企業(yè)文化力建設(shè)
企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可分割的一部分，無論企業(yè)大小都對(duì)此給予了相當(dāng)?shù)闹匾�，而且是各有特色。而企業(yè)發(fā)展過程中一種不可忽視的力量——文化力建設(shè)，卻是一個(gè)新興的課題。如何挖掘企業(yè)的文化力，如何建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的文化力，是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)。
據(jù)我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)表明:目前我國95％的民營企業(yè)、80％的國營企業(yè)注重企業(yè)文化建設(shè)，但是90％的民營企業(yè)、95％的國營企業(yè)卻不知道企業(yè)文化力的概念。目前只有2％-3％的企業(yè)對(duì)文化力進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯亢徒ㄔO(shè)，真正達(dá)到良好效果的不到1％。
那么應(yīng)該如何理解企業(yè)的文化力呢？簡(jiǎn)易的理解就是把企業(yè)的文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
一、老板文化——企業(yè)文化力的基礎(chǔ)
《哈佛商業(yè)評(píng)論》主編、美籍華人博士忻榕指出：企業(yè)文化就是老板的文化，企業(yè)文化取決于老板，尤其是創(chuàng)業(yè)老板，不僅在中國，西方也是如此。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)文化力就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人能力的文化，這個(gè)時(shí)期企業(yè)老板或創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)的決策中起到了舵手作用。例如萬科王石的理性帶來了超前的制度設(shè)計(jì)；華為任正非的“君主立憲”使得權(quán)力結(jié)構(gòu)半開半鎖；聯(lián)想柳傳志的大刀削藩化解了四次分裂；海爾張瑞敏的權(quán)力神化下的隱憂；長(zhǎng)虹的強(qiáng)人政治獨(dú)缺糾錯(cuò)機(jī)制等等，這些老板的文化思維和行為風(fēng)格界定了企業(yè)文化初期的形式，也是老板個(gè)人能力的一種展現(xiàn)，基本上代表了整個(gè)企業(yè)的文化風(fēng)格。我國90％以上的企業(yè)，尤其是中小型的民營企業(yè)文化現(xiàn)狀就是這樣。企業(yè)的文化力只是一種朦朧而模糊的雛形，沒有人去注意或研究它，只是覺得老板能把企業(yè)做好，老板的能力強(qiáng)，大家就在他的影響下，向他學(xué)習(xí)或模仿，老板說什么就是什么。
在我國的民營企業(yè)中有一種有趣的現(xiàn)象，有的創(chuàng)業(yè)者學(xué)歷并不高，這種現(xiàn)象在我國民營企業(yè)的發(fā)展中不在少數(shù)。應(yīng)該說只以學(xué)歷論文化的觀念是片面的，甚至說是錯(cuò)誤的。實(shí)踐出真知，一切文化都來源于實(shí)踐，學(xué)歷的高低只決定了他們接受學(xué)校教育的多少，相反那些成功的創(chuàng)業(yè)者從實(shí)踐中學(xué)到了更多的文化知識(shí)，這些創(chuàng)業(yè)者成功的共同點(diǎn)是：超強(qiáng)的意志、旺盛的精力、果敢的決斷、獨(dú)特的創(chuàng)新、迅速的學(xué)習(xí)能力，他們不約而同地遵循了同一種路徑：文化決定思路，思想決定未來，文化力決定競(jìng)爭(zhēng)力。也正是創(chuàng)業(yè)者的這種老板文化奠定了企業(yè)文化力的基礎(chǔ)。
對(duì)于我國企業(yè)的管理現(xiàn)狀和老板文化，有人曾經(jīng)做了一個(gè)很有意思的比喻：企業(yè)家好比林子里的鳥，林子很大，形形色色的鳥叫聲唧唧咂咂，大多在林子里覓食，只有少數(shù)的鳥仰天長(zhǎng)嘯，飛得很高。那些為數(shù)不多的、能夠展翅高飛的企業(yè)，一定是注重了企業(yè)文化力建設(shè)的企業(yè)家。
二、老板精神——企業(yè)文化向企業(yè)文化力的演化
老板文化的沉淀過程，也是老板精神的形成過程，老板精神是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化向企業(yè)文化力演化過程的銜接，有什么樣的老板精神就會(huì)形成什么樣的企業(yè)文化，所以老板精神的形成要注重以下幾點(diǎn)：
第一，老板必須善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，從實(shí)踐中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心是理念，或者說是價(jià)值觀體系。這理念不僅要具有時(shí)代的特色、行業(yè)的特色，更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家的個(gè)性，因而它不能從書本上抄來，只能從企業(yè)的`實(shí)踐，從企業(yè)家自己的實(shí)踐中提煉出來。
