物業(yè)公司企業(yè)文化案例分析的培訓(xùn)總結(jié)范文

　　在這個月里，我們客服中心前臺和現(xiàn)場巡視人員的員工一起學(xué)習(xí)、培訓(xùn)了企業(yè)文化、安全質(zhì)量、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)、案例分析等方面的知識等。針對以上的培訓(xùn)材料，我們都認真的學(xué)習(xí)并把所學(xué)的真正運用到實際的工作中去。

　　通過這些培訓(xùn)，我對集團的企業(yè)文化有了更深的理解，尤其是安全質(zhì)量的培訓(xùn)，使我對安全知識和如何正確的預(yù)防安全事故有了更深的了解，以后在工作中會更加重視和按照安全質(zhì)量規(guī)定進行操作。通過對的學(xué)習(xí)，使我們服務(wù)意識有所提高，可以適當(dāng)?shù)脑黾有碌呐嘤?xùn)，給我們以更好的享受，在培訓(xùn)的過程中，我們真切的感受到我們的培訓(xùn)的樂趣，我們很喜歡這樣的培訓(xùn)，不止可以提升自己的素質(zhì)，還可以更好的為大家服務(wù)。

　　培訓(xùn)所選的主題基本和工作有關(guān)，這樣使我們可以結(jié)合實際工作，加強技能學(xué)習(xí)，提高工作效率，運用到實際工作中，更好的業(yè)主服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。同時可以充實自己，提高自身的工作能力和管理水平，跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。

　　在Y物業(yè)工作的一個多月來，接觸到了很多從前沒有接觸到的事物，無論在生活上，還是在個人成長上都有很大的提升，在今后的工作中要提高自己的溝通技巧和服務(wù)意識，讓每一位員工都真正融入到團隊中，并且以積極的心態(tài)來做好每一件事情。建立一個通力合作、積極向上快樂工作的團隊。

　　要真正做到"有效溝通"并不是一件容易的事情，在今后的工作中我會逐步完善自己的溝通技巧，要以積極認真的心態(tài)來面對以后的工作，通過本月培訓(xùn)，我認為要尊重他人的工作，各個行業(yè)有各個行業(yè)的技能和重要性，不能把自己的想法強加與他人，若意見不統(tǒng)一就會產(chǎn)生一些摩擦，導(dǎo)致工作中產(chǎn)生障礙，要設(shè)身處地的了解他人、理解他人、善待他人，站在他人的角度看問題，要相互合作和通力配合。

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