企業(yè)文化的管理建設(shè)
企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。下面是企業(yè)文化的管理建設(shè)，請參考！
企業(yè)文化管理建設(shè)
一、項目背景
客觀來講，某企業(yè)的知名度并不高，但是其管理的丹江口水利樞紐卻是大名鼎鼎的“南水北調(diào)工程”的中線水源所在地。丹江口水利樞紐于1958年開工，1968年第一臺機組發(fā)電，1973年初期規(guī)模建成，是某企業(yè)的前身單位。五十年來，某企業(yè)依托水利樞紐管理優(yōu)勢，形成了以水電為主體，以鋁業(yè)為龍頭的企業(yè)發(fā)展格局，逐步構(gòu)建了以水利水電（集團）有限責(zé)任公司（水利部管理局）為核心，由鋁業(yè)公司、碳化硅公司、水利水電工程公司、小水電有限公司、山西丹源和山東中興碳素股份公司等十多個成員企業(yè)組成的大型企業(yè)集團，集團擁有資產(chǎn)34億元。
某企業(yè)在五十年的發(fā)展歷程中，積累了大量的優(yōu)秀的文化基因，這些基因極大地激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，締造了某企業(yè)連續(xù)33年贏利的奇跡。但是，從復(fù)雜的競爭形勢和持續(xù)發(fā)展的角度來看，某企業(yè)的文化在企業(yè)內(nèi)部整合與外部適應(yīng)方面就顯得很薄弱了。南水北調(diào)工程對于某企業(yè)來說，既是機遇，又是威脅。上級領(lǐng)導(dǎo)部門對供水工程管理權(quán)歸屬問題的擱置處理，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰，集團廣大員工陷入焦灼狀態(tài)，不良的思潮開始涌動；南水北調(diào)工程建成后，集團面臨著嚴峻的功能轉(zhuǎn)變問題，“電力驅(qū)動型”的業(yè)務(wù)增長模式風(fēng)光不再，新的經(jīng)濟增長點還需要培育；盡管規(guī)范化的集團管理模式已經(jīng)建立，但是真正的管控手段卻沒有理順，執(zhí)行不力的現(xiàn)象非常普遍，管理效能亟待提升；“一套人馬，兩塊牌子”的組織形式，導(dǎo)致行政管理思維和市場競爭意識長期并存，廣大員工面對改革和競爭的心態(tài)與能力準備嚴重不足、團隊協(xié)作氛圍受到了影響……
面對這樣一個大型的公益事業(yè)與市場主體性質(zhì)并存的企業(yè)，項目組事先進行了大量的準備工作。通過對某企業(yè)所涉及的主要行業(yè)發(fā)展趨勢的充分了解、美國的水利樞紐綜合管理典范田納西管理局的資料研讀和水利水電企業(yè)經(jīng)營模式的分析，項目組在整體上對項目的需求和目標進行了準確了定位，即通過系統(tǒng)的文化變革，提升企業(yè)的整體管理效能，明確企業(yè)的發(fā)展愿景和方向，增強企業(yè)外部獲取資源和內(nèi)部整合優(yōu)勢的能力，打造高素質(zhì)、高績效的管理團隊和員工隊伍。
二、診斷調(diào)研，破解核心問題
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，本著梳理文化脈絡(luò)，解析核心問題的目的，項目組通過訪談和問卷等形式，開始了全面的診斷調(diào)研工作，調(diào)研階段共訪談275人次，下發(fā)問卷634份。考慮到某企業(yè)所涉及的行業(yè)較多，項目組在廣泛內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上，加大了外部調(diào)研和異地調(diào)研的力度，一方面在丹江口和武漢對某企業(yè)的上下游客戶與上級管理單位進行調(diào)研，另一方面派遣咨詢師遠赴江蘇昆山、山東聊城等某企業(yè)下屬分公司和子公司所在地獲取第一手材料，對企業(yè)的運營情況有了整體的把握。
經(jīng)過資料調(diào)研、訪談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研，我們對某企業(yè)的關(guān)鍵成功要素和文化發(fā)展歷程有了明確的認識。某企業(yè)發(fā)展到今天，主要依靠的是艱苦奮斗、甘于奉獻和拼搏的員工隊伍、務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子、不斷進取的組織氛圍和良好的水庫資源。從某企業(yè)文化的雛形、成長和發(fā)展三個階段來看，貫穿始終的拼搏進取的態(tài)度和忠誠奉獻的精神。
