管理的最高境界是企業(yè)文化
隨著我國(guó)的改革開放和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)追求卓越的文化，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化。先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求、更具有生命力的緣故。
企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念，企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
企業(yè)文化注重對(duì)企業(yè)“權(quán)力人”權(quán)力的尊重，我們應(yīng)當(dāng)賦予企業(yè)文化什么樣的內(nèi)涵和風(fēng)格呢？這當(dāng)然與企業(yè)所處地區(qū)、行業(yè)、發(fā)展階段、員工素質(zhì)、管理層的管理意識(shí)、管理者等一系列因素有關(guān)。但是不管怎樣，它必須回答這樣幾個(gè)核心問題：
第一、如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三、如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)；第四、如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的.責(zé)任；第五、如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)；第六、如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。
從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重�；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之處。
建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)力人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這里我們僅討論員工問題。企業(yè)究竟有沒有把員工視為企業(yè)的權(quán)力人？我時(shí)常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)（有多少企業(yè)認(rèn)真考慮過對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)和責(zé)任）的承諾。如果你要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問報(bào)酬是什么的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對(duì)員工承擔(dān)了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么？有一文藝單位咨詢于我，如何建立一個(gè)內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)的問題。在演出團(tuán)體內(nèi)，有一些人員的藝術(shù)壽命比較短，到了35歲以后不能勝任工作，企業(yè)也無(wú)法安排他們，因此要成立內(nèi)部勞動(dòng)市場(chǎng)。我對(duì)這個(gè)企業(yè)的情況表示理解，但是我也不禁要問：“既然這些人的藝術(shù)壽命只有35歲，那么你為什么不在他們藝術(shù)壽命終止的時(shí)候已經(jīng)造就了他們的再就業(yè)能力呢？”企業(yè)沒有確保每名員工的受雇能力的責(zé)任。
說(shuō)得更實(shí)際一點(diǎn)，企業(yè)文化就是通過方針、政策、原則、制度所表達(dá)出來(lái)的企業(yè)核心價(jià)值理念。然而，許多企業(yè)所推崇的價(jià)值理念與他們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。某企業(yè)集團(tuán)提出了“泥飯碗”文化，本意是想建立一個(gè)能夠使員工不斷競(jìng)爭(zhēng)向上的心理環(huán)境，然而又有哪個(gè)能人會(huì)珍惜這個(gè)“泥飯碗”呢！
一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最著急的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所熱愛。
企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
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