企業(yè)文化建設(shè)的基石
一、文化對標(biāo)的必要性
隨著市場競爭的加劇，中國企業(yè)家隊伍的逐漸成熟，以及中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求，企業(yè)文化建設(shè)日漸成為中國企業(yè)打造核心競爭力的必由之路，也是中國企業(yè)家津津樂道的熱門話題。企業(yè)文化建設(shè)的重要性不言而喻。
但是，對于怎樣建設(shè)既符合普遍規(guī)律又具有自身特色的企業(yè)文化，就不是一個簡單的話題了，不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上總感覺無從著力，效果不理想。這里面有各種因素，但關(guān)鍵原因則是沒有找到企業(yè)文化建設(shè)的著力點。企業(yè)文化建設(shè)的著力點，也就是企業(yè)文化建設(shè)的基石，我們認(rèn)為，就是文化對標(biāo)。
文化對標(biāo)，顧名思義，就是對照標(biāo)桿單位的企業(yè)文化要素改善和提高自身的企業(yè)文化建設(shè)。標(biāo)桿管理是現(xiàn)代管理方法之一，文化對標(biāo)是標(biāo)桿管理基本方法在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域的具體運用。
文化對標(biāo)，可以使企業(yè)文化建設(shè)有清晰的方向和目標(biāo)，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化建設(shè)的有關(guān)要素進(jìn)行分解，使企業(yè)文化建設(shè)落到實處。
二、文化對標(biāo)的基本方法
文化對標(biāo)，主要包括以下四個基本步驟：對標(biāo)因素的確立；對標(biāo)企業(yè)的選擇；對標(biāo)因素比較研究；對標(biāo)因素結(jié)果分析。
對標(biāo)因素的確立。企業(yè)文化對標(biāo)因素的確立，主要考慮三個方面的因素：目標(biāo)企業(yè)所處行業(yè)特性；目標(biāo)企業(yè)的主要特點(即文化中存在的主要問題)；文化普遍性質(zhì)。
一般而言，不同行業(yè)的企業(yè)文化是有較大差別的。比如IT行業(yè)強調(diào)創(chuàng)新和速度，企業(yè)文化氛圍比較寬松；而制造行業(yè)則著重強調(diào)成本和規(guī)則，企業(yè)文化氛圍相對凝重。在文化對標(biāo)因素的確立中，我們必須考慮到不同行業(yè)的差別，充分考慮目標(biāo)企業(yè)所處的行業(yè)特性。
文化對標(biāo)因素的確立，還要充分考慮目標(biāo)企業(yè)的特殊情況，即目標(biāo)企業(yè)在文化建設(shè)中存在的主要問題。文化對標(biāo)的目的就是改進(jìn)目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，因此在對標(biāo)因素選擇中，目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化問題應(yīng)該是必須考慮的重要因素。
文化對標(biāo)因素的確立，還必須考慮企業(yè)文化的普遍性質(zhì)。企業(yè)文化既有特殊性，更有普遍性。企業(yè)文化的普遍性，比如結(jié)構(gòu)完整性、語言簡練性、文化連貫性等，都是企業(yè)文化對標(biāo)研究不可或缺的重要因素。
對標(biāo)因素確立后，就是對標(biāo)企業(yè)的選擇。一般而言，對標(biāo)企業(yè)應(yīng)該和研究對象具有戰(zhàn)略上的相似性或相近性。兩個完全不同行業(yè)，不同戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)是難以進(jìn)行對標(biāo)研究的。比如對于高新技術(shù)企業(yè)來說，創(chuàng)新遠(yuǎn)比成本重要，只要能保證創(chuàng)新和質(zhì)量，成本稍高是可以接受的，而對于制造業(yè)而言，可能成本就是主要因素，因此，不同戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化可能是大相徑庭的。這樣的企業(yè)是不適合作為對標(biāo)企業(yè)的。因此，對標(biāo)企業(yè)一般是在同行業(yè)中選擇，如果選擇行業(yè)外的企業(yè)，則必須選擇企業(yè)戰(zhàn)略相近的企業(yè)。
