淺談特色企業(yè)文化培育的三步曲

　　[摘要] 有個性特色企業(yè)文化的培育，首先要積極構(gòu)建與時俱進企業(yè)文化理念，這是一個企業(yè)或一個單位的靈魂，對統(tǒng)一意志、有效推動工作有著重要的作用，其次特色企業(yè)文化建設(shè)需要確立一定的基本原則，特色企業(yè)文化培育的落腳點在以先進而個性化企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力。

　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化企業(yè)文化理念企業(yè)核心競爭力

　　一、 構(gòu)建與時俱進的企業(yè)文化理念

　　俗話說，天天走舊路，年年沒進步。企業(yè)文化理念是企業(yè)文化的重要要件。要推動企業(yè)的不斷發(fā)展進步，就要構(gòu)建和堅持與時俱進的企業(yè)文化理念。與時俱進企業(yè)文化理念，是一個企業(yè)或一個單位的靈魂，對統(tǒng)一意志、有效推動工作有著重要的作用。按照魏杰的說法，企業(yè)文化，從形式上來看是指人的價值理念，從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念，從性質(zhì)上看是付諸實踐的價值理念，從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念，從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念，或者說企業(yè)文化是真正解決企業(yè)問題的價值理念。那么，怎樣才能構(gòu)建出獨特的企業(yè)理念呢？

　　首先，企業(yè)理念必須與行業(yè)特征相吻合，與行業(yè)特有的文化相契合。CI策劃從根本上說是塑造企業(yè)文化的個性，企業(yè)文化在其形成過程中，行業(yè)是一個先天客觀的原因，它是造成企業(yè)文化個性的基礎(chǔ)。每個行業(yè)都有其“優(yōu)先”的形象要素，這一“優(yōu)先”的意思是公眾認為該行業(yè)最重要的形象特征，而這最重要的形象特征，基本上反映了該行業(yè)的文化特性。企業(yè)理念企劃時，必須將這一點列入設(shè)計的基本概念之中。

　　其次，在企業(yè)形象企劃時，應(yīng)該充分挖掘原有的企業(yè)理念，并賦予其時代特色和個性，使之成為推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的強大內(nèi)驅(qū)力。日本CI專家，PAOS公司經(jīng)理中西元男先生認為，企業(yè)在未來要得到長足的發(fā)展，必須追求個性化，把新的企業(yè)理念和事業(yè)結(jié)構(gòu)建立在下面三項基礎(chǔ)之上:洞察力——具備能洞察時代的信息萃聚力和良好的信息轉(zhuǎn)換力; 獨創(chuàng)力——具備制造獨特商品與事業(yè)開發(fā)的市場創(chuàng)造力; 魅業(yè)力——建立有個性容易瞻目的企業(yè)體。

　　CI對企業(yè)理念的挖掘與重新催生，緊緊把握個性化導(dǎo)向。只有這樣，企業(yè)理念的企劃才能既挖掘出原有的企業(yè)理念，又能反映時代的變化趨勢，塑造出獨特的企業(yè)形象。

　　再次，企業(yè)理念要能與競爭對手區(qū)別開來，體現(xiàn)出企業(yè)自己的風格。本企業(yè)的理念區(qū)別于競爭者有利于消費者的識別，使企業(yè)贏得重視顧客，保持信譽；同時，也有利于與競爭者形成差別，從而戰(zhàn)勝或避開競爭對手。

　　二、確立特色企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

　　當我們進行文化分析時，是將文化作為一個靜態(tài)物來對待的。事實上，企業(yè)文化永遠處在動態(tài)之中，它不斷結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理的實踐進行完善。企業(yè)文化問題與不同國家制度、不同民族特點、不同經(jīng)濟環(huán)境，不同具體條件等都有非常緊密的聯(lián)系。而且還存在各個企業(yè)的具體起點不同，發(fā)展的歷史不同，傳統(tǒng)文化不同，人員結(jié)構(gòu)不同等情況。但企業(yè)進行文化建設(shè)時，應(yīng)遵循一些共同原則。

　　明確企業(yè)文化目標，突出個性特色。文化目標是企業(yè)文化目的的闡述，明確了企業(yè)的文化目標，企業(yè)文化就明確了發(fā)展方向，就可以依據(jù)目標，確立相應(yīng)的價值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精抻、企業(yè)宗旨、道德規(guī)范和行為準則等，就可以取得企業(yè)人對文化的確認和認同。文化目標及其相應(yīng)的文化體系，應(yīng)突出文化個性，具有一定的差別性，這是是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。只有具有鮮明的個性化的企業(yè)文化，才可能有最直接的社會文化識別。眾多的企業(yè)文化面向社會，社會最先發(fā)現(xiàn)并承認的是具有鮮明個性的企業(yè)文化。沒有個性的企業(yè)文化，只能淹沒在企業(yè)文化的沙石之中，默默無聞。一些企業(yè)在經(jīng)營文化上就毫無個性所言，失去了文化的力量。你怎么做我就怎么做；在企業(yè)價值觀上，你怎么說我就怎么說。這樣的文化競爭，永遠處在一個低層次之上，總是跟在競爭對手的后面亦步亦趨，永遠不會有超過對手的.那一天。

　　強化以人為中心。任何文化都離不開人，人既是文化的創(chuàng)造者，又是文化的享受者。人是文化的起點，也是文化的終點。在創(chuàng)立企業(yè)文化時，重視人的因素，這已經(jīng)成為成功的企業(yè)文化的獲益者的共識。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。一位美國“鋼鐵大王”不無自豪地說：即使我失去工廠、失去金錢，哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后，我仍是鋼鐵大王。

