經(jīng)營者對文化創(chuàng)新的認識不夠充分。
四、企業(yè)文化建設(shè)的主要困難是缺乏良好的外部環(huán)境、內(nèi)部共識和內(nèi)在動力
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的主要困難，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為前三位的困難是“缺乏良好的外部環(huán)境（46。2%）”、“內(nèi)部缺乏共識（38。4%）”和“缺乏動力（33。9%）”，其他選項依次是“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（27。3%）”和“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問（26。7%）”、“沒有完善的企業(yè)管理制度（16。4%）”、“不想花錢（13。3%）”、“不知道如何做（13。1%）”和“不清楚企業(yè)文化的含義（6。6%）”。
從性別看，關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的主要困難，男性企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對較多，女性企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。
從學(xué)歷看，大專及以上的企業(yè)經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對多些；高中及以下的企業(yè)經(jīng)營者選擇“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。
從地區(qū)看，中、西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”和“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對較多。
從企業(yè)規(guī)�？�，大型企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的相對較多，中小企業(yè)選擇“缺乏動力”、“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些。
從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者選擇“沒有完善的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度”的明顯較多，私營企業(yè)選擇“內(nèi)部缺乏共識”、“找不到適當?shù)膶I(yè)顧問”的相對多些，外資企業(yè)選擇“缺乏良好的外部環(huán)境”的相對較多。
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