忠誠，是某企業(yè)文化的核心所在。建設(shè)丹江口水利樞紐的偉大壯舉，體現(xiàn)了對國家的忠誠、對人民的忠誠；某企業(yè)五十年的輝煌，艱辛與探索之路的背后是廣大員工對企業(yè)的忠誠，忠誠是某企業(yè)的精神支柱。但是，在新形勢下，這種忠誠蛻化為依賴，對企業(yè)的奉獻蛻變?yōu)閷ζ髽I(yè)的無限度的索取和無原則的依靠；開拓進取蛻變?yōu)椤皯{天由命”和“小富即安”；原有的家人一般的樸素情感蛻變?yōu)樾湃魏屠斫獾娜笔�，企業(yè)的改革面臨極大的壓力……
企業(yè)文化蘊涵于日常的管理實踐和管理行為當中，而探究管理問題背后的.問題，是我們有別于其他咨詢公司的主要特點。前面提到的問題集中在戰(zhàn)略的清晰化和持續(xù)性、品牌、
規(guī)范與效率、團隊支持和團隊建設(shè)、組織氛圍等方面，而這些問題的背后，則是一種“靠天收”的消極思維在作祟，這種思維在個體層面使那些勇于開拓的人成為企業(yè)中的孤獨者，在企業(yè)層面導(dǎo)致戰(zhàn)略制定和執(zhí)行總在“相關(guān)產(chǎn)業(yè)”的框架中徘徊，缺乏一個多元投資集團應(yīng)有的思維廣度和成熟度。
在核心問題清晰化之后，我們在調(diào)研報告中對企業(yè)文化管理手冊進行了初步定位，即首要目標就是破除“靠天收”的迷信，讓所有的成員意識到目前困難靠天是解決不了的，只能靠自己，依靠每個成員和企業(yè)的管理者一起，沖破思維的局限，去勇敢地面對未來。
2007年5月11日上午，當項目組就調(diào)研報告核心內(nèi)容進行匯報時，某企業(yè)賀總拍案而起，興奮地說道“沒想到你們的報告把我們的管理問題剖析得這樣深��！很多問題我們早就該加以注意了”。某企業(yè)的張書記當場要求把調(diào)研報告印發(fā)給所有高層領(lǐng)導(dǎo)，“讓大家對自己存在的問題有個清醒的認識”。初戰(zhàn)告捷，調(diào)研報告順利通過，項目組依靠扎實的工作和杰出的產(chǎn)品獲得了某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的高度認同。
三、形成體系，指導(dǎo)管理提升
關(guān)于文化的介入點選擇，項目組花費了許多精力，面對這樣一個具有優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和豐
富文化內(nèi)涵的企業(yè)，我們決定采取借物詠志的方法，將自然的作為某企業(yè)文化的表征物，將的自然特征上升到哲學(xué)層面，從而與某企業(yè)的經(jīng)營管理特征建立密切聯(lián)系，因此我們將文化手冊命名為《之蘊》。手冊的創(chuàng)作思路在于包涵千年的品格要素，凸顯的個性特征、積聚某企業(yè)的優(yōu)秀思想和管理智慧、藏蓄企業(yè)贏得未來競爭的思想策略，鑄就企業(yè)的核心競爭能力。
依據(jù)調(diào)研報告，某企業(yè)的文化導(dǎo)向應(yīng)該從“層級規(guī)范導(dǎo)向為主、團隊支持導(dǎo)向處于均衡、市場績效和變革創(chuàng)新導(dǎo)向不夠明顯”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樵趦?yōu)化層級規(guī)范的基礎(chǔ)上，持續(xù)強化團隊支持導(dǎo)向的文化，倡導(dǎo)變革創(chuàng)新和市場績效”。在對某企業(yè)管理問題、文化現(xiàn)狀及成因的把握的基礎(chǔ)上，項目組與某企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一起，確立了文化體系的核心內(nèi)容。
某企業(yè)為了持續(xù)發(fā)展，首先必須獲得“南水北調(diào)中線水源工程管理權(quán)”，其次是通過市場化運作并贏得市場。因此，我們將某企業(yè)的使命確定為“導(dǎo)引源頭活水，致力資源善用，拓寬發(fā)展空間，打造百年品牌”，突出了某企業(yè)的神圣職責(zé)和存在價值。