著名的松下電器公司8萬員工，每天早上上班第一件事，就是齊聲朗誦公司的“七精神”，即“工業(yè)報(bào)國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，感恩戴德”。這“七精神”構(gòu)成一種獨(dú)特的價(jià)值觀體系。而這樣一個(gè)價(jià)值觀體系是由創(chuàng)始人松下幸之助提出后，以理念的形式，升華為一種企業(yè)的精神，然后注入到每個(gè)成員的精神中，使大家愿為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。
我國創(chuàng)建于1874年的杭州胡慶余堂藥店，之所以能經(jīng)百年而盛名不衰，與其獨(dú)特的經(jīng)營觀念有關(guān)。其營業(yè)廳高懸的“戒欺”橫匾，寫著“藥業(yè)關(guān)系生命，尤為萬不可欺”、“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”正是胡慶余堂在行業(yè)中爭(zhēng)雄的訣竅，也是該企業(yè)從自己的實(shí)踐中提煉出來的，這也是企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人色彩，是企業(yè)的精神之所在。
第二，老板要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)老板的行動(dòng)，對(duì)下屬成員起著無聲的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，老板本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他必須通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，從而使廣大員工也關(guān)注價(jià)值觀體系的實(shí)現(xiàn)。有個(gè)公司以服務(wù)作為經(jīng)營的宗旨，公司的董事長(zhǎng)從不放過任何機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)。你從來聽不見他談?wù)摦a(chǎn)品，他總是談?wù)摽蛻�。甚至連平時(shí)的用詞都非常注意，他經(jīng)常說：我們不是“認(rèn)資產(chǎn)為中心的企業(yè)”，而是“以服務(wù)為中心的企業(yè)”，我們核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“創(chuàng)新服務(wù)”。
這種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則的貫徹理念，實(shí)踐企業(yè)精神的方式對(duì)企業(yè)文化力的形成非常重要，因?yàn)樵谄髽I(yè)文化、企業(yè)文化力形成的初期，榜樣楷模的作用非常重要，甚至可以說是企業(yè)文化力形成的第一要素。
三、企業(yè)文化建設(shè)——企業(yè)文化力的雛形
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，企業(yè)的發(fā)展也要求統(tǒng)一企業(yè)的價(jià)值觀及各種發(fā)展理念，來組建自己的團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一服務(wù)于企業(yè)的共同經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)文化具有一定的影響力、號(hào)召力和規(guī)范力。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，其企業(yè)文化的形成，是社會(huì)文化、區(qū)域文化、傳統(tǒng)文化與產(chǎn)業(yè)文化等交相作用的結(jié)果，企業(yè)家不可能完全脫離這些去建設(shè)某種“理想國”，企業(yè)文化建設(shè)一定要?jiǎng)?wù)實(shí)、實(shí)用、有內(nèi)涵，要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境，力戒口號(hào)化。更不必按圖索驥，非要按某本書或某位名人談話去建設(shè)自己的企業(yè)文化。
優(yōu)秀企業(yè)文化的最大特征就是能夠用之于無形，見效于實(shí)際。進(jìn)一步說，就是企業(yè)文化力是工作中能夠體會(huì)得到、見得到、摸得著的、實(shí)實(shí)在在的東西，不是空洞的玄學(xué)。這也是企業(yè)文化力的顯著特點(diǎn)。所以，企業(yè)文化的建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)文化力的效果。
四、企業(yè)精神--企業(yè)文化力的初步發(fā)展
