優(yōu)秀企業(yè)文化的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
什么才是優(yōu)秀的企業(yè)文化？
任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿(mǎn)足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。
這里所說(shuō)的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。
通常，企業(yè)家的精神個(gè)性與企業(yè)的組織個(gè)性是有機(jī)融合的，企業(yè)家的精神個(gè)性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個(gè)性，例如，萬(wàn)科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。
個(gè)性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個(gè)性一樣。如果一個(gè)企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說(shuō)是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個(gè)性上有四個(gè)共同點(diǎn)：第一：領(lǐng)導(dǎo)者的精神個(gè)性，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和思考，更重要的是，只有當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神個(gè)性時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才可做到身體力行和不遺余力地宣講；第二：企業(yè)的組織個(gè)性，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一些成功的精神特質(zhì)和做法，這些精神特質(zhì)和做法，尤其是精神特質(zhì)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的成功具有極大價(jià)值；第三：品牌個(gè)性往往根植于企業(yè)的文化個(gè)性，換言之，沒(méi)有文化個(gè)性就沒(méi)有品牌個(gè)性，而沒(méi)有個(gè)性的品牌，就不可能成為一個(gè)卓越品牌；第四：文化個(gè)性作為企業(yè)的靈魂，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法模仿的，是企業(yè)核心能力的基本要素之一。
因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個(gè)性和企業(yè)組織個(gè)性的，才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個(gè)性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。
顯而易見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對(duì)其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升功能。但是，人們通常認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但事實(shí)上，這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)果而非原因。因此，我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)文化過(guò)程中，只能設(shè)法讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的`全面支持功能，以達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。
理解企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對(duì)接點(diǎn)，讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。
第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。進(jìn)一步說(shuō)，它必須遵守基本的商業(yè)準(zhǔn)則。
基本商業(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本游戲規(guī)則，例如誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙贏(yíng)或多贏(yíng)、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會(huì)受到市場(chǎng)的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)或沒(méi)有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠(chéng)、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？
這些基本的商業(yè)準(zhǔn)則，是企業(yè)必須遵守的底線(xiàn)之一。許多企業(yè)，包括全球性的跨國(guó)公司，正是由于沒(méi)有遵守這些基本商業(yè)底線(xiàn)而在瞬間崩潰和消亡。如美國(guó)能源巨頭安然公司的垮臺(tái)和目前的德隆危機(jī)，就是源于其信任危機(jī)。
而企業(yè)家必須看到一點(diǎn)，更具深層次的意義是，一個(gè)企業(yè)只有遵守這些底線(xiàn)，才能保證企業(yè)外部的適應(yīng)性。
第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。
一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無(wú)限的包容性、并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。
我們可以從惠普、IBM和摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本的企業(yè)文化是分不開(kāi)的。
可以說(shuō)，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話(huà)，那么，尊重人性就是其最底層的基礎(chǔ)。盡管很難看出它的實(shí)際價(jià)值，但如果我們從足夠長(zhǎng)的時(shí)間跨度上和經(jīng)歷風(fēng)雨的角度來(lái)審視它的話(huà)，它的價(jià)值就顯得無(wú)比重要和不可替代。
上述四個(gè)共性并不是相互獨(dú)立的，而是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系。也就是說(shuō)，在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中，首先找出企業(yè)家的精神個(gè)性和企業(yè)的組織個(gè)性，然后與戰(zhàn)略對(duì)接，最后從商業(yè)準(zhǔn)則和人性層面上進(jìn)行完善和提升。
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