對標(biāo)因素和對標(biāo)企業(yè)都確立后，則進(jìn)行對標(biāo)因素的比較研究。我們將目標(biāo)企業(yè)的文化因素定一個基準(zhǔn)分，比如5分，對標(biāo)企業(yè)的文化因素指標(biāo)如果高于目標(biāo)企業(yè)，則根據(jù)兩者的差距相應(yīng)定為6、7、8、9分，如果低于目標(biāo)企業(yè)，則相應(yīng)定為4、3、2、1分。將幾個對標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)企業(yè)比較研究，就能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)在哪些文化因素方面居于領(lǐng)先，在哪些方面居于落后。如是則比較準(zhǔn)確的`分析出目標(biāo)企業(yè)的文化因素，以便在企業(yè)文化建設(shè)中有的放矢。
對標(biāo)因素結(jié)果分析。對標(biāo)后，我們再認(rèn)真分析這些文化因素強弱的原因，從而找出改善企業(yè)文化的切入點。比如我們經(jīng)過對標(biāo)研究，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)的語言簡練性比較薄弱，那么我們在改善企業(yè)文化理念時，就要特別注意企業(yè)文化理念的語言簡練性，因為這可能還關(guān)系到企業(yè)文化的宣貫效果。
三、文化對標(biāo)的案例
我們的客戶是一家科研院所，主要負(fù)責(zé)某省的技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)信息和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等工作。
經(jīng)過20多年的發(fā)展，客戶單位已成為某省專業(yè)齊全、設(shè)備先進(jìn)、人才密集、可以承擔(dān)各種火電機組和輸配電工程調(diào)試任務(wù)、并能提供各類電力技術(shù)服務(wù)的電力科學(xué)實驗研究基地和技術(shù)服務(wù)中心。榮獲了國家電力公司、某省電力公司頒發(fā)的科技成果獎120余項，為電力工業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
根據(jù)客戶單位的實際情況，我們圍繞企業(yè)文化理念體系的12個因素展開對標(biāo)分析，其中理念描述體系和理念推廣體系各有6個因素(見圖一)。
對標(biāo)企業(yè)的選擇。我們選擇了企業(yè)A、企業(yè)B、企業(yè)C、企業(yè)D等四家企業(yè)作為對標(biāo)企業(yè)。
經(jīng)過對標(biāo)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，通過對標(biāo)研究，我們發(fā)現(xiàn)客戶在對內(nèi)包容性等指標(biāo)上領(lǐng)先于同行業(yè)其他企業(yè)，在語言簡練性和文化連貫性等指標(biāo)上則落后于同行業(yè)其他企業(yè)。
通過對客戶領(lǐng)先指標(biāo)和落后指標(biāo)成因的分析，找到了進(jìn)一步加強客戶企業(yè)文化建設(shè)的切入點。
四、文化對標(biāo)的啟示
通過以上對企業(yè)文化對標(biāo)方法的介紹和具體案例的描述，我們可以從中得出以下幾點啟示：
1、企業(yè)文化對標(biāo)研究，能夠給企業(yè)文化指明一個清晰的方向，找準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的著力點和關(guān)鍵因素，從而有針對性的開展企業(yè)文化建設(shè)；
2、企業(yè)文化對標(biāo)研究必須抓好確立對標(biāo)因素、選擇對標(biāo)企業(yè)、對標(biāo)因素比較研究、對標(biāo)因素結(jié)果分析等四個環(huán)節(jié)；
3、企業(yè)文化對標(biāo)研究必須注重結(jié)果導(dǎo)向，要以企業(yè)文化建設(shè)的目的為指引方向，選取的對標(biāo)因素務(wù)求具備可比性，選擇的對標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)企業(yè)必須具備行業(yè)相近性和戰(zhàn)略相似性；
4、企業(yè)文化對標(biāo)研究后，要根據(jù)對標(biāo)結(jié)果對目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行校驗和修正，從而有效促進(jìn)目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。
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