企業(yè)精神與老板精神是兩個(gè)不同的概念，雖然它是企業(yè)文化力發(fā)展不同階段的表現(xiàn)，但老板精神僅僅是企業(yè)文化發(fā)展期的表現(xiàn)，而企業(yè)精神的形成則是企業(yè)文化的高級(jí)表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)全體人員活力的集中體現(xiàn)，是激勵(lì)職工奮發(fā)向上的強(qiáng)大動(dòng)力，是企業(yè)文化力的初步發(fā)展階段，也是企業(yè)利益于文化力的開始。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓，不但能對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工的工作熱情，對(duì)外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，在企業(yè)日益成為社會(huì)重要細(xì)胞的今天，企業(yè)精神實(shí)際上也是時(shí)代精神的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)精神將成為全社會(huì)的寶貴精神財(cái)富。當(dāng)優(yōu)秀的企業(yè)精神形成以后，企業(yè)的規(guī)模也達(dá)到了一定的程度，有了相當(dāng)完善的考核、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，基本上完成了從物質(zhì)行為、制度行為到精神行為的轉(zhuǎn)化，也就是企業(yè)文化力的初步發(fā)展和表現(xiàn)。所以，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，能不能及時(shí)形成積極向上的有特色的企業(yè)精神，是企業(yè)文化力建設(shè)的重要因素，而優(yōu)秀企業(yè)精神的形成要注意以下幾個(gè)方面的建設(shè)：
1、企業(yè)精神體現(xiàn)以人為中心。在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要因素，人應(yīng)該成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。對(duì)內(nèi)，尊重員工，關(guān)心員工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。樹立起一切為了職工、一切依靠職工、全心全意為職工服務(wù)的宗旨。只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過難關(guān)，企業(yè)才能得到更大的發(fā)展。企業(yè)與員工之間不僅僅是雇傭與被雇傭的關(guān)系，而且也是企業(yè)共同的創(chuàng)造者。要以客戶為中心，關(guān)心用戶，時(shí)時(shí)處處為用戶著想，了解客戶的需求，滿足客戶的愿望是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
2、企業(yè)與員工的價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。企業(yè)的價(jià)值觀，對(duì)員工來講是外加的行為規(guī)范，它與員工個(gè)人的價(jià)值觀是否一致，是衡量一個(gè)企業(yè)是否有優(yōu)秀企業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)。
3、企業(yè)管理形散而神不散。企業(yè)精神的形散而神不散體現(xiàn)在企業(yè)的管理之中，就是軟硬結(jié)合的管理法則。所謂軟管理是指依靠企業(yè)精神的感召和影響而開展思想工作，培育共同價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。而硬管理就是企業(yè)具有鐵一般的執(zhí)行力，按章辦事�？茖W(xué)的管理是要求剛?cè)嵯酀?jì)，軟硬結(jié)合的共同價(jià)值觀和鐵的執(zhí)行力。都是企業(yè)文化的組成部分，執(zhí)行力是強(qiáng)制性的、硬的，但它們要靠企業(yè)精神和共同價(jià)值觀來自覺的執(zhí)行和遵守；企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的、軟的，但其形成的群體壓力和心理環(huán)境對(duì)員工的推動(dòng)力是不可抗拒的、是硬的。軟環(huán)境保證執(zhí)行力，執(zhí)行力強(qiáng)化軟管理，這就是軟硬管理結(jié)合的辯證法，也是企業(yè)文化力的表現(xiàn)。
企業(yè)文化的升華衍生強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力，強(qiáng)大的企業(yè)執(zhí)行力形成出色的企業(yè)文化力，出色的企業(yè)文化力形成強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，目前我國在這個(gè)方面做得稍有起色的有海爾、長(zhǎng)虹等優(yōu)秀企業(yè)，其重要標(biāo)志是：以人為本，以文治企。
沒有形成文化力的企業(yè)是不可能持久發(fā)展的，在某種意義上來說，企業(yè)文化力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須把建設(shè)企業(yè)文化力作為企業(yè)發(fā)展的重要課題去對(duì)待。
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