某企業(yè)秉承這個使命，未來的發(fā)展應(yīng)該圍繞“管理好南水北調(diào)中線水源工程”、“打造支柱產(chǎn)業(yè)的核心競爭力”和“贏得市場、實現(xiàn)百年”三個方面展開。因此，某企業(yè)的愿景是“綠色和諧的、卓越一流的、持續(xù)奮進的”，從“做精、做強、做久”三個方面為員工描繪了美好的藍圖，激勵廣大員工投身到實現(xiàn)愿景的宏偉事業(yè)中來。
那么，為了完成使命并實現(xiàn)愿景，某企業(yè)到底應(yīng)該如何去做呢？應(yīng)該提倡什么樣的價值觀念呢？在繼承優(yōu)秀歷史文化基因的基礎(chǔ)上，我們確定了需要重點關(guān)注的兩個問題，一是構(gòu)建和諧氛圍，二是倡導(dǎo)競爭和開拓，在對原有的“忠誠、開拓、規(guī)范”等因子進行優(yōu)化的同時，強化“創(chuàng)業(yè)、競爭、共贏”等因子。最后，項目組與某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層共同確認的核心價值觀是“誠于信、精于效、實于搏、和于贏”，為廣大員工樹立了價值判斷標準和關(guān)鍵行為準則。
作為一本企業(yè)文化管理手冊，如何將對管理問題的修改建議與文化核心互相結(jié)合是一個重要的問題。為此，我們將核心價值觀下的關(guān)鍵行為準則分為企業(yè)和個人兩個層面，在企業(yè)層面中提出了管理提升的建議和思路，在個人層面則提出管理要求。比如，在“精于效”中，企業(yè)的關(guān)鍵行為準則包括：
堅持集體決策、科學(xué)決策，保證決策過程的科學(xué)性和決策結(jié)果的有效性。
堅持效益優(yōu)先的原則，保證有限的企業(yè)資源聚焦于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
強調(diào)對戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計劃。
通過經(jīng)濟目標責(zé)任制及時對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果進行評價，不斷地修正戰(zhàn)略目標、不斷完善執(zhí)行結(jié)果。
這些企業(yè)層面關(guān)鍵行為準則，都是基于調(diào)研報告中某企業(yè)“戰(zhàn)略形成缺乏科學(xué)性”
和“戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實較差”等問題提出的。同時，在此項的個人關(guān)鍵行為準則中，加入了“理解認同企業(yè)的戰(zhàn)略重點并在工作中自覺落實”的條目，做到了上下一致，以便于落實執(zhí)行。
四、系統(tǒng)培訓(xùn)，實現(xiàn)文化深植
文化體系的確認，并不意味著文化真正提升了企業(yè)管理的價值，必須將文化深植到管理的各個方面，才能使文化真正起到作用。為此，項目組與某企業(yè)共同制定了清晰、簡單、可操作的《企業(yè)文化深植方案》，并與某企業(yè)的管理者一起扎扎實實地進行文化的執(zhí)行。:
首先，通過文化深植啟動大會，向全體員工發(fā)布信號，通過高層布道，對管理者和員工的意識與行為改變提出要求。將文化核心與實際工作緊密結(jié)合，倡導(dǎo)大家在各自的崗位上對文化核心身體力行，共同提高企業(yè)的績效水平。
其次，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使中層以上管理者了解企業(yè)現(xiàn)存的主要問題和文化提升的方向，對本部門的文化現(xiàn)狀和提升策略形成清晰的思路；通過集中培訓(xùn)，使某企業(yè)企業(yè)文化工作者全面掌握文化定位工具和文化深植工具，培養(yǎng)一支精干高效的文化管理隊伍；通過試點單位講解，使各層級管理者對“如何利用文化提升管理水平”形成鮮明的感性與理性認識……
某企業(yè)的文化管理項目已近尾聲，但是我們與某企業(yè)的合作依然繼續(xù)。我們有理由相信，在正確的文化管理思想指引下，某企業(yè)必將用實際的管理行動和良好的經(jīng)營業(yè)績不斷豐富《之蘊》的內(nèi)容，堅持科學(xué)發(fā)展、持續(xù)提升企業(yè)價值，最終實現(xiàn)企業(yè)的美好愿景。
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