　　強調(diào)企業(yè)文化的群體性，增強企業(yè)人群體參與性。企業(yè)文化是群體文化，需要企業(yè)人對企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德等進行整體確認和認同。離開整體參與，企業(yè)文化將蛻變?yōu)槠髽I(yè)階層文化、小團體文化，尊重企業(yè)人的主人翁地位、尊重企業(yè)人在創(chuàng)立企業(yè)文化中的主體地位、尊重企業(yè)人個人價值觀和心理要求，提高企業(yè)人文化行為的自覺性，是創(chuàng)立企業(yè)文化的重要條件�，F(xiàn)代企業(yè)中，整體的合作與協(xié)作表現(xiàn)的非常明顯。例如，在一條生產(chǎn)線上，有十個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)一個零部件，最后組成產(chǎn)品成品。當一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)上個體出現(xiàn)問題時，影響的不是某一個零部件，而是整個產(chǎn)品。因此，創(chuàng)立企業(yè)文化的群體原則，實質(zhì)是要求全體企業(yè)人，而不是只重視局部，忽略了整體。

　　繼承傳統(tǒng)文化的精華。中國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值工發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。中國民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。同時，繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。對原有文化持虛無態(tài)度的企業(yè)，根本不可能以博大的胸襟創(chuàng)立新的企業(yè)文化。對文化傳統(tǒng)的繼承要建立在新的基礎(chǔ)之上，應(yīng)根據(jù)時代的變化，賦予新的文化內(nèi)涵。

　　營建企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)人適應(yīng)外部環(huán)境的表現(xiàn)。企業(yè)的外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟，資源、民族傳統(tǒng)、社會法規(guī)以及其他企業(yè)的發(fā)展狀況等。這些外部環(huán)境，不僅影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，而且影響著企業(yè)成員的思想和行為取向。民族的傳統(tǒng)文化環(huán)境狀況，會影響企業(yè)成員對舊觀念、舊做法、舊習慣的改革程度，樹立新觀念和新作風的程度。外部環(huán)境中的同行競爭企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營文化直接注視的目標。確立一個實力遠遠超過自己的企業(yè)作為競爭對手，是偉大的理想。美國電腦大亨邁克爾·德爾在10歲創(chuàng)立自己的電腦公司時，就瞄準IBM為自己的競爭對象。向競爭對手學(xué)習是值得鼓勵的。

　　重視企業(yè)民主建設(shè)。企業(yè)文化是建立在民主的價值觀與信念之上的。沒有企業(yè)民主就沒有企業(yè)文化。只有在民主的氛圍中，企業(yè)人才可能感覺到自己被尊重、被理解、被關(guān)心、被愛護，才可能調(diào)動企業(yè)人參與創(chuàng)立企業(yè)文化的主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)民主影響企業(yè)上化改造和創(chuàng)立的各個方面，企業(yè)民主程度的高低直接影響企業(yè)文化的發(fā)展層次。企業(yè)民主對企業(yè)文化的影響是通過企業(yè)中人的因素來完成的，因此，離開民主，企業(yè)文化永遠也變成不了企業(yè)人的文化行為。企業(yè)文化只能是毫無約束力的文化條文。企業(yè)文化越發(fā)達的企業(yè)，它的民主化程度越高，民主表現(xiàn)方式也越自由。在這樣的企業(yè)中，約束企業(yè)人行為的最大力量，不是來源于等級權(quán)力，而是文化價值觀念。

　　三、以先進的企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力

　　對于企業(yè)核心競爭力，有一些基本共識，那就是強調(diào)資源的整合、獨具性和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)通過對資源的充分利用和有效整合而形成的企業(yè)獨有的、支撐企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。這里有四個基本點：第一，資源與能力的轉(zhuǎn)換。核心競爭力不能只是資源，也不能只是能力，而是兩者的有效整合。資源是基礎(chǔ)性的，沒有資源，企業(yè)就失去了競爭的基本條件；但僅有資源優(yōu)勢而不具備轉(zhuǎn)化資源的能力，也不足以形成核心競爭力。第二，獨具性和持續(xù)性的結(jié)合。核心競爭力必須有資源的獨具性，沒有獨具性就沒有區(qū)別于他人的優(yōu)勢；但獨具性還必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起，以保證企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。第三，對資源的有效整合。核心競爭力是以資源為基礎(chǔ)的，但資源不能是零散的而應(yīng)是有效整合起來的。沒有對資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)維持下去。資源的有效整合是一系列復(fù)雜技能的集合，也是建立在企業(yè)內(nèi)外職能互動基礎(chǔ)上的集合。第四，動態(tài)實現(xiàn)的過程。競爭力不是永恒不變的，而是一個動態(tài)發(fā)展的過程。企業(yè)核心競爭力必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培育。

　　通過文化創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競爭力上的獨特作用，主要是整合企業(yè)內(nèi)外部資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人。企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對人力資源的整合，對企業(yè)員工精神的塑造。同時，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源。上海大眾發(fā)展(集團)根據(jù)企業(yè)運作規(guī)律和文化學(xué)原理，大力建設(shè)自己的企業(yè)文化，以先進的企業(yè)文化促進企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展，最終形成了自己的文化體系，增強了公司的凝聚力，提高了員工的滿意度，增強了企業(yè)的凝聚力，形成了良好向上的企業(yè)氛圍。大眾服務(wù)品牌持續(xù)保持領(lǐng)先，大眾廣大員工的“服務(wù)意識”、“品牌意識”、“效益意識”普遍增強，富有大眾特色的企業(yè)形象進一步展現(xiàn)。市場份額不斷擴大，企業(yè)效益穩(wěn)定， 市場擴張了，效益持續(xù)增長，2002年，大眾完成了2.2億的稅后利潤，凈資產(chǎn)收益率連續(xù)15年保持在10%以上。

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