漫議企業(yè)文化
三句不離本行，作為從事企業(yè)文化工作的人，經(jīng)常提到的就是企業(yè)文化。眾所周知，物質(zhì)文明決定精神文明，物質(zhì)第一性，意識第二性。沒有企業(yè)利潤，企業(yè)文化便是一句空話。但正如意識對物質(zhì)具有反作用一樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的物質(zhì)活動也具有不可忽視的促進(jìn)作用。退一步說，就算視為擺設(shè)，擺設(shè)也有擺設(shè)的作用。就像穿衣服，如果我們很窮，那么對衣服的要求也許是能夠遮羞、保暖就可以了，但如果我們已經(jīng)有條件通過衣著來表現(xiàn)自己的品位和檔次，為什么不裝扮得“酷”一點、“帥”一點，讓人賞心悅目，最起碼對得起觀眾呢？
一個人溫飽問題解決了，就得講究氣質(zhì)、內(nèi)涵、文化、精神。穿衣保暖之后就有了第二個層次的要求：穿得“帥呆了”或“酷畢了”；一身高檔、得體的外包裝之后較高層次的要求，便是人本身，要有與之相配的修養(yǎng)、風(fēng)度；腹有詩書氣自華，說的便是思想內(nèi)涵、文化素養(yǎng)對形象的美化作用。
一家企業(yè)也是這樣，當(dāng)它發(fā)展到一定階段，便要講究企業(yè)文化。小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看管理，大型企業(yè)看文化。企業(yè)文化的成形是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成、密不可分。其實一家企業(yè)從誕生之日起就有其文化，這種文化主要是創(chuàng)辦者、主要經(jīng)營者的個人文化在企業(yè)中的反映，我所說的是指企業(yè)文化的“成形”階段。
企業(yè)文化是內(nèi)涵豐富、外延廣泛的概念，絕不僅是文藝聯(lián)歡、圖書館、閱覽室、廣播站、黑板報等表層的東西所能囊括，也絕不是辦一份頗有品位的企業(yè)報刊就可自詡企業(yè)“很有文化”了。但這些都可以是企業(yè)文化的“有形”部分。優(yōu)秀的企業(yè)報刊在企業(yè)文化建設(shè)中也確實具有舉足輕重的作用，是企業(yè)意識形態(tài)的.良好載體，是企業(yè)理念、精神的潛移默化，是企業(yè)發(fā)展軌跡的忠實記錄，是企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和對外交流的平臺，是企業(yè)對外宣傳的“輕騎兵”。
企業(yè)文化是企業(yè)中一種“看不見，摸不著的資源”，正因為看不見，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產(chǎn)、銷售人員一樣可以在報表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價值的提高、無形資產(chǎn)的積累，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白。
松下幸之助曾說：“我只要走進(jìn)一家公司七秒種，就能感受到這個公司的業(yè)績?nèi)绾�。�?/p>
七秒鐘？ 1-2-3-4-5-6-7。在這么短的時間里能讓他感受到什么呢？接待員的表情與態(tài)度；掛在墻上的曲線圖；剛巧聽到一名工作人員正在應(yīng)付一個投拆電話或者兩名訪問客戶歸來的業(yè)務(wù)員在交換意見；在被迎進(jìn)經(jīng)理辦公室之前，也許還來得及瞥一眼辦公區(qū)域，知道員工們是忙碌地到處走動（但愿不是在“做樣子”），還是安靜地各就各位（也可能在忙著用腦），是神采飛揚還是因無所事事而顯得百無聊賴、神情渙散。
也許這些都是，也許這些都不是。準(zhǔn)確地說，這位日本經(jīng)營之神用來測量一個公司的工具，是在瞬間捕捉到的氣氛，一種近乎于“場”的力量，它就是——企業(yè)文化。
久入蘭室不聞其香。在一家企業(yè)呆久了，你也許感受不到這家企業(yè)文化氛圍的獨特之處，更不可能捕捉到這種氛圍所傳達(dá)出來的“力度”，但企業(yè)給人的第一印象中，感覺靈敏的人一葉知秋的“葉”，往往就是企業(yè)文化。
當(dāng)今企業(yè)管理遇到了很大的挑戰(zhàn)和難題。在競爭激烈的壓力下，企業(yè)之間的兼并、合并或擴(kuò)大規(guī)模已是大勢所趨；這種發(fā)展又使老模式的管理越來越難以適應(yīng)。許多專家和企業(yè)家想了不少辦法，于是新的管理精髓——企業(yè)文化便閃亮登場。人們逐漸發(fā)現(xiàn)，正是這種“看不見，摸不著”的東西，若能加以認(rèn)識與合理利用，可以形成一種無形的力量，表現(xiàn)為凝聚、約束與支撐。當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊化時，它是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶，是企業(yè)內(nèi)部集體的“共同語言”，對生產(chǎn)和經(jīng)營起了很大的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定作用，從而增強(qiáng)了競爭力，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。
企業(yè)文化這種“看不見的資源”，同土地、資本、設(shè)備、人員等有形資源有機(jī)結(jié)合，能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值。每一個企業(yè)都有其獨特的“看不見的資源”。豐田公司前任會長花井八郎說它“像空氣一樣重要，而且像家風(fēng)和國民性（作者注：民風(fēng)）一樣，是長年累月而形成的寶貴的文化遺產(chǎn)”。我國企業(yè)文化學(xué)家鐘宗暢指出企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向功能、凝聚功能、融合功能、約束功能、激勵功能、規(guī)范功能、傳播功能等。
松下幸之助在論述企業(yè)管理時說：“當(dāng)員工100人時，我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號施令；當(dāng)員工1000人時，我必須站在員工中間，請求他們鼎力相助；當(dāng)員工10000人時，我只有站在員工后面，運籌帷幄即可；如果員工幾萬人時，我必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。”松下幸之助形象地描繪了企業(yè)主在企業(yè)不同階段扮演的角色：企業(yè)規(guī)模小時，可以事必躬親；企業(yè)規(guī)模中等，要善于使用助手，“將將而不將兵”；企業(yè)規(guī)模龐大，必須有一種精神上的力量來統(tǒng)治。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能衍生這種精神上的力量。
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